Постановка задач по SMART ВЫПОЛНИЛА ЛУКИНА А.Р. (ALLUKINA@OZON.RU) Что такое SMART SMART - это техника эффективного целеполагания. Аббревиатура означает пять критериев, которым должна соответствовать задача: S.M.A.R.T. • S — specific, конкретная – Что хотим сделать?; • M — measurable, измеримая – Чем измерим результат?; • • A — achievable или attainable, достижимая – За счёт чего?; R — relevant, актуальная – Зачем нам это?; • T — time bound, ограниченная во времени – Когда будет результат? 1. Конкретность Как пример: 2 задачи. Определяем конкретную. Развивать бизнес в 2023 году; Повысить прибыль в 2023 году Абстрактный Конкретный Выбираем его, так как нам будет проще работать с конкретной целью Задача имеет множество вариантов решений и может трактоваться по-разному. Развивать бизнес можно разными способами, например: •увеличивать знание о бренде; •внедрять технологии и методы автоматизации; •открывать новые пункты продаж; •расширять штат; •осваивать новые рынки. 2. Измеримость Это числовое или фактическое измерение результатов работы Измеримость помогает оценить продуктивность Пример: мы поставили цель «повысить прибыль работы в процессе достижения цели. в 2023 году». В любой момент можно оценить текущий результат Такая формулировка определяет вектор развития и увидеть: бизнеса, но не объясняет, каких именно показателей •какой процент уже выполнен; необходимо достичь. Дополним её: •сколько осталось; •получается ли выполнить задачу, которую вы ставили •повысить прибыль до 50 млн ₽ за год; в начале пути. •повышать прибыль на 20% ежемесячно; Если ориентироваться на измеримый результат, легче •повысить прибыль на 150% по сравнению понять, всё ли идёт по плану, нужно ли с предыдущим годом. оптимизировать процесс. : 3. Достижимость Смарт-технология учитывает время и ресурсы, которыми вы располагаете. Нельзя ставить невыполнимую задачу — например, планировать повышение прибыли на 1000% в месяц и при этом ничего не менять в бизнесе. Нереалистичные задачи •деньги; бесполезны для достижимой компании и могут демотивировать команду. При постановке задачи можно •время; С другой стороны, не стоиттехнику: занижать планку и ставить неамбициозные цели. использовать следующую •технологии; Излишняя скромность замедляет развитие. Важно •проанализируйте исходные данные: что у вас уже найти баланс •кадры; есть для выполнения задачи; •профессиональные знания и навыки; •спрогнозируйте рост: какие ресурсы вы можете •управленческие возможности: выход на крупных быстро получить, чтобы выполнить задачи; партнёров, клиентов, новые сегменты рынка. •проанализируйте текущие показатели: каких результатов вы достигаете, работая с существующими ресурсами; •рассчитайте максимальный результат: на какие результаты вы сможете выйти, если использовать существующие и новые ресурсы. 4. Актуальность Задача должна быть важной, значимой, соответствовать общему направлению развития и глобальным целям бизнеса. Пример постановки: •курс развития компании — финансовый рост; •с этим курсом согласуются задачи по повышению прибыли; •задача «получить годовую прибыль на 50% больше, чем в прошлом году» является актуальной и значимой. 5. Ограниченность по времени К бессрочной При постановке цели задачи можно нужно идтиуказать бесконечно. срок её При выполнения. этом сложно контролировать К окончанию процесс: непонятно, срока должны насколько быть выдостигнуты близки к результату, показатели, хватает которые ли вам вы определили ресурсов, нужнона лиэтапе двигаться «Измеримость». быстрее. Ставить временные рамки нужно тоже по смарт-технологии, с учётом критерия достижимости. Например, цель заработать миллион в одних и тех же условиях может быть выполнимой или невыполнимой. Достижимость зависит от сроков: •заработать миллион за месяц, скорее всего, не получится; •за два года — возможно при определённых усилиях; •за 20 лет — достижимо с высокой вероятностью. Важность техники SMART Технология SMART помогает управлять командой. По конкретным, измеримым и ограниченным по времени задачам можно определять: •прогресс в работе; •продуктивность каждого сотрудника; •эффективность технологий автоматизации и инструментов для продаж. По смарт-задачам удобно считать KPI. К примеру, если по плану нужно было продать продукцию на 2 млн ₽, а продали на 1 млн ₽, то выполнение KPI — 50%. Спасибо за внимание!!! Теперь ты можешь переходить к тесту. Нажми «Перейти к тесту». У тебя будет 5 вопросом по 3 варианта ответов. Уверены, у вас все получится. Удачи! Перейти к тесту Как звучит полное определение SMART? (Верный ответ 2) Числовое или Фактическое измерение результатов Техника эффективного целеполагания Соответствие направления развития и глобальным целям бизнеса Важные цели этапа «Достижимость» Верный ответ (1) Не завышать решение, но и не занижать. Определить баланс достигаемой цели как реальной Конкретизировать вопрос Разумные ограничения по времени Что относится к ресурсам в технике SMART? (Верный ответ 3) Физиологические, социальные, познавательные, эстетические, духовно-психологические, смысловые Минеральные, земельные, лесные, водные. Деньги, время, технологии, кадры, профессиональные знания и навыки, управленческие возможности: выход на крупных партнёров, клиентов, новые сегменты рынка Что помогает увидеть «Измеримость»? (Верный ответ 1) Какой процент уже выполнен, сколько осталось, получается ли выполнить задачу, которую вы ставили в начале пути. Прогресс в работе, продуктивность каждого сотрудника, эффективность технологий автоматизации и инструментов Курс развития компании — финансовый рост, с этим курсом согласуются задачи по повышению прибыли; Если в работающей компании ставят цель повысить рост прибыли на 200% каждый месяц, будет ли это выполнимой задачей? (Верный ответ 3) Да При определённых условиях - возможно Нет Курс пройден, ты молодец!
