Мониторинг учебного процесса Ярославского филиала

Ярославский филиал
МЭСИ
Организация и проведение мониторинга
качества предоставляемых
образовательных услуг
(опыт Ярославского филиала МЭСИ)
Зам. директора по управлению
качеством образования
Ярославского филиала МЭСИ
Дубейковская Л.Н.
18.04.2007
dln@mesi.yaroslavl.ru
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
30 августа 2004 года международная организация
по сертификации систем качества MOODY INT
признала функционирование в МЭСИ СМК по
международным стандартом и впервые в России
вручила образовательному учреждению
международный сертификат соответствия.
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
ЧТО ТАКОЕ КАЧЕСТВО
Качество:
Степень, с которой совокупность
собственных характеристик выполняет
требования (потребителей).
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
МЭСИ
Требования стандарта ISO 9001:2000 не относятся к содержанию деятельности
ученых и преподавателей высшего учебного заведения, они лишь
упорядочивают процессы их деятельности.
Стандарт ISO 9001:2000 не касается структуры и содержания научных
исследований и образовательных программ, методологий и технологий,
используемых в научном и учебном процессах
Стандарт ISO 9001:2000 не действует в аудитории, где преподаватель
пользуется предоставленной ему академической свободой реализовать
свой научный и методический потенциал, педагогические способности
учителя и воспитателя.
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
Система менеджмента качества
Стандарт ISO 9001: 2000. «Система
менеджмента качества. Требования.»
- Набор минимальных требований к
документации, подходам, процессам
организации, соответствие которым
позволит выпускать качественный
продукт/оказывать качественную услугу
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
Повышение качества при внедрении системы
менеджмента качества в Ярославском филиале МЭСИ :
•
Упорядочивания всей документации филиала.
•
Идентификация основных процессов ЯФ МЭСИ
(Процессная модель филиала)
•
•
•
•
•
•
•
•
Обеспечения прозрачности процессов.
Повышения эффективности экономической деятельности.
Рационального использования всех ресурсов.
Функционирования системы работы с несоответствиями и
системного решения проблем организации.
Качественно нового уровня преподавания в ЯФ МЭСИ.
Обеспечения гарантий приобретения обучаемым знаний,
умений, навыков и комплексной подготовки к самореализации
в обществе за счет системного управления ключевыми
процессами.
Повышения качества учебного процесса путем
систематизации, сбора, распространения, анализа и хранения
необходимой информации (учебные планы, успеваемость
студентов и т.д.).
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
Модель системы менеджмента качества
Постоянное совершенствование системы управления качеством
Потребители и
другие
заинтересованные
стороны (включая
органы
управления
образованием –
государственные и
общественные)
ТРЕБОВАНИЯ
Ответственность
руководства
Управление
ресурсами
Измерение,
анализ,
улучшение
Потребители и
другие
заинтересованные
стороны (включая
органы
управления
образованием –
государственные и
общественные)
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
Образовательный
процесс
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
Требования внутренних и внешних потребителей
Требования
Министерства
образования
повторное
лицензирование,
аттестация,
аккредитация
Требования
обучающегося
и работодателя
(ожидание и
удовлетворенность)
Качество
образовательного
процесса на
базе ИСО 9001.
Требования
технологических
стандартов
(cертификация по
IMS)
Требования к
системе
менеджмента
качества
(cертификация по
ИСО 9001)
Внутренние
стандарты ВУЗа.
на организацию
процессов
Международные
требования
(Болонский процесс,
международные
стандарты качества в
образовании)
на технологии
на работу ППС
на УМО
на образователные среды
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Качество образовательных услуг
Ярославский филиал
Мониторинг качества образования
Субъекты
Внешние
Организации,
принимающие
на работу
выпускника
Руковод
ство
вуза
Кафедры
Государственные
аттестационные
комиссии по
специальностям
Мониторинг
Минобрна
уки РФ
Внутренние
Объекты
Студенты
Преподаватели
Учебный
процесс
Работодатели
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
Качество образовательных услуг
I. Мониторинг учебного процесса
II. Мониторинг студентов и слушателей
III. Мониторинг профессорскопреподавательского состава
IV. Мониторинг работодателей
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Положение по мониторингу
Ярославский филиал
Что сделано:
•Обучение на семинаре «Методологические аспекты
оценки качества образования» сентябрь 2006г.
