Проект на тему: «Особенности конфликтов в образовательных учреждениях»
advertisement
1 ГКС(К) ОУ «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа №33 города Ставрополя» Проект на тему: «Особенности конфликтов в образовательных учреждениях» Полозенко Валентина Яковлевна учитель географии 2012 год 2 Содержание 1. Цели проекта. 2. План проекта: А) Основные виды и характеристики личностных конфликтов растущего человека. Б) Межличностные конфликты в образовательных учреждениях, их причины и возможности конструктивного разрешения. В) Роль педагогических коллективов в профилактике деструктивных тенденций в образовательной среде. 3. Выводы. Памятка для родителей: Общение с ребёнком-подростком в конфликтных ситуациях. 4. Литература. 3 1. Цели проекта: 1. Проанализировать конфликты младшего конфликты, школьного конфликты раннего детства, дошкольного и возрастов, подростковые молодости, зрелости и и юношеские старения и профилактику деструкций в этих конфликтах. 2. Проанализировать виды конфликтов в образовательной среде. 3. Показать роль и основные направления деятельности педагогических коллективов в профилактике образовательной среде. деструктивных тенденций в 4 2. План проекта. А) Основные виды и характеристики личностных конфликтов растущего человека Основной целью развития человека является становление личности в социальной системе. Поэтому все конфликты растущего человека могут быть отнесены к личностным. Но при этом не всякий акт развития можно определить как конфликтный. Любой личностный конфликт начинается с возникновения эмоционального неблагополучия. Например, родители не выполняют элементарный режим сна ребенка, нарушается взаимосвязь с природными механизмами бодрствования и отдыха, что вызывает у него негативное эмоциональное состояние. При хроническом варианте подобного поведения родителей происходит дезадаптация ребенка к окружающей среде, возникает эмоционально насыщенное поведение, осознание которого ведет к возникновению внутреннего переживания, затем приводит к кризису, появлению деструктивного поведения и конфликта. В целом личностные конфликты обусловлены рядом причин, среди которых важно отметить: • нормативные внутренние противоречия как движущие силы развития, которые претерпевают изменения в процессе развития человека; • наличие несовместимых способов поведения при переходе с одной стадии развития на другую; • изменение отношений и требований к себе и окружающи , являющееся закономерным актом развития; • уникальность личностного склада субъекта, проявляющаяся в стремлении к доминированию в группе и игнорировании чувств как своих, так и других членов группы; • конфликтный тип личности, формирующийся на основе эмо ционального неблагополучия субъекта под воздействием давления социума или обстоятельств; 5 • аномалии, деформации внутреннего мира субъекта, проявляю щиеся в выраженности эмоциональных реакций и в деструктивном поведении; • дефекты формирования личности, проявляющиеся в отсутствии навыков совместных взаимодействий субъекта деятельности, в искажениях мотивационной сферы, мыслительной деятельности и др. В процессе всей жизнедеятельности человек проходит через серию личностных конфликтов, среди которых можно отметить: конфликты раннего детства, дошкольного и младшего школьного возрастов, под ростковые и юношеские конфликты, конфликты молодости, зрелости и старения. Остановимся на некоторых из них. Конфликты раннего детства Конфликты детского этапа развития играют особую роль в жизни человека, поскольку в этот период закладывается фунда мент успешности субъекта. Поэтому в этот период очень важно формировать положительное отношение к себе, а также акценти ровать внимание ребенка на конструктивных вариантах отношений и взаимодействий с другими. В раннем детстве можно выделить следующие виды конфликтов: • конфликты эмоциональности (потребность во внимании, страхи, перегрузка психики эмоциональным неблагополучием); • конфликты взаимодействи , в основе которых лежит стремле ние манипулировать взрослым, потребность совместной деятельнос ти, но взамен ребенок очень часто получает поверхностное общение или контакт; • конфликты мотивационной активности, в основе которых кризис «Я сам »; • нормативные конфликты, характеризующиеся постижением 6 понятий «можно» и «нельзя», а также обусловленные приучением к чистоте и опрятности; • конфликты отношений, определяемые особенностями детской игры, в которой дети обучаются решению коммуникативно-орга низационных задач (выбор темы, сюжета; распределение игрушек , ролей; определение состава играющих и реализация правил игровых действий и др.) • деятельностные конфликты, в русле которых ребенок от достаточ но хаотичного взаимодействия, где основную роль играют непосредс твенные факторы, отражающие личные желания детей, переходит к развитию сознательной целенаправленной и управляемой совместной деятельности. Данные нормативные конфликты развития реализуются в сюжетно-ролевой игре с помощью: • физических воздействий (толкают, бьют, кусают); • опосредованных психологических воздействий (чаще эмоцио нальных, реализуемых как психологическое давление, слезы, крик , топанье ногами); • словесных воздействий (отдай, уходи); • угроз и санкций (ах так …); • аргументации (я первый, ты не умеешь). Нормы и правила, вырабатываемые в процессе подобных кон фликтов, значительно отличаются от привнесенных взрослыми и способствуют формированию системы социально-психологических знаков данного поколения. Поэтому некомпетентное вмешательство взрослых в детские конфликты зачастую усложняет их собственным содержанием взрослого. Причины конфликтных взаимоотношений ребенка и взрослого: • когнитивный диссонанс взрослого и ребенка; • разрешение всех проблем силовым давлением со стороны взрос- 7 лого; • отсутствие участия взрослого в жизни ребенка; • дефицит эмоционального контакта с матерью; • неблагоприятная оценка уровня какого-то вида деятельности ребенка (ты не умеешь этого делать); • распространение негатива на личность ребенка (ты грязнуля), оказывающее психотравмирующее действие; • эмоциональная окраска оценивающего высказывания, основанная на внушающем воздействии (ты плохой и мне не нужен); • сравнение ребенка с кем-то другим, создающее основу для раз вития зависти, эгоцентризма и тревожного настроя к оценкам в свой адрес. Поскольку позиции ребенка и взрослого явно несопоставимы , т.