Задание 1 Моделирование и совершенствование бизнес-процессов в компании Цель работы – научить анализировать работу компании, моделировать ее бизнес-процессы компании с использованием современных программных средств, проводить анализ результатов и разрабатывать рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов. Задания оформляются в виде презентации. Задание 1.1. Выбрать компанию (Интернет-магазин, цифровая платформа в области электронной коммерции, транспортных услуг, нетранспортных услуг или аренды). Представить краткое описание компании, ее истории, модели бизнеса, основных конкурентов, миссии, целей и задач, SWOT-анализ. (5-7 слайдов). Задание 1.2. Разработать организационную структуру выбранной компании (с использованием программной среды Visio или MS Word). Задание 1.3. Перечислить основные и вспомогательные бизнес-процессы компании в соответствии с разработанной организационной структурой. Задание 1.4. Построить модель 2-х бизнес-процессов с использованием нотации BPMN 2.0 c использованием сервиса https://cawemo.com Например, разработать бизнес-процессы маркетинга, оформление заказа и т.д. отдела продаж, отдела Задание 1.5. Провести анализ корпоративной информационной системы компании, выделить основные классы информационных систем, их названия и автоматизируемые ими бизнес-процессы. Например: ERP-система - 1С:Предприятие 8.2 -автоматизирует процессы управления материальными потоками, управление финансовыми потоками, управления персоналом. Сайт – 1С:Битрикс – автоматизирует управление продажами,…… CRM-система – 1С:Битрикс – автоматизирует процессы взаимоотношения с клиентами, …. Задание 1.6. Разработать бизнес-модели деятельности предприятия по принципу «как есть». Модель AS-IS – это модель «как есть», т.е. модель уже существующего процесса/функции. Обследование процессов является обязательной частью любого проекта создания или развития системы. Построение функциональной модели AS-IS позволяет четко зафиксировать, какие процессы осуществляются на предприятии, какие информационные объекты используются при выполнении функций различного уровня детализации. Модель «Как должно быть» (to-be). Задание 1.7. Разработать рекомендации по оптимизации и/или реинжинирингу бизнес-процессов, уменьшающие затраты на производственный процесс и повышающие прибыль предприятия. Задание 1.8. Провести анализ сайта компании цифрового бизнеса с помощью одного из бесплатных сервисов (https://pr-cy.ru или иного), определить индекс качества сайта, посещаемость и другие параметры. Пример выполнения отдельных заданий и построения моделей бизнеспроцессов Компания Додо Пицца Компания Додо из Сыктывкара. Пицца — это мировая сеть пиццерий родом Миссия компании - готовить высококачественную продукцию, горячую пиццу с целью максимального удовлетворения спроса потребителей. Динамика роста спроса и сети с момента основания: Рис.1. Динамика расширения сети Додо пицца за десять лет Бизнес-модель: франчайзинг Задачи компании – получение качественной продукции - получение максимальной прибыли - совершенствование стандартов качества - повышение профессионализма сотрудников - расширение сети Додо Пицца как в России, так и на зарубежном рынке Трудовые ресурсы компании ДодоПицца Должность Функциональные обязанности Пиццамейкер готовит пиццу и другие функции, подготавливает ингредиенты, Кассир Коммуницирует с потребителями, помогает выборе пиццы и отвечает за чистоту и порядок Курьер Забирает заказы на кухне, доставляет заказанную продукцию, осуществляет контроль за порядком и над чистотой вокруг территории пиццерии Менеджер смены Организует работу, контролирует работу сотрудников и своевременное выполнение заказов Представлены разработанные диаграммы бизнес-процессов: 1. Обработка заказа - менеджер - исполнитель 2. Обслуживание процесс расчета и доставки – курьер 3. Процесс выполнения заказа - пиццамейкер Модель «Как есть » в Список рекомендуемой литературы 1. И.Г. Фёдоров Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN2.0. М2013
