Бизнес-процессы

Бизнес-процессы
• В основе процессного подхода лежит принцип
организации бизнеса на основе бизнеспроцессов и заключается в рассмотрении
внутрифирменной деятельности, как набора
функций, а также как набора бизнеспроцессов компании, каждый из которых
представляется как отдельный поток работ,
принадлежащих часто разным функциям. При
этом бизнес-процессы соответствуют
естественному ходу деятельности в
компании.
Бизнес-процессы
• Основоположники теории реинжиниринга
бизнес-процессов – Майкл Хаммер и Джеймс
Чампи – дают следующее определение
бизнес-процесса. Бизнес-процесс – это
«совокупность различных видов
деятельности, в рамках которой «на входе»
используются один или более видов
ресурсов, и в результате этой деятельности
на «выходе» создается продукт,
представляющий ценность для потребителя».
Бизнес-процессы
• В общем виде «бизнес-процесс – это
комплекс различных действий,
преобразующих ряд данных на входе в
ряд данных на выходе (товары или
услуги) для другого человека или
процесса, с использованием людей и
оборудования».
Основные понятия теории бизнеспроцессов
Бизнес-система – это связанное множество бизнеспроцессов, конечной целью которых является выпуск
продукции. Под продукцией понимают товары, услуги
и документы.
• Бизнес-процесс – это горизонтальная иерархия
внутренних и зависимых между собой
функциональных действий, конечной целью которых
является выпуск продукции или отдельных ее
компонентов.
• Деловая процедура – это функция, задача, цель
событий, происходящих в течение определенного
промежутка времени и обладающих познаваемым
результатом.
Бизнес-процессы
Каждый бизнес-процесс характеризуется:
• существующей технологией реализации
бизнес-процесса;
• существующей структурой бизнессистемы;
• средствами автоматизации,
оборудованием, механизмами и т.п.,
обеспечивающими реализацию
процесса.
Бизнес-процессы
• Бизнес-процессы имеют множество классификаций,
Одна из самых распространенных - это
классификация бизнес-процессов по добавлению
ценности продукту или услуге компании.
• Если в этой классификации выделить еще и бизнеспроцессы управления и развития, то мы получим
следующее разделение бизнес-процессов на:
- основные;
- вспомогательные;
- управления;
- развития.
Бизнес-процессы
Бизнес-процессы
Бизнес-процессы
Бизнес-процессы