е. общение идет заведомо в разных плоскостях, то у ребенка возможности выиграть конфликт минимальны. Это и заставляет его давать острую эмоциональную реакцию, которая может привести к фикса ции на данной негативной форме поведения. Взрослый в процессе общения чаще всего использует примитивное давление для удобства собственного выигрыша. При этом ребенку необходимо конструк тивное взаимодействие, осуществляющееся на положительном эмо циональном, интеллектуальном, деятельностном и мотивационном уровнях, на уровне отношений и на бессознательном уровне в сфере духовных ценностей. Таким образом, для профилактики деструкций в конфликтах детского этапа развития очень важна любовь взрослого и конструктивное взаи модействие ребенка с взрослым, в процессе которого растущий человек ждет пояснений, понимания, сочувствия и поддержки взрослого. Особенности конфликтов детей от 6 до 11 лет Основные виды конфликтов детей от 6 до 11 лет 8 • Конфликты детской зависимости, проявляющиеся в снижении темпов психического развития вследствие уменьшения роли ближай шего окружения в жизни ребенка; • конфликты эмоционального неблагополучия, ярко проявля ющиеся вовне и вызывающие стремление взрослого к усиленному воздействию; • конфликты самооценки, возникающие по поводу оценки его деятельности, которую ребенок воспринимает как низкую оценку своей личности; • адаптационные конфликты, обусловленные резким изменением ближайшего социального окружения; • деятельностные конфликты, основанные на проблеме дефицита организованности и недостаточности волевой регуляции поведения; • мотивационные, основанные на отсутствии умений выделить, осознать, принять и выдержать цель действия, отсутствии умений планировать пути достижения цели, контролировать и корректировать свои действия; • конфликты саморегуляции, основанные на отсутствии умений сознательно выбрать мотивы в ситуации нравственного поступка; • коммуникативные конфликты, обусловленные становлением собс твенной системы коммуникативных навыков (в раннем детстве чаще наблюдается зеркальное отражение коммуникативных проявлений близких взрослых); • поведенческие конфликты, связанные с переходом от импульсив ного к произвольному, волевому поведению. Основные причины конфликтных отношений детей в возрасте от 6 до 11 лет и взрослых 1. Характер семейного воспитания, определяемый степенью сфор мированности чувства «мы », отношением к ребенку в семье и к его учебе. Проявляется: 9 • в отсутствии заинтересованности в делах школьника, что снижает самоуважение, веру в собственные силы ребенка и блокирует развитие мотивационной сферы; • в негативизме по отношению к родителям, который возникает из-за явного или скрытого конфликта между родителями, когда ре бенок используется либо как «громоотвод », либо как «мостик » для взаимодействий, в данном случае подрывается авторитет родителей, а ребенок проверяет линии власти в семье; • в самодовлеющем поведении родителя, когда оно направлено на сохранение привычной для него логики; • в неадекватном восприятии взрослыми детей как маленьки , го товых выполнять любое требование; в подобных случаях зависимость и кажущаяся простота внутреннего мира ребенка данного возраста вводит взрослого в заблуждение о возможностях ребенка; • в несовпадении ожиданий взрослых и возможных устремлений детей (взрослые ожидают управляемого, запрограммированного пове дения, а дети стремятся к развитию навыков самостоятельной жизни и к смелым поведенческим решениям); это приводит к упрощению взаимоотношений с детьми до традиционных семейных стереотипов; 2. Проблемы внутреннего мира ребенка: • чрезмерная открытость всем воздействиям, проявляющаяся в отсутствии избирательности контактов, в восприятии всей палитры информации окружающей среды, причем негативное воспринимается легче и усваивается быстрее, например вредные привычки ; • недостаточность понимания собственных состояний; неумение соотнести свои реакции с причинами, их вызывающими; • ребенок не всегда различает, чего хочет он сам, а чего хотят от него взрослые, то есть ему трудно отделить свои намерения от предъявляемых к нему требований; • внушенная взрослым завышенная или заниженная самооценка, 10 являющаяся источником глубинного эмоционального неблагополучия, проявляющегося в формировании либо комплекса неполноценности, либо комплекса превосходства; • реагирование на трудности взаимоотношений со взрослыми ост рыми эмоциями (гнев, страх, тоска, вегетативные реакции); • отсутствие умений осознанного принятия норм и правил общества, нарушение правил и норм поведения с целью привлечения внимания по причине неосознанного отношения к ним, в ситуации непоследо вательности требований взрослого, с целью оптимизации конфликтов между родителями; 3. Травмирующее воздействие взрослого на ребенка, проявляю щееся: • в хроническом подавлении активности ребенка посредством снижения его самооценки (заниженная самооценка остается на всю жизнь, проявляясь впоследствии как повышенная зависимость, как дефицит самостоятельности, неуверенность в себе, нерешительность, а также в чувстве постоянной неудовлетворенности); • в игнорировании познавательного интереса; • в чрезмерной опеке; • в чрезмерной стимуляции самостоятельности и ответственности; • в отсутствии понимания реакций ребенка со стороны взрослого (например, ребенок на усиленное воздействие дает тормозную реакцию, а взрослый воспринимает это как бесчувственность, как стрем ление действовать назло); • в чрезмерном выражении отрицательных эмоций взрослого по отношению к ребенку (подобные проявления для детей являются слишком сильным раздражителем, который не мобилизует, а блокирует, подавляет способность воспринимать, соображать); • в несправедливой критике, жестком контроле со стороны взрослого, это обижает ребенка, мешает его личностному росту и взаимо - 11 отношениям со сверстниками; • в эмоциональном отвержении ребенка взрослыми (ты уже большой и в положительных эмоциях не нуждаешься ), это является препятствием к формированию мотивационной сферы и личности ребенка. 