Avaya Aura® 7.0

Avaya Aura® 7.0 - Avaya Aura ® Core
© 2015
Avaya Inc. Avaya
– Confidential
& Proprietary
Avaya
– Confidential
& Proprietary.
Use pursuant
to your signed agreement or Avaya Policy
Do not duplicate, publish or distribute further without the express written permission of Avaya.
11
О чём пойдёт речь?
2
Повестка дня:
 Обзор Avaya Aura ® 7.0
 Ёмкости систем Avaya Aura ® 7.0
 Avaya Aura ® Appliance Virtualization Platform
 Эволюция Midsize Enterprise в Avaya Aura ® 7.0
 Avaya Aura ® System Manager 7.0
 Avaya Aura ® Media Server 7.7
 Avaya Aura ® Communication Manager
 Avaya Aura ® Session Manager
 Avaya Aura ® Presence Services
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
3
Avaya Aura® 7.0 – Обзор
4
Зачем обновляться до Avaya Aura® 7.0?
Ключевые возможности
 Media Server позволяет
значительно уменьшить footprint
аппаратной части решений
 Уменьшение TCO с помощью
единого, централизованного
инструмента управления
приложениями Avaya Aura®
 Возможность увеличить ёмкость
систем ME
 Лёгкий путь к поддержанию решений
Aura® в актуальном состоянии
 Уменьшенные аппаратные
требования в режиме внедрения
Virtual Appliance
 Поддержка пользователей с
множественными SIP устройствами с
доступом к всему функционалу для
мобильных устройств
 + Дополнительные улучшения в
области безопасности
 Возможность разделить
управляющий трафик и
пользовательский трафик
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
 ++ Большое количество улучшений
пользовательских функций
5
Avaya Aura® 7.0
 Продукты/Приложения, включённые в Avaya Aura® 7.0
Product/Application
Session Manager (SM)
Communication Manager (CM)
Branch Gateways (BGW)
Presence Services (PS)
System Manager (SMGR) (including Solution
Deployment Manager)
Utility Services (US)
Application Enablement Services (AES)
Appliance Virtualization Platform (AVP)
Media Server
WebLM
Business
Commitment
Завершено
Beta Trial
11 мая 2015
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
6
Release
7.0
7.0
7.0
7.0
7.0
7.0
7.0
7.0
7.7
7.0
General Availability
Планируется
24 августа 2015
Avaya Aura® 7.0 – Ёмкость систем
7
Платформа Avaya Aura®
Avaya
Avaya Aura®
Communicator
System Manager
Portfolio
Avaya Scopia®
Desktop and
Mobile Clients
Applications
Avaya Aura Presence Services
Avaya Aura Messaging
Avaya Aura Contact Center
Avaya Aura Experience Portal
Avaya Aura® Session Manager
Applications
and Snap-Ins
Applications
and Snap-Ins
Avaya
Engagement
Development
Platform
Avaya Session
Boarder
Controller for
Enterprise SIP
PSTN
Trunks
TDM
Trunks
Avaya Aura
Conferencing
AES
Avaya
SIP endpoints
3rd Party PBXs
Aura®
Avaya
for Survivable
Remote
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
Avaya CS 1000
Avaya Aura®
Communication
Manager
Avaya G
Series
Gateway
Avaya Aura®
Media Server
NEW!
8
Расширение платформы Avaya Aura® 7.0
 Увеличенная ёмкость SIP абонентов: до 250K SIP пользователей и 350K
SIP устройств
– Ядро Avaya Aura поддерживает до 250K SIP пользователей и 350K SIP
устройств. (Увеличено с 125K)
– Поддержка до 28 серверов Session Managers (с 12).
 Увеличено количество серверов Branch Session Manager (BSMs) до 500
– Суммарное количество серверов Branch Session Manager (BSM) увеличивается
до 500 (с 250).
– Для поддержки 500 SIP выносов потребуется минимум 2 сервера CM, каждый из
которых поддерживает до 250 выносов (CM LSP)
 Увеличена ёмкость каждого сервера Branch Session Manager *
– BSM поддерживает до 1000 SIP пользователей (на S8300E) и 5000 SIP
пользователей (на CSR2, или аналогичном сервере).
– Текущие ёмкости Branch Session Manager будут расширены, чтобы
соответствовать аналогичным ёмкостям H.323 абонентов.
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
9
Ёмкости Communication Manager/AAMS
Сервер
Ёмкость
# Avaya Aura® Media Server
Instances per CM
250 (в дополнение к 250 Gx50 шлюзам)
Announcement ports per Avaya
Aura® Media Server
“Неограниченно” вплоть до количества
