Автономная некоммерческая организация высшего образования «МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра экономики и управления Форма обучения: заочная/очно-заочная ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ Поведение потребителей _____________________________________________________ Группа 20Р171 Студент Юсупов Роберт Рахимович МОСКВА 2023 Поведение потребителей Практическое занятие 1 Тема «Опрос и наблюдение» Задание. 1. Рассмотрите опросный лист интернет-магазина. Ответ: Обратил внимание на ёмкость опросного листа и простоты, достаточное количество вариантов ответов и простоты ориентации. 2. Дайте оценку степени информативности данного опроса. Какие вопросы следовало бы добавить? Что Вам кажется лишним? Ответ: -Опросный лист соответствует сбору ключевой информации. -Дополнить пункт с вопросом о согласии на получение рассылки по акциям и распродажам. -Вопросов для исключения вопросов нет, все вопросы способствуют получению целевой информации. 3. Предложите опросный лист для магазина одежды, расположенного в крупном торговом центре. Ответ: Ниже составил опросный лист адаптированный под розничные продажи в торговых центрах Опросный лист покупателя Магазин модной одежды …. ООО «…», ИНН/ОГРН, адрес: № Как к Вам обращаться? ___________________ Контактный номер тел.____________________ E-mail __________________________________ Вопрос Ваш ответ 1 2 Удобно ли Вам расположение Да нашего магазина? Нет Откуда Вы о нас узнали? Реклама в интернете_ радио_ телевидении_ в городе Узнали от знакомых_ Другое__________________________ 3 Как часто Вы бываете в нашем Несколько раз в неделю магазине? Несколько раз в месяц Не чаще 1 раза в месяц Впервые Как часто Вы бываете в торговом Несколько раз в неделю центре, Несколько раз в месяц где расположен наш магазин? Не чаще 1 раза в месяц Впервые 4 Как часто Вы совершаете покупки 2-3 раза в месяц в магазинах одежды? 1 раз в месяц 1 раз в 2 месяца 1 раз в 4 месяца 5 6 Чем для Вас является покупка Приятное времяпровождение одежды? выбрать Необходимость несколько вариантов ответа или Снятие стресса вписать свой Другое (укажите) В каких магазинах одежды Вы Mango чаще Zara Можно совершаете покупки? (возможность выбрать Benetton несколько вариантов) H&M Stradivarius Marks&Spenser Adidas Nike Guess Valentino D&G Versace Chanel Calvin Klein Hugo Boss Burberry Giorgio Armani Другое (укажите) Какой стиль одежды Вы чаще Классический носите? Спортивный Авангардный Casual (Кэжуал) Сексуальный Романтический Другое (укажите) Является ли цена важным фактом Да принятия решения о покупке? Нет Затрудняюсь ответить Помогали ли Вам, наши Да______ В чём это выражалось_______________________________ консультанты? Укажите как? Нет______ В чём это выражалось_____________________________ Чтобы вы хотели изменить или ________________________________ дополнить в нашем магазине? Как бы вы в целом оценили свою 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 удовлетворенность покупками в нашем магазине, от одного (недовольны) до десяти (очень довольны)? Хоте ли информацию бы вы о получать скидках и Да Нет распродажах в нашем магазине? Хотели бы вы оформить бонусную Да карту нашего магазина? Нет Уже есть Спасибо за ваши ответы!