4. Школьная дезадаптация как невозможность приспособления ребенка к школе, проявляющаяся: • в затруднении перехода от игровой к учебной мотивации в 1-м классе; • в нарушениях поведения и трудностях обучения; • в конфликтных отношениях со сверстниками; • в появлении повышенного уровня тревожности, искажений в личностном развитии; • в формировании психогенных заболеваний и реакций. Пример из моей педагогической практики. «Конфликт произошел между молодой учительницей, только начинающей работать в школе, и учеником V класса Игорем К., трудным, вспыльчивым мальчиком из неблагополучной семьи, не пользующимся авторитетом в классе. Шел урок, учительница огласила отметки, выставленные детям за работы, выполненные на прошлом уроке. Игорю К. показалось, что учительница поставила ему заниженную отметку. Он грубо обозвал учительницу и вышел из класса. Учительница велела передать Игорю, чтобы к ней на урок он больше не являлся. После уроков я, как классный руководитель, пригласила Игоря на актив класса для обсуждения случившегося. Выслушав высказывания, своих товарищей, он осознал свой поступок. На следующем уроке Игорь при всех извинился перед учительницей. Затем на классном часе был проведен диспут на тему «Скажи мне: всегда ли ты правильно 12 поступаешь?». Игорь дал полную характеристику своему поведению. Конфликт был разрешен». В данном случае перед педагогами встала задача установления нормальных взаимоотношений между учителем рисования и учеником, нарушившим дисциплину. Для этого нужно было, чтобы ученик осознал свой поступок и извинился перед учителем. Самым простым было бы с помощью административных мер (например, вызов к директору, на педсовет, двойка по поведению) осудить Игоря К. и велеть извиниться. Однако классный руководитель использовал иную стратегию: в разрешении конфликта он опирался на коллектив класса, понимая, что именно мнение сверстников наиболее значимо для подростков и поэтому коллективное обсуждение будет иметь наибольший эффект. После беседы на активе класса Игорь извинился перед учительницей в присутствии всех ребят (для подростка публичное признание своей вины — дело нелегкое). Затем на диспуте классный руководитель предоставил детям возможность выработать коллективную точку зрения на то, как надо себя вести. На этом, как отмечает завуч школы в конце своего рассказа о случившемся, конфликт был исчерпан. Для профилактики деструктивных конфликтов данного возрастного этапа важно: поощрять успехи ребенка, даже незначительные, а ошибки и неудачи обсуждать наедине; положительно относиться ко всем детям, в том числе и к имеющим трудности в поведении и обучении, а также к детям с низкой мотивацией обучения (повышение мотивации обучения – важнейшая задача взрослых, и прежде всего учителя). Для развития личности на данном этапе очень важна поло жительная оценка деятельности ребенка, активизирующая оценочную деятельность самих учащихся и повышающая функции самоконтроля и самооценки. Если ребенок неуспешен, следует внушать ему, что успех обязательно придет, необходимо формировать у ребенка способность воспринимать свое незнание как повод для дальнейшего развития. 13 Главное быть едиными и последовательными в своих действиях, за ботиться о разумности и единстве требований. Особенности конфликтов подросткового этапа развития Основные виды конфликтов подросткового этапа развития • Мотивационные, акцентированные на мотивации отношений, здесь просматривается два основных варианта: стремление под ростка в общении со сверстниками к обособлению или к единению с другими; • деятельностные конфликты, когда подросток должен выбрать действие, имеющее противоречивый смысл; приводящие подростка к поступку, на основе которого формируется «конфликтный смысл Я», который определяет способность человека к преодолению преград; • потребностные конфликты, основанные на удовлетворении по требностей: в признании взрослым сообществом, в групповом призна нии сверстниками, в новых впечатлениях и ощущениях, в социальной полезности, реализуемые в форме стремления к риску; • эмоциональные, проявляющиеся в наработанных ранее пробле мах эмоциональной сферы, которые сегодня являют собою главный энергетический стимул к реализации актуальных потребностей; • конфликты самоутверждения, реализуемые в противопоставлении подростка взрослому миру, в образовании зоны отчуждения от родителей, в агрессии против родителей; в особенностях подростковой мифологии , где похвально быть жертвой, но и похвально ставить в роль жертвы взрослых; в художественном преувеличении собственных подвигов и выдуманных историй, в претензиях на героя и на гениальность; • конфликты самостоятельности и ответственности, когда опре деляются пределы доступного и возможного в процессе освоения 14 социальных норм взрослости; • конфликты отношений, выявляющие скрытые семейные напряжения и характеризующиеся ломкой детских стереотипов отношений и навязыванием новых взрослых; • конфликты социализации, в рамках которых осуществляется вы бор и освоение социальных стереотипов, традиций, норм, культуры, религии соответствующего этноса; • нормативные конфликты, в рамках которых идет противопоставление детских и взрослых норм, в которых подросток начинает ориентироваться, а также реализуется смена нормативных ценностей на ценности нестандартности. Наиболее частые причины конфликтов в подростковом во расте 1. Возрастные психологические характеристики подростка: • физиологические особенности подросткового возраста; • возникновение внутриличностных переживаний