эссе на тему Права потребителяx

Основные права потребителей-покупателей товаров в России.
Я хочу начать свое эссе с высказыванием китайского мудреца Конфуция
«У каждого человека есть три пути,
Чтобы поступать мудро и правильно:
Первый самый благородный – это размышление,
Второй самый легкий – это подражание,
Третий самый горький – это опыт.»
Хотелось бы чтобы все шли по первому пути , знали «Азбуку потребителя»,
чтобы каждый раз, когда покупали товар, помнили о своих правах
потребителя. Все мы когда-либо делали покупки, ездили в транспорте, но не
задумывались, что в обоих случаях мы имели определенные права, данные
нам законом. Мы выступали в роли потребителей.
Потребитель – это гражданин, купивший или собирающийся купить товар
(услугу) для личных (бытовых) нужд.
Начало реализации фундаментальных прав потребителя было положено с
принятием Закона СССР от 22 мая 1991 г. «О защите прав потребителей»,
который , однако, в связи с распадом СССР так и не вступил в силу.
Важно отметить, что и после распада СССР союзный закон о защите прав
потребителей оставался моделью для законодателя отдельных стран-членов
СНГ.
В частности, для закона Российской федерации от 7 февраля 1992 г. , а так
же его редакции от 9 января 1996 г. № 3-Ф3 .
Существующее законодательство о защите прав потребителей не
исчерпывается одним только Законом РФ «О защите прав потребителей».
Это
целая группа нормативных актов, как законов, так и постановлений
правительства, регулирующих отдельные сферы потребительского
законодательства.
- Почему необходимо защищать права потребителей? Потому что
1
потребитель
чаще
всего
непрофессионал,
потребитель
разобщен,
потребитель чаще всего юридически безграмотен.
Прежде всего, необходимо быть внимательным самому, выбирая тот или
иной товар, принимая определенную услугу; важно убедиться, что
организация, куда вы обратились, хорошо зарекомендовала себя на
потребительском рынке, не нарушает законы.. На практике же не знающего
норм права потребителя продавцы легко обводят вокруг пальца и лишают
всех прав не удовлетворив их требования.
К счастью времена изменились, и Закон «о защите прав потребителей»
имеет более весомое значение. И хочется отметить, что после изучения и
детального рассмотрения некоторых прав чувствуешь себя полноценным
потребителем. Теперь уже на практике можно применять нормы и нормативы
закона,
знать
и
защищать
свои
права
самостоятельно.
К большому сожалению, многие из нас оказывались в ситуации, когда наши
права как потребителей были нарушены. Мне и самой неоднократно
приходилось сталкиваться с проблемой возврата недоброкачественного
товара.
Вот
почему
необходимо
знать
основы
потребительского
законодательства. В России потребителям помогают:
- Гражданский Кодекс РФ
- закон РФ «О защите прав потребителей»
- закон РФ «О рекламе»
- закон «О сертификации»
- закон «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности»
- Закон «О защите прав потребителей» - главный юридический документ
целого комплекса законов. Он был принят 7.02.1992г.
- 15 марта считается Всемирным днем потребителя. В этот день в 1962г.
Президент
США
Дж.
Кеннеди
потребителя:
2
провозгласил
4
основных
права

