Управление человеческими ресурсами в российских

В.И. Кабалина, О.И. Зеленова, К.В. Решетникова
НИУ ВШЭ
Управление человеческими ресурсами
в российских бизнес-организациях
(итоги российской части международного исследования практик
управления человеческими ресурсами CRANET в 2014 – 2015 гг.)
8-я ежегодная научная международная конференция факультета бизнеса и менеджмента
«Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования» Москва, 12-13 ноября 2015 г.
Высшая школа экономики, Москва, 2015
www.hse.ru
Международное исследование практик УЧР CRANET
• Сравнительное международное исследование практик управления
человеческими ресурсами CRANET (Cranfield Network on Comparative Human
Resource Management) проводится исследовательской сетью, координируемой
Крэнфилдской школой менеджмента (Великобритания), с 1989 г. фото
• CRANET считается самым полным и представительным независимым обзором
практик и технологий управления человеческими ресурсами в мире
фото
• Основное внимание в исследовании уделяется сбору объективных данных
об
основных практиках работы с персоналом, остающихся за границами
официальной статистики
• Открытость исследования для его участников из других стран
фото
• Охватывает около 40 стран, включая Россию
Высшая школа экономики, Москва, 2014
Цель и задачи российской части исследования
Цель
– охарактеризовать современные практики работы с персоналом в
российских компаниях в сопоставлении с другими странами
Задачи:
• Провести опрос руководителей кадровых служб российских компаний с
использованием методологии CRANET Survey on Comparative Human
Resource Management
• Включить полученные данные в общую базу CRANET
• Проанализировать распространенность в России исследуемых основных
практик УЧР
• Провести сравнительный анализ современных практик УЧР по группам
стран (emerging markets, CEEC, developed and developing countries)
Этапы реализации исследовательского проекта
• Участие в подготовке анкеты CRANET 2014, освоение методики сбора данных
(2013-2014)
• Двойной перевод анкеты CRANET и его согласование с Координационным
центром CRANET(Великобритания) (январь-май 2014)
• Пилотаж и подготовка финального варианта анкеты с учетом его результатов,
макета для ввода данных (июнь-август 2014)
• Проведение анкетного опроса руководителей кадровых служб (сентябрь 2014апрель 2015)
• Ввод и чистка данных (май-июнь 2015)
• Предоставление российских данных для включения в единую базу CRANET
Survey on
Comparative HRM (сентябрь 2015)
• Анализ результатов российской части исследования (текущий этап)
• Проведение межстранового сравнения (в перспективе)
Структура анкеты
Блок 1 Деятельность по управлению персоналом в организации
фото
(11 вопросов)
Блок 2 Практики обеспечения персоналом (6 вопросов)
Блок 3 Развитие персонала (8 вопросов)
Блок 4 Компенсации и льготы (3 вопроса)
фото
Блок 5 Трудовые отношения и коммуникации (7 вопросов)
Блок 6 Информация об организации (17 вопросов) и респонденте (6
вопросов)
Общее количество вопросов анкеты – 58
фото
Высшая школа экономики, Москва, 2014
Сбор данных
•Начало опроса в октябре 2014
•Запуск анкеты в формате он-лайн (SurveyMonkey)
•Возврат анкет – 1 %
•Изменение тактики проведения опроса – целевая рассылка анкет
по электронной почте (в т.ч. по базам РСПП, консалтинговых
компаний –партнеров)
•Собрана 131 анкета с охватом работающих в опрошенных
компаниях 1 779 996 чел.
Компании – объекты исследования:
структура выборки по размеру
Тип предприятия по
размеру
Малые предприятия
Средние предприятия
Крупные предприятия
Особо крупные
предприятия
ВСЕГО
Группы по
численности
персонала, чел.
100-250
251-500
501-1000
1001-5000
Свыше 5000
фото
Число компаний Доля в выборке
26
20%
16
12%
32
24%
34
26%
фото
23
131
18%
100%
фото
Высшая школа экономики, Москва, 2015
Компании – объекты исследования
Структура выборки по сфере деятельности
Образование, здравоохранение
Профессиональные услуги
Финансы и страхование
Гостиницы, общественное питание
Телекоммуникации и ИТ
Транспорт
Торговля
Строительство
Энергетика и водоснабжение
Машиностроение
Металлургия
Химическая промышленность
Пищевая и легкая промышленность
Добывающая промышленность
фото
фото
0%
Высшая школа экономики, Москва, 2015
5%
10%
15%
20%
фото
Доля в выборке
Структура выборки по стране расположения штаб-квартиры
Страна
Число компаний
Belgium
1
Finland
Germany
Netherland
Poland
Russia
Switzerland
UK
USA
ВСЕГО
Высшая школа экономики, Москва, 2015
1
1
2
1
112
1
3
4
131
фото
фото
фото
География деятельности компаний
Структура выборки по федеральным округам
14%
3%
3%
45%
22%
4% 8%1%
фото
Центральный
Южный
Северо-Западный
Дальневосточный
Сибирский
фото
Уральский
Приволжский
Северо-Кавказский
фото
Высшая школа экономики, Москва, 2015
Регулирование численности
и обеспечение персоналом
•
•
•
•
Динамика численности персонала за последние 3 года
Каналы и методы привлечения по категориям персонала
Методы отбора по категориям персонала
Методы регулирования численности и сокращения
издержек по категориям персонала
• Гибкие формы использования рабочего времени и
рабочего места
Как изменилась списочная численность работников Вашей
организации за последние три года?
