моей статьей

advertisement
Предлагаю ознакомиться с моей статьей, уверен вы увидите, что надо делать чтобы
поднять уровень мотивации ваших сотрудников
Вдохновляющие идеалы компании
Здесь мне хотелось бы поговорить о следующем. Существует шкала "побудительных
мотивов". Вначале давайте проясним кое-что.
Слово «Мотив» означает – побудительная причина, повод к какому-то действию.
Как раз от этого слово происходит слово мотивация, которое означает, внутреннее желание
человека действовать, просто потому что он так решил, а не, потому что кто-то его
заставил. То есть по-другому мотивация - это желание действовать изнутри, это тот огонь,
который горит у человека внутри. У кого-то огня больше и поэтому он больше
замотивирован, и достигает больших успехов на своем жизненном пути, у него есть
достижения, победы в разных областях жизни. У кого-то меньше, поэтому ему не очень
интересно жить, он, такой как все, он особо не напрягается, он считает, что у него все
впереди. И часто в жизни люди связывают со словом мотивация деньги, или систему
начисления заработной платы. Часто слышишь такой разговор: « У тебя какая
мотивация?», в ответ: «У меня тридцать тысяч рублей!». На самом деле в данном случае
происходит путаница и подмена понятий. Люди в приведенном примере говорят о
стимулирование. "Стимул" происходит от латинского слова "stimulus" – остроконечная
палка для погона скота, то есть палочка, с помощью которой заставляли коров двигаться в
нужном направлении. По-другому это внешнее воздействие, которое необходимо делать,
чтобы получать результат. Получается мотивация – это то что идет изнутри, то что человек
сам желает делать по-своему собственному желанию, а стимулирование – это то, что
извне, то что надо сделать дополнительного, чтобы произошло действие. И
стимулирование чаще всего бывает очень нужно там, где проблема с мотивацией, когда у
людей просто нет желания жить и достигать успехов. Вот так очень просто.
Давайте вернемся к шкале побудительных мотивов. Она состоит из 4 уровней, которые
представлены сверху вниз –
Чувство долга
Личная убежденность
Личная выгода
Деньги
Каждый человек находится на одном из уровней на этой шкале.
Чувство долга – это самый высокий уровень на шкале побудительных мотивов. Чувство
долга - это когда человек говорит, если я не сделаю работу, то кто тогда сделает кроме
меня. Его побудительной причиной является всегда делать так, чтобы компания, в которой
он работает, была всегда лучшей, он всегда стремится сделать все возможное на своем
рабочем месте, чтобы компания процветала, и для него это естественно и само собой
разумеющееся. Уровень лояльности к компании находится на самом высоком уровне, он
не разделяет себя и компанию, для него это одно единое целое.
Личная убежденность – это уровень, который ниже уровня чувство долга. Личная
убежденность - это человек, который имеет четкие принципы в своей области
деятельности. Он всегда считает, что если он работает в какой-то должности, то у него на
работе должно быть всегда правильно, точно организовано, всегда должен быть тот
результат, который от него ожидается. Он всегда будет добиваться, чтобы работа
выполнялась очень хорошо, и будет добиваться от других того же. У такого сотрудника
всегда будет порядок в его области деятельности. Это очень хороший уровень мотивации,
но все-таки ниже, чем уровень долга. И если у человека с уровнем личной убежденности,
возникнет на работе ситуация, когда его принципы работы, пойдут в разрез с принципами
работы компании, то такой человек уйдет с работы. Например, сотрудник привык
организовать работу всегда только определенным образом, который он считает для себя
верным или делать определенные отчеты, которые он считает верными, и когда в
компании будет вводиться новая система организации рабочего времени или система
новой отчетности, то такой сотрудник может уйти из компании, потому что это будет идти
вразрез его принципам.