вокруг соб ственных проблем, не связанных с взаимоотношениями, например недовольство своей внешностью; • развитие самосознания и самооценки, обусловливающее свойст венную подросткам неуравновешенность, вспыльчивость, частую смену настроения, иногда подавленность и пр.; • несформированность мировоззренческих позиций отсутствие целеустремленности и умений самостоятельно выйти из кризисных состояний; • подросток находится между двумя социальными группами, а потому его состояние «неприкаянности » характеризуется напряжен ностью, неустойчивостью, повышенной чувствительностью, робостью, неуверенностью, контрастами поведения, эпизодической агрессивнос тью и др. 2. Поведенческие особенности школьников: • негативное отношение к требованиям старших, попытки любой 15 ценой продемонстрировать свою взрослость, проявить независимость , вырваться из-под опеки; • нетерпимость к назиданиям и унижению собственного достоинства, грубости, ехидству; • уязвимость к принижениям физическим и психическим; • подверженность смене настроений, ощущение неблагополучия, эмоциональная напряженност , острые реакции на внешность; • щепетильность в вопросах любви и дружбы между сверстниками, разочарования в дружбе и верности, в искренности отношений; • высокий уровень критичности, но к другому человеку; • саморазрушительное поведение (например, подросток демонстрирует проблемное поведение с целью оптимизации отношений в семье); • манипуляции как средство увеличить свое влияние в семье, как возможность для осознания себя, как способ развития и жизнедеятельности за счет другого. 3. Ошибки в учебно-воспитательной деятельности педагогов: • неумение правильно формулировать цель воспитания; • отсутствие умений учитывать в работе с подростками их индивидуальные особенности; • недостаточный кругозор учителя, бестактность , грубость педа гога; • неправильная стимуляция школьников поощрениями и наказаниями; • недооценка самостоятельности, неспособность опираться в работе на активность ученика; • отсутствие умений работать с критикой; • подчеркивание собственного превосходства в отношении с под ростком, проявляющееся в придирчивости, в унижении достоинства, оскорбительных замечаниях и др.; 16 • построение взаимодействия со школьниками на эмоциональной основе, проявляющейся в разоблачениях, запугивании, нетерпении, авторитарности, перегрузках; • разрушение интересов подростка, игнорирование его претензий на права взрослого; • несогласованность требований, ожиданий и реальных оценок летского и взрослого поведения, проявляющаяся в ограничении свободы действий, противоположности интересов, взаимном непо нимании и др.; 4. Основные проблемы в отношениях между взрослыми и под ростками: • зависимость самооценки и самосознания от социального окру жения; • стремление к автономии и равноправию, но и зависимость от взрослого; • расхождение между самостоятельностью и ответственностью, претензии подростка часто превышают его возможности, что вызывает необходимость в руководстве и контроле взрослого; • разногласия подростка и взрослого во взглядах на развивающуюся личность подростка и его смысложизненные представления. 5. Личностные проблемы взрослого в контексте подростковых конфликтов: • отсутствие готовности к расширению прав и свобод подрос тка, проявляющееся в привычке направлять и контролировать ребенка; • низкий интеллект и отсутствие педагогических знаний, неспособ ность оказать помощь ребенку в формировании его мировоззрения; • склонность препятствовать продвижению ребенка к самостоятельности и независимости; • неумение организовать позитивное взаимодействие ребенком, что 17 проявляется в неустойчивости в обращении с детьми, в повышенном эмоциональном тоне, тревожности, постоянном беспокойстве о ребен ке, в гиперопеке и ограничении его жизнедеятельности; • непоследовательность и неравномерность воспитания, противоречивость и неадекватность воздействий, проявляющиеся в несоответствии требований возможностям и потребностям детей, ритму их психологического и физиологического развития; • повышенная стимуляция возможностей детей на фоне положитель ного отношения к ним с применением угроз и морального осуждения как способ компенсации собственной ущербности. 6. Проблемы семейных отношений: • негативный характер супружеских отношений родителей; • негативный характер семейного воспитания. Для профилактики негативных конфликтных явлений в жиз недеятельности подростка важно знать и учитывать проблемы подростковой конфликтности. Также важным является безусловное принятие всех проявлений внутренних состояний подростка с после дующим анализом и поиском выхода из подобных ситуаций. Важно помнить о необходимости реализации всей палитры потребностей данного возраста, поскольку в этот период проявляется максимум возможностей внутреннего мира человека, и от того, насколько взрослые готовы к принятию и развитию этих возможностей, за висят и широта кругозора растущей личности, и самореализация растущего человека. Однако для успешной жизнедеятельности человеку необходимо уметь преодолевать преграды, поэтому взрос лый на данном возрастном этапе является желанным объектом и основным оппонентом, который обучает этим умениям, но важно помнить, что обучающая конфронтация должна быть мягкой (аг рессии хватает в реальной жизни). 