лицензированных каналов AAMS.
Announcement ports per Gx50
Gateway
Announcement Playback Time with
AAMS
31
Announcement Playback Time with
Gx50
45 мин, или 250 мин (G450), в зависимости от
количества памяти. 60 мин для плат VAL.
Неограниченно (зависит от ёмкость жёсткого диска
сервера AAMS).
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
10
Avaya Aura® 7.0 – Appliance Virtualization
Platform
11
Варианты виртуализации Avaya Aura® 7.0
Avaya Supplied Server
Customer Supplied Server
Virtualized Environment
Customer Supplied Server
and VMware
Collaboration Pod
Avaya Supplied Voice/Data
Bundle, including VMware
Note: Поддержка Aura 7 на
CPOD будет позже 7.0 GA
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
12
Virtual Appliance
Avaya supplied server and
VMware
Гибкая модель Appliance Model
Приложения Avaya могут устанавливаться в зависимости от
потребностей конечного заказчика
Data Center: одно приложение на сервер для максимальной
масштабируемости
SM
Высокие ёмкости, одно приложение на сервере
Branch Office: гибкое внедрение приложений с адаптируемыми
потребностями в ресурсах (Flexible footprint)
LSP
BSM AES
AAMS
Решение Branch office: с Media Server нет потребности в аппаратных шлюзах.
Appliance Model = Avaya Supplied Server, Avaya Supplied VMware, Avaya Supplied
Applications
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
13
Виртуализация в модели Appliance model
Определение: Термин «appliance» описывает ситуацию, в которой Avaya поставляет сервер,
гипервизор (VMware) и приложения.
 Гипервизор System Platform заменяется основанным на VMware продуктом:
Appliance Virtualization Platform (AVP)
Utility Services with
Services Port VM
App
A
App
B
ESXi (VMware vSphere)
Appliance Virtualization Platform
Avaya Aura® 6.x с System Platform
Avaya Aura® 7
Xen Hypervisor для виртуализации
Гипервизор VMware
Common Services (CDOM)
Большая часть функциональности обеспечивается
Solution Deployment Manager (компонент System
Manager), или остальным функционалом System
Manager
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
14
Appliance Virtualization Platform (AVP)
 Обзор
– Основан на OEM версии VMware (ESXi 5.5)
– Существующие инсталляции System Platform мигрируют на Avaya Aura® 7.0.
Session Manager также мигрирует на платформу VMware.
– Управление AVP производится с помощью инструментов Avaya (System Manager)
– vCenter не поставляется и не поддерживается в версии 7.0.
 Шаблоны заменяются набором приложений
– Пользователи вольны выбирать любые наборы приложений на серверах Avaya,
если серверы обладают достаточным количеством ресурсов
– Конфигураторы помогут подобрать соответствующее программное/аппаратное
обеспечение
 Лёгкость поддержки
– Поскольку приложения более не собраны в “шаблоны”, уменьшаеются
зависимости между приложениями и платформой.
 Поддерживаемые серверы
– Common Server 1 и 2
– Embedded Servers S8300D и S8300E
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
15
Virtual Appliance vs. Virtualized Environment
Элемент
Virtual Appliance
Virtualized Environment
Сервер:
Поставляется Avaya
(Common Servers are preloaded with AVP,
Embedded Servers are shipped without AVP
preloaded)
Предоставляется заказчиком
Гипервизор
Поставляется Avaya: Appliance Virtualization
Platform (AVP) – гипервизор, основанный на
OEM версии VMware (ESXi 5.5)
Vmware, предоставляется заказчиком
(ESXi 5.0, 5.1 or 5.5)
Лицензии VMware
Включены в предложение Avaya
Предоставляются заказчиком
Управление
Solution Deployment Manager (part of System
Manager)
vCenter is not required or supported with Release
7.0
VMware vCenter
Solution Deployment Manager может
использоваться для внедрения и
конфигурации продуктов Avaya
Потребность в обучении VMware
нет
Сертификация VMware требуется для
поддержки инфраструктуры заказчика
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
16
Встраиваемые серверы: S8300D vs. S8300E
Сервер S8300E поддерживает следующие варианты разворачивания:

Embedded Main
US
CM
Embedded Survivable Remote
CMM
SAL
US
Appliance Virtualization Platform
•

CM
BSM
SAL
Appliance Virtualization Platform
Вариант Embedded Main включает Utility Services (US),
Communication Manager (CM), Communication Manager Messaging
(CMM) и SAL (CMM опционален)
•
Embedded Survivable Remote включает Utility Services (US),
Branch Session Manager (BSM), Communication Manager
Messaging (CMM) и SAL
Сервер S8300D поддерживает следующие варианты разворачивания:
Embedded Main
US
CM
Embedded Survivable Remote
CMM
US
Appliance Virtualization Platform
•
CM
BSM
Appliance Virtualization Platform
Поддерживает аналогичные модели внедрения, как и S8300E за следующим исключением: ограничения мощности не
позволяют S8300D одновременно запускать все приложения и SAL. Если необходимо, SAL устанавливается на отдельном
сервере.
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
17
AVP и Utility Services
 Utility Services – обязательный компонент каждого Virtual Appliance и должен быть
установлен сразу после инсталляции AVP
 В версии 7.0 «console domain - CDOM» будет заменён Utility Services, через который
осуществляется подключение к порту Services (ранее это был dom0 на System
Platform).
 Services Port VM устанавливается на всех Avaya Aura ® Appliance 7.0.
 Порт Services подволяет напрямую подключиться к порту Ethernet 1 и получить доступ
ко всем интерфейсам управления AVP. На S8300D и S8300E порт Services (eth0)
расположен на передней панели.
 Services Port VM поддерживает аутентификацию ASG и загрузку отдельного файла
ASG в систему. По умолчанию, файл аутентификации ASG будет установлен по
умолчанию.
 Services Port VM будет общаться с Serviceability Agent для передачи информации об
авариях и передачи лог файлов.
 Управление IP адресами VM также будет доступно через Services Port VM.
 Функция Utility Services IP forwarding может быть включена, либо выключена.
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
18
Функции Utility Services

Utility Services в обычном состоянии предоставляет следующие функции:
– MyPhone
– DHCP Server
– TFTP file server
– HTTP file server
– Инструменты администрирования

Режимы работы Utility Services:
– Full Functionality ( Utility Services и Services Port )
– Только Utility Services
– Только Services Port
– Режим определяется на этапе инсталляции и не может быть изменён позже. При
необходимости смены режима работы, необходимо будет переустановить Services VM.

