Доклад на тему: «О результатах деятельности Управления по

Доклад на тему:
«О результатах работы Управления Росреестра по Нижегородской
области по повышению качества и доступности государственных услуг в
связи с реализацией мероприятий «дорожной карты» (распоряжение
Правительства Российской Федерации от 01.12.2012 №2236-р «Повышение
качества государственных услуг в сфере государственного кадастра
недвижимого имущества и государственной регистрации прав на недвижимое
имущество и сделок с ним)».
В настоящее время в Российской Федерации проводится административная
реформа, направленная на повышение качества оказываемых населению
государственных услуг. Главной задачей такой реформы является создание для
потребителей государственных услуг максимально комфортных условий для их
получения, в том числе путем исключения или ограничения участия граждан в
процессе подготовки документов, необходимых для получения государственных
услуг, сокращения сроков их предоставления, минимизации потоков заявителей.
Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года №601 «Об
основных
направлениях
совершенствования
системы
государственного
управления» было установлено, что в целях дальнейшего совершенствования
системы государственного управления уровень удовлетворенности граждан
Российской Федерации качеством предоставления государственных и
муниципальных услуг к 2018 году должен составить не менее 90 процентов; доля
граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг
по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в
многофункциональных центрах предоставления государственных услуг, к 2015
году должна быть не менее 90 процентов, а время ожидания в очереди при
обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации
(орган
местного
самоуправления)
для
получения
государственных
(муниципальных) услуг к 2014 году должно сократиться до 15 минут.
Для реализации задач, поставленных Президентом РФ, Распоряжением
Правительства Российской Федерации от 01.12.2012 № 2236-р был утвержден План
мероприятий («Дорожная карта») «Повышение качества государственных услуг в
сфере государственного кадастрового учета недвижимого имущества и
государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним»
(далее – «Дорожная карта»).
«Дорожная карта» в первую очередь направлена на оптимизацию процедур
государственного кадастрового учета недвижимого имущества и государственной
регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, а также на повышение
качества оказания государственных услуг в этой сфере.
К основным целям «Дорожной карты» следует отнести:
- формирование достоверного (качественного и полного) Единого
государственного реестра недвижимости;
- сокращение сроков кадастрового учета и государственной регистрации
прав до 5 и 7 дней соответственно;
- создание технологий, препятствующих увеличению затрат потребителей
государственных услуг;
2
- минимизация бумажного документооборота и перевод услуг
преимущественно в электронный вид при условии сохранения комфортных
условий оказания услуг заявителям;
- повышение эффективности деятельности государственного регистратора и
его ответственности за совершаемые действия;
- создание механизмов возмещения ущерба в полном объеме в случае утраты
собственности и (или) возникновения иных рисков у заявителей.
Дорожной картой был установлен ряд контрольных показателей. Так к 2014
году:
1. срок осуществления государственной регистрации прав должен быть
сокращен и составлять 15 дней:
2. время ожидания в очереди для получения государственной услуги по
государственной регистрации прав в офисе приема должно составлять 40 минут, по
предварительной записи – 10 дней:
3. доля государственных услуг по государственной регистрации прав и
кадастровому учету, оказываемых через информационно-телекоммуникационную
сеть "Интернет", в общем количестве государственных услуг должна составить
15%:
4. доля государственных услуг, предоставленных в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и иных
организациях, привлекаемых к реализации функций многофункционального центра
по принципу "одного окна", в общем количестве указанных государственных услуг
должна составить 50%:
В настоящее время на территории Нижегородской области открыт 41 офис
МФЦ, из них 6 в городе Нижнем Новгороде (2 на ул.Славянская, 25;
ул.Березовская, 96; ул.Октябрьской революции, 27; пр.Ленина, 38А;
пр.Гагарина,154 ).
К настоящему времени соглашения заключены только с 3 открытыми на
территории Нижегородской области офисами МФЦ (МФЦ г.Городец, МФЦ г.
Княгинино, МФЦг.Дзержинск).
5. доля лиц, положительно оценивающих качество работы регистрационных
органов, в общем количестве лиц, обращающихся за государственными услугами 70%.
6. минимизация бумажного документооборота и перевод услуг
преимущественно в электронный вид при условии сохранения комфортных
условий оказания услуг заявителям.
В рамках реализации положений Федерального закона от 27.07.2010 № 210ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» с
01 октября 2011 года в Управлении была организована работа по
межведомственному информационному взаимодействию с федеральными
органами исполнительной власти, их территориальными органами и
подведомственными федеральным органам исполнительной власти организациями,
участвующими в предоставлении государственных услуг, без участия заявителя, а с
1 июля 2012 года Управление перешло к межведомственному взаимодействию с
исполнительными органами государственной власти субъектов РФ, органами
местного самоуправления, организациями, подведомственными указанным органам
власти.
3
Также хотелось бы обратить внимание на обеспечение доступности для
заявителей информации о порядке предоставления государственных услуг и
уровень комфортности помещений.
В связи с тем, что качеству и доступности государственных услуг в
последнее время придается очень большое значение, Приказом Управления
Росреестра по Нижегородской области №П/325 от 27.12.2013 года был утвержден
План работы по повышению качества и доступности предоставления
государственных услуг Управления Федеральной службы государственной
регистрации, кадастра и картографии по Нижегородской области на 2014 год
(далее – План).
В Плане обозначены главные задачи Управления на 2014 год, определены
основные мероприятии, сроки их реализации и ответственные лица.
Так к основным задачам, направленным на повышение качества и
доступности предоставляемых услуг относятся:
1. обеспечение доступности информации о порядке предоставления
государственных услуг Росреестра.
2. оборудование пунктов приема и выдачи документов;
3. популяризация новых способов и форм получения государственных услуг
Росреестра, работа со средствами массовой информации;
4. организация обслуживания заявителей в отделах приема-выдачи
документов;
5. обеспечение возможности получения гражданами и организациями
государственных услуг Росреестра на базе многофункциональных центров
предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ);
6. развитие системы мониторинга качества и доступности государственных
услуг;
7. повышение профессионального уровня сотрудников.
В заключение хотелось бы отметить, что вопросы повышения качества и
доступности предоставляемых населению услуг занимают ключевые позиции в
деятельности Управление. Управление продолжит принимать все возможные меры
по повышению качества и доступности государственных услуг в связи с
реализацией мероприятий «дорожной карты».
Для достижения задач, поставленных перед Управлением Росреестра по
Нижегородской области, усилена работа по совершенствованию качества
оказываемых государственных услуг (проводятся семинары по этике поведения и
внешнему виду государственных служащих Управления, в особенности
осуществляющих прием и выдачу документов. Проводится постоянный
мониторинг по использованию помещений при приеме документов.
Обеспечивается безусловное направление запросов в порядке межведомственного
информационного взаимодействия).