4. Обслуживание пользователей АРБИКОНа

КОНЦЕПЦИЯ СОЗДАНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ
РЕСУРСОВ АССОЦИАЦИИ «АРБИКОН»
проект
Ф.С. Воройский
До принятия Советом АРБИКОНа и Общим собранием «Положения
об информационных ресурсах Ассоциации, порядка их формирования и
использования» содержание данного материала прошу рассматривать,
в качестве предложений автора, предназначенных для обсуждения..
1. Цели АРБИКОН
В соответствии с уставом Некоммерческого партнерства “Ассоциация Региональных Библиотечных Консорциумов” (АРБИКОН, далее также — Ассоциация) целью
партнерства является «оказание содействия российским библиотекам в предоставлении
более качественного информационного обеспечения пользователей на основе внедрения современных библиотечно-информационных технологий, модернизации управления библиотечными ресурсами, в первую очередь, при обработке поступающей литературы, а также при оперативном использовании ресурсов удаленных библиотек страны
на основе доступа через Интернет».
Развивая декларируемую цель на отдельных участников АРБИКОНа — региональные корпоративные библиотечно-информационные системы (РКБИС) — а также ассоциацию в целом справедливо отметить, что в области создания и использования информационных ресурсов указанная (генеральная) цель может быть детализирована следующим образом:
1. Обеспечение полноты, оперативности и качества библиотечно-информационного обслуживания всех категорий пользователей АРБИКОНа за счёт предоставления им объединенных информационных ресурсов корпорации и средств поиска в них с использованием современных информационных и телекоммуникационных технологий для решения образовательных, социальных, культурных, управленческих, деловых и других
задач;
2. Обеспечение и/или облегчение свободного и широкого доступа всех категорий отечественных и зарубежных пользователей к библиотечно-информационным ресурсам регионов России, представленных АРБИКОНом, а также мирового сообщества;
3. Сокращение затрат финансовых, трудовых и материальных ресурсов библиотек и информационных служб участников корпораций, входящих в АРБИКОН, на создание и
поддержку электронных каталогов, других видов библиотечно-информационных ресурсов а также массовых услуг пользователям.
Произведенная выше детализация генеральной цели Ассоциации подчеркивает
важные аспекты деятельности, как АРБИКОНа, так и его участников, определяющие их
изначальное предназначение и саму возможность дальнейшего существования и развития. В основе реализации целей, указанных выше под пп. 1 и 2 лежит создание и использование объединенных информационных ресурсов Ассоциации.
2. Виды информационных ресурсов АРБИКОНа и его участников
Информационные ресурсы участников АРБИКОНа условно можно разделить на
следующие категории:
а) Объединенные информационные ресурсы АРБИКОНа общего пользования (открытые для всех российских и зарубежных пользователей);
б) Информационные ресурсы, открытые только для членов АРБИКОНа;
в) Информационные ресурсы, распространяемые АРБИКОНом и/или его участниками на платной основе.
2.1. Объединённые информационные ресурсы общего пользования АРБИКОНа должны
создаваться координировано и по единым правилам всеми участниками корпорации.
Они включают:
 Электронные каталоги участников Ассоциации, ориентированные на поиск литературы и обслуживание пользователей;
 Базы данных (БД) и справочно-информационные (фактографические) массивы,
содержащие сведения о значимых для широких кругов населения России организациях (культура, образование, здравоохранение, спорт, соцобеспечение,
местные административные органы и т.п.), которые расположены на территориях, обслуживаемых участниками Ассоциации;
 Ориентированные на широкий круг пользователей полнотекстовые и справочные документы, отражающие деятельность АРБИКОНа и его участников;
 Полнотекстовые документы и мультимедийные материалы, содержащие сведения по истории, культуре и другого характера, которые по желанию их создателей предоставляются без каких-либо ограничений всем желающим в свободный
и бесплатный доступ;
 Рекламная продукция Ассоциации и её участников.
