Перейти к версии для печати - Международный банковский

МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ ИНСТИТУТ
INTERNATIONAL BANKING INSTITUTE
Тема 6. Экономические вопросы
при управлении качеством
Оглавление
Анализ затрат на качество продукции ................................................................................................... 1
Оценка качества на этапе проектирования ......................................................................................... 2
Финансовые отношения при сертификации ........................................................................................ 5
Анализ затрат на качество продукции
В зависимости от целей анализа могут использоваться различные методы оценки затрат на
качество продукции. На такое различие влияет прохождение продукцией определенного этапа
деятельности предприятия и ее место в цепочке формирования затрат в конкретный момент.
На этапах проектирования, технологического планирования, подготовки и освоения
производства целесообразно применение метода функционально-стоимостного анализа
(ФСА). Сущность этого метода заключается в системном исследовании функций отдельного
изделия
или
технологического
процесса
путем
оптимизации
соотношения
между
потребительскими свойствами объекта и затратами на его разработку.
Основными принципами применения ФСА являются:



функциональный подход к объекту исследования;
системный подход к анализу объекта и выполняемых им функций;
соответствие качества и полезности функций продукции затратам на них.
Цель ФСА состоит в развитии полезных функций объекта при оптимальном соотношении
между их значимостью для потребителя и затратами на их осуществление, т. е. в выборе
наиболее благоприятного для потребителя и изготовителя варианта решения задачи о качестве
продукции и ее стоимости. Математически цель ФСА может быть записана следующим образом
где ПС - потребительская стоимость анализируемого объекта; З - издержки на достижение
необходимых потребительских свойств.
ФСА проводят в несколько этапов:
1. На подготовительном этапе уточняется объект анализа (носитель затрат), что особенно
важно при ограниченности ресурсов производителя. Данный этап завершается при нахождении
варианта с низкой по сравнению с другими себестоимостью и высоким качеством.
2. На информационном этапе производится сбор данных об исследуемом объекте
(назначение, технико-экономические характеристики) и составляющих его блоках, деталях.
3. На аналитическом этапе изучаются функции изделия (их состав, степень полезности),
его стоимость и возможности ее уменьшения путем отсечения второстепенных функций. Здесь
целесообразно провести группировку затрат на функции по факторам производства, что
позволит выявить первоочередность направлений снижения стоимости изделия. Такие
направления нужно детализировать, ранжируя по степени значимости, которая определяется
экспертным путем, и сопоставляя с затратами, выбирать пути удешевления продукции.
Результатом проведенного на этом этапе анализа являются варианты решения, при которых
необходимо сравнить совокупные затраты с какой-либо базой. В качестве последней могут,
например, служить минимально возможные затраты на изделие. Метод ФСА предлагает
вычислять экономическую эффективность, которая показывает, какую долю составляет
снижение затрат в их минимально возможной величине:
1
МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ ИНСТИТУТ
INTERNATIONAL BANKING INSTITUTE
где К - экономическая эффективность ФСА; Ср - реально сложившиеся совокупные затраты; См минимально возможные затраты, соответствующие спроектированному изделию.
4. На исследовательском этапе оцениваются предлагаемые варианты разработанного
изделия.
На рекомендательном этапе отбираются наиболее приемлемые для данного производства
варианты разработки и усовершенствования изделия. Здесь рекомендуется определять
значимость функций изделия, требуемые затраты.
После этого с учетом значимости функций изделия, его узлов, деталей и уровня затрат
посредством ценообразования, основываясь на знании спроса на продукцию, определяется
уровень ее рентабельности. Все это в совокупности служит цели принятия решения о выборе к
производству конкретного изделия или направлений и масштаба его усовершенствования.
Существенную помощь в определении затрат на качество продукции могут оказать методы
технического нормирования. Они основаны на расчете подетальных норм и нормативов
материальных ресурсов (сырья, покупных комплектующих изделий и других видов материалов),
расчете трудоемкости и иных затрат, включаемых в себестоимость продукции, а также затрат на
гарантийное и сервисное обслуживание. Для их расчета используются методы нормирования,
нормативно-справочные материалы. Методы технического нормирования позволяют достаточно
точно определить затраты как на новое изделие по его составляющим, так и на
усовершенствование продукции.
