«Утверждаю» ______________________ Директор ГАУ НСО НГАДТ «Красный факел» А.П. Кулябин

advertisement
«Утверждаю» ______________________
Директор ГАУ НСО НГАДТ «Красный факел»
А.П. Кулябин
«____»_____________ 2015 г.
ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС
СОТРУДНИКА ТЕАТРА «КРАСНЫЙ ФАКЕЛ»
Мы, сотрудники ГАУ НСО НГАДТ «Красный факел», исходя из преданности
театральному искусству, уважения к ценностям и достоинству личности, стремления к
социальной справедливости, открытости и ответственности перед обществом, сознавая
себя частью мирового театрального сообщества, стремясь к финансовой стабильности,
благополучию и процветанию нашего театра, принимаем настоящий ЭТИЧЕСКИЙ
КОДЕКС (далее – Кодекс).
1. Цели и задачи Кодекса
1.1. Цель Кодекса - определение стандартов поведения и отношения к своим
профессиональным обязанностям сотрудников ГАУ НСО НГАДТ «Красный факел»
(далее – Театр), направленных на повышение качества услуг населению, укрепление
финансовой стабильности и эффективности деятельности учреждения, поддержание
высоких этических стандартов театрального менеджмента.
1.2. Задачи Кодекса:
• Закрепление корпоративных ценностей Театра;
• Осознание сотрудниками Театра персональной ответственности перед коллегами,
посетителями и деловыми партнерами за выполнение своих должностных обязанностей и
за реализацию миссии Театра в целом;
• Определение основ взаимоотношений сотрудников Театра с посетителями, деловыми
партнерами, органами государственной и муниципальной власти, конкурентами и
сотрудниками Театра;
• Защита интересов посетителей, деловых партнеров и сотрудников Театра.
2. Корпоративные ценности Театра
2.1. Законность. Театр неукоснительно соблюдает общепринятые принципы и нормы
международного права, законодательство Российской Федерации, требования и приказы
учредителя, Устав театра, положения других внутренних нормативных документов
Театра.
2. 2. Уважение достоинства личности. Театр уважает права и свободы человека
независимо от пола, возраста, национальности, социального положения и правового
статуса, соблюдение и защита которых является для Театра важной ценностью.
2.3. Профессионализм. Театр и его сотрудники создают драматические постановки и
своевременно в полном объеме осуществляют их демонстрацию, физически доступную
для просмотра всем социальным слоям населения, при этом на всех этапах
придерживаясь высоких стандартов качества.
Театр и его сотрудники стремятся к самосовершенствованию, новаторству, повышению
профессионального мастерства как в создании, так и в демонстрации драматических
постановок.
2.4. Корпоративность. Сотрудники Театра строят свои отношения с коллегами на основе
взаимопонимания, доверия, взаимопомощи и корпоративной солидарности. Происходит
постоянный обмен между коллегами профессиональными знаниями и практическим
опытом.
2.5. Открытость. Театр придерживается политики максимальной открытости и
прозрачности деятельности Театра для сотрудников, посетителей, деловых партнеров,
органов государственной и муниципальной власти.
Театр стремится использовать все доступные источники информации, деловые встречи,
печатные издания, телерадиовещание, а также Интернет для свободного доступа всех
заинтересованных лиц к подлежащей раскрытию информации о Театре. Театр строит свои
отношения с посетителями, деловыми партнерами, представителями государственной и
муниципальной власти на условиях равноправия и доступности.
2.6. Безопасность. Театр и его сотрудники предпринимают все необходимые меры для
предотвращения любых противоправных действий каких-либо лиц в отношении Театра,
посетителей и сотрудников Театра.
3. Взаимоотношения с посетителями, деловыми партнерами и представителями
государственной и муниципальной власти.
3.1. Отношения с посетителями, деловыми партнерами и представителями органов
государственной и муниципальной власти строятся в Театре на основе добросовестности,
честности, профессионализма, взаимного доверия и уважения, нерушимости обязательств
и полноты раскрытия необходимой информации.
