"Мотивация складского персонала: из опыта компании "Невада"

Мотивация складского
персонала
Из опыта работы компании "Невада"
Исходные данные
Режим работы склада(час. в сутки)
16
Количество смен
2
Количество сотрудников на отборе заказов
43
Количество обрабатываемой номенклатуры(SKY)
4050
Грузооборот за смену(тн.)
80
Грузооборот за смену(куб)
206
Количество заказов в смену
744
Отгрузка целыми паллетами от общего количества (в %) 10
Отгрузка коробами от общего количества (в %)
30
Отгрузка штуками от общего количества (в %)
60
Часть 1
Структура заработной платы
(как было)
Окладная часть
50%
Переменная часть
50%
Задачи по отбору заказов(К-1)
30%
Задачи по внутри складским операциям(К-2)
20%
Штрафы
До 30% от оклада
Расчет окладной части :
По Фактически отработанным часам
Расчет переменной части :
(К-1)+(К-2) – штрафы
Итого :
Оклад + переменная часть
Выявленные проблемы:
1. Систематическое нарушение функционального
цикла по отбору заказов.
2. Низкая производительность
3. Не желание со стороны персонала брать на себя
повышенные обязательства.
4. Частая смена сотрудников СК (снижение качества
отбора).
5. Отсутствие учета сложности отбора по ОВХ
Необходимо решить:
1.
2.
3.
4.
5.
Задачи.
Повысить производительность на 6-8%
Соблюдать функциональный цикл работы при
отборе
Качество отбора не ниже 98%
Коэффициент «текучести» персонала не выше
4%
Учет отбора по ОВХ
Часть 2
Структура заработной платы
(повышение производительности)
Окладная часть
20%
Переменная часть
80%
Задачи
22%
Выработка
58%
Штрафы
До (15%) от переменной части
Расчет окладной части :
По Фактически отработанным часам
Расчет переменной части :
(задачи + выработка) – штрафы
Итого :
Оклад + переменная часть
Отчет по выработке рабочего за период с 01.03.2012 8:00:00 по 31.03.2012 23:45:00
Время пребывания операторов в системе
Тип работы
Штук
Вес
Объём
Время работ
344090,00
117434,63
272,50
180:59:09
Взять контейнер
0,00
0,00
0,00
2:01:34
Деление груза
0,00
0,00
0,00
0:00:40
Комплектация заказа
0,00
0,00
0,00
0:01:35
Нет работы
0,00
0,00
0,00
6:20:26
Отбор ед. упаковок
0,00
0,00
0,00
0:22:24
344090,00
117434,63
272,50
135:03:52
Отбор из паллеты
0,00
0,00
0,00
6:55:36
Перемещение досбор
0,00
0,00
0,00
1:39:52
Перепаковка
0,00
0,00
0,00
0:01:37
Отбор из контейнера
Простой
Ручное перемещение
20:42:15
0,00
0,00
0,00
0:13:29
Расчет выработки
руб.
Меньше
100%
100%
Выработка
0,072
0,09286
101-115%
0,1
116-130%
0,105
131-150%
0,11
к – 1,2
Норма
ср.взв.ед. (р1)Вес(кг) (р2) Штук
(р3)Vм.
Средн. Взв..
Едницы
отклонен
ия от
норматив
а(+/-)
общий %
руб.
итого
рейтинг
116- 131100% и ниже 101-115% 130% 150%
Ванаков А.
Крюков Вит.
Котельников А.
Гирин Д.В.
Берилло А А
Романов И.
Поляков М
140000
140000
140000
140000
140000
140000
140000
65335
65896
45824
74073
24267
56326
53886
Сульдин П.Н.
Приходько А.
Никитин С.
Максимовский А.И.
Лукьянов И.Д.
Буланов Д.
Алексенко А.А.
Барышев С.Л.