2.2. Информационные ресурсы, открытые только для членов АРБИКОНа, включают:
 Электронные каталоги участников Ассоциации, содержащие полный состав
библиографического описания в коммуникативных форматах (RUSMARC,
UNIMARC, MARC-21);
 Полнотекстовые организационные, проектные и технологические документы
Ассоциации и её участников, предназначенные для внутреннего использования;
 Документы и данные, отражающие заказы, контракты и результаты работ, выполняемых при организационной или финансовой поддержке Ассоциации или
нескольких ее членов;
 Объявления и переписка участников АРБИКОНа по актуальным вопросам его
деятельности и развития.
Примечание: Данный вид информационных ресурсов АРБИКОНа выделяется по
мере его развития и средств его программного и организационного обеспечения,
обеспечивающих авторизованный доступ к ним.
2.3. Информационные ресурсы, распространяемые АРБИКОНом и/или его участниками на
платной основе включают:
 Электронные каталоги АРБИКОНа и его участников, содержащие полный состав библиографического описания в коммуникативных форматах (RUSMARC,
UNIMARC, MARC-21) для юридических и физических лиц, не являющихся
участниками Ассоциации;
 Полнотекстовые организационные, проектные и технологические документы
АРБИКОНа и его участников, для юридических и физических лиц, не являющихся членами Ассоциации;
 Полнотекстовые, мультимедийные документы и справочные массивы или БД
любого вида и на любом носителе, выполненные АРБИКОНом, а также каждым
его членом или группой членов, признанные их владельцами своею собственностью и распространяемые ими по своему усмотрению.
Примечание: В перечисленных видах ресурсов не указаны библиотечные фонды
участников АРБИКОНа, поскольку они используются в соответствии с государственными и ведомственными нормативными документами, а также правилами,
установленными в каждой РКБИС.
2.4. Доступ к информационным ресурсам первых двух видов (пп. 2.1. и 2.2.) осуществляется через Интернет с использованием общих (согласованных) для участников АРБИКОНа организационных правил, технических и технологических средств.
2
2.5. Доступ к информационным ресурсам третьего вида (п. 2.3.) организуется их владельцами по своему усмотрению, если это не противоречит интересам других участников
АРБИКОНа.
Следует отметить, что эффективность деятельности АРБИКОНа (в том числе и
экономическая), а также отдельных его участников зависит как от качества подготовки
информационных ресурсов всех трех видов (в том числе — оперативности и полноты
обработки документов), так и программно-аппаратных комплексов, обеспечивающих
доступ к ним. Основанием для экономического успеха деятельности АРБИКОНа является наличие уникальной ситуации, которая определяется тем, что:
1. АРБИКОН через своих участников в состоянии располагать наиболее полным
репертуаром издаваемой в регионах России литературы (в первую очередь не приходящей в виде обязательного экземпляра в организации-депозитарии, такие, например,
как РКП, РГБ, РНБ и др.), а также порождаемой в организациях участниц РКБИС
(например, вузах страны, НИИ и т.д.);
2. Значительное число библиотек, входящих в РКБИС — участников АРБИКОНа
— потенциально располагает значительными ресурсами для оперативного и качественного отслеживания, как новых поступлений литературы, так и предоставления ее пользователям, что является трудно реализуемым для отдельных даже крупных организаций
и библиотек-депозитариев (см. п. 1);
3. АРБИКОН создает возможность оперативного реагирования как на изменения
информационных потребностей пользователей на всей территории России, так и повышение требований пользователей к библиотечно-информационному обслуживанию в
условиях развития информационных и телекоммуникационных технологий, путем согласованного и централизованного внедрения новых средств и разработок.
4. Библиотеки-члены АРБИКОНА в наибольшей степени приближены к разнородным категориям пользователей на всей территории России, что потенциально создает выгодные для него условия при обслуживании уделенных от центров пользователей
и заказчиков разнородных видов информационных услуг.
