Методология сертификации СМК, признаваемой на внешнем
advertisement
Международно-признаваемая сертификация систем менеджмента качества (г. Королев, 17-18 июня 2003 г.) Камышев Александр Иванович, директор Ассоциации «ЦЕНТРОСЕРТ», к.т.н. Тел.: 784-75-16 Факс: 784-75-17 сайт: www.centrocert.ru Сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО серии 9000 Состояние на 31 декабря 2001 года Общемировые показатели Количество выданных сертификатов Количество стран 510 616 Прирост за 2001 год 101 985 161 (Источник: "The ISO Survey of ISO 9000 and ISO 14000 Certificates. Eleventh cycle - 2001") Побудительные мотивы для сертификации № гр. 1 2 3 Характер Практический мотивов эффект Внутренние: Повышение управляемости организации внедрение передовых методов управления Повышение качества продукции и услуг организацией Снижение непроизводительных затрат Постоянное самосовершенствование Внешние: Взаимопонимание при техникоэкономическом взаимодействии развитие техникоэкономических Обеспечение встраиваемости в связей экономические структуры Заключение соглашений о сотрудничестве Внешние: Создание доверия со стороны потребителя, партнера развитие торговоэкономических Получение конкурентных преимуществ отношений Получение заказов Повышение качества обслуживания Соотношение экономии и затрат компаний США и Канады при сертификации по ИСО серии 9000 Годовой объем продаж - в среднем - $ 0-25 (млн.) - $ 25-200 (млн.) 2,0 - $ > 200 (млн.) 1,5 1,0 0,5 0,0 1993 1996 Данные информационного бюллетеня ИСО 9001 + 14000, 2001 г., №1 1999 Обеспечение признания сертификации Уровень организации - производителя ISO TK 176 CASCO МС ИСО 9001 Организации Организации --производители производители Организации - производители Обеспечение признания сертификации Уровень органа по сертификации ISO TK 176 CASCO ИСО/МЭК 62 МС ИСО 9001 Органы по сертификации Организации Организации --производители производители Организации Организации --производители производители Организации - производители Обеспечение признания сертификации Уровень органа по аккредитации ISO TK 176 CASCO ИСО/МЭК 61 ИСО/МЭК 62 МС ИСО 9001 Органы по аккредитации Организации Организации --производители производители Органы по сертификации Организации Организации --производители производители Организации Организации --производители производители Организации - производители Обеспечение признания сертификации Уровень европейского соглашения ISO TK 176 CASCO EA ИСО/МЭК 61 ИСО/МЭК 62 МС ИСО 9001 MLA Органы по аккредитации Организации Организации --производители производители Органы по сертификации Организации Организации --производители производители Организации Организации --производители производители Организации - производители Обеспечение признания сертификации Уровень общемирового соглашения ISO TK 176 IAF MLA CASCO EA ИСО/МЭК 61 ИСО/МЭК 62 МС ИСО 9001 MLA Органы по аккредитации Организации Организации --производители производители Органы по сертификации Организации Организации --производители производители Организации Организации --производители производители Организации - производители Члены Европейской организации по аккредитации (EA), подписавших многостороннее соглашение о взаимном признании (MLA) 17 подписантов по состоянию на октябрь 2002 г. Члены Международного форума по аккредитации (IAF) Национальные органы по аккредитации: 42 члена Европа 1 *2 *3 *4 *5 *6 *7 *8 *9 * 10 11 12 13 14 * 15 * 16 * 17 * 18 * 19 Австрия (BMWA) Бельгия (BELCERT) Великобритания (UKAS) Германия (DAR) Дания (DANAK) Ирландия (NAB) Испания (ENAC) Италия (SINCERT) Нидерланды (RvA) Норвегия (NA) Польша (PCA) Румыния (RENAR) Словакия (SNAS) Словения (SA) Финляндия (FINAS) Франция (COFAG) Чехия (CAI) Швейцария (SAS) Швеция (SWEDAS) Азия и Австралия 1 2 *3 *4 5 6 *7 *8 *9 10 * 11 12 * 13 14 * 15 Гонконг, Китай (HKAS) Индия (NABCB) Индонезия (KAN) Китай (CNAB) КНДР (NAA) Корея (KAS) Корея (KAB) Малайзия (DSM) Сингапур (SAC) Тайвань (CNAB) Таиланд (NAC) Филиппины (BPS) Япония (JAB) Япония (JASC) Австралия и Новая Зеландия (JAS-ANZ) Америка и Африка 1 *2 *3 4 *5 *6 7 *8 Аргентина (OAA) Бразилия (INMETRO) Канада (SCC) Мавритания (MAURITAS) Мексика (EMA) США(ANSI-RAB NAP) Тунис (TUNAC) ЮАР (SANAS) * MLA: 27(29) членов по состоянию на ноябрь 2002 г Логотип ЦЕНТРОСЕРТ Логотип ГОСТ Р РОССRU.0001. 13. ИС.42 Логотип DAR № TGA-ZM-28-97-00 Логотип ОС RU.4ОБ00. 7101.63 0001 Оценка удовлетворенности организаций-клиентов, сертифицированных ОС СК «ЦЕНТРОСЕРТ» Удовлетворенность от сертификатов № п/п Показатели удовлетворенности 1 Заключение контрактов с отечественными потребителями Заключение контрактов с отечественными потребителями Получение государственных заказов 2 3 4 Повышение престижа организации: a) на региональном уровне; b) на национальном уровне; c) на зарубежном уровне Доля предприятий, получивших положительный эффект 70% 90% 40% 70% 75% 90% Пакет документов по введению и поддержке ISO 9000 версии 2000 г. 1. Документ ISO/TC 176/SC 2/№ 524R2. Руководящие указания по пункту 1.2 «Применение» ISO 9001:2000 2. Документ ISO/TC 176/SC 2/№ 525R. Руководящие указания по требованиям ISO 9001:2000 к документации 3. Документ ISO/TC 176/SC 2/№ 544R. Руководящие указания по процессному подходу к системам менеджмента качества Инструменты для описания процессов системы менеджмента качества Требования ГОСТ Р ИСО ИСО 9001:2000, пункт 4.1 a) определить необходимые процессы б) определить последовательность процессов б) определить взаимодействие процессов Инструменты для описания процессов СМК Таблица форма для определения последовательности и идентификации процессов Таблица форма для описания основных характеристик процессов Схема взаимодействия процессов Табличная форма для описания взаимодействия процессов в) определить методы обеспечения результативности управления процессами г) обеспечить процессы ресурсами и информацией д) обеспечить мониторинг, измерение и анализ процессов Таблица форма для описания основных характеристик процессов Схема взаимодействия процессов Табличная форма для описания взаимодействия процессов Карта процесса Матрица управления процессом е) постоянно улучшать процессы Матрица управления процессом Камышев Александр Иванович, директор Ассоциации «ЦЕНТРОСЕРТ», к.т.н. Тел.: 784-75-16 Факс: 784-75-17 сайт: www.centrocert.ru
