Князева Татьяна, руководитель проектов ИТ, Allianz
advertisement
Allianz Особенности ЕСМ в международной страховой компании Князева Татьяна Allianz в мире - глобальный лидер работаем в 70 странах мира высокий кредитный рейтинг по версии крупнейших рейтинговых агентств* € 110.8 млрд. объем бизнеса в 2013 г. 83 миллионов клиентов по всему миру 31-е место в рейтинге крупнейших компаний мира (Fortune Global 500) * Standard & Poor’s, Moody’s, A.M. Best. Данные актуальны на 31.12.2013 € 1,8 трил. активов под управлением в 2013 г. € 10.1 млрд. операционная прибыль в 2013 г. Allianz на российском рынке страхования Allianz стабильно входит в число лидеров российского страхового рынка. По итогам 2013г. компания занимала 8 позицию, объем сборов составил 33 млрд. руб. В TOP-5 страховщиков компания входит по таким линиям бизнеса, как: - страхование от несчастных случаев Альфастрахование ВСК - страхование грузов и др Источник: данные ЦБ РФ за 2013г. ВТБ Страхование 4.5% 4.2% 4.6% 3.4% 6.3% Ингосстрах 7.4% Прочие 45.5% Согаз 9.4% - ДМС - страхование финансовых и предпринимательских рисков 3.6% Согласие РЕСО-Гарантия Allianz 11.0% Росгосстрах Целевая модель ЕСМ в СК Альянс КИС Урегулиро вание убытков СЭД ЭХД Малые информационные системы он-лайн продажи ФО Система сканирования Основные потоки информации Страховые Финансовые Нестраховые Операционная модель обработки документации ГК (подразделения БО) ЦО Москва ОЦ г. Воронеж Зона CITRIX Станции сканирования ABBYY FC 10.0 Сервер приложений, сервер обработки, станции обработки филиалы Сервера Citrix экспорт Станции верификации Станции сканирования мониторинг ЭХД КИС/SAP Схема страхового потока ФО Станции сканирования ABBYY FC Станции верификации ЭХД (IBM DB2) КИС Схема финансового потока ФО Клиент банк КИС Станции сканирования ABBYY FC ЭХД (IBM DB2) SAP Станции верификации Актуальные проблемы для нестрахового потока Существующая система делопроизводства (Dis- class) не отвечает на текущий момент требованиям бизнеса, современным технологиям, стратегии Компании Нет единого информационного поля для ГК и филиальной сети Отсутствует единая система согласования и исполнения нестраховых документов, что существенно влияет на принятие оперативных управленческих решений и контроль исполнительской дисциплины Технические риски дальнейшей эксплуатации существующей системы делопроизводства Устаревшая схема нестрахового потока Для ГК филиалы Система делопроизводства DIS class Электронный архив DocsOpen Генератор номеров нестраховых договоров Журнал регистрации договоров Проект Document Management (СЭД) Для реализации проекта была выбрана платформа MS SharePoint – стандарт Альянс Упор в выборе Решения был сделан на поставку «коробочного решения» с возможностью адаптации под наши требования Выбор был остановлен на ПО WSS Docs Данное предложение максимально соответствовало срокам внедрения, опыту интеграции с IBM, наполнению коробочного варианта и стоимости Решения Ключевые преимущества внедрения единой системы документооборота (СЭД) 1 •Единая платформа для ГК и регионов • Настраиваемая система согласования 2 своевременное предоставление нужной информации в контексте принимаемого решения. 3 • Оповещения системы по ЭП • Отслеживание статуса движения и исполнения документов 4 •Просмотр родительских и дочерних документов и всей иерархии документа •Сокращение человекодней и затрат на выполнение производственных операций и расходные материалы 6 7 •Фиксация всех действий и решений пользователей по документу в истории решений; 5 Новая схема документооборота делопроизводство, договоры ВХД Единая схема для ГК и регионов СЭД WSSdocs ЭХД (IBM DB2) ABBYY FC 10.0 Критерии успешности проекта Полная поддержка и участие РУКОВОДСТВА компании Запрет на дублирование согласований в ЭП и на бумажном носителе для внедренных процессов в СЭД Персональная ответственность руководителей за нарушение требований к работе в СЭД Персональная ответственность сотрудников за нарушение правил использования СЭД Основные трудности при внедрении (СЭД) Сложившиеся стереотипы и подходы к организации делопроизводства и документооборота с 1999 года Массовое неуправляемое использование корпоративной электронной почты для решения любых вопросов Отсутствие четких процессов для однотипных процедур Отсутствие поддержки и заинтересованности во внедрении СЭД со стороны руководства Для запуска системы необходимо осуществить миграцию из 4-х устаревших систем, содержащих неструктурированные текстовые данные Спасибо за внимание!
