Кейс I тура: «Роль Банка Москвы в формирование МФЦ в... Команда “Chekhov Street” 1
advertisement
1 Команда “Chekhov Street” Кейс I тура: «Роль Банка Москвы в формирование МФЦ в Москве» Анализ ситуации Среди наиболее острых проблем*, которые стоят перед МФЦ в Москве: Роль «Банка Москвы» • Коррупция • Проблемы в системе налогообложения • Несовершенство, сложность и двусмысленность законодательной базы • Инсайдерство • Проблемы в регулирующих органах • Несоответствие национальных стандартов бухгалтерской отчетности мировым практикам • Затрудненный доступ иностранных участников к национальному рынку • Низкий уровень доверия финансовым институтам • Низкая финансовая активность и образованность населения • Неразвитость финансовых институтов направленных на вовлечение населения в экономический оборот (ПИФов, НПФ, Страховых фондов и т.д.) Преимущества ** *- Полный SWOT-анализ в Приложении Лист1 **- Более детальное описание преимуществ в Приложении Лист2 Формулировка задач 1) Низкая финансовая активность и образованность населения 2) Неразвитость финансовых институтов направленных на вовлечение населения в экономический оборот (ПИФов, НПФ, Страховых фондов и т.д.) 3) Низкий уровень доверия финансовым институтам Выводы • Развитый рынок банковских кредитов • Развитый фондовый рынок • Современный финансовый центр «Москва-Сити» • Рост экономики • Объединение РТС и ММВБ • Удобный часовой пояс Анализ ситуации Большинство проблем находятся в компетенции государства, правительства или министерств. Мы же предлагаем остановиться на решении конкретных проблем, которые «Банк Москвы» (далее БМ), во-первых в состоянии решать, во-вторых получит выгоду от их решения: Решение проблемы финансовой неграмотности Несмотря на наличие некоторых плюсов, анализ ситуации приводит нас к выводу о том, что создание МФЦ в краткосрочной перспективе невозможно. Мы полагаем, что необходимо начинать с создания регионального финансового центра, который будет лучшим в пределах стран Прибалтики и СНГ. «БМ» будет играть роль современного финансового института, призванного повысить финансовую активность населения. Решение проблемы финансовой неактивности Решение проблем финансовых институтов Выводы 2 Меры по решению проблемы финансовой неграмотности Что предпринять •Лекции на предприятиях для работников с средним и высоким уровнем заработных плат Обучение на •Семинары в ВУЗах и школах в 10х-11х классах + соцкарты •Бизнес-игры для школьников и студентов местах Эффект* Расходы – 70 000 000, Прибыль – 110 000 000 Повышение финансовой грамотности, инвестиционной активности населения Расходы – 360 000, Прибыль – 3 000 000 Обучение в Интернете •Бесплатные видео уроки и лекции в интернете на сайте Банка Москвы •Бесплатные вебинары по различным финансовым инструментам Повышение финансовой грамотности, инвестиционной активности, лояльности к БМ Расходы – 100 000 000, Прибыль 180 000 000 •Телевизионное шоу про современные варианты участия в экономическом обороте (фондовый рынок, коллективные инвестиции, пенсионные фонды Телевидение и многое другое) Повышение финансовой грамотности большого количества людей, серьезная реклама БМ, повышение финансовой активности населения Расходы – 2 000 000, Прибыль – 4 500 000 •Консультационные центры, которые могут рассказать людям о финансах Консультации (по телефону, онлайн и в живую в новых эталонных офисах «Банка по Москвы» (Digital Office)) возникаюшим вопросам Повышение финансовой грамотности населения, лояльности к БМ, повышение финансовой активности и использования услуг БМ * - Более детальные расчеты Вы можете найти в Приложении Лист3 Анализ ситуации Формулировка задач Решение проблемы финансовой неграмотности Решение проблемы финансовой неактивности Решение проблем финансовых институтов Выводы 3 Меры по решению проблемы финансовой неактивности Что предпринять •Использование метода перекрестных продаж (активно предоставлять возможность брать в кредит автомобили, бытовую технику и так далее, ипотека, оплата коммунальных услуг, другие виды интернет-банкинга, онлайн игра на фондовом рынке, на рынке валюты Перекрестные (платформа вроде форекса) а так же активная