3. Исходные требования к организации и технологии создания информационных ресурсов АРБИКОНа
Как уже неоднократно отмечалось выше, перечисленные возможности АРБИКОНа являются потенциальными. Для их реализации необходимо выполнение определенных условий. К ним, в частности, следует отнести:
3.1. Обеспечение информационной и лингвистической совместимости электронных каталогов и баз данных всех участников Ассоциации для реализации полноценного доступа к ее библиотечным ресурсам, как отечественных, так и зарубежных пользователей;
3.2. Достижение высокого качества библиографического и аналитического описания первичных документов в электронных каталогах всех участников АРБИКОН 1;
3.3. Единый принцип организации работы в АРБИКОН должен обеспечивать одноразовую обработку отечественных и зарубежных изданий, поступивших в любую библиотеку участников Ассоциации, и многоразовое и многовидовое использование созданных библиографических записей всеми участниками АРБИКОН.
3.4. Технология формирования и использования новых библиографических записей технически должна обеспечиваться онлайновым доступом в объединённую среду электронных каталогов АРБИКОН.
1
Особо следует подчеркнуть необходимость обеспечения высоких поисковых возможностей в
электронных каталогах Ассоциации.
3
3.5. Создание информационных ресурсов, отнесенных к видам, отмеченным в пп. 2.1. и
2.2., должно производиться согласовано с целью недопущения дублирования и не
рационального использования трудовых и финансовых ресурсов участников Ассоциации. Одновременно, желательно отработать и внедрить единую форму (структуру)
предоставления в Интернет справочных данных о социально-значимых объектах
описания, а в перспективе (возможно) реализовать их объединенное отображение и
актуализацию на сайте Ассоциации.
3.6. Серверы АРБИКОНа и его участников должны координировано поддерживать средства навигации для поиска документов и данных, установленных на Web-сайтах и
шлюзах Z39.50 других библиотек России, ее ближнего и дальнего зарубежья.
3.7. Доступ к объединенным информационным ресурсам Ассоциации, отнесенным к видам 2.1. и 2.2., желательно (хотя бы в ближайшей перспективе и в первую очередь —
к электронным каталогам) обеспечить через один или ограниченное число его региональных зеркальных серверов.
3.8. Развитие АРБИКОНа, состава его информационных ресурсов, а также номенклатуры
и режимов предоставления услуг пользователям должны производиться согласовано
и поэтапно. Важное отличие реализации данного принципа от локальных систем заключается в том, что этапы развития АРБИКОНа и его членов, должны предусматривать также «подтягивание» технического и технологического уровня всех категорий, входящих в их состав библиотек, до более развитых с соответствующим расширением степени их участия в создании общих информационных ресурсов и обслуживании пользователей.
3.9. Создание и использование информационных ресурсов АРБИКОНа (в том числе платных), а также распределение полученных от этой деятельности финансовых средств
должно регулироваться положениями и инструкциями, утверждёнными общим собранием участников Ассоциации.
3.10. Наибольшая активность деятельности отдельных участников АРБИКОНА
 в создании и использовании информационных ресурсов общего пользования,
 предоставлении участникам Ассоциации и разработке на льготных условиях программно-технических комплексов и их внедрению,
 оказании консультаций, стажировок и других видов активной профессиональной
помощи,
 способствующая в получении заметного экономического эффекта в деятельности
АРБИКОНа и т.п.
Должны поощряться (!). В том числе — путем снижения для таких организаций
по решению Совета или Общего собрания размеров годовых членских взносов.
3.11. Функции научно-методического обеспечения указанных требований, а также контроля за их выполнением и подготовку предложений для рассмотрения Советом и
Общим собранием АРБИКОНа должен взять на себя НТС 2 — «Информационные
ресурсы и обслуживание».
4. Обслуживание пользователей АРБИКОНа
4.1. Пользователями АРБИКОНа являются все категории жителей Российской Федерации,
её ближнего и дальнего зарубежья независимо от места проживания, возраста, образования, социального статуса и характера профессиональной деятельности, а также
все организации, предприятия и фирмы, представляющие разные формы собственности.
