Мониторинг результативности - Host

НКО



Регулярный систематический сбор
количественных данных о результатах
деятельности организации, реализации
проектов, эффективности использования
ресурсов. Направлен на достижение
конкретных целей.
Мониторинг результативности
подразумевает
2 составляющие:
собственно мониторинг
и оценку результативности
МОНИТОРИНГ
ОЦЕНКА
ПРОВОДИТСЯ НЕПРЕРЫВНО
ПРОВОДИТСЯ НА КЛЮЧЕВЫХ
ЭТАПАХ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА
МОДЕЛЬ ПРИНИМАЕТСЯ В
СУЩЕСТВУЮЩЕМ ВИДЕ БЕЗ
ИЗМЕНЕНИЙ
МОДЕЛЬ ПОДВЕРГАЕТСЯ
АНАЛИЗУ С ЦЕЛЬЮ
ОПТИМИЗАЦИИ/УЛУЧШЕНИЯ
ЗАПЛАНИРОВАННАЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И РЕЗУЛЬТАТЫ
СРАВНИВАЮТСЯ С
ФАКТИЧЕСКИМИ
АНАЛИЗИРУЮТСЯ ПРИЧИНЫ
ДОСТИЖЕНИЯ/ОТСУТСТВИЯ
ЗАПЛАНИРОВАННЫХ
РЕЗУЛЬТАТОВ
ПОЛУЧЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ
УЛУЧШЕНИЯ РАБОТЫ
ОРГАНИЗАЦИИ ПО ПРОЕКТУ
ПОЛУЧЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ
МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАК
ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ РАБОТЫ ПО
ДАННОМУ ПРОЕКТУ, ТАК И ДЛЯ
УТОЧНЕНИЯ ПЛАНОВ НА
БУДУЩЕЕ
Мониторинг – контроль процесса
осуществления проекта на
соответствие целям (либо
деятельности организации
уставным целям) – КАК?
 Оценка – контроль результата
проекта или его этапов
(результативности/эффективнос
ти деятельности организации)→
с анализом – ПОЧЕМУ?




Позволяют выявить, насколько успешно
действует организация, реализуется
программа
Сотрудники и руководители организации
могут определить «критические точки» ,
оказывающие решающее влияние на
качество и эффективность работы
организации
Периодическое проведение оценки
делает организацию более
привлекательным и надежным партнером




формулировать свои задачи в виде
ожидаемых результатов
определять методы контроля того, были
ли достигнуты эти результаты
постоянно сопоставлять фактическую
деятельность с ожидаемыми результатами
вносить корректировку, если получаемая
информация показывает, что получать
ожидаемые результаты не удается.


Внутренний – проводится самой
организацией для определения
эффективности своей деятельности
Внешний – проводится контролирующими
и административными органами для
определения наиболее надежных
партнеров среди НКО


Оценка результативности – экспертиза
организационного процесса выполнения
программы, анализ причин отклонений в
реализации программы от намеченных
изначально целей
Оценка эффективности – сопоставление
результатов программы с затраченными в
ходе ее реализации ресурсами











Время деятельности,
количество штатных сотрудников и волонтеров,
основные направления деятельности, их соответствие
уставным целям
Какие проекты были выполнены организацией и
какие источники финансирования привлекались
Бюджет организации, финансовая история
организации
Наличие сайта
Наличие офиса
География деятельности
Целевая группа организации
Наличие партнерских организаций и структурных
подразделений
Прозрачность и открытость
 Ресурсы
 Продукты
 Результаты
 Эффективность
 Ресурсы,
которые требуются
для производства продукта
(финансовые и
материальные ресурсы,
рабочее время)
 Продукт,
произведенный в
течение отчетного периода,
или услуга, предоставленная в
течение отчетного периода,
представляющие собой
непосредственный результат
произведенных затрат
Результат - это конечный итог, завершающий
собой какие-нибудь действия, явления, развитие
чего-нибудь.
Результат прогнозируется заранее и описывается с
помощью показателей и индикаторов с разных
точек зрения (позиций, аспектов):
◦ с точки зрения эффективности
деятельности;
◦ с точки зрения качества и количества
произведенного продукта (товаров,
услуг,…);
◦ с точки зрения удовлетворения запросов
потребителя продукта.
 Показатель
– то, по
чему можно судить о
развитии чего-нибудь
или ходе чего-либо.
должны характеризовать ЦЕЛЕВОЕ (ЖЕЛАЕМОЕ)
ЗНАЧЕНИЕ, которое должно и может быть
достигнуто в результате осуществления процесса
(решения задачи, реализации программы,…) и
могут устанавливаться с учетом и на основе:


значений показателя за прошлые периоды;
метода прямого счета, когда целевое значение
устанавливается на уровне, означающем, что
проблема, породившая какую-то задачу, полностью
решена;

показателей аналогичных программ;

показателей других организаций, являющихся
примерами «лучшей практики»,…
 Отражает
взаимосвязь
между использованными
ресурсами (затраты,
рабочее время) и
достижением успешных
результатов
 Отношение
величины
продукта (output) или
результата (outcome) к
величине затраченных
ресурсов
(успехи, достигнутые за счет
определенного объема
инвестиций)
ЦЕЛЬ
Индикато
ры
достижен
ия цели
Источник
и
информа
ции
Допущен
ия
Задачи
Индикатор
ы
Источники
информац
ии
Угрозы и
риски
Виды
деятельно
сти
Способы
реализаци
и
Источники
информац
ии о
прогрессе
Предпосыл
ки






Во-первых, потому, что большинство НКО строят свою работу на
проектной основе, а «логическая схема» была специально
разработана для управления проектами и программами.
Во-вторых, схема позволяет четко разграничить а) необходимые
ресурсы, б) деятельность/процесс и в) получаемый результат (колонка
«КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ»).
В-третьих, «логическая схема» описывает не только процесс и
результат, но и методы их измерения (колонки «ОБЪЕКТИВНЫЕ
ПОКАЗАТЕЛИ» и «СРЕДСТВА ПРОВЕРКИ»).
В-четвертых, этот инструмент предполагает контроль за состоянием
внутренней и внешней среды осуществления запланированной
деятельности (колонка «ВАЖНЫЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ»).
В-пятых, использование этого инструмента дает возможность
выстроить иерархию целей и задач отдельных проектов, программ и
всей организации в целом.
Наконец, в шестых, он позволяет четко определить границу между
«сферой полной ответственности» организации за окончательный
результат и ее «вкладом» в воздействие на проблему и изменение
ситуации.
 ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ
 ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ
 ЗАВЕРШАЮЩИЕ
 итоговые
Что оцениваетя
Вопросы
Финансовая эффективность
проекта/организации
Насколько приемлемо
соотношение ресурсов,
вовлеченных в проект, и его
результатов?
Эффективность управления
Соответствует ли выбранная
схема управления типу проекта
и осуществляемым видам
деятельности? Способствовала
ли она успешной реализации
проекта? Достаточно ли гибко
руководители проекта
реагировали на изменения?
Насколько правильными были
принимаемые решения?
Методология проекта
Все ли методы привели к
достижению результатов? Какие
методы оказались наиболее
Что оценивается?
Методология
Устойчивость проекта?
Будет ли работать проект при
повторении его в другом месте?
Будет ли жизнеспособен проект
после завершения его
финансирования?
Полнота решения проблемы или В какой мере решена
удовлетворения потребности
заявленная проблема? Можно
ли говорить о том, что проблема
решена кардинально, т.е. не
появится вновь? Достаточно ли
полно удовлетворены
потребности благополучателей
проекта?
5 - Изменение ситуации
↑
а значит
4 - Воздействие (Цель)
соответствует проблеме. Показатель применяется когда
Эффект
осуществляется несколько видов деятельности или программ в
изменение ситуации –
↑
проекте. Если мониторинг и оценка 1 деятельности/проекта в
целом - соответствует воздействию.
4 - Воздействие –
отвечает на вопрос “Достигает ли данный проект поставленных
в нем целей?”, соответствует результатам по целям проекта.
Изменяется ли ситуация, решается ли проблема.
- люди добиваются карьерного роста, возможности влиять на
принятие решений
- достигается экономический рост, благоприятный для уровня
жизни населении
- улучшается демографическая ситуация.
3 - Результаты –
Результаты - это то, что происходит в силу того, что
выполняется по проекту:
- люди используют новые умения и навыки на работе
- предприятия увеличивают производство продукции
- меньше детей умирает от детских заболеваний.
а значит
3 - Результаты (Задача)
Результат деятельности
↑
а значит
2 - Выход/непосредственные результаты –
Это результаты видов деятельности - того, что выполняется по
проекту:
- проводится обучение ХХ человек по YY специальностям/ за
YY срок
- выдаются кредиты ХХ людям за YY срок/ на ZZ сумму
произведенные услуги и/или продукты,
- делаются прививки ХХ людям за YY срок.
Услуги и/или продукты, произведенные по программе,
количественное выражение деятельности.
количественное выражение деятельности.
2 – Непосредственные результаты
("выход")
1 - Вход –
Это ресурсы для деятельности по проекту, виды деятельности того, что выполняется по проекту:
- проводится обучение
- выдаются кредиты
- делаются прививки
↑
а значит
1 – Деятельность ("вход")
Мероприятия по программе
Ресурсы (деньги, сотрудники, помещение,

