Итоговая презентация

Степень конфиденциальности:
неконфиденциально
Итоговая презентация
практиканта отдела АСУП (SAP)
Артема Савицкого
Краткая информация
- Имя практиканта: Савицкий Артем Юрьевич
- ВУЗ: ФГБОУ ВПО «Южно-Уральский
государственный университет» (НИУ)
- Специализация: Бизнес-информатика 080500
- Структурное подразделение: Отдел АСУП (SAP)
Цели и задачи
Обязанности студента в период практики:
 Обследование организационной структуры и системы управления
предприятием;
 Изучение системы SAP Blueprint;
 Работа с корпоративными образовательными ресурсами;
 Оцифровка учебных материалов по SAP ERP;
 Создание одной из основных веб-страниц сайта подразделения.
Описание деятельности
• Изучение истории организации, ее структуру и иерархию;
• Изучение теоретических аспектов системы SAP Blueprint;
• Разработка и создание веб-страницы супер-юзеров.
Ведение электронного дневника
http://savitsky.hol.es
Результат работы
• Развитие профессиональных качеств;
• Полученные практические навыки и опыт:
 Общение на техническом английском языке;
 Знакомство с системой SAP Blueprint;
 Работа с системой Q&E (Quick & Easy);
 Навыки веб-дизайна и веб-моделирования.
• SAP Super Users
Личный опыт. SAP Helpdesk
Сильные стороны:
• Разнообразие форматов контакта с пользователями:
 Письмо;
 Звонок;
 Удаленный доступ через компьютер, и т.д.
• Возможность эскалации на второй уровень поддержки;
• Администрирование пользователей;
• Внутримодульное и кросс-модульное взаимодействие;
• Сочетание технической и функциональной поддержки;
• Наличие собственного журнала обращений
• Анализ журнала обращений для определения тематик тренингов,
идентификации сложных или неочевидных бизнес-процессов.
Спасибо за внимание!