30
24.6
25
23.1
20.8
20
20
15
9.2
10
5
2.3
0
0
Значительно
уменьшилась
уменьшилась
Не изменилась
увеличилась
Значительно
увеличилась
Каналы и методы привлечения персонала
90%
80%
76% 76%
76%
79%
73%
66%
70%
60%
50%
57%
60%
59%
58%
48%
74%
70%
67%
53% 52%
50%
44%
47%
43%
41%
40%
34%
25%
30%
32%
35%
26%
23%
20%
14%
10%
0%
менеджеры
специалисты
работники
62%
59%
58%
57%
27%
Методы отбора по категориям персонала
100%
88% 89%
90%
80%
70%
60%
73%
68%
73%
77%
76% 77%
70%
61%
52%
50%
50%
50%
40%
30%
36% 36%
33%
25%
28%
22% 21%
20%
20%
8%
10%
20%
9%
0%
менеджеры
специалисты
38%
33%
работники
25%
12%
18%
16%
9%
12%
8%
Методы регулирования численности
и сокращения издержек
70%
61%
60%
50%
54%
53%
50%
48%
47%48%
41%
40%
35%
21%
20%
10%
30%
28%
29%
30%
15%
12%
9%
14%
8%
22%
20%
13% 13% 13%
11%
29%
25%
20%
14%15%
10%
8% 8% 9% 7% 8%
16%
10%
8%
3%
0%
менеджеры
специалисты
работники
16%16%
6%
5% 5% 5%
6%
8% 8%
3%
5%
7%
Гибкие формы использования рабочего времени
и рабочего места
70%
60%
60%
50%
40%
30%
35%
33%
26%
23%
20%
20%
20%
10%
20%
21%
19%
15%
7% 7%
9%
7% 8%
3% 3%
0%
2%
2%
6%
4%
0%
11%
9%
3%
3%
0%
8%
7%
0% 1%
3%
7%
4%
1%
0% 0% 1%
1%
9%
3% 3%
0%
Работа по
выходным
Посменная
работа
Сверхурочная
работа
1-5% от числа работников
Контракт с
определенным
объемом
годовой
нагрузки
Частичная
занятость
до 20% от числа работников
Разделение
рабочих мест
Гибкий график
работы
до 50% от числа работников
Временная \
случайная
занятость
Срочные
трудовые
контракты
Удаленное
рабочее место
более 50% от числа работников
Удлиненная
смена
Формы стимулирования персонала
• Формы вознаграждения по категориям персонала
• Дополнительные социальные льготы
Формы вознаграждения
по категориям персонала
90%
84%
83%
78%
80%
78%
76%
75%
74%
74%
74%
71%
70%
65%
58%
60%
67%
59%
54%
50%
40%
30%
19%
20%
10%
26%
25%
20%
24%
18%
8%
5%
2%
3%
2%
4%
0%
Льготная продажа
акций сотрудникам
Участие в прибыли
Опционные планы
Гибкая система льгот
Менеджеры
Оплата по
результатам труда
Специалисты
Премии за
индивидуальные
достижения
Служащие и рабочие
Премии за
коллективные
достижения
Премии по
результатам
достижения целей
организации
Нематериальное
поощрение
Дополнительные социальные льготы
70%
65%
61%
59%
60%
49%
50%
50%
50%
42%
42%
40%
30%
20%
17%
12%
10%
0%
Ясли (детский сад) Субсидия по уходу Продолжительный Отпуск для матери Отпуск для отца при Отпуск по болезни
при организации
за ребенком
отпуск с
при рождении рождении ребенка
ребенка
(субсидированные
сохранением за
ребенка
или за полную
работником
стоимость)
рабочего места
Дополнительное
пенсионное
обеспечение
Учебный отпуск
Дополнительная
Гибкая система
медицинская
социальных льгот –
страховка
система кафетерия
Развитие и оценка персонала
• Степень использования различных методов управления
карьерой – развития персонала
• Объем расходов на обучение
• Оценка потребности в обучении и эффективности обучения
персонала
• Показатели оценки эффективности обучения
• Формализованная оценка персонала и использование ее
результатов
Степень использования различных методов
управления карьерой – развития персонала
60%
48%
50%
40%
38%
34%
32%
29%
30%
20%
20%
11%
25%
21%
18%18%
23%
18% 18%19%
13% 13%
8%
10%
30%
26%
23%
28%
14%
12%
10%
16%
14%
12%
14%
14%
10%
6%
8%
14%
11%
5% 5%
15%
11%
5% 6%
0%
Используются в меньшей степени
Используются в средней степени
25%
20%
18%19%
13%
10%
3%
28%
25%
26%
24%
19%
35%
Используются в большей степени
Максимально используются
17%
14%
Степень использования различных методов управления
карьерой – развития персонала
Используются
в меньшей
степени
Используются
в средней
степени
Используются
в большей
степени
Максимально используются
Специальные задания
11%
34%
20%
13%
Проекты, стимулирующие обучение
13%
32%
18%
18%
Обучение на рабочем месте
3%
21%
25%
48%
Участие в работе проектных команд
Формализованные схемы нетворкинга – общения с
коллегами
8%
23%
29%
18%
18%
19%
10%
14%
Формализованные планы карьерного развития
12%
28%
14%
16%
Центры развития
12%
19%
13%
10%
Планирование преемственности / замещения
6%
23%
26%
30%
Плановые ротации
14%
24%
18%
19%
Программы кадрового резерва/ развития талантов
Международные назначения (опыт работы за
рубежом)
10%
14%
26%
38%
8%
11%
5%
5%
Коучинг
14%
20%
11%
5%
Наставничество (менторинг)
6%
25%
28%
35%
Дистанционное (он-лайн) обучение
15%
25%
14%
17%
Методы развития персонала
Объем расходов на обучение
Какая доля годовых расходов на персонал тратится на обучение?