18 Пример из моей педагогической практики. Очень важно для учителя выйти из конфликтной ситуации с достоинством и творческой удовлетворенностью своей работой в связи с успешной защитой социально ценных норм и ведущих ценностей учебной деятельности школьников. Чтобы выиграть психологическое противоборство в столкновении двух полярных систем норм и ценностей я целесообразно использую следующие правила воздействия на личность школьника в конфликтной ситуации. Правило 1. «Два возбужденных человека не в состоянии прийти к согласию» (Дейл Карнеги). Постарайтесь приложить волевые усилия, чтобы в острой ситуации сдержать себя, ни в коем случае «…не бранитесь и не раздражайтесь» (Адамецкий). Подростковая и юношеская аудитория высоко ценит спокойствие, «величавую медлительность» и юмор педагогов в напряженных ситуациях. Правило 2. «Задержка реакции». Не следует сразу же вступать в полемику с оппонентом, особенно если его действия не представляют угрозы для окружающих. Надо сделать вид, что Вы как будто не замечаете нарушителя, хотя в то же время даете понять, что хорошо видите его действия. Суть приема в том, что он подчеркивает второстепенность вызывающего поведения нарушителя и поэтому педагогу вроде бы пока не до него. «Факт незамечания» Явного нарушителя позволяет внести некоторую растерянность в действия дезорганизатора и снижает его активность, вносит первые сомнения в сознание остальных учащихся относительно их позиции – 19 кого поддержать учителя или ученика? Оптимальное время задержки 10-15 секунд, хотя в ситуации конфликта они воспринимаются как более длительный интервал времени в связи с ожиданием ответа учителя на вызов школьника. Правило 3. «Перевод реакции». Этот прием также служит для развенчания значительности поступка и личности самого нарушителя. Этот прием технически реализуется через выполнение учителем повседневных действий на уроке (обращение к классу с приветствием, работа с журналом, взгляд в окно и т.д.) несмотря на чрезвычайную обстановку (казалось бы не терпящую отлагательства). В итоге «герой» конфликта остается наедине с собой, этим снижается сам «замысел» борьбы. Правило 4. «Рационализация ситуации». Известно, что все то, что стало смешным и неуклюжим в глазах окружающих, теряет силу воздействия и перестает быть опасным. Осмеянный нарушитель как носитель отрицательных групповых норм теряет авторитет в глазах класса, его отрицательное влияние на класс резко уменьшается, зато авторитет и влияние учителя возрастает. Способность учителя применить юмор в конфликтной ситуации быстро разряжает обстановку, в дружный смех присутствующих по поводу неуклюжести их товарища завершает дело. Конфликт снимается, торжествует учитель, а в его лице – положительные нормы и ценности. Совместные переживания торжества добра несут нравственное оздоровление всем учащимся, в том числе и зачинщику конфликта. Правило 5. «Парадоксальная реакция». 20 Постарайтесь при случае использовать коварный замысел школьника сорвать урок с пользой (!) для урока. Желательно еще поблагодарить нарушителя за помощь (с легкой иронией). Заметила, что учитель, успешно использовавший правило, предстает во мнении школьников «сильной личностью» и приобретает авторитет на длительное время. ОБРАЗЕЦ ПРИМЕНЕНИЯ ПРАВИЛ Ситуация. Год назад принял 8 класс, в котором был ученик Николай С. От него доставалось не только молодым учителям, но и более опытным. Из бесед с директором школы Николай выводов не делал. Хуже всего было то, что класс все более попадал под влияние этого ученика. На одном из первых уроков этот ученик решил «прощупать» меня. Записывая тему урока на доске, я услышала с задней парты, где сидел Николай, звук, напоминающий рычание собаки. Я оторопела, но несколько секунд, не оглядываясь, продолжала записывать тему. Итак, правило 2 «задержка реакции» учителем использована. Затем я спокойно оглянулась, класс замер в ожидании. Теперь реализовано правило 1 «Два возбужденных человека…» Спокойно взглянула на часы… Реализация третьего правила «Перевод реакции». …и сказала: «Сейчас 11.45, завтра в это же время остерегайтесь: кто лает, может и укусить!» 21 Здесь реализовано правило 4 «Рационализация ситуации». Взрыв смеха, причем смеха одобрения. Виновник покраснел. Урок продолжался. Больше ничего подобного на моих уроках не было. Ученик ведет себя нормально. Улучшилась дисциплина этого ученика и на других уроках Конфликты юности, молодости, зрелости и старения Конфликты взросления в юношеском возрасте связаны с ориентацией на будущее, с переоценкой ценностей и выработкой собственной философии жизни, с разочарованиями в друзьях и родителях, в появлении новых кумиров , в создании себя завтрашнего , в констру ировании собственного жизненного пути . Это : • ценностно-смысловые конфликты, влияющие на профессиональ ный выбор и жизненное самоопределение; • морально-нравственные , характеризующиеся усвоением норм и морали общества, формированием системы убеждений, которая является платформой для становления личности; • деятельностные, связанные с освоением профессиональной деятельности. Конфликты молодости характеризуются потребностью в реализации амбиций, комплексов и в основном связаны с профессиональным совер шенствованием и ре шением проблем интимно-личностного общения. Это: • конфликты профессионального выбора и профессиональной реали зации, связанные с чрезмерным напряжением при выполнении професси ональных обязанностей, не соответствующих внутреннему призванию; • конфликты «ординарная исключительность » (Н.В.Гришина), характеризующиеся проявлением комплекса превосходства в процессе 22 профессиональной деятельности; • поведенческие, основанные на вредных привычках и зависимостях, способствующих снижению психофизиологических функций организма и разрушающих комфорт межличностных отношений с близкими людьми; • деятельностные, связанные с производственной деятельностью и стремлением к мастерству, часто обусловленные конкурентными отношениями. Конфликты зрелости имеют общую природу – кардинальные изме нения в образе жизни и деятельности человека, но причины и поводы возникновения конфликтов и пути выхода из них в разные возрастные периоды различны и сугубо индивидуальны. Зачастую на данном этапе дорабатываются и реализуются проблемы раннего развития. Кроме того , конфликты зрелости проходят более сглажено и менее демонстративно Это чаще конфликты, связанные с переоценкой уже сделанного в жизни и оценкой того , что еще предстоит сделать . Наиболее ярко проявляются невротические состояния и конфликты, связанные с неблагоприятными условиями жизнедеятельности, подавлением и блокированием важней ших потребностей человека. Это чаще: • конфликты