3.2. Взаимоотношения Театра с посетителями, деловыми партнерами и представителями
органов государственной и муниципальной власти должны отвечать следующим
принципам:
• Сотрудники Театра (далее - Сотрудники) внимательно рассматривают и своевременно
реагируют на замечания, жалобы и претензии в адрес Театра;
• При общении с посетителями, деловыми партнерами и представителями органов
государственной и муниципальной власти Сотрудники проявляют доброжелательность,
вежливость, точность, обязательность и пунктуальность. Недопустимы фамильярность,
сквернословие.
• Для всех Сотрудников, в обязанности которых входит прямое общение со зрителями,
деловыми партнерами и представителями власти (т.е. Сотрудников служб по работе со
зрителями, кассиров, администраторов, секретаря, пресс-службы и т.п.), обязательна
грамотность устной и письменной речи.
•Любые спорные вопросы, возникающие в ходе взаимоотношений с посетителями и
партнерами театра, Сотрудники стремятся разрешать максимально бесконфликтно и
уважительно, строго в пределах своей компетенции, с опорой на законы, внутренние
нормативные документы и/ или решения своих ответственных руководителей.
3.3. Сотрудники обеспечивают конфиденциальность информации, ставшей им известной в
связи с исполнением должностных обязанностей и затрагивающей частную жизнь, честь и
достоинство потребителя услуг или делового партнера Театра.
3.4. Сотрудники обязуются не разглашать, не делиться, не использовать не по назначению
персональные данные партнеров и потребителей услуг Театра (номера личных телефонов,
адреса электронной почты и т. п.), полученные Театром с согласия потребителя при
оформлении покупки билета, при подписке на информационную рассылку Театра или в
ходе деловых контактов.
3.5. Обнаружив на территории Театра личные вещи, ценности, документы, забытые
посетителями, Сотрудники принимают на себя морально-этическую ответственность за
соблюдение сохранности находок в течение 3-х месяцев. Не допускается присвоение или
самовольная ликвидация таких находок.
4. Взаимоотношения Театра со своими Сотрудниками и деловое общение
Сотрудников между собой
4.1. Театр строит отношения со своими Сотрудниками на основе индивидуального
подхода, взаимного уважения и неукоснительного исполнения взаимных обязательств,
исходя из перспективы долгосрочного сотрудничества.
4.2. Взаимоотношения Театра с Сотрудниками должны отвечать следующим принципам:
• Театр не допускает по отношению к Сотрудникам каких-либо проявлений
дискриминации по политическим, религиозным, национальным, гендерным и иным
подобным мотивам при приеме на работу, оплате труда, продвижения по службе;
• Театр принимает меры, направленные на охрану здоровья, труда и обеспечение
безопасности Сотрудников;
• Театр создает необходимые условия для профессионального роста, повышения
социального благополучия Сотрудников.
4.3. Театр рекомендует своим Сотрудникам в деловой коммуникации между собой
придерживаться определенных норм поведения, основными из них являются:
- уважение друг к другу, независимо от занимаемой должности;
-доброжелательность;
- взаимовыручка и взаимопомощь между Сотрудниками;
- выполнение профессиональных обязанностей добросовестно, в соответствии с
должностными инструкциями и внутренними стандартами;
- конструктивная критика подчиненных и коллег, направленная только на действия /
решения и не относящаяся к личности, осуществившей их.
4.4. Сотрудники уважают творческий труд коллег, поэтому во время репетиций и
спектаклей:
- избегают несанкционированного нахождения на сцене /прохода через сцену,
- соблюдают тишину за кулисами и в рабочих помещениях, примыкающих к зоне
репетиции;
- содействуют выполнению всех требований режиссера к организации и атмосфере
творческого процесса.
4.5. Сотрудники несут морально-этическую ответственность перед коллегами и
администрацией Театра за поведение приглашенных ими на территорию Театра лиц,
получивших временный пропуск на служебном входе в здание.
4.6. Сотрудники Театра делают все возможное для поддержании комфортного морального
и психологического климата в коллективе, действия по его ухудшению недопустимы.
5. Корпоративный стиль Театра и нормы поведения Сотрудников в публичном
пространстве
5.1. Имидж Театра является важным инструментом достижения общих целей коллектива и
реализации задач театрального менеджмента. Профессиональным долгом каждого
Сотрудника по отношению к коллективу, в котором он работает, является укрепление
имиджа Театра, защита его деловой и творческой репутации, соотнесение своих действий
и поведения с едиными для всего коллектива ценностями и целями, закрепленными в
уставе учреждения.
