Психология делового общения Нейролингвистическое программирование

Психология делового
общения
Нейролингвистическое программирование
Задачи делового общения
Организация совместной
деятельности
 Профилактика конфликтов
 Внутрикомандная согласованность
 Согласованность внешней стратегии
сотрудников компании
 Создание устойчивого
притягательного имиджа компании

Принципы делового общения
Дресс код (одежда, обувь, макияж,
украшения)
 Пунктуальность
 Конфиденциальность
 Внимание к окружающим
 Грамотность (компетентность)
 Соблюдение регламента
 Позитивность (доброжелательность)

Распределение ответственности
между участниками коммуникации
Треугольник Карпмана
Жертва
Преследователь
Спаситель
Основные виды воздействия
Убеждение
Внушение
Принуждение
• факты
• доказательства
• логика
• эмоции
• повторение
• морализаторство
• угрозы
• шантаж
• подавление
Эффективное общение
Позитивный настрой сторон
 Доверительная атмосфера
 Взаимная симпатия и уважение
 Взаимопонимание сторон
 Достижение цели общения
 Удовлетворенность сторон
 Приятные воспоминания

Нейро - лингвистическое
программирование
Сегодня успех в деловом мире определяют не столько
высокие технологии, сколько человеческие
отношения.
• Как достичь гармоничных отношений с
подчиненными и вести их за собой?
• Как управлять своими творческими способностями
и собственной карьерой?
• Как быть гибким и добиться успеха во времена
нестабильности и перемен?
На эти и другие вопросы вам помогут найти ответы
техники НЛП, которые эффективно используют в мире
бизнеса уже много лет
Нейролингвистическое
программирование
Реализация
намерений
НЛП - мастер
Системное
мышление
Эффективны
е стратегии
Взаимоотношения
НЛП - тренер
Достижение
целей
Управление
собой
НЛП - практик
Техники НЛП по блокам
Личностное редактирование:
Управление собой, своими внутренними
состояниями
 Развитие стрессоустойчивости
 Мобилизация своих способностей и внутренних
ресурсов
 Создание состояния максимального внимания
 Владение невербальными компонентами общения
(язык телодвижений, интонаций, взгляда)

Техники НЛП по блокам
Решение коммуникативных ситуаций
Предупреждение конфликтов
 Создание доверительной атмосферы
 Определение целей коммуникации
 Определение ценностей и предпочтений
собеседника по его речи
 Способы передачи информации с учетом речевой
структуры восприятия
 Методы изменения убеждений

Техники НЛП по блокам
Сбор информации для предстоящей
коммуникации или целей организации
 Модели оптимального достижения
результата
 Эффективные стратегии планирования
и обработки обратной связи
 Мотивация персонала

НЛП в бизнесе
Владея техниками НЛП Вы сможете:
 Быть уверенным в себе
 Стать мастером общения
 Мотивировать себя и других
 Быстро развить необходимые
способности
 Получать желаемый результат
НЛП в бизнесе
Многие убеждены, что бизнес —
это деньги, но деньги делает
человек, поэтому бизнес — это
люди...
(Центр бизнес технологий
г.Москва)
Давайте понимать друг друга!