достижений, обусловленные ошибками в избрании профессии, отсутствием значимых достижений в ней; • конфликты личностных сдвигов, характеризующиеся изменением личностных смыслов и значений, ведущие либо к рождению «духов ного Я» и к продуктивной старости, либо к увяданию личности и к доживанию в старческий период. Конфликты старения обусловлены повышением роли познавательной сферы в жизни человека, в частности главенствующей ролью воспоминаний и стремлением систематизировать свою жизнь. Это чаще конфликты: • деятельностные, акцентированные на самоактуализации в твор- 23 ческой деятельности, связанные с осознанием собственной продуктив ности и возможностей для продолжения любимого дела; • адаптивные, обусловленные падением физических сил и суже нием круга возможностей человека, акцентированные на формиро вании способности к сохранению и приумножению энергетического потенциала; • эмоциональные, связанные с повышением потребности во вни мании и участии окружающих в жизни человека и со страхом над вигающейся смерти. Для профилактики негативных тенденций выше обозначенных конфликтов важно продуцировать здоровый социально-психологичес кий климат в семье и на производстве; формировать гуманистически ориентированное общество, способствующее оптимальному развитию каждого пришедшего в этот мир. Б). Межличностные конфликты в образовательных учреждениях, их причины и возможности конструктивного разрешения Конфликтогенность образовательной среды является закономерностью функционирования педагогического социума, поскольку кон фликтные столкновения в данной среде обусловлены контекстом учебно-воспитательных условий и задач педагогического процесса. Многие ученые отмечают, что конфликтогенные события в школьной действительности переживаются острее, и в целом образовательная среда наиболее активно воспринимает все проблемы социума. Поэтому конфликтогенность образовательной среды обусловлена действием всех факторов, продуцирующих конфликты. Здесь необходимо отметить воздействие социальных, социально-психологических и психоло гических факторов, а также ряд специфических для образовательной 24 среды причин: • падение престижа педагогической профессии в обществе и воспитатель ной работы в образовательных учреждениях, авторитарность в школьном управлении, возросшая напряженность в межличностных отношениях в школьном социуме, невротический стиль общения во многих семьях; • недооценка значения развития индивидуальности учащихся и учителей; • недостаточная упорядоченность формальных и неформальных отношений в школьном социуме , зачастую неумение сочетать единоначалие и демократические принципы управления, недостаточное развитие неформальных педагогических связей в школьном коллек тиве; • слабая психологическая подготовка педагогов и руководителей образовательных учреждений, неумение на практике управлять школь ными конфликтами, находить оптимальные способы их упреждения и преодоления; • специфика педагогической работы заключается в том, что пе дагог, как правило, находится в сильном психическом напряжении, которое способствует быстрому изнашиванию интеллектуальной и эмоциональной сфер личности. Виды конфликтов в образовательной среде 1. Организационные конфликты, обусловленные несовершенством организационных структур и управленческой деятельности системы образования, проявляющиеся: • в отсутствии преемственности в содержании и организации ос новных звеньев учебно-воспитательного процесса; • в непродуманном введении педагогических инноваций; • в затруднении адаптации новых работников и молодых педагогов к социально-психологическим условиям коллектива; 25 • в прагматическом подходе к педагогам, пренебрежении к твор ческой стороне их деятельности и даже к их профессиональной компетентности, с одной стороны, и в чрезмерной переоценке чисто исполнительских качеств подчиненных – с другой. 2. Учебные конфликты, обусловленные учебной деятельностью, возникающие по поводу выполнения учеником учебных заданий, по поводу успеваемости, во внеучебной деятельности; они связаны с нарушениями делового и организационного характера, со слабой учебной мотивацией учащихся (отсутствием желания учиться и интереса к учебе). 3. Методические конфликты, обусловленные: • несовершенством методического обеспечения учебно-воспита тельного процесса; • несоблюдением общепринятых единых требований к учащимся; • ошибками учителей в оценивании знаний и умений детей; • в манипуляциях оценками; • в наличии методических изъянов в работе учителя на уроке: непонятное объяснение, бессистемное изложение, усложненный язык, отсутствие повторения, сухость преподнесения материала, неумение связать тему с жизнью, заинтересовать предметом и др. 4. Личностные конфликты, в основе которых лежат личностные проблемы участников конфликтной ситуации. Подобные конфликты обусловлены: • недостаточной компетентностью педагогического состава; например, базируясь на своем представлении о современных школьниках, учителя соответственно строят свое поведение с ними, нередко недооценивая современные условия развития индивидуальности ученика; • острой реакцией педагога на оценку своих личностных качеств, поскольку педагог привык оценивать других, ему очень трудно согласиться с выводами о том, что неблагоприятное развитие педагогической 26 ситуации часто предопределено его собственными личностно-профес сиональными слабостями и недостатками; • высокой личностной тревожностью педагогов, в силу которой они склонны гиперболизировать, драматизировать события или впадать в глухую психологическую защиту. 