Маркетинг- (возник в начале 20 веке в США) система организации всей деятельности фирмы или крупной корпорации по разработке, производству и сбыту товаров, и предоставлению услуг на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателя с целью получения высокой прибыли Был кризис перепроизводства, считали, что можно продать, не понимали, что рынок будет перенасыщен, продавать не смогли. Поняли, что перед тем как производить надо проанализировать. Фирмы производят то что продается, а не продавать, что производится. С 50 годов 20 века маркетинг стал рассматриваться как ведущая функция управления, определяющая рыночную производственную стратегию предприятий и фирм, основанное на знание потребительского спроса. Основные понятия маркетинга: Нужда (физиологическая и социальная). Потребность –нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Запрос - потребность, подкрепленная покупательной способностью Товар-то что удовлетворяет нужду, потребность, запрос. Обмен-акт получения от кого-либо желаемого объекта путем предложения чего-либо взамен. Сделка-коммерческий обмен ценностей двумя сторонами. Рынок-механизм, позволяющий определить соотношение спроса и предложения на различные виды товаров и услуг. Виды маркетинга: На продукт (деятельность предприятие нацелена на создание нового товара или усовершенствования старого) На потребителя (удовлетворение потребностей, непосредственно исходящих из рынка) Демаркетинг (спрос искусственно стараются сделать ниже) Конверсионный маркетинг (маркетинг при негативном спрос) Противодействующий (реализуется с целью благополучия или общества в том случае, если спрос на товары и услуги можно считать иррациональным) Развивающийся маркетинг (превращение потенциального спроса в реальный главная задача) Ремаркетинг (снижение спроса на определенным этапе жизни товара) Концентрированный маркетинг (концентрация на определенным рынкам) Исследование товаропродвижения и продаж позволяют найти оптимальные пути предложения товаров потребителю. Исследование эффективности рекламы позволяют оценить наиболее эффективные рекламные издания Правила и процедуры маркетинговых исследований Требования к исследователю: 1. быть объективным 2. указывать степень погрешности 3. быть творческой личностью и определять новые направления поиска этапы разработки маркетингового исследования 1. разработка концепций исследования 1.1. цель определить 1.2. постановка проблемы 1.3. формирование рабочей гипотезы 2. получение и анализ эмпирических данных 2.1. разработка рабочего инструментария 2.2. процесс получения данных 2.3. анализ данных 3. формулирование основных выводов и оформление результатов исследования 3.1. разработка рекомендаций 3.2. оформление результатов исследования Требования к рабочей гипотезе 1. 2. 3. 4. достоверность предсказуемость проверяемость возможность формализации виды маркетинговых исследований по их реализации: качественные исследования проводятся для определения проблемы или разработки подхода основные методы качественные: качественные исследования позволяют понять суть обстановки, сложившиеся вокруг проблемы тогда как цель количественного исследования получить результат в количественной форме с использованием ряда методов с статистическим анализом, сначала качественное а потом количественное.