Прошивки IP телефонов не включаются в образ Utility Services
– Utility Services более не включает в себя прошивки IP телефонов. Администраторам
необходимо будет скачать последнюю версию с PLDS и выложить на Utility Services.
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
19
AVP и архитектура Out of Band Management
 Out of Band Management – это физически отдельное сетевое подключение,
соединённое с управляющей IT сетью, позволяющей обеспечить безопасное
управление и администрирование продуктов Avaya.
 Управляющий трафик, таким образом, полностью отделён от пользовательского.
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
20
AVP и конфигурация Out of Band Management
 Out of Band Management(OOBM) настраивается в Virtual Appliance для
всех сетевых подключений, настроенных в Appliance Virtualization
Platform (AVP).
 AVP будет поддерживать конфигурацию, в которой весь управляющий
трафик будет вынесен на отдельные физические сетевые интерфейсы
сервера.
 Первичный порт управления AVP может быть как на общем vSwitch, так
и на OOBM vSwitch, так как гипервизор не получает никакого
пользовательского трафика.
 Services Port VM будет обладать подключением и к OOBM vSwitch и к
общему vSwitch.
 Solution Deployment Manager обеспечит возможность конфигурирования
IP адресов для конфигурирования OOBM, vSwtich и настройку портовых
групп, а также статическую маршрутизацию для корректного
маршрутизирования управляющего трафика.
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
21
Appliance Virtualization Platform (AVP):
Поддерживаемые приложения
 Следующие поиложения будут поддерживаться Appliance
Virtualization Platform (AVP) в Avaya Aura® 7.0:
– Session Manager (SM)
– Branch Session Manager (BSM)
– System Manager (SMGR)
– Application Enablement Service (AES)
– Utility Services (US)
– Communications Manager (CM)
– CM Messaging (CMM)
– Engagement Development Platform (EDP)
– Presence Services (устанавливается на EDP)
– Avaya Aura Media Server (AAMS)
– WebLM
– ADS/SAL
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
22
Avaya Aura® 7.0 – Эволюция Midsize
Enterprise
23
Avaya Aura® Solution for Midsize Enterprise (ME)
Апгрейд & Миграция на Avaya Aura® R 7.0
ME Release 6
Pre-Packaged
Template Offer
ME мигрирует на
приложения Aura® 7
с Flexible Footprint
 Инсталлируются отдельные
приложения
 Используется та же
платформа ME CSR1/2
 Конфигурация сохраняется
System Manager
System Manager
Session Manager
Session Manager
Communication
Manager
CMM
Communication
Manager
CMM
AES
AES
Presence Services
Presence Services
Utility Services
Utility Services
Xen Hypervisor Dom0
AVP – VMware Hypervisor*
Можно использовать серверы
CSR1/2
* AVP = Appliance Virtualization Platform
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
24
Системы ME, обновлённые до
Avaya Aura® R 7.0
выигрывают в гибкости:
 Увеличение ёмкости более
2400 абонентов/ 1000 агентов
CC Elite
 Application level Resiliency /
Geo Redundancy
 Подключение отдельных
серверов, например AES и SM
 Полное соответствие с Avaya
Aura® roadmap
Эволюция Avaya Aura® Solution for
Midsize Enterprise (ME)
 Миграция ME на Release 7 поддерживается с
сохраниением серверов (ME CSR1/CSR2),
без изменений ёмкостей относительно ME 6.x
 На Release 7 заказчик может изменить конфигурацию
приложений (сами приложения/ масштаб/ варианты
внедрения)
– Если заказчик решает использовать смешанную
конфигурацию (например, перенести SM на отдельный
сервер), ёмкость системы вырастет пропорционально
выделенным ресурсам
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
25
Время, требуемое для миграции
 Поскольку ME R6 основан на модели “шаблонов”, миграция системы ME
приведёт к простою во время обновления на Release 7
 Поскольку в процессе миграции будут устанавливаться отдельные
приложения, требуется предусмотреть значительное время простоя.
Будущие версии Aura 7 будут оптимизированы для уменьшения времени простоя
 Предполагаемое время простоя *(цифры не коончательные) – Зависит от размеров
системы
 Standalone: Около 6-11 часов (сравнимое с временем миграции MBT -> ME)
 High Availability: Около 14-20 часов
 Варианты уменьшения времени простоя:
 Опциональный «ME Hard Disk Migration Replacement Kit»
Набор HDD для ME CSR1/CSR2 с предустановленными приложениями Avaya
Aura® Release 7
 Расчётное время простоя уменьшается на 3-7 часов
 Системы ME с HA могут быть мигрированы на Release 7.0, начиная с Standby
сервера, таким образом время простоя уменьшится до минимума
Внимание: Необходимо проинформировать заказчика об отсутствии опции HA
вплоть до окончания процесса миграции и получить его согласие.
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
26
Avaya Aura® 7.0 – System Manager 7.0
27
Обзор Solution Deployment Manager (SDM)
 Solution Deployment Manager (SDM)
– это сервис в System Manager
(SMGR), позволяющий
разворачивать новые продукты,
управлять ими, устанавливать
обновления на приложения Avaya
Aura.
SMGR-SDM 7.0
 SMGR-SDM – это сведение воедино
инструментов SMGR Software
Management, Avaya Virtual Appliance
Manager (AVAM) и механизмов
управления System Platform.
AVP
RH Linux
 SMGR с встроенным SDM –
главный инструмент управления
Avaya Aura® 7.0.
AVP
Session
Manager 7.0
 System Manager – обязательное
требование в Avaya Aura® 7.0
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
AES 7.0
AVP
Communication
Manager 7.0
28
Session
Manager 6.3
SP
Communication
Manager 6.3
Продукты, поддерживаемые SMGR-SDM
 Поддерживается установка приложений и в VE и в Virtual
Appliance моделях. Следующий список перечисляет
приложения Avaya Aura® 7.0, поддерживаемые SMGR 7.0
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Session Manager (SM)
Branch Session Manager (BSM)
System Manager (SMGR)
Application Enablement Service (AES)
Utility Services (US)
Communications Manager (CM)
CM Messaging (CMM)
Engagement Development Platform (EDP) (включая Presence)
Avaya Aura Media Server (AAMS)
WebLM
ADS/SAL
Avaya Aura Messaging (AAM)
Внимание: Установка System Manager проводится из SDM-Client
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
29
Сравнение функционала SMGR SDM и SDM Client
Centralized Solution Deployment Manager
Solution Deployment Manager - Client
VMware lifecycle management
VMware lifecycle management
Внедрение приложений Avaya Aura®
Внедрение приложений Avaya Aura®
Установка патчей на гипервизор
Установка патчей на гипервизор
Апгрейд / Миграция элементов
Апгрейд / Миграция System Manager
Установка патчей на приложения
Установка патчей на System Manager
Discovery and Inventory
Анализ
Подключение к Software Library
Автоматизация последовательных
процессов для апгрейдов / миграций
Проверка зависимостей для апгрейда /
миграции
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
30
30
Изменения в пользовательском интерфейсе SMGR

В SMGR 7.0 User Profile Manager (UPM), использующийся для управления учётными записями пользователей,
будет отображать только те элементы, которые проадминистрированы в системе.

Это позволяет «спрятать» сложность решений Avaya Aura и все промежуточные зависимости разнообразных
продуктов, поддерживаемых System Manager. Также это уменьшает время загрузки страниц User Management.
Пример: Если у заказчика проадминистрированы только CM и SM, System Manager UPM UI
не будет отображать опции настройки профилей для других систем. Например, если нет
серверов Conferencing, на вкладке Communication Profile не будет отображаться элемент
Conferencing Profile.
Enabled Applications
SMGR 6.3.x UPM
SMGR 7.0 UPM (with only enabled applications)
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
31
Синхронизация административных ролей между AD и SMGR
Enterprise LDAP
Server

System Manager 7.0 предоставляет возможность
синхронизировать роли Enterprise Directory с
административными ролями System Manager.