5.2. Сотрудники должны неукоснительно соблюдать трудовую дисциплину. В случаях,
когда сложившиеся обстоятельства могут привести к нарушению дисциплины, Сотрудник
незамедлительно ставит об этом в известность своего непосредственного руководителя.
5.3. Руководство Театра и Сотрудники, в ходе исполнения обязанностей непосредственно
взаимодействующие с получателями услуг театра, должны соблюдать требования к
внешнему виду и стилю одежды, которые соответствуют деловой или праздничноофициальной обстановке. Общее правило – сдержанность, гармоничность, аккуратность в
одежде.
5.4. Сотрудникам, являющимся узнаваемыми публичными персонами (артисты,
администраторы, руководители), рекомендуется избегать:
- антиобщественных и дискриминационных высказываний в адрес любых лиц;
- публичного сквернословия;
- появляться в нетрезвом виде в местах скопления потенциальных зрителей;
- нарушать правила по ограничению мест для курения;
- выкладывать в открытые доступ в сети Интернет свои личные фотографии или
комментарии, содержание которых отрицательно сказывается на имидже Театра;
- совершать другие действия, которые при попадании в фокус внимания СМИ и общества
способны нанести вред имиджу Театра.
5.5. Все Сотрудники (кроме отдела кадров и пресс-службы) обязуются не разглашать и не
публиковать ни в каком виде служебную информацию, ставшую им известной в связи с
исполнением должностных обязанностей, в том числе касающуюся внутренних ситуаций,
происшествий и служебных конфликтов в учреждении, не разглашать коммерческую
тайну или личную информацию других Сотрудников. Сотрудники отдела кадров и прессслужбы во всех подобных ситуациях действуют с санкции руководства и в соответствии с
законодательством РФ, внутренним нормативным документом о защите личных данных и
задачами поддержания имиджа учреждения.
5.6. Официальная информация и официальная позиция Театра по любым вопросам
транслируется за пределы учреждения только специально уполномоченными
сотрудниками – пресс-службой или руководителями Театра. Прочие Сотрудники в
собственных интересах и интересах Театра прибегают к посредничеству
профессиональных Сотрудников пресс-службы Театра в:
- установлении контактов со СМИ,
- ведении переговоров об интервью,
- проверке/вычитке готового материала.
5.7. Сотрудники всемерно содействуют укреплению позитивного образа учреждения,
популяризации деятельности Театра, активно участвуют в мероприятиях, организованных
пресс-службой для освещения работы Театра в СМИ (пресс-конференциях, творческих
встречах, интервью, в том числе с выездом за пределы театра в прямой ТВ- и радиоэфир).
При общении со СМИ Сотрудники соблюдают меру корректности, стремятся
придерживаться правил грамотного русского языка, избегают нецензурных выражений,
избегают огульных резко-негативных оценок деятельности Театра и отдельных его
сотрудников, не допускают некорректных выражений в адрес конкурирующих
учреждений, проявляют допустимую лояльность к представителям СМИ, избегают
конфликтов с ними, все возникающие вопросы предоставляют решать пресс-службе
театра.
5.8. Сотрудники по собственной инициативе не вступают в конфликтные споры (в том
числе в сети Интернет) со зрителями по поводу спектаклей, актерских работ, деятельности
театра в целом, за исключением организованных дискуссий в рамках творческих встреч,
обсуждений, семинаров, других околотеатральных мероприятий и программ,
организаторы которых обеспечили бы корректное отношение участников к Театру и его
Сотрудникам.
Статья 7. Соблюдение Кодекса корпоративной этики, контроль его исполнения
7.1. Каждый Сотрудник несет персональную ответственность за соблюдение данного
Кодекса.
7.2. Руководители подразделений отвечают за информирование Сотрудников о
содержании данного Кодекса и за соблюдение его положений подчиненными. В случае
несоблюдения трудовой дисциплины или серьезного нарушения других положений
данного Кодекса руководитель подразделения обязан поставить в известность
руководителя учреждения.
7.3. К нарушителям настоящего Кодекса будут применяться дисциплинарные меры. К
нарушениям относятся также и случаи недоведения до сведения Сотрудников содержания
данного Кодекса и других правил внутреннего распорядка.
Скачать