Обучающий консалтинг в интересах стейкхолдеров рынка услуг
advertisement
КОМИТЕТ МТПП ПО ВОПРОСАМ ОБРАЗОВАНИЯ Подкомитет по рейтинговому мониторингу конкурентной среды в сфере услуг образования ОБУЧАЮЩИЙ КОНСАЛТИНГ В ИНТЕРЕСАХ СТЕЙКХОЛДЕРОВ РЫНКА УСЛУГ ОБРАЗОВАНИЯ ЧУКИНА Лидия Валентиновна – генеральный директор Национальной Гильдии Профессиональных Консультантов Заседание Комитета МТПП по вопросам образования № 4 г. Москва 29 февраля 2012 г. ЧУКИНА Лидия Валентиновна Генеральный директор Национальной Гильдии Профессиональных Консультантов (НГПК), 2 руководитель Евразийской Конфедерации консалтинговых ассоциаций (ЕАККО), член Комитета ТПП РФ по содействию модернизации и технологическому развитию экономики России, руководитель Секции консультационного сопровождения Рабочей группы по управлению инновациями при Мосгордуме, член Экспертной Лиги Управляющих (ЭЛУ) www.ngpc.ru Инновационное развитие образовательного сообщества Подготовку к инновационной деятельности широко развернули образовательные структуры Лидеры образования делают это обстоятельно, не только и не столько читая теоретические курсы по инноватике, сколько разрабатывая технологии подготовки кадров, которые построены на активной работе всех участников: игровое моделирование инновационных процессов участие в инновационных процессах – в том числе в аналитической части создание межвузовских образовательных партнерств и др. Эти и подобные им технологии могут быть транслированы и рассчитаны на то, чтобы стать предметом развития со стороны образовательного сообщества 3 www.ngpc.ru Основные стейкхолдеры на рынке услуг образования Стейкхолдеры - это группы влияния, от которых существенным образом зависит результат деятельности социальной структуры и ее развитие 1 Образовательные структуры 2 Государственные органы, регулирующие деятельность образовательных структур 3 4 Профессиональные объединения 4 Обслуживающие структуры (материально-техническое и организационное обеспечение) 5 Ассоциации работодателей 6 Консультационные структуры www.ngpc.ru Ключевая стратегия построения отношений с основными стейкхолдерами - построение партнерских связей (неформальных коалиций) Взаимоучет интересов Интересы Согласование действий Коалиции стейкхолдеров Построение открытой коммуникационной политики 5 Коммуникации Действия Маркетинг Проведение совместных маркетинговых мероприятий www.ngpc.ru Концепция заинтересованных сторон – «стейкхолдеров» рынка услуг образования Главным аспектом «концепции заинтересованной стороны» (stakeholders concept) является система целевых показателей развития рынка услуг образования, учитывающая: Профессиональный уровень персонала Ресурсное обеспечение (финансовое, экономическое, юридическое, организационное, методическое и др.) Уровень организационного развития Показатели качества управления 6 www.ngpc.ru Философия обучающего консалтинга Обучающий консалтинг — специфический метод оказания консультационных услуг, при котором в ходе решения актуальных задач клиента консультирование совмещается с процессом «обучения действием» Обучающее консультирование - это образование без отрыва от основной деятельности В качестве результатов обучающего консультирования выступают: решение задач клиента, организационные изменения, получение членами команд новых ключевых компетенций, необходимых для выполнения работы 7 www.ngpc.ru Обучающая компонента консалтинга Решая задачу по формированию готовности персонала к инновационной деятельности, обучающий консалтинг имеет определенные преимущества Консалтинг в основном имеет дело с командами, а не с отдельными представителями организаций, в процессе работы может видоизменять их. Этот факт имеет принципиальное значение, поскольку изменения внутри структуры, которая осуществляет инновационные преобразования вовне, должны быть системными и распространяться в той или иной мере на ее ключевые элементы 8 Консультирование работает в режиме action learning, будучи включено в креативную деятельность «здесь и теперь» Обучающее консультирование - это образование без отрыва от основной деятельности Образовательные структуры должны прилагать дополнительные усилия для того, чтобы выйти на этот режим www.ngpc.ru Повышение эффективности стратегических решений Деятельность «заинтересованных сторон» - стейкхолдеров рынка услуг образования направлена на повышение эффективности принимаемых стратегических решений за счет: - применения инновационных моделей управления - использования стейкхолдерами организационно - коммуникационных технологий - применения обучающего консалтинга 9 Обучающее консультирование имеет дело с командами, а не с отдельными представителями организаций www.ngpc.ru Система мониторинга состояния конкурентной среды в сфере услуг образования Мониторинг Консультанты участвуют в решении задачи «инновационной готовности» участников рынка услуг образования к изменениям 10 Партнерство Консультанты повышают конкурентоспособность образовательных структур на основе долгосрочных партнерских отношений Технологии Консультанты в партнерстве разрабатывают инновационные технологии и транслируют их на рынке услуг образования www.ngpc.ru Система управления взаимодействием с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) Стейкхолдеры построения системы используется предварительный проект стандарта АА 1000 Консультанты Рейтинг Рынок услуг образования 11 В качестве базы для «Стандарт взаимодействия с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами), Руководство МФК «Взаимодействие с заинтересованными сторонами: Руководство для компаний по надлежащей практике ведения бизнеса в странах с формирующейся рыночной экономикой», а также международные стандарты серии ISO 14001 и 18001 www.ngpc.ru КОМИТЕТ МТПП ПО ВОПРОСАМ ОБРАЗОВАНИЯ Подкомитет по рейтинговому мониторингу конкурентной среды в сфере услуг образования ОБУЧАЮЩИЙ КОНСАЛТИНГ В ИНТЕРЕСАХ СТЕЙКХОЛДЕРОВ РЫНКА УСЛУГ ОБРАЗОВАНИЯ Благодарю за внимание! ЧУКИНА Лидия Валентиновна – генеральный директор Национальной Гильдии Профессиональных Консультантов Заседание Комитета МТПП по вопросам образования № 4 г. Москва 29 февраля 2012 г.