140000
140000
140000
140000
140000
140000
140000
140000
13390
45439
19888
67111
84951
66376
55659
100429
2100000
1829850
65200 178186,4
11090 179716
35720 124975
69660 202017
44620
66183
52280 153616
75230 146962
-16511
-37319
-57393
-1700
-85972
-35111
-29569
88
73
59
99
39
75
79
8891
7393
5948
9958
3890
7552
7951
8891
7393
5948
9958
3890
7552
7951
36518
123925
54240
183030
231685
181025
151797
273897
23555 -116445
78949
-61051
74659
-65341
112836
-27164
146750
6750
122429
-17571
98215
-41785
169311
29311
17
56
53
81
105
87
70
121
1696
5684
5375
8124
13000
8815
7071
13000
1696
5684
5375
8124
13709
8815
7071
15940
619190 2744775
1543129 -556871
8980
28010
112520
31950
50240
58670
38080
48950
123489
102681
82607
138300
54028
104889
110431
Ср. Взв.ед. =(р1+р2+р3)/3*К
708,77
2755,20 184,70
3
2
1
1. Функциональность:
Выполнение регламентов отбора
= 7%
2. Доступность:
Качество отбора не ниже 98% =
10%
3.Выполнение норм ТБ и ОТ =5%
Итого: 22% переменной части
Процесс
Тип
Заказы запущены в
работу
Волны отгрузки (0
-вечер, 1 - утро
следующего дня 7.30,
2 - утро следующего
дня 8.30
План
Факт
время
Время
СКС
0
до 15:00
14:56
Регион опт
0
до 18:30
18:31
ВИП
0
до 17:30
17-28
Регион розница
1
до 10:00
(следующег
о дня)
9:55
Розница город
2
до 20:30
20:40
СКС
ВИП
0
0
17:00
19:00
17:01
19:10
0
12:30
12:00
1
0:00
23:20
2
0
0
0:00
17:00
19:00
23:40
17:40
19:50
0
12:30
11:20
1
0:00
23:40
2
0:00
00-10
Наборка и передача
Регион Розница
ТМЦ завершена (пик листы 2 этаж) СОЛВО
Регион опт
Розница
СКС
ВИП
Наборка и передача
Регион Розница
ТМЦ завершена
(работы РДТ) СОЛВО
Регион опт
Розница
Причина
отклонения
Ответственный за
заполнение
Пархоменко К.,
Ралдугин С.
Пархоменко К.,
Ралдугин С.
Пархоменко К.,
Ралдугин С.
Учет ошибок.(качество отбора)
Cборка
Контейнер
Время
Передача
Оператор
Время
Приём
Оператор
Время
Собрано с ошибками: 0
Передано в зону ошибок: 0
Принято: 0
В течение 2012-03-02 приёмо-передача составила 0%
Cборка
Передача
Контейнер
Время
Оператор
Время
Оператор
Оператор
Приём
Время
Оператор
CNT7942911
9:45:14
Бурков Дмитрий
10:46:44
Максимов
Руслан
10:57:15
Максимо
в Руслан
859652
10:23:26
Фахурдинов Женя
10:39:45
Иванников
Константин
11:14:22
Сокол
Евгений
Собрано с ошибками: 2
В течение 2012-03-05 приёмо-передача составила 100.00%
Контейнер
CNT7963774
Передано в зону ошибок: 2
Cборка
Время
15:53:36
Принято: 2
Передача
Оператор
Бурков Дмитрий
Собрано с ошибками: 1
В течение 2012-03-06 приёмо-передача составила 100.00%
Время
17:08:02
Приём
Оператор
Время
Иванников
Константин
17:08:38
Передано в зону ошибок: 1
Принято: 1
Оператор
Иванников
Константин
Выполнение требований по ТПБ и ОТ.
№ п/п
Параметры
Требование
Зона
Склад 1С:
Юнилевер комплекта
Нестле
ции
ск 8
Мезанин
Балл
Подход к внутренним ПК должен быть свободным, т.е. не заставлен палетами
с продуктами или другими материалами.
Внутренние ПК должны быть полностью укомплектованы пожарными
рукавами и стволами и быть исправны .
1
Подход к внутренним ПК
2
Укомлектованность внутренних ПК и
исправность
3
Курение в строго отведённых местах Курение разрешается в специально отведённых и оборудованных местах
4
5
Хранение товара на стеллажах
Содержание территории
7
Исправность электропроводки
9
10
11
12
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
Запрещается загромождать проходы и проезды на складе, сооружать
временные сгораемые строения. Проезды и проходы должны быть
свободными.
1,00
0,50
1,00
1,00
0,50
Электропроводка должна быть исправна и установленного образца.
1,00
1,00
1,00
1,00
0,50
1,00
0,50
1,00
0,50
0,50
1,00
1,00
1,00
1,00
0,50
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
0,50
1,00
1,00
0,50
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
0,50
0,50
0,50
0,50
1,00
0,50
1,00
0,50
0,50
1,00
0,50
0,50
0,50
0,50
0,50
0,50
0,50
0,50
0,50
Товар должен храниться на стеллажах каждый в своей зоне (ячейке), стеллаж
должен быть высотой не менее 10-15 см от пола. Хранение товара на полу не
допускается.
Наличие и исправность огнетушителей Огнетушители должны быть в наличии и исправны (с датой зарядки).
6
8
1,00
Площадь должна быть очищена от мусора и посторонних предметов.
Своевременный вывоз мусора. Чистота рабочих мест.
Отсутствие загромождений , обеспечение свободных проходов и проездов для
Возможность подъезда к необходимому
эффективного перемещения паллет с товаром на нужное место, прохода
виду товара, паллету .
сотрудников.