4.2. В зависимости от характера предоставляемой информационной продукции и услуг
Ассоциацией и её членами, состав пользователей может быть условно разделён на
три категории:
 Первая категория — массовые пользователи;
4
 Вторая категория — участники АРБИКОНа;
 Третья категория — пользователи платных услуг и информационной продукции.
4.2. К первой категории пользователей относятся любые юридические и физические лица,
которые обращаются к информационным ресурсам АРБИКОНа категории 2.1. и
ставшими традиционными услугам библиотек, не требующих дополнительных интеллектуальных, трудовых и материальных затрат.
4.3. Ко второй категории пользователей относятся все библиотеки и информационные органы, а также их сотрудники, являющиеся членами организаций, входящих в АРБИКОН.
4.4. К третьей категории пользователей отнесены любые юридические и физические лица, которые обращаются к информационным ресурсам категорий, соответствующих
п. 2.2. (если они не являются участниками АРБИКОНа) и п. 2.3. и/или нуждаются в
услугах, которые отнесены к категории платных.
5. Корпоративные сервисы АРБИКОНа
5.1. Поиск по распределенному массиву БД участников Ассоциации посредством двух специализированных шлюзов:
 1-й (открытый) — для стандартных операций и сторонних пользователей,
 2-й (авторизованный) — для участников Ассоциации с расширенным набором термов и выходных форматов, а также за плату для юридических лиц, не входящих в состав АРБИКОНа 2.
5.2. Автоматизированный заказ первоисточников по результатам поиска в распределенном
каталоге с использованием подсистемы электронной доставки документов (ЭДД) —
(режим платный для всех пользователей).
5.3. Бесплатная возможность выгрузки библиографических записей для участников АРБИКОНа документов из любого каталога библиотек-участниц в одном из коммуникативных форматов (RUSMARC, UNIMARC, MARC-21) для последующего многоцелевого
их использования (для других категорий пользователей данный режим является платным).
5.4. Обслуживание читателей в библиотеках-участницах АРБИКОН интересующей их литературой, найденной в результате поиска в телекоммуникационной системе, независимо
от места их проживания и основной библиотеки, услугами которой они пользуются.
5.5. Обеспечение читателей в узлах АРБИКОНа 3 следующими видами услуг:
 предоставление машинного времени для работы в Интернет,
 предоставление автоматизированных баз данных, информации на CD-ROM,
 передача/прием сообщений по электронной почте,
 редакционно-издательские услуги на основе компьютерной техники с использованием новых версий Windows и MS Office,
 распечатка текстов на принтере,
 сканирование графических изображений и печать их на лазерных принтерах
(цветной и черно-белый),
 ксерокопирование отобранных материалов.
5.6. Доступ к ресурсам других систем, реализованный АРБИКОНом через сайты АРБИКОНа и его участников, должен быть организован: к серверам организаций, с которыми
2
Стоимость услуг указанного рода и порядок расчетов устанавливается инструкциями, утвержденными Советом АРБИКОН или общим собранием ее членов.
3 Предоставление услуг данного вида производится дифференцировано на платной или бесплатной основе с учетом социального и/или возрастного состава пользователей по усмотрению администрации библиотек-участниц Ассоциации.
5
они осуществляют взаимодействие, а также значительному числу библиотек и информационных центров России. Условно эти организации можно разделить на следующие
категории:
1. Организации, сетевые адреса которых устанавливаются на первой странице;
2. Организации, сетевые адреса которых указываются в разделах сайтов;
3. Зарубежные полнотекстовые периодические издания, предоставляемые РФФИ в
частности через БЕН РАН и ГПНТБ России, а также другими инвесторами и издательствами через любую организацию, входящую в АРБИКОН..