Функционал основан на возможностях функции SMGR LDAP
Directory Synchronization.

Новые возможности маппинга аттибутов LDAP в SMGR,
позволяющие сопоставлять роли LDAP с ролями System
Manager.

Возможно сопоставлять как встроенные, так и кастомные
роли в SMGR.

Упрощение централизованного администрирования в
System Manager.
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
System Manager 7.0
System Manger 7.0
LDAP Mapping UI
32
Out of Band Management

Avaya Aura 7 предоставляет возможность разделить управляющий трафик и трафик пользовательский между
физическими, или логическими подключениями, тем самым позволяя заказчикам упростить планирование
загрузки сетей и обеспечение сетевой безопасности путём отделения управляющего трафика. OOBM на
серверах Avaya реализуется, основываясь на сетевых интерфейсах, предоставляемых Appliance Virtualization
Platform (AVP).

Сервис Solution Deployment Manager (SDM) в System Manager обеспечивает конфигурацию управляющих
интерфейсов OOBM, IP адресов, vSwtich, настройку портовых групп для отказоустойчивости и статической
маршрутизации.

Функция OOBM также доступна в варианте внедрения Customer Provided Virtualization Environments (VE). В
этом варианте, заказчик сам ответственен за конфигурацию vSwitches и подключение к сетям.
Примеры управляющего трафика SMGR включают:
• Репликацию БД с Session Manager
• Element Management (например, SM, CM, и т.д.)
• Управление пользователями
• Инсталляция продуктов, апгрейды и патчи
Примеры пользовательского трафика SMGR:
• Самостоятельное администрирование
• Получение пользовательских сертификатов SCEP
Приложения, поддерживающие OOBM:
CM, SM, SMGR, AES, PS, шлюзы H323
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
33
Отображение статуса синхронизации CM
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
34
Communication Profile: расчёт Route pattern в CM
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
35
Avaya Aura® 7.0 – Media Server 7.7
36
Уменьшение Footprint
AAMS
G450
1U Server, up to 4000 AAMS channels
13 G450 Gateways (39U Rackspace)
- 4160 channels
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
37
Варианты внедрения
 Avaya Aura® Media Server доступен в
виде VMWare® Virtual Appliance
– Поддерживаются версии ESXi 5.1 и 5.5
 Также возможна инсталляция на
аппаратные серверы
– Два варианта:
– DELL R220
– HP DL360 G8 (системы высокой ёмкости)
 Инсталляция в режиме «platform vendor
independence» (PVI)
– Установка на систему заказчика: H/W, OS
(Red Hat 6.x) и лицензия OS
– Самостоятельная инсталляция ПО AAMS
38
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
38
Одна конфигурация CM может включать в себя:
1. До 250 AAMS
2. До 64 port networks (G650)
3. До 250 media gateways (G350/430/450/700)
 Возможны любые комбинации вышеуказанных опций.
 Лимиты каналов AAMS:
– Large CM – 40,000 DSP/media channels
– Medium CM – 12,000 DSP/media channels
– Small CM – 5,000 DSP/media channels
 Все серверы/шлюзы могут быть географически разнесены
 PN, MG, AAMS – общий пул медиа ресурсов
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
39
Media Processing Unit (MPU)
 Унифицированная единица измерения потребляемой
мощности сервера
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
40
40
Virtual Appliance
 OVA устанавливается посредством SDM, или vSphere
 Best practice для real-time приложений, таких как
AAMS
– Не изменяйте резервирование CPU и RAM
– Не перегружайте сервер сверх планируемой мощности
 Не поддерживаемые функции vSphere:
– vMotion
– Не поддерживается.
– High availability
– Решение VMWare неприемлемо для real-time приложений.
– AAMS обеспечивает собственный механизм High Availability.
– Snapshots
– vSphere snapshots существенно влияют на производительность
дисковой системы. Поэтому их использование не рекомендуется
с AAMS.
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
41
41
Назначение приложения CM
 Необходимо определить, какие кластеры AAMS
будут доступны для серверов CM
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
42
42
Примеры использования AAMS-CM
 Наилучшее применение AAMS с CM
 Call center, требующий большое количество DSP ресурсов для
записи вызовов, announcements, или приложений IVR
 Заказчики с MCC, либо G650, желающие снизить footprint решений
в процессе перехода на IP
 Любые IP системы (H.323, или SIP абоненты) с высокими
потребностями в DSP ресурсах
 Наилучшее применение медиа-шлюзов с CM
 Неготовность перехода на «чистую» IP архитектуру. Потребность в
TDM и T.38 fax
