последствия неуправляемой корпоративной культуры
advertisement
ПОСЛЕДСТВИЯ НЕУПРАВЛЯЕМОЙ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ Константин Погорельский КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА Это осознанные и неосознанные представления, разделяемые сотрудниками организации и ее руководством, касающиеся групповых норм поведения, ценностей, убеждений, традиций, способов деятельности, запретов, ожиданий, а также понятий о прошлом, настоящем и будущем фирмы. Корпоративная культура – качество, так или иначе проявляющееся во всех организационных процессах КАЧЕСТВО КУЛЬТУРЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ Нет плохой или хорошей КК, есть несоответствие ожиданий сотрудника и требований организации и наоборот. Поэтому первая степень развитости КК – это степень предъявленности сотрудникам требований организации. 2 ОСНОВАНИЯ «НЕПРАВИЛЬНОСТИ» КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ 1. 2. Отсутствие предъявляемых требований к сотрудникам; они есть негласно и неформализованно, и выясняются «в процессе адаптации» методом проб и ошибок. Нарушение организацией предъявляемых требований (преувеличение или преуменьшение требований в процессе их применения) УСЛОВНАЯ ШКАЛА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ КУЛЬТУР норма А. Варварство Законодательные ограничения В. Коммунизм Степень инновационности или неопределенности бизнес-процесса Норма – статистический показатель; «большинство поступает именно так» ПРИМЕРЫ ПРОТИВОПОЛОЖНЫХ УТВЕРЖДЕНИЙ Цель организации – зарабатывание денег… Цель организации – максимально полно обслужить Клиентов… Клиент всегда прав… ПРИМЕРЫ ПРОТИВОПОЛОЖНЫХ УТВЕРЖДЕНИЙ Организация эксплуатирует своих сотрудников, отчуждая их рабочую силу за минимально возможную цену… Организация развивает и использует творческий потенциал сотрудников… ПРИМЕРЫ ПРОТИВОПОЛОЖНЫХ УТВЕРЖДЕНИЙ Организация ненавидит своих конкурентов, особенно тех, кто лучше (больше зарабатывает) и готова сделать любую подлянку лишь бы конкуренту было плохо… Организация равняется и учится на примере наиболее успешных предприятий-конкурентов… ВОПРОСЫ, ТРЕБУЮЩИЕ ЧЕСТНЫХ ОТВЕТОВ на каких принципах основывается дифференциация оплаты труда как внутри подразделений, так и м/у ними… по каким критериям происходит карьерный рост внутри организации… что такое «заслуженные» сотрудники и как отмечаются их заслуги… как организована система прямой и обратной связи по должностной иерархии и что происходит при возникновении форс мажоров… какие обстоятельства жизни сотрудника считаются значимыми для организации, и какое участие принимает организация в случае их возникновения… ВОПРОСЫ, ТРЕБУЮЩИЕ ЧЕСТНЫХ ОТВЕТОВ какие события считаются значимыми для организации и как они становятся значимыми для сотрудников… кто есть приносящий прибыль клиент, и как отсекаются затратные и «неинтересные» клиенты… каковы взаимоотношения с основными конкурентами; + и – конкурентов… кто есть руководитель/руководители организации (имеется в виду не сам по себе, а мифологизированный управляемый образ…) доступен/недоступен, качества управленца, «человечность»… и.т.д.