Если предприятие переходит к производству новой продукции, имевшей аналог по
потребительскому назначению и свойствам, то затраты на качество Зк будут определяться
разностью между затратами на старую Зс и новую Зн продукцию:
.
Если предприятие усовершенствует качественные параметры производимого ранее изделия,
то затраты на качество можно определить прямым подсчетом по соответствующим нормам и
направлениям.
Еще одним методом, позволяющим проанализировать изменение затрат на изменение
качества продукции, является индексный метод. Сложность его применения заключается в
том, что признаки качества должны быть выражены количественно. Качество же не всегда
может иметь количественное значение и не всегда может быть описано словесно, например,
продукция пригодная и не прошедшая сертификацию, соответствующая и не соответствующая
нормам технических условий и т. п. Если показатель качества имеет числовые характеристики,
то при построении индексов их можно использовать как веса затрат. В противном случае весами
может служить количество элементов конструкции изделия, количество деталей, узлов.
Для оценки качества и конкурентоспособности изделия возможно применение метода
балльной оценки, в соответствии с которым каждому качественному параметру изделия
выставляется балл с учетом значимости этого параметра для изделия в целом и избранной для
оценки шкалы баллов. После этого определяется средний балл изделия, характеризующий
уровень его качества в баллах. Путем деления цены изделия на средний балл вычисляется
стоимость одного среднего балла:
где Р - цена изделия;
- средний балл изделия с учетом параметров его качества.
Подобный анализ целесообразно проводить при сравнительном анализе изделий для
решения вопроса об их запуске в производство или эффективности предлагаемых качественных
усовершенствований.
Оценка качества на этапе проектирования
Анализ любого проекта состоит из нескольких этапов и включает ряд разделов, которые
могут различаться в зависимости от принципа классификации. Например, по времени
проведения проектный анализ можно разделить на такие группы:
2
МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ ИНСТИТУТ
INTERNATIONAL BANKING INSTITUTE



предварительный;
текущий;
последующий.
Предварительный анализ является самым ответственным этапом. Выявленные и
исправленные на данном этапе ошибки не несут существенного вреда предприятию, так как
финансовый ущерб ограничен суммой средств, затраченных на разработку изделия, технологий,
исследование рынка сбыта.
Текущий анализ осуществляется в процессе изготовления новой продукции. К этому этапу
предприятие затрачивает на новый проект значительно больше средств, чем до его запуска в
производство. Затраты включают в себя, кроме перечисленных, расходы на оснастку, закупку
необходимых основных фондов (оборудования, инвентаря, инструментов), материальных
ресурсов, оплату труда.
Последующий анализ проводится, как правило, по истечении отчетного периода (квартала,
года). На этом этапе подводится итог деятельности за отчетный период. Выявляются причины
как негативных (низкого качества), так и позитивных (соответствие НД, мировому уровню)
результатов, принимаются меры для устранения отрицательных факторов и использования
положительных факторов для повышения качества продукции и снижения затрат.
Обнаруженная на данном этапе некачественная продукция наносит изготовителю наибольший
ущерб. Он складывается из величины производственной себестоимости, коммерческих
расходов, затрат на гарантийный ремонт, оплату штрафов и неустоек, если последние
предусмотрены договором поставки. Реальный ущерб больше материального вследствие
действия морального фактора, наносящего производителю большой вред. В перспективе же
длительное производство низкокачественного изделия приведет к падению спроса на
продукцию фирмы.
Проектный анализ качества продукции может характеризовать различные стороны объекта. В
зависимости от этого анализ бывает следующих видов:
1. Коммерческий.
2. Технический.
3. Организационный.
4. Социальный.
5. Экологический.
6. Экономический.
Такие виды анализа должны обязательно присутствовать при анализе качества новой
продукции. Они позволяют увидеть ее с различных сторон и позиций:


с точки зрения возможности сбыта и потребности в нем рынка;
с позиции его технических преимуществ и выгоды по сравнению с аналогами или его
технической новизны;
 с точки зрения возможности его организационного осуществления;
 с позиции его социальной значимости для данного предприятия, потребителя, региона,
отрасли;
 со стороны экологических последствий осуществления данного проекта для региона, в
котором располагается предприятие-изготовитель;
 с точки зрения его экономической выгоды для производителя и потребителя.
