Интервью1x

#0/00/02#
[ ] Прошу Вас представиться, несколько слов о себе, чем занимаетесь.
[Наташа Семенова] Наташа Семенова, я занимаюсь коммуникациями [не разборчиво]
пиара, по соответственно всем коммуникациям и конкретных брендов.
Вы менеджер.
[Наташа Семенова] Да, да.
Как давно Вы работаете в этой компании?
[Наташа Семенова] Три года, почти четыре.
[неразб] Скажите пожалуйста , в чем заключается специфика работы именно в такой
компании?
[Наташа Семенова] Внутренней, Вы имеете ввиду, все-таки специфики коммуникации с
внешним миром?
А давайте и так, и так попробуем.
[Наташа Семенова] Ну наверное, в том, что есть определенная политика коммуникации
определенной этики коммуникаций в компании, выработанной годами и под эту этику,
под этот формат коммуникаций приходится адаптироваться всем приходящим в
компанию в первый раз. Вот, и наверно люди изначально чувствуют себя некомфортно,
потом адаптируются, и , это становится такая норма общения, что важно для этой работы.
А , что они чувствуют себя некомфортно, ну это обычная функция любого человека,
приходить в новую компанию или есть какие-то свои?
[Наташа Семенова] Ну, уровень, как бы так сказать, политкоректным [неразб] компании,
вот и поэтому очень много, там процесс, достаточно продолжительный, такой процесс
голосования, очень много человек, вовлеченных в процесс принятия решений и, в связи с
этим,[неразборчиво] они сталкиваются с таким, первое ощущение, с таким барьером
коммуникации, что кажется люди не идут им на встречу, на самом деле, просто есть
определенная политика, когда решения принимаются коллегиально. В связи с этим, какбы если, люди начинают адаптироваться уже под коммуникации, то начинают уже
чувствовать себя комфортно. Вот, наверное разница, например с совсем другими
компаниями, в которых я работала.
А как работает внешняя коммуникация?
[Наташа Семенова] Внешняя коммуникация работает ограниченно, потому-что не
проходит там через буквально нескольких человек, с точки зрения коммуникаций, там
персональной по работе, то люди, тоже сотрудники, в общем-то, есть определенные, как
по- русски [неразборчиво] по манере поведения с клиентами, с подрядчиками и так далее
и компания оценивает результата деятельности по двум критериям What и Haw. What –это
результат и Haw каким образом, именно в формате взаимоотношений, и в общем-то мы
стараемся придерживаться такой политкоректной формой коммуникации с подрядчиками,
с клиентами, с партнерами и так далее.
Спасибо! Скажите как в целом можно охарактеризовать рыночную систему
коммуникации, ну исходя из набора каналов каких-то
[Наташа Семенова] Каким образом?
[
Как вот можно [неразборчиво] ,называя каналы коммуникации
[Наташа Семенова] Ну, наверное их на самом деле, больше чем наверное принято считать,
но это начиная с канала коммуникации в виде [неразборчиво], смс оповещения, в виде
принт скринов, которые выходят на экраны, различных буклетов, брошюр, существуют
так же email рассылки, периодическая с срочным вопросом , если не дожидаясь
дайджеста , вот ну в общем наверное формат коммуникации именно такой. Существуют
регулярные встречи, когда люди ведут диалог и приходят к какому-то решению.
[ Достаточно широкий выбор вариантов
[Наташа Семенова] Да, да
А Вы, сейчас постараюсь сформулировать: «Какие для Вас самые частые,
используемые источники в работе, это по информативности, доступности, удобности.
[Наташа Семенова] Я использую дайджест, просто потому-что, как-бы по объему фраз,
который уходит от меня, он достаточно большой, и использование каких либо в других
каналов коммуникаций, становится достаточно сложно. Для меня дайджест не является
рецептом правильной коммуникации, потому что он выходит достаточно редко, есть
плюс в том, что вся информация собрана воедино и так же есть минус, в том, что мало
времени свободного, и это очень тяжело дойти до третей, а иногда даже до второй статьи,
потому , что достаточно много надо потратить времени