Сотрудники на этих двух верхних уровнях мотивации, всегда в первую очередь думают о
том, что я могу сделать на своей работе такого, чтобы организация работы стала лучше и
чтобы компания стала сильнее. Они готовы делать по-своему собственному осознанию все
необходимые действия для реализации этого. Если возникнет ситуация, когда надо
остаться на работе, чтобы доделать важную или срочную работу, то они с легкостью
остаются и выполняют все что необходимо.
Личная выгода – это уровень, который находится ниже уровня личной убежденности.
Люди на уровне личной выгоды, в первую очередь думают о том, что они могут получить
для себя, получить то, что для них будет выгодным. Это может быть и работа, которая
находится близко с домом, и поэтому этот критерий будет являться самым важным при
выборе работы. Это может быть и известная компания, в которой он будет работать, чтобы
об этом можно было потом указать в резюме. Это может также быть желание просто
получить опыт в компании, которая является успешной, и которая дополнительно обучает.
Это может быть удобный график работы, или хороший социальный пакет. То есть человек
на таком уровне в первую очередь думает о том, что он получит для себя, а не то, что он
сделает или даст компании, чтобы компания стала сильнее. И, если возникнет ситуация,
когда надо остаться после окончания рабочего дня, то такой сотрудник всегда будет
думать, а что с этой ситуации можно для себя получить, может быть, отдельный выходной
или часы отгула.
Деньги – это самый низкий уровень мотивации. На этом уровне для человека важны
только деньги. Он за деньги готов выполнять любую работу, только бы лишь получить их.
На таком уровне мотивации на самом деле находится очень мало людей, и обычно это
люди, которые попали в тяжелую жизненную ситуацию, выплата кредита, необходимость
денег на лечение болезни родственников, например. Понятно, что на таком уровне
побудительной причиной будут только деньги, если платят, то работаю, если не платят, то
не двигаюсь.
Для людей, которые находятся на этих нижних двух уровнях по шкале побудительных
мотивов, главная идея - это в начале получить что-то для себя, а уже потом что-то сделать
в обратку. Такие люди первыми сами не сделают что-то лишнее, дополнительное, это не в
их стиле.
Технический момент шкалы "побудительных мотивов" заключается в том, что уровень,
который находится выше, содержит в себе уровни, которые находятся ниже. То есть
человек, который находится на уровне чувство долга или личной убежденности, это не
человек, который готов все делать за просто так, и ему ничего не надо. Для него, конечно
же важно, чтобы он получал и достойную оплату, и чтобы были определенные выгоды для
него, конечно же у него есть определенные принципы в работе, но главное отличие людей
которые находятся на двух верхних уровнях от людей которые находятся на двух нижних
уровнях, это то, что они в первую очередь думают о том что они сделают, а потом уже о
выгодах и деньгах и благах, которые они получат.
Вы уже сами можете начать видеть, что идеальная картина, когда в компании работают
сотрудники, находящиеся на уровнях чувство долга и личная убежденность. Задайте себе
вопрос, а как много таких людей? Я думаю, очевидно, что таких людей не очень много, и
как раз те компании, где таких людей больше, чем в других, становятся успешными и
великими. Что же делать, чтобы в компании стало таких людей больше?
Выход, конечно же есть.
Прежде чем рассказать что надо делать, сделаю небольшое дополнение по теме. Если
говорить как есть, то большинство людей, которые живут в России, находятся на уровне
личная выгода, плюс - минус. Но при этом хочу отметить, что уровень людей по шкале
побудительных мотивов, зависит от уровня культуры. В Европе уровень мотивации
большинства населения находится на уровне личная убежденность. Мои наблюдения
говорят, что уровень мотивации наших сограждан не очень высок. Такому положению дел
есть объяснения, и если очень коротко затронуть причину такой ситуации, то причина в
том, что в определенный период развития нашей страны, были разрушены те идеалы, на
которых воспитывались наши родители, и вместо этого не дали ничего кроме, того, что
стали насаждать потребительские ценности, стали на каждом углу говорить о том, что
уровень человека определяется его уровнем дохода, что деньги это самое важное в жизни,
тем самым опустили население до уровня денег на шкале побудительных мотивов. Я ни в
коем случае не выступаю против денег, деньги это очень важная составляющая для
комфортной жизни, но, когда для человека главной целью жизни становятся только деньги,
это нелицеприятная картина.