Подобный анализ проводится с помощью количественных и качественных, формальных и
неформальных методов, свойственных каждому конкретному виду. В организационном,
социальном и экологическом видах широко используется качественный подход и неформальные
методы. Коммерческий и технический типы анализа базируются на сочетании качественного и
количественного подходов. При экономическом анализе применяются как количественные, так
и качественные подходы.
Кратко рассмотрим подходы к различным видам анализа.
При коммерческом анализе необходимо получить оценку потребителей на предлагаемую
рынку продукцию. Решаемые при этом задачи можно свести к следующим:




маркетинг;
источники и условия ресурсного обеспечения;
условия сбыта;
возможность обратной связи с потребителем продукции.
3
МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ ИНСТИТУТ
INTERNATIONAL BANKING INSTITUTE
Для управления качеством продукции особенно важно решение последней задачи. Например,
отсутствие спроса на новую продукцию может обусловлено не ее качеством, а характером
упаковки, ценой товара. Выяснив причину в процессе оперативного коммерческого анализа
путем опроса или анкетирования потребителей, можно быстро ее устранить: изменить упаковку,
найти пути снижения затрат и цены.
При техническом анализе проекта необходимо выяснить:




технико-технологические альтернативы;
варианты местоположения производства;
сроки реализации проекта и его фаз;
доступность и достаточность источников сырья, рабочей силы и иных потребляемых
ресурсов;
 графики проекта.
Эти вопросы необходимо выяснить на стадии предварительного исследования при разработке
как краткого, так и полного технико-экономического обоснования. Изучение техникотехнологических альтернатив касается прежде всего сравнения параметров нового и
заменяемого им изделия. Такое сравнение можно провести с помощью качественного или
количественного подходов в зависимости от наличия информации. В условиях коммерческой
тайны качественный подход является доминирующим. Однако это не исключает возможности
применения параметрических подходов, аналогичных тем, которые применяются в
ценообразовании и при оценке конкурентоспособности продукции.
Организационный анализ выполняется для оценки внутренних и внешних условий
реализации нового проекта. К внутренним относятся условия, зависящие от деятельности
самого предприятия, в частности: особенности управления, организационные структуры,
планирование,
комплектование
и
обучение
персонала,
координация
деятельности,
информационное обеспечение. Внешние условия включают политическую, правовую,
общеэкономическую научно-техническую обстановку в обществе и регионе. Основными
задачами организационного анализа являются:
Определение задач и действий участников проекта в конкретной политической и правовой
обстановке.
1. Оценка управления и организационных структур предприятия с позиции их соответствия
задачам проекта.
2. Анализ обеспеченности проекта ресурсами и необходимости перестройки этого
обеспечения, повышения квалификации персонала.
3. Выбор
оптимальных
управленческих
решений
при
выявлении
негативных
организационных условий реализации проекта.
Целью социального анализа является определение пригодности проекта для его
потребителей. С помощью социального анализа должна быть обеспечена возможность
взаимодействия между производителем и пользователем данной продукции в целях
продвижения данного товара и расширения его производства в перспективе. Социальный
анализ рассматривает четыре основных аспекта:
1. Социокультурные и демографические характеристики населения, затрагиваемого
проектом.
2. Организация населения в районе действия проекта, наличие рабочей силы.
3. Приемлемость проекта для местной культуры (научного потенциала).
4. Стратегия обеспечения необходимых обязательств от групп населения и организаций,
пользующихся данным проектом (его результатами).
Социальный анализ выполняется с использованием качественного подхода.
1. Задачей экологического анализа является выявление потенциального ущерба,
наносимого окружающей среде новым проектом на всех его стадиях, а также мер, необходимых
для предотвращения этого ущерба. Экологический анализ занимает в настоящее время особое
положение вследствие резкого ухудшения общей экологической обстановки.
2. Экономический анализ является важнейшей составной частью и системы управления
качеством, и проектного анализа. В обоих случаях необходимо обосновать целесообразность и
эффективность разработки и внедрения в производство продукции, качество которой должно
отвечать определенным стандартам и удовлетворять потребителя. В процессе экономического
анализа определяются источники финансирования нового проекта, затраты на его внедрение и
эффективность реализации.