Изменение ситуации
20 человек повысили свой жизненный уровень
Воздействие (Цель)
Эффект
30 человек нашли работу
Результаты (Задача)
Результат деятельности
40 человек получили навыки

Непосредственные результаты ("выход")
Услуги и/или продукты, произведенные по программе,
количественное выражение деятельности
Прошли обучение 40 человек
Деятельность
Мероприятия по программе
Обучающие мероприятия
Вложения/ресурсы ("вход")
Деньги, сотрудники, помещение, оборудование, опыт...

Публичный годовой отчет НКО – это
документ, ёмко и наглядно
представляющий деятельность
организации в прошедшем году. Он
информирует клиентов, сотрудников,
партнеров и общество в целом о том, как
некоммерческая организация реализует
цели, заложенные в ее миссии или
стратегических планах.
информировать общественность о вкладе
организации в развитие общества. Основанный
на честной информации, годовой отчет ведет к
улучшению репутации организации, повышает
доверие к ней, что, в конечном счете, приводит к
улучшению позиции организации на рынке
услуг.
 продемонстрировать значимость и надежность
организации клиентам, коллегам, властям,
потенциальным партнерам.
 Годовой отчет становится инструментом создания
деловой репутации и привлечения ресурсов
(потенциальные доноры используют его при
оценке деятельности организации и проведении
сравнительного анализа).

Проанализировать деятельность организации за год, оценить
сильные и слабые стороны, учесть их при планировании
дальнейшей работы. Регулярное создание годовых отчетов
способствует целостному пониманию динамики развития
организации и перспектив ее деятельности в местном
сообществе.
 Создать в организации систему сбора информации о ее
деятельности (клиентах, членах, услугах, партнерах и т.д.) Это
особенно важно для начинающих организаций.
 Повысить ценность организации в глазах сотрудников и
волонтеров, которые в процессе создания годового отчета
лучше представляют основные направления деятельности
организации, ее расходы и доходы, а значит, могут
сформулировать конструктивные предложения по оптимизации
деятельности. Кроме того, когда виден результат работы,
повышается мотивация тех, кто работает в организации












Сотрудники, волонтеры и члены организации
Учредители и члены
попечительского/консультативного совета
Клиенты организации (фактические и
потенциальные получатели услуг)
Доноры
Государственные органы и учреждения
Партнеры (настоящие и будущие)
Другие НКО
Соискатели, желающие работать в вашей
организации
Средства массовой информации
Широкая общественность
Исследователи










Создание рабочей группы
Определение целей и приоритетов
Определение каналов распространения
отчета
Определение формата отчета (отдельная
брошюра, СD, публикация на сайте)
Разработка структуры отчета
Выбор показателей, характеризующих
результаты работы организации
Сбор и анализ информации
Написание отчета
Публикация отчета
Распространение отчета


ИЦГИ
www.icgs.ru