40%
36%
35%
30%
25%
21%
20%
15%
10%
10%
8%
6%
5%
3%
2%
2%
2%
2%
5%
6%
7%
1%
2%
3%
0%
0%
1%
2%
3%
4%
8%
9%
10%
более 10%
затрудняюсь
ответить
Оценка потребности в обучении
и эффективности обучения персонала
Систематическая оценка потребности в
обучении
90%
Систематическая оценка эффективности
обучения
80%
85%
80%
75%
70%
70%
60%
60%
50%
50%
40%
40%
30%
25%
30%
20%
20%
15%
10%
10%
0%
0%
Да
Нет
Да
Нет
Показатели оценки эффективности обучения
80%
74%
70%
69%
70%
67%
60%
50%
43%
40%
40%
32%
30%
18%
20%
10%
0%
Количество дней
обучения на одного
работника в год
Степень достижения Реакция участников по
целей плана обучения завершении обучения
и развития
Результативность
работы до и сразу
после обучения
Результативность
работы до и через
несколько месяцев
после обучения
Неформальная
обратная связь от
линейных
руководителей
Неформальная
обратная связь от
работников
Отдача на вложенные
средства
Формализованная оценка персонала
Использование результатов оценки
для принятия решений по УЧР
Наличие системы формализованной
оценки персонала
80%
90%
71%
70%
78%
80%
67%
81%
72%
70%
60%
64%
56%
60%
50%
50%
40%
40%
30%
30%
20%
20%
10%
10%
0%
0%
менеджеры
специалисты
служащие/рабочие
Оплата труда
Обучение и развитие
Карьерное
продвижение
Планирование
персонала
Трудовые отношения и коммуникации
• Членство работников в профсоюзах
• Степень использования различных каналов коммуникаций
службой персонала и работниками
• Каналы обратной связи
• Информирование персонала по категориям
Какова доля членов профсоюза в общей численности
работников организации?
40
35
34.9
30
25
21.4
20
18.3
15
10.3
10
4
5
3.2
0
0%
1%- 10%
11%-25%
26%-50%
51-75%
76-100%
Каналы коммуникации для информирования
сотрудников
1
2
3
Используется в максимальной степени
ЧЕРЕЗ ПОЛНОМОЧНЫХ
ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
(ПРОФСОЮЗ)
ЧЕРЕЗ СТК (РАБОЧИЙ
СОВЕТ)
16%
3%
7%
6%
9%
12%
18%
17%
26%
12%
4%
7%
10%
ЧЕРЕЗ
НЕПОСРЕДСТВЕННОГО
РУКОВОДИТЕЛЯ
5%
6%
3%
1%
0%
5%
1%
НАПРЯМУЮ РАБОТНИКАМ
21%
24%
21%
15%
14%
21%
20%
17%
31%
37%
44%
57%
63%
73%
75%
Не используются
РЕГУЛЯРНЫЕ СОБРАНИЯ
ГРУППОВОЙ ИНСТРУКТАЖ
ЭЛЕКТРОННАЯ РАССЫЛКА
30%
19%
21%
26%
24%
16%
16%
18%
21%
14%
11%
6%
17%
20%
12%
18%
9%
50%
45%
3
9%
2
27%
20%
27%
20%
75%
1
6%
10%
10%
61%
Не используются
3%
2%
39%
34%
27%
16%
14%
22%
9%
1%
3%
8%
16%
22%
13%
16%
Каналы коммуникации для получения обратной
связи
Используется в максимальной степени
Соотношение каналов информирования работников и
обратной связи
обратная связь
71%
69%
66%
74%
38%
0%
0%
23%
21%
46%
52%
50%
72%
82%
91%
96%
94%
99%
информирование работников
О чем организация информирует работников
76%
40%
51%
66%
72%
86%
88%
работники
92%
специалисты
90%
менеджеры
О СТРАТЕГИИ БИЗНЕСА
О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