документ (формат . 2012 г. - на сайт

ОБЗОР
письменных и устных обращений граждан,
поступивших в Департамент труда и занятости населения
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и
казенные учреждения Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры центры занятости населения
в третьем квартале 2012 года
В Департамент труда и занятости населения Ханты-Мансийского
автономного округа – Югры за период с 1 июля по 30 сентября 2012 года
поступило 123 письменных обращения, что на 29 % больше по сравнению с
аналогичным периодом прошлого года (+28). Устные обращения граждан в
текущем году и аналогичном периоде прошлого года не зафиксированы.
96 обращений (2011 г. – 83) направлены вышестоящими органами,
которые распределились следующим образом:
Информация об источниках поступления обращений граждан
в Дептруда и занятости Югры, направленных на рассмотрение за период
с 1 июля по 30 сентября в 2012 и 2011 годах
100
90
80
70
96
83
60
50
2011
2012
40
30
20
11
1
10
0
Аппарат
Губернатора
автономного
округа
2
Роструд
4
заявитель
7
1
другие
организации
2
Число коллективных обращений в рассматриваемом периоде составило
4 обращения (в 2011 году – 7). Коллективно обратились 4 заявителя, 3-е из
которых решали вопросы труда и заработной платы, 1 – касалось проблемы
безработицы
в
г.
Лянторе
Сургутского
района
и
невозможности
трудоустройства без опыта работы.
Анализ письменных обращений показал, что большее количество
обращений касается следующих вопросов:
трудоустройства – 75, из которых 5 обращений содержали просьбы об
оказании содействия в трудоустройстве гражданам, из числа инвалидов и
других маломобильных групп населения (2011 г. – 41) ,
заработной платы – 12, из которых 10 обращений касались вопросов
низкой заработной платы на предприятиях автономного округа, а 2 заявителя
обратились с просьбой о решении вопроса погашения задолженности по
заработной плате (2011 г. – 18),
трудовых отношений – 21 (2011 г.- 14).
В отчетном период жалобы граждан на действия должностных лиц
Департамента труда и занятости населения автономного округа и центров
занятости населения не поступали.
В аналогичном периоде прошлого года зафиксировано два обращения
граждан с жалобами на действия должностных лиц:
Сургутского центра занятости населения (факты изложенные в
обращении не подтвердились);
Югорского центра занятости населения
(факты изложенные в
обращении также не подтвердились).
Сравнительная характеристика обращений граждан,
поступивших в Дептруда и занятости Югры в 2012 и 2011 годах
в период с 1 июля по 30 сентября 2012 г, по темам
3
2012 год
15
12
21
75
вопросы трудоустройства
трудовые отношения
вопросы заработной платы
другие вопросы
2011 год
22
41
18
14
В отчетный период текущего и прошлого года граждане на личный
прием к руководству в Департамент труда и занятости населения
автономного округа не обращались.
По
результатам
соответствии
с
рассмотрения
действующим
123
письменных
законодательством,
обращений,
гражданам
в
даны
разъяснения, а в ряде случаев обращения направлены в государственные
органы и должностным лицам для рассмотрения в пределах их компетенции.
20 июля 2012 года в Дептруда и занятости населения Югры утвержден
Административный регламент предоставления государственной услуги по
организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного
рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию решений
и направлению ответов заявителям в установленный законодательством
Российской Федерации срок.
4
В 3-м квартале 2012 года в казенных учреждениях ХантыМансийского автономного округа - Югры центрах занятости населения
(далее по тексту – центры занятости населения)
зафиксировано 196
обращений граждан.
Письменно в центры занятости населения обратились 103 гражданина,
устно – 93 человека.
Количество письменных и устных обращений граждан,
поступивших в центры занятости населения автономного округа
в 3-м квартале 2012 года
Югорский ЦЗН
Ханты-Мансийский ЦЗН
Урайский ЦЗН
Сургутский ЦЗН
Советский ЦЗН
Радужнинский ЦЗН
Пыть-Яхский ЦЗН
Покачевский ЦЗН
Октябрьский ЦЗН
устные обращения
Няганский ЦЗН
письменные обращения
Нижневартовский ЦЗН
Нефтеюганский ЦЗН
Междуреченский ЦЗН
Мегионский ЦЗН
Лангепасский ЦЗН
Когалымский ЦЗН
Березовский ЦЗН
Белоярский ЦЗН
0
5
10
15
20
25
Положительное решение принято по 36% от рассмотренных обращений
граждан, разъяснительные ответы даны по 64% рассмотренных обращений.
По состоянию 9 месяцев 2012 года отсутствие обращений граждан в
Белоярском и Междуреченском центрах занятости населения сохраняется, а в
Березовском и Октябрьском центрах занятости населения граждане
предпочитают вопросы решать устно.
В третьем квартале текущего года руководством центров занятости
населения были осуществлены выездные приемы граждан:
5
Наименование организации
Нижневартовский
занятости населения
Октябрьский центр
населения
центр
Проведено
выездных
приемов
3
Принято
граждан
4
23
занятости
3
Анализ обращений в тематическом разрезе показал, что актуальными
являются вопросы регистрации и трудоустройства граждан.
Тематическое распределение вопросов
в 3 квартале 2012 года
70
64
60
50
40
34
31
30
21
20
10
24
13
7
1
письменные обращения
1 0
устные обращения
0
На территориях муниципальных образований автономного округа для
граждан продолжают функционировать «телефоны горячих линий» по
вопросам
обеспечения
гарантий
и
защиты
прав
работников
при
высвобождении (увольнении) в связи с ликвидацией организаций либо
сокращением численности или штата работников организации.