5. Коммуникативные конфликты, обусловленные индивидуальным своеобразием конфликтующих сторон, их ценностными ориентациями, установками и др. Специфические причины конфликтов «Учитель – ученик » 1. Недостаточный профессионализм педагога как предметника и воспита теля, проявляющийся в неверных взаимоотношениях педагога с детьми: • в демонстрации своего превосходства, своего особого статуса; • в серьезных ошибках взаимодействия, таких как дискриминация по отношению к отдельным учащимся, открытое или маскируемое нарушение педагогической этики на почве борьбы за лидерство; • в педагогически непрофессиональных действиях учителей: плохая организация класс , приказной тон, крик учителя , который часто провоцирует грубые нарушения дисциплины учащимися; • в предвзятом отношении учителя к ученикам, проявляющемся в систематическом занижении оценок, в выделении «любимчиков»; • в самовольном установлении учителем количества и форм проведения проверки знаний учащихся, не предусмотренных программой и резко превышающих нормативную учебную нагрузку детей ; • в неумении организовать познавательный интерес у учащихся к своему предмету; • в «навешивании ярлыков», например неуспевающего ученика; • в акцентировании внимания окружающих на психологических проблемах и недостатках ученика; • в оценке поступка, базирующейся на субъективном восприятии 27 личности ученика; • в неумении организовать занятия со всеми учащимися и др. 2. Нарушение школьных требований учащимися: неподготов ленность домашних заданий; умышленное нарушение дисциплины; пропуски уроков без уважительной причины. 3. Проявление личностных конфликтов как обучаемого, так и педагога. Специфические причины конфликтов «Ученик – ученик » • Грубость, жестокость, озлобленность, являющиеся проявлением деформаций, аномалий развития, наличия массы неудовлетворенных потребностей и недостаточности воспитательных воздействий; • борьба за лидерство в классе, группе; • дефекты развития, основанные на подавлении личности растущего человека; • стремление компенсации проблем развития внутреннего мира в доступных формах (побить младшего, отнять у него сладкое и др.) • усвоение негативных стереотипов поведения; • учебные перегрузки дете , общая утомляемость учащихся, веду щая к обострению противоречий; • смена школьного (или классного) коллектива и возникающая при этом трудность в адаптации новичков; • отсутствие умений соотносить себя с другими, несоответствие самооценки ученика с оценкой товарищей; • неопределенность социального статуса личности конкретного ученика в школьном социуме; • общая неблагоприятная морально-психологическая атмосфера в классе, школе. Специфические причины конфликтов «Учитель – родитель » Взаимодействие учителя и родителя затруднено в силу следующих 28 причин: • разные уровни общей и педагогической культуры; • несогласованность стратегии и тактики воспитания («педагоги ческий разнобой»); • непонимание родителями сложности учебно-воспитательного процесса, зависимости его эффективности от многих факторов , помимо школы и семьи; • различия в отношении к ребенку как к личности; • отрицательное отношение родителей к школе, иждивенческая позиция семьи, претензии типа «школа, а не семья обязана...»; • «старые счеты », взгляды «высокооплачиваемых родителей » на «бедного » учителя как на человека из сферы обслуживания; • столкновение двух лидеров, претендующих на главенство своей точки зрения; • профессиональная некомпетентность учителя (низкий уровень подготовки, завы шенные требования к школьникам). Таким образом, конфликт между учителем и родителями часто проявляется как стремление учителя утвердить свой профессиональный статус, а родителя – защитить своего ребенка. Специфические причины конфликтов «Учитель – учитель » • Индивидуальное своеобразие личности; • разный уровень профессиональной компетенции; • создание благоприятного впечатления о себе не продуктивной деятельностью, а имитацией, посредством участия во многих обще ственных мероприятиях и саморекламы; • необъективное или неравномерное распределение ресурсов (к примеру, кабинетов, технических средств обучения); • неудачный подбор учителей в одной параллели с точки зрения 29 их психологической совместимости ; • косвенное «сталкивание» учителей (сравнение классов по успеваемости, исполнительской дисциплине, возвышение одного учителя за счет унижения другого или сравнения с кем-либо ); • интриги, связанные со статусно-ролевыми назначениями и рас пределением поощрений; • «групповой фаворитизм», проявляющийся в делении коллектива на «своих» и «чужих», и др. Возможные причины конфликтов между начинающим специалистом и учителем с большим стажем работы в школе: • непонимание роли жизненного опыта в оценке окружающего, особенно поведения и отношения к учительской профессии молодых педагогов; • учитель, возраст которого за пятьдесят лет, чаще фиксирует свое внимание на негативных сторонах современной молодежи; • с одной стороны, канонизация собственного опыта, противопос тавление нравственных и эстетических вкусов поколений учителями со стажем, с другой стороны – завышенная самооценка, профессиональные промахи молодых учителей и др. Специфические причины конфликтов «Учитель – администратор » • Недостаточно четкое разграничение между администраторами школы, часто приводящее к «двойному » подчинению педагога ; • отсутствие непосредственного участия руководителя в основной, профессиональной деятельности коллектива, выполнение им лишь административных функций; • конфликтность зависит от численности коллектива и повышается, если эта численность превышает оптимальную; • жесткая регламентация школьной жизни, оценочно-императивный характер требований; 30 • перекладывание на учителя «чужих» обязанностей; • недооценка руководителем профессионального честолюбия пе дагога; • нарушение психолого-дидактических принципов морального и материального стимулирования труда учителя; • неравномерная загруженность учителей общественными пору чениями; • нарушение принципа индивидуального подхода к личности педагога. В). Роль педагогических коллективов в профилактике деструктивных тенденций в образовательной среде Можно выделить следующие общие направления профилактики негативных тенденций конфликтов в образовательной среде: • создание условий в образовательных учреждениях, способствую щих удовлетворенности педагогов возможностью личностно-профес сиональной самореализации; • проявление