право на безопасность

право на информацию

право на выбор

право быть услышанным
Существуют так же общества по защите прав потребителей.
Основные права
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ИХ ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВАЯ
ЗАЩИТА
9 апреля 1985 г. была принята резолюция Генеральной Ассамблеи ООН
Руководящие принципы для защиты интересов потребителей, которая
закрепила 8
основополагающих прав потребителей :
-право на выбор;
-право на безопасность;
Право потребителей на безопасность означает, что товар (работа,
услуга),
при
обычных
условиях
его
использования,
хранения,
транспортировки
и утилизации, должен быть безопасен для жизни, здоровья потреби теля,
окружающей среды и не причинять вреда имуществу потребителя.
Закон предусматривает ряд мероприятий, направленных на
предотвращение причинения вреда жизни и здоровью потребителей. Условно
эти
мероприятия можно подразделить на две группы:
мероприятия, направленные на недопущение поступления в оборот товаров
(работ, услуг), которые могут причинить потребителям вред;
мероприятия по предотвращению причинения вреда товарами (работами,
услугами), которые уже реализуются потребителям.
-право быть выслушанным;
-право на информацию;
Одним из основных критериев потребительского выбора является
3
информация. Лишь на основе достоверной и полной информации чело век
может
выбрать товар (работу, услугу), обладающие необходимыми ему свойствами.
Закон устанавливает общие требования к информации. В соответствии со
ст. 8 Закона потребителю должна быть предо ставлена необходимая и
достоверная информация о товарах (работах, услугах), об изготовителе
(исполнителе, продавце), а также о порядке приобретения товаров (работ,
услуг). Иными словами, потребитель имеет право знать, что именно ему
предлагается, кто предлагает и когда он, потребитель, может получить
предлагаемое.
-право на потребительское образование
Недостаточно предоставить потребителю права и
законодательно закрепить ответственность за их нарушения. Нужно, чтобы
человек знал как воспользоваться своими правами. А для этого необходимо
научить людей делать разумный и осмысленный потребительский выбор.
В преамбуле Закона «О защите прав потребителей» закреплено право
потребителя на просвещение. Однако в отличие от первоначальной редакции
закона, в которой это право так и осталось простой декларацией, новая
редакция содержит специальную статью, конкретизирующую право на
образование
и устанавливающую гарантии реализации этого права.
право на удовлетворение базовых потребностей;
право на качество;
Гражданский Кодекс Российской Федерации закрепляет принцип свободы
договора. Это означает, что стороны свободны в определении условий
заключаемого договора, которые формулируются по их усмотрению и могут
содержать отступления от правил, установленных законодательством.
Этот принцип и реализуется в Законе РФ «О защите прав потребителей»,
который устанавливает, что продавец (исполнитель) обязаны передать
4
потребителю товар (работу, услугу), качество которого соответствует
договору. Таким образом, если стороны договорились о качестве товара, то
нарушение этих договоренностей будет рассматриваться как нарушение
договора.
Право потребителя на качество товара (работы) предполагает не
только передачу потребителю качественного товара, но и устанавливает
гарантии поддержания этого товара в работоспособном состоянии, а также
возлагает на производителя (исполнителя) определенные обязательства перед
потребителем в этой сфере.
Практически все эти права нашли отражение в российском законодательстве
о защите прав потребителей. Каждое право заслуживает самостоятельного
рассмотрения .
На мой взгляд защита прав потребителей – понятие, недавно вошедшее в
нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному
обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социальноэкономической
политики
государства.
Закон «О защите прав потребителей» -один из первых рыночных законов,
имеющих
прямое
отношение
к
преобразованию
экономики.
Значение Закона не только в усилении социальных гарантий гражданина.
Закон объективно повышает ответственность производителей, продавцов,
исполнителей за качество своей работы, что в условиях отсутствия развитой
конкуренции способствует повышению качества продукции и услуг и других
организаций. Одновременно с этим Закон вносит существенные изменения в
представления о некоторых вопросах в области нормирования качества
продукции, о гарантийных и других сроках, связанных с качеством,
информацией
о
продукции,
ответственностью
потребителей
и
за
нарушение
прав
др.
Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7 февраля
5
1992 года Закона «О защите прав потребителей» потребители получили
правовые возможности в отстаивании своих прав.
Таким образом, Закон о защите прав потребителей дает возможность
гражданину-потребителю не только приобрести статус равноправного
субъекта на рынке товаров (работ, услуг), но и грамотно подойти к выбору
товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о
нем, а в случае необходимости защитить свои нарушенные права.
У современного покупателя есть свои критерии выбора товара. К ним могут
относиться и качество покупаемого товара, и его современность, и
востребованность,
и
внешний
вид,
и
многое
другое.
Основой правового регулирования отношений в области защиты прав
потребителей является Гражданский кодекс Российской Федерации .
Законом «О защите прав потребителей» (статья 1) не предусмотрено
регулирование
отношений
в
области
защиты
прав
потребителей
нормативными актами федеральных органов исполнительной власти. Закон
регулирует
отношения,
предпринимателями
возникающие
(продавцами)
по
между
поводу
потребителями
продажи
и
товаров,
осуществления работ и оказания услуг, то есть в области удовлетворения
многочисленных бытовых потребностей граждан. Закон о защите прав
потребителей
закрепил
важнейшие международно
признанные права
потребителей.
Законодательство
защищает
Наши
права
и
определяет
механизмы
реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет правильно
вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми - увы! - нам
приходится
сталкиваться
слишком
6
часто.