 Существующие инсталляции с H.248 шлюзами, где есть
потребность в сохранении инвестиций, могут добавить сервер
AAMS в случае потребности в увелицении количества DSP/media
ресурсов
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
43
Avaya Aura Media Server 7.7 – интеграция с CM
 change node-names ip
–
–
Node name – до 15 символов
IP address - IP address (IPv4)
change node-names ip
Page
1 of
IP NODE NAMES
Name
asm1
default
gmi-lab-sc
lr-ams-1
lr-ams-2
lr-ams-3
procr
procr6
test-surv
IP Address
135.9.146.100
0.0.0.0
135.9.146.129
135.9.146.98
135.9.146.109
135.9.146.118
135.9.146.95
::
135.9.146.119
( 9 of 9
administered node-names were displayed )
Use 'list node-names' command to see all the administered node-names
Use 'change node-names ip xxx' to change a node-name 'xxx' or add a node-name
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
44
2
Avaya Aura Media Server 7.7 – интеграция с CM
 add \ change \ display signaling-group x
–
–
–
–
–
–
Group type: sip
Peer Server: AMS
Peer Detection Enabled: n
Far-end Network Region: 1 – 250
Near-end Node name is read-only and is prepopulated with procr
If TLS, Near-end Listen Port default to 9061 and may not use well known ports.
The Near-end Listen Port may be changed to some other value, but it may not be
set to the well-known ports 1719, 1720, 5060, or 5061.
display signaling-group 250
Page
1 of
SIGNALING GROUP
Group Number: 250
Group Type: sip
Transport Method: tls
Peer Detection Enabled? n
Peer Server: AMS
Near-end Node Name: procr
Near-end Listen Port: 9061
Far-end Node Name: lr-ams-1
Far-end Listen Port: 5061
Far-end Network Region: 1
Far-end Domain: 135.9.146.98
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
45
2
Avaya Aura Media Server 7.7 – интеграция с CM
 add \ change \ display media-server x (1 – 250)
–
–
–
–
–
Signaling Group is the SIP signaling group from CM to the AAMS. The signaling group
cannot be used on another media server form.
VoIP Channel License Limit represents the maximum number of VoIP channel licenses that
CM may use on this AAMS. “blank” means there is no upper limit.
Dedicated VoIP Channel Licenses represents the number of VoIP channel licenses which
are dedicated to this AAMS and cannot be used on any other AAMS.
Node Name, Network Region are populated from signal group. Location is populated from
Network Region.
Announcement Storage Area defines where announcements used by this CM are stored on
the AMS server.
display media-server 1
MEDIA SERVER
Media Server ID: 1
Signaling Group: 250
Voip Channel License Limit:
Dedicated Voip Channel Licenses: 15
Node Name:
Network Region:
Location:
Announcement Storage Area:
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
lr-ams-1
1
1
ANNC-00c070c6-3290-e401-89f9-54a7f6580000
46
Avaya Aura Media Server 7.7 – интеграция с CM
 add \ change \ display announcement
–
–
Для announcements с типами integrated, integrated-mus, или integrated-rep, поле
Group/Board переименовано в “Source”.
Новые варианты для Media Server: M1 – M250
add announcement 1000008
Page
1 of
1
ANNOUNCEMENTS/AUDIO SOURCES
Extension:
Annc Name:
Annc Type:
Source:
Protected?
–
100-0008
AAMSannouncement
integrated
M1
n
COR: 1
TN: 1
Queue? y
The audio group form will accept new entries of M1 – M250.
display audio-group 1
AUDIO GROUP 1
Group Name: AMS1
AUDIO SOURCE LOCATION
1: 01A04
16:
2: 01B07
17:
3: 03A07
18:
4: M1
19:
5: M2
20:
6: M3
21:
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
31:
32:
33:
34:
35:
36:
47
46:
47:
48:
49:
50:
51:
61:
62:
63:
64:
65:
66:
76:
77:
78:
79:
80:
81:
Отказ основного сервера CM
 В обычном режиме, Main CM и Survivable Processor поддерживают
связь с AAMS
 В случае потери связи с Main CM, AAMS сигнализирует Survivable
Processor о недоступности Main CM
 Survivable Processor переходит в активный режим
 Аналогично поведению Port Networks и Media Gateways, контроль
не возвращается к Main CM до тех пор, пока условия «recovery
rule» не будут соблюдены (manual, automatic, либо scheduled.)
Survivable
Core
Main CM
AAMS1
AAMS2
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
AAMS3
48
AAMS4
Avaya Aura® 7.0 – Communication Manager 7.0
49
Поведение во время перегрузки системы
Что
 Обработка векторов приостанавливается во время перегрузки
 Без вариантов; не администрируется
 Событие вектора регистрируется в случае срабатывания функции
Зачем
 Существующие ранее варианты контроля не позволяли корректно
обрабатывать сценации перегрузки системы
Пример отработки функции:

Загрузка CPU превышает 92.5% из-за большого количества одновременно выполняемых
векторов
– Новые вызовы не совершаются (существующий механизм)
– Каждый вектор «замораживается» издивидуально (новое поведение)
– Вызовы, уже поставленные в очереди – распределяются агентам

Загрузка CPU падает ниже 92.5%
– Снова разрешается совершение новых вызовов
– Выполнение всех векторов продолжается с того шага, на котором он был приостановлен
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
50
Single Button Press - Park Pickup
Что
 Пользователи, работающие в командах. Одним нажатием кнопки,
пользователб хочет принять вызов, припаркованный другим членом группы.
 Без этой функции, пользователям требовалось нажимать кнопку call-park и
вводить полный внутренний номер абонента, припарковавшего вызов.
Пример использования:

Пользователь принимает вызов, впоследствии возникает потребность передать его любому
другому члену группы. Он просто нажимает кнопку call-park и «паркует» вызов.

Это вызывает срабатывание функции «call pickup alerting» у всех абонентов, входящих в ту же
call-pickup группу.

Любой другой участник pickup-группы может принять этот вызов простым нажатием кнопки callpickup.
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
51
Single Button Press- Park Pickup
 Возможность приёма «припаркованного» вызова участниками
pickup группы
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
52
Тройной вызывной тон для функции call pickup
Что
 При поступлении вызова в pickup группу, если вызов не отвечен в течение 15
секунд, одиночный вызывной тон подаётмя всем участникам группы. Этот
одиночный тон часто недостаточен, что приводит к тому, что участники группы не
замечают его. Это, в свою очередь, ведёт к падению удовлетворённости клиентов.
 Новая функция позволяет задать тройной вызывной тон для функции call-pickup.
Пример использования:

Вызов поступает абоненту, который уже находится в состоянии разговора.

Вызов не принимается в течение 15 секунд (зависит от таймера Enhanced Call Pickup Alerting).

Участники pickup группы оповещаются тройным звуковым сигналом.

Другой абонент принимает вызов.
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
53
Alarming Individual DSP Core Failures
Что
 До версии 7.0, сообщения об авариях генерировались только в случае выхода из
строя целой платы DSP. Частичные аппаратные сбои плат DSP ресурсов, могущие
привести к уменьшению доступных DSP ресурсов, не регистрировались. Тем не
менее, вызовы, поступающие на эти сбойные ресурсы, могли быть прерваны, что
приводило к падению удовлетворённости клиентов качеством сервиса.
 В версии 7.0 и выше, сообщения об авариях будут генерироваться каждый раз, когда
уменьшается количество VoIP медиа ресурсов вследствие полной, или частичной
потери функциональности DSP платой.
Зачем
 Улучшить мониторинг DSP ресурсов в шлюзах G450 / G430
Пример использования:

CM поднимает alarm, если любой из DSP ресурсов становится недоступен.
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
54
Поддержка символа + в форме Call Type
Analysis
 Что
– CM7.0 позволяет пользователям вводить символ + прямо в форме Call Type
Analysis (CTA) для абонентов H.323.
 Зачем
– Распознавая символ +, форма CTA позволяет трансформировать его в
корректный код доступа к PSTN.
Пример использования:


При наличии пропущенного вызова в списке call log с номером, определившемся в
формате E.164, абонент нажимает redial.
CTA заменяет + на 810 и отправляет набранный номер в PSTN с корректном виде
для совершения международного вызова.
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
55
Avaya Aura® 7.0 – Session Manager 7.0
56
Уменьшение размера сообщений SIP
Пример администрирования: чтобы удалить поля P-Charging-Vector и P-Location из
SIP сообщений, адресованных конкретному SIP entity, необходимо добавить
параметр eRHdrs с значением ‘P-Charging-Vector, P-Location’ в Adaptation Details в
настройках Home/Elements/Routing/Adaptations, как показано на слайде.
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
57
Исключения из правил
SM не будет удалять поля из списка ниже, даже если их определили в
параметрах iRHdrs и/или eRHdrs:
– From
– RSeq
– Max-Forwards
– To
– RAck
– Max-Breadth
– Call-Id
– Event
– Authorization
– CSeq
– SubscriptionState
– wwwAuthenticate
– Supported
– Proxy-Require
– Unsupported
– Retry-After
– Require
– Join
– ProxyAuthorization
– Replaces
– Via
– Contact
– Route
– Record-Route
– Content-Type
– Content-Length
– Min-SE
– ProxyAuthenticate
– Session-Expires
– Expires
– Min-Expires
– Allow
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
58
– Refer-to
– P-Av-Transport
Изменения в лицензировании Session Manager
 Лицензии на соединения отменяются с переходом
на SM 7.0.
 Session Manager теперь доступен без ограничений
на количество сессий.
 Требуется одна лицензия на один сервер.
 Стоимость лицензии: $0 для апгрейда и $1300 для
новых систем.
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
59
Мониторинг статуса лицензий в SMGR
 Добавлена новая колонка "License Mode".
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
60
Мониторинг статуса лицензий
 Клик на статусе лицензии открывает страницу WebLM.
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
61
Администрирование SM в соответствии с новыми
требованиями
 Ограничения на добавление новых SM Instance. Попытка добавить
новый SM Instance, если количество лицензированных серверов уже
исчерпано, приведёт к появлению сообщения об ошибке. До расширения
лицензированного количества серверов, добавление новых SM Instance
будет заблокировано. Возможно удаление существующих SM/BSM для
добавления новых. Также полностью открыто редактирование свойств
существующих серверов.
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
62
Avaya Aura® 7.0 – Presence Services7.0
63
Ключевые функции
 Новая модель внедрения : EDP
 Опция федерации Cluster-to-cluster
 Блокирование IM между арендаторами во
внедрениях UCaaS
 Расширенный контроль над потоками сообщений
между Presence доменами
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
64
Новая модель внедрения: EDP
Core EDP Cluster Profile (with PS)
Что и зачем?
 Переносом на платформу EDP, удалось
достичь улучшения масштабируемости и
надёжности Presence Services (HA и Geo
Redundancy).

