Приложение Административный регламент по предоставлению муниципальной

advertisement
Приложение
к постановлению главы
Завитинского района
«__»_______№_____
Административный регламент
по предоставлению муниципальной
услуги «Заполнение и направление в аптеки
электронных рецептов»
1. Общие положения
1.1 Предмет регулирования административного регламента
Настоящий
административный
регламент
администрации
Завитинского района по предоставлению муниципальной услуги «
Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов « (далее административный регламент) разработан с целью повышения качества и
доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для
заявителей муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность
действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по
организации муниципальной услуги.
1.2. Описание заявителей
Заявителями могут быть физические лица, застрахованные в системе
обязательного медицинского страхования Российской Федерации.
Граждане имеющие право на льготное лекарственное обеспечение по
Постановлению Губернатора Амурской области от 28.04.2008 г № 192 «О
порядке лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан,
проживающих на территории области и страдающих социально значимыми
заболеваниями и заболеваниями,
представляющими опасность для
окружающих, а так же детей первых 3-х лет жизни, при амбулаторном
лечении которых лекарственные препараты отпускаются по рецепту врача
бесплатно» ;
- граждане, имеющие право на получение государственной социальной
помощи в рамках реализации Федерального закона от 17.07.1999 г. № 178ФЗ «О государственной
социальной помощи»
и их законные
представители.
Не могут быть заявителями граждане не прикрепленные к МБУЗ Завитинская
ЦРБ.
1.3. Требование к порядку информирования о порядке
предоставления муниципальной услуги
Сведения о местонахождении, справочные телефоны исполнителей
муниципальной услуги размещаются в электронном виде на официальном
сайте администрации Завитинского района в сети
Интернет
(www.zavitinsk.info), в средствах массовой информации, на информационных
стендах, а так же в федеральной государственной информационной системе
«Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». В
соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от
17.12.2009 № 1993-р данная муниципальная услуга предоставляется, в том
числе, в электронном виде.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги:
«Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов».
2.2. Наименование муниципального органа, предоставляющего
муниципальную услугу:
Муниципальную услугу предоставляет
МБУЗ Завитинская ЦРБ,
расположенного по адресу: г. Завитинск, ул. Советская ,81, адрес
электронной почты: [email protected] в соответствии с таким
распорядком:
- с понедельника по пятницу (кроме не рабочих и праздничных дней):
с 8.00 до13.00 и с 14.00 до 17.00;
- суббота воскресенье – выходной.
телефон ЦРБ: 21-3-69
Детская поликлиника:
- с понедельника по пятницу (кроме не рабочих и праздничных дней)
с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00;
- суббота, воскресенье- выходной.
Телефон: 21-4-97
Почтовый адрес:676870, Амурская область, г.Завитинск, ул.Чапаева,18,
кабинет регистратуры.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
заполнение и направление в аптеки электронных рецептов.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:
Муниципальная услуга предоставляется в день обращения. Сроки
прохождения отдельных административных процедур, необходимых для
предоставления муниципальной услуги:
- заполнение «рецепта» (далее – рецептурный бланк) врачом-специалистом –
в день обращения заявителя;
- направление к оператору ЭВМ - в день обращения заявителя;
- направление оператором ЭВМ в аптеки заполненных электронных рецептов
для получения лекарственных средств заявителем (пациентом) - в день
обращения заявителя.
2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги:
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии
со следующими нормативными актами:
- Конституция Российской Федерации от 12.12. 1993 г.
- Федеральный закон от 21.11.2011г. №323-ФЗ «Об основах охраны
здоровья граждан в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 6 октября 2003 г. № 131 –ФЗ «Об общих
принципах организации местного самоуправления в РФ»;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 г. №
30 «Об утверждении Положения о лицензировании медицинской
деятельности»;
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от
13.10.2005 г. № 633 «Об организации медицинской помощи»;
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 27
августа 2008 года № 451н «О внесении изменений в Перечень лекарственных
средств, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании
дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям
граждан, имеющим право на получение государственной социальной
помощи»;
-Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 1
декабря 2008 г. № 690н «О внесении изменений в Перечень лекарственных
средств, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании
дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям
граждан, имеющим право на получение государственной социальной
помощи»;
- Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 23 декабря
2008 г. № 760н «О внесении изменений в Перечень лекарственных средств,
отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании дополнительной
бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим
право на получение государственной социальной помощи»;
- Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 12 февраля
2007 г. № 110 «О порядке назначения и выписывания лекарственных средств,
изделий медицинского назначения и
специализированных продуктов
лечебного питания»;
- Перечень лекарственных средств, отпускаемых по рецептам, утвержден
Постановлением Правительства РФ от 30 июля 1994 г. № 890 «О
государственной поддержке развития медицинской промышленности и
улучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранения
лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения».
Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 18
сентября 2006 г. № 665 «Об утверждении Перечня лекарственных средств,
отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании дополнительной
бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим
право н6а получение государственной социальной помощи»;
- Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг».
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги заявителем:
- заявлении в письменной форме ;
- паспорт;
- страховое пенсионное свидетельство с указание страхового номера
индивидуального лицевого счета;
- полис обязательного медицинского страхования. - справка об
инвалидности (при наличии группы инвалидности).
2.7. Перечень основания для отказа в предоставлении
муниципальной услуги
Основаниями
для
отказа
заявителю
в
предоставлении
муниципальной услуги являются: отсутствие документов, указанных в
пункте 2.6.
2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя предоставлении
муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для
заявителей.
2.9. Требование к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга:
2.9.1. Требования к оформлению входа в здание. Здание (строение)
должны быть оборудованы входом для свободного доступа заявителей в
помещение.
Центральный вход в здание должен быть оборудован
информационной табличкой (вывеской) с указанием наименования
учреждения, времени работы, часов приема граждан.
2.9.2. Требования к парковочным местам:
Места для парковки автотранспортных средств заявителей на
территории
муниципального
учреждения
здравоохранения
не
предусматриваются. На территории прилегающей к местонахождению
здания муниципального учреждения здравоохранения, оборудуются места
для парковки служебного медицинского транспорта.
2.9.3. Требования к местам для информирования.
Места для информирования получателей муниципальной
услугирасполагаются в хорошо обозренном месте на первом этаже здания в
вид информационного стенда.
2.9.4. Требования к местам ожидания.
Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно
обращающихся.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям
для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания в очереди на получение муниципальной услуги
оборудуются стульями ( кресельными секциями, скамьями). Количество
мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и
возможностей для их размещения, но не может быть менее 2 мест.
Места для ожидания заявителей предусматривают оборудование
доступных мест хранения верхней одежды.
2.9.5. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Место предоставление муниципальной услуги должно быть
оснащено
компьютером. Помещение должно быть телефонизировано.
Места предоставления муниципальной услуги оборудуются
противопожарной системой, а так же могут быть оборудованы системой
оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; системой охраны.
Выход и вход в помещения оборудуются соответствующими
указателями.
При организации рабочих мест должна
быть предусмотрена
возможность свободного
входа и выхода из помещения при
необходимости.
2.10. Требования к порядку информирования об оказании
муниципальной услуги
2.10.1.
Порядок информирования о правилах исполнения
муниципальной услуги заключаются в следующем.
Информация о муниципальной услуги по заполнению и
направлению в аптеку электронных рецептов предоставляется
непосредственно в:
МБУЗ Завитинская ЦРБ - 676870 г.Завитинск, ул. Советская, 81, телефон:
8(41636) 21-3-69.
Детская поликлиника – 676870, г.Завитинск, ул. Чапаева, 18, телефон
8(41636) 21-4-97.
Общая информация о режиме работы муниципального учреждения
здравоохранения и оказываемых им услуг может быть получена в МБУЗ
Завитинская ЦРБ – 676870, г.Завитинск, ул. Советская, 81, телефон:
8(41636) 21-3-69, электронный адрес: [email protected]
2.11. Порядок получения консультации о предоставлении
муниципальной услуги заключается в следующем:
Консультация о порядке предоставления муниципальной услуги
предоставляется непосредственно в муниципальных учреждениях
здравоохранения, а так же с использованием средств телефонной связи и
электронного информирования.
Информирование заявителя осуществляется в форме:
- устного консультирования;
- по телефону;
- информационных материалов, которые могут быть размещены в
печатных средствах массовой информации;
- информационных материалов, размещенных на информационном стенде;
- с использованием электронных каналов связи.
2.12. Обязанности должностных лиц при ответе на обращения:
При ответах на телефонные звонки специалистом подробно и в
вежливой форме информирует заявителей по интересующим их вопросам с
учетом врачебной тайны и конфиденциальных сведений. Ответ на
телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании
органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и
должности специалиста, принявшего звонок.
2.13. На информационных стендах, размещенных в помещениях
муниципальных учреждений здравоохранения, содержится следующая
информация:
Наименование предоставляемой услуги – заполнение и направление в
аптеку электронных рецептов;
-выдержки из нормативно правовых актов, регулирующих предоставление
муниципальной услуги;
- перечень документов, которые заявитель должен представить для
предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия), осуществляемых в ходе
предоставления муниципальной услуги;
- адрес, телефоны и график работы структурного подразделения;
-информационный стенд, содержащий информацию о предоставлении
муниципальной услуги, размещается в легкодоступном для ознакомления
пациентов месте: информация на нем размещается на листах формата А4.