Должен соблюдаться температурный режим хранения продуктов питания на
Хранение продуктов питания.
складах. Складирование с портящимися и просроченными товарами не
допускается.
Отсутствие бытовых и
На складах не должно быть электронагревательных приборов (чайники и др)
эл/нагревательных приборов
Утилизация лишнего мусора
Одежда сотрудников должна храниться в специально отведённых для этого
Наличие на складе мест для хранения
местах - гардероб, шкафчики, вешалки, кабинеты. Хранение вещей и прием
одежды сотрудников
пищи не в специально отведенных местах запрещено.
13
Отношение к имуществу предприятия
14
Влажная уборка склада
15
Свободный доступ к запасным и
эвакуационным выходам.
16
Отсутствие пожароопасных и
легковоспламеняющих материалов
Рабочая одежда и каски должны содержаться в чистоте, порча(порывы,
надписи на касках и.т.п.) не допускается.
Склад должен подвергаться не реже 1го раза в день влажной уборке - мытьё
пола, с применением спец. техники, вытирание пыли с основных мест работы
сотрудников.
Запасные и эвакуационные выходы должны быть свободными и не
заставленными посторонними предметами..
На складах не должно быть складированных сломанных деревянных палет,
листов пенопласта, использованного целлофана и др.
Итоговый расчет заработной платы
Выработка
П.Ч
П.Ч.
итого руб.выработка задачи руб.
Штрафы руб.(-)
оклад(по факту часов)
итого з/п.
Ванаков А.
8891
5000
300
5000
18591
Крюков Вит.
7393
1800
1500
3500
11193
Котельников А.
Гирин Д.В.
5948
9958
5000
5000
5000
5000
15948
19958
Берилло А А
3890
3600
3500
9490
Романов И.
Поляков М
7552
7951
3600
1800
4000
5000
15152
14751
Сульдин П.Н.
1696
1200
1200
4096
Приходько А.
Никитин С.
5684
5375
2500
3000
2500
3000
10684
11375
Максимовский А.И.
8124
5000
300
5000
17824
13709
5000
600
5000
23109
Буланов Д.
8815
3600
5000
17415
Алексенко А.А.
7071
3600
5000
15671
Барышев С.Л.
15940
5000
5000
25340
Лукьянов И.Д.
1500
600
Итог = Переменная часть – штраф + оклад
Часть 3
Мотивационная среда
• Мотивационная среда компании, основанная на экономической
мотивации, стабилизирует компанию и позволяет удерживать
ценных работников с помощью денег. Такой же эффект имеет и
статусная мотивация, только она позволяет удерживать ценных
работников с помощью предоставления им возможности
карьерного роста. Мотивационная среда компании, основанная
на нематериальных ценностях, стимулирует активность
работников, увеличивает их производительность труда,
повышает качество выполняемых работ. В основном в
современных компаниях встречается либо внешнее
мотивирование сотрудников, либо внутреннее. Следовательно,
для создания положительной мотивационной среды внутри
компании необходимо строить мотивационную среду,
основанную как на материальном стимулировании так и не на
материальном стимулировании работников. Именно это
сочетание позволит удовлетворить большинство потребностей,
которые возникают как у работников, так и у работодателей
Условия для соревнований
Оператор РДТ
Максимальная выработка
1 балл
1
3 балла
Ошибки при отборе
2
1 балл
3 Отсутствие нарушений по ПТБ и дисциплины
НС ЗДХ (Обще-сменный результат)
Лучший обще-сменный результат (Максимальная выработка смены итого, Своевременная наборка , отсутствие
жалоб на качество: наименьше кол-во по смене , Отсутствие нарушений по ПТБ и дисциплины)
3 балла
1
1 балл
2 Соблюдение технологии работы
Коэффициент текучести по команде (менее 4%)
3
1 балл
Соревнования между смен
смена - 1
ФИО
Ралдугин С.
Алексенко А.
Буланов Д.
Лукьянов И.Д.
Приходько А.
Барышев С.Л.
Никитин С.И.
Гирин Д.В.
Пинчук М.В.
Москаев А.С.
Сульдин П.
Митин С.
Щербаков Д.
Медведев С.
Сабашный А.
Ванаков А.
Курочкин А.
Волков С.
БадигаМ.
Раздобреев А.
Фахурдинов Е.
Лацигин Е.
Степаненко В.
Редько И.
Должность
Выработка,
кол-во ед.
начальник смены
РДТ
РДТ
РДТ
РДТ
РДТ
РДТ
РДТ
РДТ
РДТ
РДТ
пик-листер
пик-листер
Рич-трак
Рич-трак
РДТ б.я.
РДТ б.я.
РДТ б.я.
РДТ б.я.
РДТ б.я.
РДТ б.я.
РДТ б.я.
РДТ б.я.
