7_Организация собеседования с персоналом
advertisement
Организация собеседования с персоналом Цель и область применения • Получение психологической информации на основе вербальной коммуникации • При приеме на работу • В процессе работы для поддержания регулярных контактов и повышения компетентности кадров • При необходимости наказания и увольнения Этапы подготовки • Планирование времени – 60-90 минут на изучение анкетной информации, беседу и время на обдумывание решения • Продумывание условий проведения собеседования • Конфиденциальность • Исключение отвлекающих факторов • Обеспечение благоприятной обстановки • Продумывание основных вопросов для собеседования • Создание условий для взаимного доверия • Особенно если готовится конкурентный отбор Возможные ошибки • Проекция - приписывание оцениваемому чувств и мыслей оценивающего; • Эхо - перенесение успеха работника в какой-либо области на другую сферу деятельности, успеха в которой он не достигал; • Атрибуция - подсознательное приписывание работнику способностей и черт, которые руководитель подметил у другого человека, напоминающего ему этого сотрудника; • Вера в первый взгляд - установка на то, что первое впечатление самое верное. Рекомендации к исключению ошибок • Подготовленный план беседы • Использование профессиограммы • Предварительная информация о кандидате • Снятие коммуникационного напряжения • Не принимать во внимание первое впечатление; • Оценивать работника только после окончания беседы, • Учитывать возможные предубеждения Принципы проведения • Чем более ясно и точно будет представлена работа, тем более вероятно, что новый сотрудник будет удовлетворен ею. • Рассказ о персональных достижениях кандидата может указывать, что он является «командным игроком», но необходимо узнать и точные персональные достижения, даже если это потребует большого количества вопросов. • Дайте кандидату возможность сформулировать спорные вопросы по его делу; • Заканчивая беседу, вежливо скажите, что ему следует ожидать дальше, но ни при каких обстоятельствах не делайте заявлений, которые не могут быть строго выполнены. Оценка и анализ метапрограмм • Метапрограммы – устойчивые модели мышления, которые человек использует для анализа поступающей информации и решения задач • Внутренняя референция – Внешняя референция. • Приближение – Уклонение. • Активный – Выжидательный. • Общий – Частный. • Сходство – Сходство с отличием – Отличие. • Прошлое – Настоящее – Будущее. Собеседование с работающим персоналом • Обеспечивает повышение компетентности работников за счет: • Возможности существенного участия сотрудников в процессе обсуждения карьеры и рекомендаций по выдвижению. • Открытости к предложениям сотрудников о методах работы и рабочих операциях. • Информирования работников о результатах деятельности организации. • Определения вклада в выполнение работы с последующей мотивацией активной производственной деятельности. • Обеспечения обратной связи. • Возможности сотруднику принимать самостоятельные решения о том, как осуществлять работу. • Возможности сотрудникам участвовать в решениях по приему на работу. Виды современного бизнес-интервью • Биографическое • Нарративное • Проблемное • Проективное • Кейс-интервью Биографическое интервью • Используется в среднем в 10% случаев • Применение расширяется при отборе на высокие должности • Спрашивают об основных этапах из жизни, установках, поступках и интересных случаях Нарративное интервью • Разновидность биографического, но со строгой последовательностью событий • Позволяет выяить умалчиваемые случаи из жизни Проблемное интервью • Предполагает дискуссию интервьюируемого и комментатора, внося элемент спора, можно заставить человека спорить и тем самым выявить его точку зрения по разным проблемам. Проективное интервью № п/ п 1 2 3 4 5 Проективный вопрос 6 Что стимулирует людей работать наиболее эффективно? Что нравится людям в работе? Почему человек выбирает ту или иную профессию? Что может побудить человека уволиться? Какой коллектив работает наиболее продуктивно? Какой коллектив является наиболее комфортным для людей? Какие качества характера наиболее значимы для успешного общения с людьми? 7 Зачем люди стремятся сделать карьеру? Оцениваемый фактор Мотивация Мотивация Мотивация Мотивация Предпочтения по коллективу Предпочтения по окружению, модель успешного общения Мотивация карьерного роста Кейс-интервью • Предлагается рассмотреть конкретную ситуацию, которая сложилась или может сложиться в организации и высказать предположения по ее разрешению. • Разные варианты ситуаций для разных сотрудников • Стрессовое интервью