2.14. При невозможности специалистом, принявшим звонок,
самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок
должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или
гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно
получить необходимую информацию или может быть предложено, изложить
информацию в письменной форме.
2.15. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня
регистрации письменного обращения.
2.16. Письменный ответ подписывается главным врачом , а также
должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя.
Ответ направляется письмом, факсом в зависимости от способа обращения
заявителя за консультацией или способа доставки указанного в письменном
обращении.
2.17. Если подготовка ответа в течение 30 рабочих дней невозможна,
поскольку требуется дополнительное консультирование, направление
запросов в иные организации, заявителю направляется промежуточный ответ
с описанием действий, совершаемых по его заявлению.
3. Состав, последовательность и сроки
выполнения административных процедур
3.1. Описание последовательности действий при предоставлении
муниципальной услуги:
3.1.1. Заполнение и направление электронных рецептов на
лекарственные
средства для заявителей осуществляется по медицинским показаниям.
Медицинские показания к заполнению и направлению в аптеки электронных
рецептов определяет лечащий врач или врачебная комиссия.
3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя
следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления;
- заполнение рецепта врачом-специалистом;
- направление рецепта оператору ЭВМ;
-направление оператором ЭВМ в аптеки заполненных электронных рецептов
для получения лекарственных средств заявителем (пациентом).
Последовательность административных процедур, выполняемых при
предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме в
приложении № 1 к административному регламенту.
3.2.1. Заполнение рецепта врачом-специалистом.
Основанием для начала административного действия по заполнению
рецепта врачом-специалистом для предоставления муниципальной услуги
является личное обращение пациента к должностному лицу, ответственному
за предоставление муниципальной услуги.
Оформление рецептурного бланка включает в себя цифровое кодирование и
заполнение бланка.
Выписывается одно наименование лекарственного средства, изделия
медицинского назначения или специализированного продукта лечебного
питания.
Исправления при выписывании рецептов не допускаются.
Срок исполнения данного административного действия – в день обращения.
Результатом исполнения административного действия является заполнение
рецептурного бланка врачом-специалистом для направления оператору ЭВМ.
3.2.2. Направление рецепта оператору ЭВМ.
Основанием для начала административного действия является заполнение
всех граф рецептурного бланка врачом-специалистом.
Ответственным за исполнение данного административного действия является
должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги.
Срок исполнения данного административного действия – в день обращения.
Результатом исполнения административного действия является получение
рецепта оператором ЭВМ.
3.2.3. Направление оператором ЭВМ заполненных электронных
рецептов.
Основанием для начала административного действия является
получение рецепта оператором ЭВМ.
Должностное лицо, ответственное за направление электронных рецептов,
отправляет по электронной почте заполненный рецептурный бланк в аптеку.
Бланк электронного рецепта остается у пациента, а копия прилагается
к амбулаторной карте.
Срок исполнения данного административного действия – в день
обращения.
Результатом
исполнения административного действия является
выписка электронного рецепта на лекарственный препарат, изделия
медицинского назначения и направления электронного рецепта в аптеку.
4. Формы контроля за исполнением административного регламент
4.1. Текущий
контроль
за
соблюдением
последовательности
действий,определенных
административными
процедурами
по
оказаниюмуниципальной
услуги,
осуществляется
заместителем
главноговрача по медицинскому обслуживанию населения.
4.2. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной
услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение
нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку
ответов на обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие)
должностных лиц.
По результатам проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей,
виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
4.3 Специалист
уполномоченные принимать заявления, несут
персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема
документов, предоставляемых заявителями, правильность внесения записи в
систему электронного делопроизводства и документооборота.
5 Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе
предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия
должностных лиц, работников, участвующих в оказании муниципальной
услуги, в досудебном и судебном порядке в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
5.2. Заявители могут обратиться с письменной жалобой на действия
(бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной
услуги на основании настоящего Регламента (далее - жалоба), к главному
врачу МБУЗ Завитинская ЦРБ если заявители не удовлетворены решением,
принятым в ходе рассмотрения жалобы, то заявители вправе обратиться в
письменной форме к главе Завитинского района.
5.3. Письменное
обращение
(жалоба)
гражданина
должно
соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 7 Федерального
закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации».
5.4. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной,
то принимается решение о предоставлении муниципальной услуги
заинтересованному лицу и применении мер ответственности к специалисту,
допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.5. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и
действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в течение
5 рабочих дней после принятия решения.
5.6. Жалоба юридического лица по вопросу предоставления
муниципальной услуги рассматривается в порядке, аналогичном для
рассмотрения жалобы гражданина.
Скачать