РДТ б.я.
406616
39318
198753
94254
99284
87755
14363
101798
103809
105282
92528
205600
149975
930429
21819
110133
281442
381616
118490
96010
55878
141263
62869
Выработка, Балл
1
1,00
0,20
1,00
0,47
0,50
0,44
0,07
0,51
0,52
0,53
0,45
1,00
1,00
0,62
0,06
0,29
0,74
1,00
0,31
0,25
0,15
0,37
0,16
Вычерки и
ошибки при
размещении,
отборе, колво ед.
Отсутствие
Вычерки и
жалоб
ошибки при
нарушений
размещении,
по ПТБ и
отборе, колдисциплине,
во, БАЛЛ
балл
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1,5
3
3
3
3
3
3
3
1
1
0,9
1
0,9
0,5
1
0,9
1
1
1
1
1
1
1
1
0,5
1
1
1
0,5
0,5
0,5
1
Итого
Итого по
команде
4,32
5,00
4,10
5,00
4,37
4,00
4,44
3,97
4,51
4,52
4,53
4,45
5,00
5,00
4,62
4,06
2,29
4,74
5,00
4,31
3,75
3,65
3,87
4,16
Соревнования между смен.
смена-2
ФИО
Пархоменко Н.В.
Ванаков А.
Крюков Вит.
Сульдин П.
Берилло А А
Поляков М
Котельников А.
Гусев Д.
Росугбу М.А.
Иванов И.В.
Гришко П.В.
Алексенко А.
Митин С.
Щербаков Д.
Ефимкин С.
Полещук М.
Леонтьевский А.
Волков С.
БадигаМ.
Егоров М.
Раздобреев А.
Фахурдинов Е.
Лацигин Е.
Степаненко В.
Редько И.
Смирнов Э.
Должность
начальник смены
РДТ
РДТ
РДТ
РДТ
РДТ
РДТ
РДТ
РДТ
РДТ
РДТ
РДТ
пик-листер
пик-листер
Рич-трак
Рич-трак
Рич-трак
РДТ б.я.
РДТ б.я.
РДТ б.я.
РДТ б.я.
РДТ б.я.
РДТ б.я.
РДТ б.я.
РДТ б.я.
РДТ б.я.
Выработка,
кол-во ед.
111866
16320
105282
98363
219713
110465
111471
71886
51092
91214
406616
92528
205600
1371950
893988
1188936
281442
381616
89066
118490
96010
55878
141263
62869
116004
Выработка, Балл
Вычерки и Отсутствие
Вычерки и
ошибки при
жалоб
ошибки при
размещении нарушений
размещении
, отборе,
по ПТБ и
, отборе,
кол-во,
дисциплине,
кол-во ед.
БАЛЛ
балл
1
0,51
0,07
0,48
0,45
1,00
0,50
0,51
0,33
0,50
0,42
1,00
0,50
1,00
1,00
0,50
0,70
0,74
1,00
0,50
0,31
0,25
0,15
0,37
0,16
0,70
3
3
0
3
3
3
3
3
2
1,5
1,5
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
0
1
1
1
1
1
0,5
0,5
0,5
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0,8
0,5
1
1
0,7
Итого
Итого по
команде
4,50
4,51
0,07
4,48
4,45
5,00
4,50
4,51
3,10
2,50
2,42
5,00
4,50
5,00
5,00
4,50
4,70
4,74
5,00
4,50
4,31
4,05
3,65
4,37
4,16
4,40
Улучшение мотивационной среды
№
Мероприятия
1.
Провести отбор сотрудников в кадровый резерв.
2.
Период
ответственный
5.01.-25.01
НСК
Провести обучение сотрудникам из кадрового резерва по ключевым должностям 1.02.- 20.02.
ОК
3.
Объявить конкурс "лучшее решение" по повышению качества отбора
01.03.2012НСК
4.
Провести день "молодого" сотрудника
20.04.12.
ОК
5.
Ввести положение о рейтнге сотрудников
5.01.12.
ОК
6.
Организовать выезд на природу
5.05.12.
НСК
Итоги:
1.
2.
3.
4.
5.
Задачи.
Повысить производительность на 6-8%
(факт +9%)
Соблюдать функциональный цикл работы при
отборе = 100%( факт 100%)
Качество отбора не ниже 98% (факт 96%)
Коэффициент «текучести» персонала не выше
4% (факт) 4,5%
Учет операций по ОВХ (факт 100%)
Заключение
«Мотивация - субстанция психологическая, к
сожалению, не все владельцы бизнеса понимают,
какие дополнительные ресурсы в ней заложены.
А склад – это больше 50% сотрудников компании!
Мотивировать или эксплуатировать? Решать вам!
Мотивация сотрудников склада – основа
управления.»
Лобанов Н.