4
МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ ИНСТИТУТ
INTERNATIONAL BANKING INSTITUTE
Финансовые отношения при сертификации
В России в соответствии с Законом РФ «О сертификации продукции и услуг» оплата работ по
обязательной сертификации и аккредитации производится заявителем (предприятием или
физическим лицом) за счет собственных средств независимо от того, имело ли указанное
действие положительный или отрицательный результат. При этом сумма средств,
израсходованных заявителем на проведение сертификации продукции или услуг, относится на
ее стоимость. В случае проведения добровольной сертификации порядок оплаты устанавливает
орган по добровольной сертификации.
Инспекционный
контроль
за
соблюдением
порядка
и
правил
сертификации
аккредитованными органами по сертификации, испытательными лабораториями, а также надзор
за соответствием сертифицированной продукции, оплачивается в размере фактически
произведенных затрат организациями, выполняющими соответствующие работы.
При обязательной сертификации продукции (услуги) оплате подлежат:
 работы, выполняемые ОС, связанные с экспертизой документов, принятием решений по
организации работ, оформлению сертификата соответствия;
 испытания продукции;
 сертификация систем качества (производств), если она предусмотрена схемой
сертификации продукции;
 инспекционный контроль за соответствием сертифицированной продукции (услуг)
требованиям НД;
 лицензии на применение знака соответствия.
В общем случае суммарные затраты заявителя на сертификацию продукции (услуги)
определяются по следующей формуле:
где Сос - стоимость услуг ОС; Соб - стоимость образцов, взятых у изготовителя для испытаний;
Сип- стоимость испытаний продукции в аккредитованной лаборатории; Сик- стоимость
инспекционного контроля за соответствием сертифицированной в обязательном порядке
продукции (услуги) требованиям НД; Сск- стоимость сертификации систем качества; Cиск j стоимость одной проверки в рамках инспекционного контроля за соответствием
сертифицированной системы качества требованиям НД; m - число таких проверок; Трс- расходы
по отбору, упаковке и транспортировке образцов к месту испытаний. Значения стоимостей
определяются в руб.).
Для расчета стоимости сертификации в формулу включаются только те элементы, которые
соответствуют составу фактически проводимых работ.
Стоимость услуг ОС при обязательной сертификации конкретной продукции (услуги)
вычисляется по выражению:
Сос = tосiТ [ 1 + (Кнз + Кнр) / 100 ] (1 + P / 100),
где tосi - трудоемкость обязательной сертификации конкретной продукции по i-й схеме
сертификации, чел. / дн.; Т - средняя дневная ставка специалиста, руб.; Кнз- норматив
начислений на заработную плату, установленный действующим законодательством, %; Кнркоэффициент накладных расходов, %; Р- уровень рентабельности, %.
Из приведенной формулы следует, что стоимость работ, выполняемых ОС, в существенной
степени определяется трудоемкостью отдельных видов работ tосi и средней дневной тарифной
ставкой специалиста Т, которая не должна превышать ставки минимальной месячной оплаты
труда, установленной законодательством.
Значения трудоемкости варьируются в зависимости от применяемой схемы сертификации и
приведены в табл. 9.
При определении стоимости обязательной сертификации услуг значение трудоемкости tосi
выбирается в зависимости от выбранной схемы сертификации. Значения трудоемкости при
сертификации услуг приведены в табл. 10.
5
МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ ИНСТИТУТ
INTERNATIONAL BANKING INSTITUTE
Таблица 9
Значения трудоемкости при сертификации продукции
Номер схемы сертификации
1
2
2a
3
3a
4
4a
5
6
7
8
Предельный норматив трудоемкости, не свыше
10,5 10,5 15,5 10,5 15,5 10,5 15,5 18,5 15,0 9,0 7,0
чел./дн.
Таблица 10
Значения трудоемкости при сертификации продукции
Номер схемы сертификации
1
2
3
5
9,5
8,5
7,0
10,0
Предельный норматив трудоемкости, не свыше, чел./дн.
Стоимость испытаний при обязательной сертификации продукции (услуги) рассчитывается
аккредитованной испытательной лабораторией на основе самостоятельно установленных
нормативов материальных и трудовых затрат в действующих ценах с учетом указанных выше
требований.
6