Марина Белова, "МСТ ГРУП".
advertisement
Круглый стол CNews: Будущее ERP-систем Проблемы выбора ИТ решений в свете будущих задач менеджмента и инновационная методология выбора Марина Белова, маркетолог, ООО «МСТ ГРУП» Экспертиза MCT lab в вопросах выбора ИТ систем Общие сведения: • Компания основана в 1998 году • Лидер в области проведения проектов по выбору ИТ систем • На основе методологии МСТ lab читается курс «Выбор ИТ систем» в Академии Народного Хозяйства (АНХ) МСТ lab независимая компания: • Нет соглашений о партнерстве с поставщиками ITрешений • Не занимается разработкой и самостоятельным внедрением систем и решений 1 Как меняется бизнес и ИТ Организации меняются быстрее, чем хотелось бы • Организации как объект автоматизации успевают измениться за время, требующееся для выбора и внедрения системы. На сроки проекта внедрения давит ситуация, требующая, чтобы процесс выбора занимал не более 6 месяцев, а лучше 4 месяца. ERP-инструменты будущего должны быть ориентированы на ускорение процесса внедрения Эффективность бизнеса все больше зависит от ИТ • Сейчас основной фокус применения систем сместился от автоматизации отдельных функций к преобразованию всего бизнеса в целом. Проект выбора все больше требует анализа бизнес-процессов и потребностей. Целевой фокус ERP-систем – бизнес процессы, которые представляют собой последовательность действий, а не набор функций ERP-системы будущего должны давать возможность видеть процесс внутри системы Рост сложности комплексных систем • Корпоративные системы стали настолько сложны, что пытаться сравнить их путем «простого» изучения за время, отводимое на проект выбора, стало невозможно. Необходима новая методология выбора ERP-систем 2 Будущее выбора ERP-систем. От проекта «познавательного» к проекту коммуникативному Ситуация в настоящем: В рамках проекта выбора Заказчик не имеет физической возможности сравнить системы на основе их прямого изучения. Выбор корпоративных систем больше не может оставаться делом ИТ специалистов, поскольку системы, больше чем ранее, стали влиять на рабочие бизнес-процессы. В оценке систем необходимо мнение бизнеса. Изучить все бизнес-процессы заказчика на этапе продажи поставщик не в состоянии. Методология будущего: Заказчик изучает свои бизнес-процессы и требования и коммуницирует их поставщику, поставщик изучает вариант «наложения» требований на систему и коммуницирует это заказчику Как делать?: • • • • • Вместо изучения системы для ее выбора, необходимо перенести фокус анализа на собственные бизнеспроцессы и потребности Источником этих требования являются представители бизнеса, а не ИТ специалисты ИТ специалисты собирают эти требования, «переводят их на ИТ-язык» и коммуницируют информацию и вопросы поставщикам Поставщики самостоятельно сравнивают эти требования со своими возможностями и готовят ответы Ответы обрабатываются ИТ специалистами и результаты доводятся до бизнеса 3 Стратегическая увязка проекта выбора Ускорение изменений в бизнесе требуют более быстрого развертывания (выбора и внедрения) систем Рекомендация заключается в совершенно ином подходе – система выбирается под целевое состояние. Это – будущее состояние бизнес процессов, определяемое стратегией предприятия. Таким образом, и бизнес-процессы, и ИТ обеспечение как бы стремятся к единому целевому состоянию В итоге мы видим, что взаимосвязь бизнес-стратегии и развития ИТ на предприятии должна характеризоваться следующим образом: • • • • • Бизнесстратегия Х Текущее состояние Информационная система В основе – современная точка зрения на ИТ архитектуру, как производную от бизнес-стратегии и бизнес-задач предприятия. Стратегия развития ИТ должна базироваться на четком понимании бизнес-целей, стратегии и видении целевого состояния. IT-инициативы, проводимые в компании должны выполнять заказ бизнеса. ИТ стратегия говорит об инициативах по совершенствованию бизнес-процессов на основе информационных технологий. Заказчик (владелец бизнес-процесса) несет ответственность за эффективность работы в своей бизнес-области, он должен выступать «генератором идей», которые двигают реинжениринг его бизнес-процессов. ИТ, со своей стороны, должны предлагать то или иное решение на его рассмотрение, сообщать об имеющихся технологических возможностях, которые помогут достичь бизнес-цели. 4 Ориентир будущего – фокус на анализе, предшествующем выбору Выбор системы Анализ (AS IS) Дизайн (TO BE) Разработка решения Внедрение Традиционно «Выбор» рассматривается как работа, не входящая в проект «автоматизации». Поэтому требования на этапе выбора анализируются плохо, «факультативно», поэтому после начала «проекта» их анализируют еще раз. Тем самым мы начинаем проект с плохим пониманием потребностей. Незначительное изменение хода проекта - автоматизации: начать проект с полноценного анализа - качественно меняет все параметры проекта (риски, стоимость, надежность, трудность, управляемость и пр.) в лучшую сторону Анализ (AS IS) и концепция (to be) Выбор системы Дизайн (TO BE) Разработка решения Внедрение 5 Методология будущего – выбор не системы, а конечного решения Методология ориентируется на оценку не системы, а конечного решения. Готовые системы никогда не «ложатся» на бизнес без некоторой доработки. При этом надо понимать, что заказчик «покупая сверла, нуждается в дырках». Покупая ERP, предприятие нуждается не в системе, а в решении своих проблем. Таким образом, выбор ERP это фактически выбор «Решения» проблем, то есть «умения поставщика создать необходимое решение путем доработки базовой функциональности исходного пакета в рамках бюджета». 6 Структура проекта выбора КИС 1 Определение, подготовка инфраструктуры и старт проекта 2 5 Сбор требований к системе Анализ рыночного предложения 3 6 4 Сравнение Сравнение на основе демонстраций по сценарию 7 Финальный выбор коммерческих предложений Контрактование Управленческий обзор и закрытие проекта 8 7 Выгоды от применения методологии МСТ lab Снижение (TCO) совокупной стоимости владения, стоимости внедрения, окупаемость выбора Сокращение сроков выбора и внедрения систем Сокращение карьерных рисков Снижение рисков неуспешного внедрения Комплексная поддержка, которая включает контрактование и сопровождение проекта внедрения до его успешного завершения 8 Благодарим за внимание!