5.7. К первой группе организаций относятся:
 Институт Открытое общество (на сайтах всех участников АРБИКОН),
 Министерство Промышленности, науки и технологий,
 Министерство Культуры,
 Министерство высшего и среднего образования,
 Российский Фонд фундаментальных исследований,
 Российская библиотечная ассоциация,
 OCLC (США) (<www.gpntb.ru>).
5.8. Ко второй группе относятся:
 IP-адреса корпораций-участниц АРБИКОНа и их электронные каталоги через портал
Z39.50;
 IP-адреса крупнейших библиотек России, в том числе – всех федеральных библиотек,
областных универсальных библиотек, научных библиотек крупнейших вузов страны,
включая региональных участников программы «Автоматизация библиотек России»;
 Указатели – «Парламенты стран мира» (МГДБ), группа указателей ресурсов Интернет
«Естественные науки в Интернет», которая включает в себя 6 разделов по основным
направлениям естественных наук («Физика», «Химия», «Биология», «Математика»,
«Науки о Земле», «Экология»), а также раздел «Научная периодика в Интернет» и др.
 IP-адрес портала «Естественные науки в Интернет», поддерживаемый на сайте БЕН
РАН, в форме системы Web-страниц («Физика в Интернет» и др.),
 При отборе других ресурсов предпочтение должно отдаваться указателям, созданным
крупными научными обществами и организациями (такими как American Mathematical
Society, Institute of Physics и т.п.), ведущими университетами (University of Liverpool,
Московский государственный университет), крупными научными институтами и лабораториями (Институт органической химии РАН, Los Alamos National Laboratory).
 Должны использоваться также указатели, создаваемые в рамках крупных национальных и международных научных проектов (например, Virtual Library, европейский проект в области математики "Эйлер" и т.п.).
5.9. Полнотекстовые зарубежные периодические издания, предоставляемые через БЕН РАН,
ГПНТБ России, ГЦНМБ и др. К последним относятся специализированные базы данных: "EBSCO", Medline, Aidsline, APS, издательств Kluwer, Elsevier, WebScience
Publishers, Blackwell Publishers и другим, в ряде случаев с возможностью заказа полного
текста. Это особенно важно для многих библиотек а также мало- и среднеобеспеченных
слоёв населения, которые не в состоянии покупать и выписывать иностранную литературу. Способы, порядок и стоимость доступа, определяются владельцами этих видов ресурсов и организациями, получившими право на их распространение.
6. Дополнительные платные информационные и другие работы и услуги АРБИКОНа
6.1. Выполнение проектных и исследовательских работ, заказанных ведомствами, местными
административными органами и коммерческими организациями, связанными с областями профессиональной компетенции АРБИКОНА и ее участников.
6.2. Выполнение работ, связанных с созданием информационных ресурсов и средств доступа
к ним по грантам инвестиционных фондов и заказам отдельных юридических лиц.
6
6.3. Создание и поддержка работы сайтов для организаций и физических лиц, Webдизайн.
6.4. Контент-провайдинг.
6.5. Специализированный тематический поиск документов и данных в информационных ресурсах Ассоциации или за ее пределами, систематическое отслеживание и/или аналитическая обработка данных, а также оформление и предоставление полученных результатов, производимые по заказам юридических и физических лиц.
6.6. Подготовка библиографических, реферативных и аналитических обзоров по заявкам и
требованиям заказчиков.
6.7. Выполнение работ, связанных с переводом в машиночитаемую форму произведений печати и рукописей.
6.8.. Создание и распространение печатных изданий, а также магнитных и оптических дисков (СD-ROM), содержащих фрагменты или текстовые файлы по ретроспективным и
новым поступлениям.
6.9. Создание учебных программ и проведение курсов обучения для сотрудников организаций, не являющихся членами АКРБИКОНа.
6.10. Организация и проведение конференций, семинаров и других мероприятий для любого состава участников, связанные с существенными затратами со стороны их организаторов.
6.11. Реклама информационной продукции (в том числе — издательской) и ее распространение в России и за рубежом.
7