Вернемся к нашей теме команды. Какой же выход? Раз получается, что большинство
сотрудников, которые приходят в компанию находятся на уровне личной выгоды, то
необходимо сделать так, чтобы поднять уровень побудительного мотива нового
сотрудника, и добиться того, чтобы все-таки была создана сильная созидающая команда.
Каким образом?
Единственный способ, единственный инструмент - это продвижение идеалов, целей
компании, только это создает смысл.
Чтобы найти подтверждение этому, можно посмотреть на общественные организации, у
которых есть ясная и четкая цель – например "Гринпис" (сохранить экологию). И ради
этой цели сотрудники "Гринписа" готовы идти на поступки, которые приводят к тому, что
их сажают за решетку (последнюю историю про платформу Приразломную в Печорском
море вы знаете).
Когда говорим о бизнесе, о бизнес команде, и когда отвечаем на вопрос: "как создать
мотивированную команду, создать идеологию?", то имеем в виду, что необходимо дать
компании цели, смысл существования.
Давайте посмотри примеры в истории. Например, вторая мировая война, послужила
главной причиной того, что, несмотря на то, что фашистская Германия превосходила нас
по численности армии и обученности, мы все-таки победили? Была общая цель –
освободить родину, и эта цель объединяла каждого человека, поднимала каждого на
уровень долга. После окончания войны, когда строили БАМ, поднимали целину,
"пятилетки" выполняли за 3 года, создавалось "движение стахановцев", была цель страны
- стать великой, чтобы в СССР жилось лучше всех, страна была охвачена идеей
строительства коммунизма, и ради этой идеи люди готовы были на подвиги.
Идеологическая государственная машина через радио, телевидение, плакаты, фильмы,
песни работала так, что люди готовы были на все, и при этом никто не думал о деньгах и
личных выгодах, все силы на строительство социализма и коммунизма. Я привожу данные
примеры, только чтобы показать, как работает шкала "побудительных мотивов", и у меня
нет цели, давать оценки, плохо или хорошо от этого было.
Если посмотреть в область бизнеса, то очень много компаний, которые провозглашают
сильные цели, которые объединяют сотрудников в сильную команду и такие компании
делают прорывы.
Компания Стива Джобса, "Apple", может быть ярким примером. Цель компании: "сделать
компьютеры настолько доступными в использование, что каждый уже не сможет без него
жить", была с блеском реализована еще при жизни основателя компании.
Цель компании - это и есть предназначение компании. То, что делает компанию живой, то
к чему она стремится, это та цель, которая есть у компании. И когда мы говорим о целях,
мы не говорим о деньгах, деньги не сделают так, чтобы глаза горели у преданных
соратников. Деньги важны, но они как энергия, которая помогает компании достигать
своих целей, и чтобы компания могла заработать денеги, необходимо чтобы изначально
группа имела высокие мотивы, мотивацию, чтобы, реализуя цели и производя продукты,
которые потребители готовы покупать, в итоге компания получала деньги. Фокус на
деньги не создает мотивацию. Мотивация создает деньги. А мотивация создается как
результат продвижения идеалов и целей. При этом цель всегда находится за пределами
области деятельности, это то, что находится снаружи (а деньги это то, что внутри). Если,
например, готовим себе ужин, и при этом готовим себе очень часто, то обычно когда мы
готовим его для себя, то мы делаем его так, чтобы лишь бы съесть и не заморачиваемся
тем, чтобы изысканно оформить. А вот когда мы приглашаем кого-то, то есть появляется
внешняя цель, сделать для кого-то, то вот здесь уже начинаем украшать так украшать, стол
и блюда.
Скачать