Методика исследования

Молодежь
тестирует:
программы
победителей
конкурса
STIFTUNG
WARENTEST
Победитель 1999 года
Тестируем Службы
доставки пиццы.
Окажется ли самая
дорогая пицца самой
вкусной????
Мануэла Шульд,
Берлин
Методика исследования
o
o
Протестировано 13 служб доставки (по 3
вида продукции от каждой)
Оценивалось:
o
o
o
Качество сервиса (прием заказа, время доставки,
гигиена, сохранение продукта в горячем
состоянии);
Качество продукта (внешний вид, начинка, вкус);
Цена (соотношение цены и качества)
Результат
Победила фирма по доставке пиццы
с самыми дешевыми ценами!
На одном заказе достигается
экономия, равная цене билета в
кинотеатр
Победитель 2001 года
Тестируем услуги
бесплатной
электронной почты:
Что нам предлагают?
В чем разница? Где
скрываются подвохи?
Матиас Лоэле, БаденВютенберг
Методика исследования
Показатели:
Длительность: 2 месяца
Тестирование с помощью новой и
старой модели ПК
Время замеров: 7 часов, с 12 до 14,
с 18 часов.
Попеременное использование 2-х
Интернет - провайдеров

Homepage

Процесс регистрации

Спектр услуг

Функциональность почтовой системы

Доступ к почтовому сервису через
почтовые программы

Дополнительные возможности (спам,
вирусы, просмотр файлов и др.)
Результат
Из 9 протестированных серверов только
Web.de получил оценку «хорошо»
Победитель 2003 года
Тестируем кремы
против угревой сыпи.
Помогают ли в
действительности
данные средства или
лучше от них
отказаться????
Юлия Гоэбель,
Нордхайн-Вестфален
Методика исследования
Первый этап:
Выборка: 400 школьников
Цель: определить наиболее
популярные средства против угрей
Второй этап:
Проверка эффекта, химического состава, удобства
и сенсорных ощущений пользователей продукции
Результат




Только 2 крема содержали вещества, снимающие
раздражение и восстанавливающие кожу
Всего лишь некоторые кремы содержали
салициловую кислоту, тогда как в большинстве
применялись так называемые «Тенсиды», которые
входят в состав жидкого мыла
7 образцов содержали консерванты, вызывающие
аллергию
Победил в тестировании Себамед, который
продается в аптеках Германии
Победитель 2005 года
Тестируем
процедуры по
отбеливанию зубов,
или как добиться
белоснежного
блеска????
Б. Майер-Ульман и
его Команда, БаденВютенберг
Методика исследования




Внешний вид зубов после употребления средства – степень
белизны, натуральность, равномерность и блеск зубов - 35%
Здоровье – возможные побочные эффекты как то парадонтоз,
боль, аллергия – 35%
Удобство в применении – наличие инструкции, длительность
процедуры, возможные осложнения. 6 пробандов в течение
двух месяцев вели дневник и обследовались врачом – 20%
Вред для окружающей среды – мусор, оставшийся после
использования средства, был проверен на содержание
алюминия, пластмасс и т.д. – 10%
Результаты






Odol med3: хорошо (2,1)
Blend-a-med Whitestrips: хорошо (2,4)
Colgate Simply White: хорошо (2,1)
Blend-a-med Night Effects: удовлетворительно
(2,5)
Theramed Perfect Express Weiss: хорошо (2,3)
Dentsply DeTry Illuminé : удовлетварительно (2,8)
Победитель 2007 года
Тестируем качество сервиса
туроператоров:
Чемпионат по футболу
2006 года прошел…
Осталось ли
гостеприимство Германии
неизменным ????
Ануша Лоза, НордхаймВестфален
Методика исследования
«Я написала три письма с запросом
различной информации. В первом и
втором, на английском и немецком
языках, я спросила о
достопримечательностях города, и
другой туристической информации. В
третьем письме я поинтересовалась о
возможности посетить стадионы».
Методика исследования
«Я дважды позвонила в
информационные бюро городов
чемпионата. Во-первых, я спрашивала
по-немецки адреса студенческих
отелей и дешевых гостиниц.
Во-вторых, я просила по-английски
Интернет–адреса отелей города.»
Методика исследования
«Кроме того, я послала письма в
туристические бюро с просьбой
прислать мне информационные
проспекты для туристов, а затем
проверила содержание полученных
материалов»
Методика исследования
«И, в конце-концов, я проверила актуальность,
многообразие информации и дизайн городских
веб–сайтов»
«Во время тестирования я проверяла быстроту
предоставления информации, дружелюбность и
достоверность ответов»
Результаты
Результаты в балах (15 балов = очень
хорошо, 0 балов = плохо): Победил
Ляйпциг с 11,4 балами. Хуже всех
оказались Гамбург (7,4 бала) и Берлин
(7,68)
Победитель 2008 года
Кто еще верит в Деда
Мороза?
Тестируем новогодние
почтовые службы для
детей.
Методика исследования
«Сначала я написала детским почерком
тестовое письмо, в котором просила Деда
Мороза подарить мне братика или
сестричку, белого щеночка и сделать так,
чтобы родители больше не ругались. И еще
я спросила о том, как можно убедить своего
старшего брата поверить в существование
Деда Мороза»
Методика исследования

Новогодние открытки я разослала в 7
новогодних почтовых служб Германии и 8
зарубежных.
Методика исследования






«Полученные ответы я оценила в
соответствии с такими критериями:
своевременность,
правдоподобие,
содержание,
оформление,
наличие «изюминки»,
ответ на личные вопросы
Методика исследования
«В дальнейшем я провела опрос среди
детей 2-х классов, чтобы оценить, как
они воспринимают полученные
ответы»
Результаты




Пять новогодних почтовых служб получили
оценку «хорошо».
Шесть – «удовлетворительно»
Две – посредственно
И две не ответили вообще
Победителем оказалась служба
города Индиана, США