чувствительности педагога к противоречиям учебно воспитательного процесса и управление ими; • формирование конструктивного социально-психологического климата в образовательных учреждениях посредством создания условий для оптимальной самореализации каждого участника учебно воспитательного процесса; • создание психологического комфорта в процессе обобщения опыта работы и инноваций в образовательной деятельности; • мобильная перестройка всех сторон школьной, студенческой жизни с учетом современной ситуации развития общества; • воссоздание конструктивной, направленной на становление личности растущего человека, атмосферы в образовательной среде ; • предвосхищение и управление возникающими конфликтами по средством перевода негативных тенденций в конструктивное русло; 31 • обучение школьников и молодежи основам конфликтологических знаний и умений в результате осуществления специализированных образовательных программ и тренингов; • преподавание конфликтологии как самостоятельного предмета в образовательных учреждениях, вузах, институтах повышения квалификации; • оптимизация всех форм общения, оказание психологической и педагогической помощи тем, кто в силу различных жизненных обсто ятельств, своего духовного состояния в этом нуждается. В профилактике деструкций личностных конфликтов растущего человека основными направлениями деятельности педагогических коллек тивов могут быть следующие: • формирование педагогической компетенции родителей, позволяющей учитывать возрастные психологические особенности детей, их эмоциональные состояния в процессе развития; • обучение конструктивному поведению родителей в ситуации конфликтного поведения ребенка; • формирование заинтересованности родителей и окружающих ребенка взрослых в развитии внутреннего мира ребенка; • воспитание самого учителя как человека, не только несущего знания, обучающего детей, но и обладающего умением обращать пристальное и постоянное внимание на личность другого человека, глубоко понимать и уважать ее, искренне выражать чувства и пере живания в межличностном общении. 32 3. Выводы: На основе вышеизложенного мною разработана памятка для родителей: Общение с ребёнком-подростком в конфликтных ситуациях Дети подросткового возраста подвержены частой смене настроения. Ещё полчаса назад он с гордостью мог рассказывать о своих достижениях в школе, а сейчас – очередной каприз по поводу приобретения мобильного телефона или вечерних прогулок. Это вполне нормальная ситуация для детей этого возраста. При этом ребёнок зачастую подсознательно понимает, что он не прав, но упрямство и озорство берут вверх над здравым смыслом. Родители в таких ситуациях чаще всего говорят: "возраст…" и пожимают плечами или, что значительно хуже, раздражаются и выплескивают свой гнев на ребёнка. Частая смена настроения и поведения у ребёнка способна вывести из психического равновесия даже очень терпеливых родителей. И хотя родители сами были в таком положении, иногда становиться довольно трудно контролировать свои действия, что может привести к возникновению конфликтов. Универсального способа борьбы с "подростковыми явлениями" не существует, это надо пережить и вам и вашему ребёнку. Только пройдя через все проблемы подросткового периода, ребёнок начнёт взрослеть. Чтобы избежать появления конфликтных ситуаций при общении с подростком следует придерживаться ряда простых правил. Это поможет сохранить нервы вам и вашему ребёнку, избежать многих проблем. Во-первых: раз уж ребёнок не в состоянии контролировать свои поступки, научитесь это делать вы. Другими словами – самоконтроль, самоконтроль, и 33 ещё раз самоконтроль! А верными помощниками в этом процессе будут грамотное распределение времени работы, времени отдыха, времени общения. Во-вторых: предоставьте ребёнку свободное время, когда он сможет заниматься своими делами. Это успокоит его, и даст время отдохнуть вам. Третье правило: если вы всё-таки не удержались и накричали на ребёнка необходимо исправить ситуацию – когда страсти улягутся подойдите к ребёнку и извинитесь, объяснив ему ваше поведение и реакцию. Ваш авторитет от этого не пострадает, а скорее наоборот, вырастет. Не стоит игнорировать это правило, поскольку это способно привести к дальнейшему ухудшению положения. Ваши действия по отношению к поступкам подростка должны быть адекватными и последовательными. Запомните это, поскольку он перестанет вас уважать, если вы будете постоянно безпричино кричать и ставить свои немыслимые условия. В случае увеличения количества конфликтов с ребёнком, подумайте – может быть причина вовсе не в ребёнке, а в вас. Подойдите к оценке ситуации самокритично. Если вы чувствуете, что не можете самостоятельно справиться с ростом конфликтных ситуаций во время общения с ребёнком-подростком, подумайте о том чтобы обратиться за советом и помощью к профессиональному психологу. И напоследок… Запомните, что доброта, ласка и сдержанность в отношениях с ребёнком способствуют большей дисциплине, несмотря по парадоксальность этой фразы. 34 Следовательно, параллельное проведение коррекционных работ в профилактике конфликтов «Школьник – учитель – семья» даст большой эффект, чем работа в одном из направлений. 35 4. Литература: 1. Алиев Х.М. Ключ к себе : Этюды о саморегуляции – М., 1990. 2. Василюк О.Е. Психология переживания. Анализ преодоления критических ситуаций . – М., 1984. 3. Вилюнас В.К. Психология эмоций . – М., 2004. 4. Н.У. Заинченко. Методы профилактики и разрешение конфликтных ситуаций в общеобразовательной среде. – М., Педагогический университет, Первое сентября. 2007. 5. Орлов Ю.М.Обида . Вина . – М., 2004. 6. Селье Г. Стресс без дистресса . – Рига , 1992. 7. Попо ва Л.М. Стресс жизни понять , противостоять и управлять им . – СПб ., 1994. 8. Скотт Д.Г. Конфликты . Пути их преодоления . – Киев : Внешторгиздат , 1991. 9. Халин К.Е., Климова Ю.В. и др. Конфликтолигия. – М. Экзамен, 2005. 10. Шейнов В.П. К. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск, 1996.