маркетинговая политика связанная с этим) продажи Элементы клиентского менеджмента Интернет Активность компаний Реферальная программа Эффект* Активное использование метода перекрестных продаж повысит активность населения, активы БМ и прибыль БМ Постоянная связь с выборочными клиентами, при условии правильности выборки, повысит лояльность клиентов, а так же существует возможность, что клиент воспользуется инвестиционной или другой услугой БМ •Постоянная связь с клиентами (по сроку например от 3х или 4-5ти лет, или по объему денежных средств использующихся во взаимоотношение с банком) по телефону (+ телефонный этикет и дружелюбие) •Инновационным каналом нам видится интернет. Интернет-банкинг, интернет торговля на фондовом рынке и рынке валюты и так далее. Это удобно для пользователей и должно иметь соответствующую маркетинговую стратегию и концепцию, объясняющую клиенту удобства от подобной финансовой деятельности •Активное предоставление юридическим лицам услуг овердрафта, IPO, LBO и других банковских услуг (маркетинг, звонки + эффект от них) Развитие интернет-банкинга и различных платформ для игры на фондовом или валютном рынке в интернете повысит активы, прибыльность БМ и лояльность клиентов, а так же увеличит активность населения Повысит качество и количество размещений компаний, что даст им возможность для роста и в последствие улучшит доходы их сотрудников и акционеров, что улучшит экономическую ситуацию в РФ •Предоставление клиентам банка льготных условий, если они пригласили какое-то количество людей (в зависимости от объема привлеченных активов) Реферальная система повысит финансовую активность населения и увеличит активы БМ * - более детальные расчеты Вы можете увидеть в Приложении Лист 3 Анализ ситуации Формулировка задач Решение проблемы финансовой неграмотности Решение проблемы финансовой неактивности Решение проблем финансовых институтов Выводы 4 Меры по решению проблем финансовых институтов Что предпринять Спектр услуг Клиентский менеджмент Обучение •Предоставление брокерских и сейлерских услуг, чтобы люди могли снижать риски от игры на фондовом или валютном рынке •Прозрачность всех услуг (процентных, кредитных ставок, возможностей инвестирования и так далее) (сколько будут стоить банкам эти услуги) •Клиентский менеджмент, который должен заниматься большим избранным количеством клиентов, чтобы заинтересовывать их банковских продуктами, повышая их благосостояние, тем самым повышая их лояльность и свое благосостояние (просчет эффекта в % и $ от клиентского менеджмента, возможность) •Консультационные центры, которые должны помогать людям выбирать ту или иную услугу или объяснять почему им стоит ее выбрать (затраты и эффект) • Лекции для сотрудников средних и крупных фирм Анализ ситуации Формулировка задач Решение проблемы финансовой неграмотности Решение проблемы финансовой неактивности Эффект Увеличение количества и качества инвестиционных услуг, а так же их прозрачности, повысит финансовую активность населения, и позволит диверсифицировать пользование банковскими услугами Клиентский менеджмент повысит лояльность клиентов, их финансовую активность, благосостояние, активы и обороты БМ Консультационные центры повысят инвестиционную активность населения, что приведет к увеличению активов и возможностей финансовых институтов и сделает их более привлекательными. Лекции повысят инвестиционную активность населения, увеличат активы ПИФов, НПФ, Страховых фондов и т.д. Решение проблем финансовых институтов Выводы 5 Выводы Текущий уровень пользования банковскими услугами 70 60 50 40 30 20 10 0 Планируемый уровень пользования банковскими услугами 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Результаты • Диверсификация банковских услуг, повышение спроса среди населения на инвестиционные услуги • Повышение доли финансово грамотного населения на 15 % • Повышение финансовой активности населения, что видно при сравнении двух диаграмм • Повышение Индекса доверия финансовым институтам до 110 Анализ ситуации Формулировка задач Решение проблемы финансовой неграмотности Решение проблемы финансовой неактивности Решение проблемы финансовых институтов Выводы 6
