Секретный код вашего успеха

Секретный код вашего успеха
ОЛЬГА ПАВЛОВА
Хотите его узнать? Чтобы все сразу: новорожденное предприятие - и рост производства,
хорошие прибыли, слаженный коллектив, компетентные сотрудники... Думаете, это мечта?
Конечно, персонального набора цифр не существует, но ответ есть - грамотное управление.
Вот уже около десятилетия на российскую почву пытаются привнести оправдавшие себя в
других странах системы управления: американскую, различные западные. Но это - как
пытаться носить платье с чужого плеча: там висит, тут жмет...
Поэтому появилось понятие "национального стиля управления", в которое и вошло все то
самобытное и неповторимое, что отличает систему управления и работу руководителя в
данной стране. Например, представьте, что вы запросто приходите к одному из высших
руководителей
своего
предприятия
и
рассказываете,
какая
замечательная
рационализаторская идея у вас возникла. Смеетесь?.. А вот японский руководитель вас бы
обязательно принял, выслушал и... получил с нее прибыль. Что, это вас заинтересовало?
Знаете, о чем мы сейчас говорим? О корпоративной культуре, то есть о системе
взаимоотношений в фирме, стиле и идеологии руководства. И это не просто правила
поведения, а скорее методы успешной организации дела. Особенно важным это
оказывается для крупных предприятий, корпораций, от налоговых платежей которых
зависит в немалой мере бюджет страны.
Впервые о корпоративной культуре заговорили в связи с изменениями, которые
произошли в Японии. Эта страна, потерпев поражение во второй мировой войне, пережив
жесткий режим американской оккупации, за короткий срок превратилась во вторую по
своему экономическому
могуществу державу мира. Именно в результате так называемой "менеджерской
революции", которую совершили руководители крупных корпораций в послевоенной
Японии, произошла значительная перестройка систем управления, и во главу угла был
поставлен человек как личность, а не винтик огромной машины.
Конечно, произошли эти изменения не на пустом месте. В японском стиле управления
прежде всего отразились характерные черты японского народа: необычайное трудолюбие;
высокая ответственность за выполняемую работу, дисциплинированность; экономность и
бережливость; высокий уровень образования.
Для японского труженика считается нормальным проработать всю жизнь на одном и том же
предприятии. Вот, скажете, удивили. В годы советской власти это тоже считалось
правилом. Но именно в Японии пошли дальше и заявили: "фирма - родная семья":
работники -дети, администраторы и менеджеры -заботливые родители. Поэтому в сфере
управления действует принцип "человек - должность", а не "должность - человек", и каждый
работник может максимально использовать свои способности на благородной фирмы.
Но, несмотря на внимание к личности каждого сотрудника, наиболее продуктивной, считают
японцы, является работа в команде. Дух команды проявляется в нескольких правилах:
каждый работник подчиняет свое "я" духу, воле и целям группы; индивидуальность
проявляется только в рамках и в интересах группы. Мы тоже всегда организовывались в
команды, ячейки, кружки. Но объединения эти были добровольно-принудительными, и
поэтому любые хорошие начинания часто сводились "на нет".
А вспомните, как мы всегда относимся к распоряжениям сверху: поскрипим, покритикуем,
подождем (а, может, передумают?), и только потом спросим - что нужно делать-то? В
японских фирмах наоборот - управленческие решения проходят путь "снизу вверх" через
все заинтересованные в их принятии отделы, только на последней стадии попадая к
управляющему высшего ранга. Поэтому реализация нового проекта происходит очень
быстро, так как все заинтересованные подразделения и управляющие оказываются в курсе
необходимых действий. Ничего не попишешь, Япония - страна далекая и для нас
экзотическая. И японские руководители ну о-о-очень отличаются наших, родных.
Например, они не считают зазорным для себя время от времени работать как
обыкновенные служащие или рабочие, подчеркивая тем самым важность любой работы.
Они питаются в общей столовой для всех, не имеют отдельной стоянки для автомобилей,
и, что уж совсем неприемлемо для наших начальников, отказываются от персональных
кабинетов.
Японские руководители считают, что так они находятся ближе к своим сотрудникам, лучше
могут узнать их интересы и нужды. И, помните, как упоминалось в начале, путь
конструктивного предложения к реальным доходам оказывается короче. А хорошие идеи,
как известно, нужно ловить на лету, иначе их поймает кто-нибудь другой.
Мы могли бы и дальше заниматься сравнениями, но смысл и так ясен: мы должны сшить
собственное платье.
То есть, извините, создать собственную, российскую, систему управления, опираясь на наш
отечественный менталитет, но и учитывая при этом успешный опыт других стран.