типичные ошибки в практике внедрения информационной

Опыт автоматизации
предприятия: типичные ошибки
в практике внедрения
информационной системы
Выбирая программный продукт...



основная задача - определить цель внедрения. Какие задачи
должны быть решены при внедрении программы. Это определяет
выбор программного продукта максимально отвечающего
требованиям по функционалу;
внедрение программного продукта это инвестиционные затраты,
соответственно требования такие же как к инвестиционному
проекту. Критерии успешности внедрения продукта – ожидаемый
результат;
полезно заранее оценить возможности маркетингового блока,
финансового блока и связь с бухгалтерскими системами.
Подготовительный этап у заказчика





перед началом внедрения необходимо определить структуру
предприятия, описать бизнес-процессы, должностные инструкции
и т.д. Желательно описание в формате IDEF0 с применением
какого-либо программного продукта;
Цена программного продукта - цена покупки + цена внедрения +
цена сопровождения + возможность доработок в будущем, т.е.
совокупная стоимость владения! Внедрение тем дешевле чем
унифицированнее, типичнее бизнес-процессы;
необходимо обеспечить качественные данные на входе – все
ошибки из старой информационной базы, скорее всего, попадут в
новую систему!
проверка
аппаратной
части,
тестирование
активного
оборудования на совместимость с программным комплексом;
в подготовке к внедрению и во внедрении участие принимает весь
менеджмент компании!
Критерии выбора исполнителя




наличие сертификата по данному программному продукту у
исполнителя и его специалистов;
наличие успешного опыта внедрения конкретной версии
(конфигурации)
программного
продукта
на
предприятии
сопоставимого масштаба у исполнителя и его специалистов
обязательно!
исполнитель должен принять на себя ответственность за
результаты внедрения;
исполнитель
должен
провести
экспресс-исследование
предприятия, подготовить и представить для согласования
техническое задание.
Параметры договора





в договоре необходимо детализировать весь объем работ
исполнителя с разбивкой на этапы;
в договоре обязательно должны быть прописаны точные сроки
выполнения каждого этапа внедрения;
в договоре обязательно должны быть согласованы критерии
успеха внедрения: результаты работы программного пакета на
выходе, время выполнения операций, качество переноса данных
в новую систему, отчетные формы, документация по
программному продукту;
договор должен содержать требования по документированию
внедрения и обучению персонала;
должна быть предусмотрена ответственность исполнителя на
нарушение сроков и ненадлежащее качество внедрения