Presence
/IM
Service
IM&P Connector

A
Инсталляция Presence и XMPP based IM в Core
EDP, как Snap-in (A) вместе с коннектором IM
and Presence Connector (B) позволяет
использовать подключение к ним сторонними
разработчиками.
Collaboration Bus
General EDP Cluster Profile (licensed)
B
Позволяет быстро разрабатывать и
разворачивать приложения в стабильной,
масштабируемой среде, уменьшающей время
внедрения критичных для бизнеса приложений
с использованием функционала IM и Presence
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
Other
Service
Presence
Avaya
/IM
Built-in
Connector Snap-ins
Customer Customer
Snap-in
Snap-in
Collaboration Bus
65
Avaya Engagement Development Platform
Inputs
Business Needs:
Voice /
IVR
Effective response, team formation,
notification from employees / customer services
Web /
Web RTC
Customers,
Colleagues,
Suppliers
or Events
Corporate
Enterprise
Developed
3rd Party
ISV
Developed
Avaya
Developed
Mobile /
SMS
Results
Engagement Development Platform
Scalability
Security
Virtualization
Reliability
Serviceability
Centralized
System Manager
Social
Video
Communication Call Center
Messaging
Manager
Elite
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
66
Session
Manager
Media
Server
More efficient
employees
Accelerated
response
to issues
Avaya Applications
Email
Higher customer
satisfaction
Scopia
Улучшенный контроль над информационными
потоками между presence доменами
PS 6.2.x
• Presence может быть
заблокирован/разрешён
между presence доменами.
(настраивается на уровне
сервера)
PS 7.0
• Presence И IM может быть
заблокирован/разрешён между
presence доменами.
(Настраивается глобально, на
уровне кластера, или на уровне
группы пользователей)
• IM не контролируется.
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
67
Запрет на передачу IM в UCaaS внедрениях
PS 6.2.x
• Блокирование Presence
между разными tenant’ами
(только SIP)
PS 7.0
• Блокирование информации
presence между разными
tenant’ами (и H.323 и SIP)
• Блокирование Inter-tenant IM
• Федерация с внешними
доменами невозможна в
режиме multi-tenant
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
• Федерация с внешними
доменами возможна в режиме
multi-tenant
68
Масштабируемость Avaya Aura ® 7.0 PS
Up to 16K Users
EDP-1
125K Users
EDP-1
EDP-2
No HA
1+1 HA
EDP-1
EDP-2
EDP-3
EDP-4
EDP-5
EDP-1
EDP-2
EDP-3
EDP-4
EDP-5
EDP-6
EDP-6
EDP-7
EDP-8
EDP-7
EDP-8
EDP-9
No HA
N+1 HA
250K Users
N+1 HA
No HA
EDP-1
EDP-2
EDP-3
EDP-4
EDP-5
EDP-9
EDP-10
EDP-11
EDP-12
EDP-13
EDP-1
EDP-2
EDP-3
EDP-4
EDP-5
EDP-9
EDP-10
EDP-11
EDP-12
EDP-13
EDP-6
EDP-14
EDP-6
EDP-14
EDP-7
EDP-8
EDP-15
EDP-16
EDP-7
EDP-8
EDP-17
EDP-15
EDP-16
EDP-18
Cluster A
Cluster B
Avaya – Confidential & Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy
Cluster A
69
Cluster B
Thank You
70