•Получена документация на стандарты EADTU
• Изучение стандартов и согласования критериев
модели
• Организация обучения сотрудников в рамках
самообучающейся организации
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Мониторинг качества образования
Ярославский филиал
Положение «Мониторинг учебного процесса Ярославского
филиала МЭСИ»
• 4 Общие положения
Положение определяет цели и задачи, порядок
взаимодействия подразделений Филиала в ходе
мониторинга учебного процесса. Положение
регламентирует систематические мероприятия,
направленные на улучшение качества учебного
процесса посредством его мониторинга и
устранения выявленных несоответствий /
нарушений.
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Мониторинг качества образования
Ярославский филиал
Положение «Мониторинг учебного процесса Ярославского
филиала МЭСИ»
5 Объекты мониторинга
5.1 Преподавательская деятельность:
а) Технология ведения занятий;
б) Создание / актуализация УМК по читаемым
дисциплинам;
в) Трудовая дисциплина (нарушения учебного
процесса);
г) Выполнение учебной нагрузки;
д) Удовлетворенность студентов (отзывы).
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Мониторинг качества образования
Ярославский филиал
Положение «Мониторинг учебного процесса Ярославского
филиала МЭСИ»
5.2 Учебно-методическое обеспечение учебного
процесса:
а) Наличие и соответствие государственным
образовательным стандартам рабочих учебных планов
специальностей Филиала;
б) Наличие утвержденных программ учебных дисциплин;
в) Деятельность ППС кафедр по поиску и актуализации
интернет-ресурсов для читаемых дисциплин с целью их
дальнейшего информационно-методического обеспечения;
г) Обеспечение дисциплин:
– электронными учебными материалами;
– печатными учебно-методическими материалами;
– электронными курсами.
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Мониторинг качества образования
Ярославский филиал
Положение «Мониторинг учебного процесса Ярославского
филиала МЭСИ»
5.3 Студенты
а) Успеваемость студентов;
• б) Прохождение практики;
• в) Движение студенческого контингента:
– переводы;
– отчисления;
г) Трудоустройство студентов по специальности;
д) Удовлетворенность студентов по вопросам
организации, сопровождения учебного процесса
и студенческой жизни.
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Мониторинг качества образования
Ярославский филиал
Положение «Мониторинг учебного процесса Ярославского
филиала МЭСИ»
•
5.4 Кадровый состав:
• а) качество / количество ППС;
• б) движение ППС;
• в) уровень профессиональной подготовки.
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Мониторинг качества образования
Ярославский филиал
Таблица мониторинга процесса
- Качество подготовки специалистов по
специальностям (по формам обучения
-
Процент студентов удовлетворенных результатами
обучения и выбранной специальностью
-
Оценка студентами соотношения теоретического и практического
материала в учебной программе
-
Результаты сессии (% студентов с оценкой 4 и 5)
Кол-во изменений графика мероприятий учебного процесса
Кол-во посещений мероприятий учебного процесса
- Показатели набора и движения контингента в
ВУЗ
- Внедрение e-learning в учебный процесс
- Качественный состав ППС
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
Удовлетворенность потребителей
(ВНЕШНИХ И ВНУТРЕННИХ)
Анкетирование студентов
Анкетирование выпускников
Анкетирование работодателей
Анкетирование ППС и сотрудников
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Мониторинг качества образования
Ярославский филиал
Удовлетворенность потребителей
- Анкетирование студентов с 1999 г.
- Личный рейтинг преподавателей определяется с
2001 г.
- Рейтинг кафедр проводится с 2003 г.
- Круглые столы с работодателями с 2003г.
- Модель трудоустройства студентов ЯФ МЭСИ
признана лучшей Управлением занятости
населения по Ярославской области в 2004 г.
- Участие студентов в Ярмарках вакансий с 2002 г.
и Днях карьеры с 2004 г.
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
Определение качества обучения в ЯФ МЭСИ
(анкетирование студентов)
Если бы Вы опять стояли перед выбором вуза и
специальности?
80,00%
76,18%
60,00%
40,00%
20,00%
13,37%
6,20%
4,25%
0,00%
выбрал бы тот же выбрал бы тот же выбрал бы ту же выбрал бы другой
вуз и ту же
вуз, но другую
специальность,
вуз и другую
специальность
специальность
но другой вуз
специальность
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
Определение качества обучения в ЯФ МЭСИ
(анкетирование студентов)
Порекомендовали бы Вы обучение в ЯФ МЭСИ
друзьям, знакомым?
100%
80%
50%
15%
5%
Затрудняюсь ответить
Нет
0%
Да
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
Анкетирование выпускников ЯФ МЭСИ по вопросам
удовлетворённости настоящим местом работы
( 2005г.)
Процесс трудоустройства
выпускников ЯФ МЭСИ
46%
трудоустро
ился сразу
без
проблем
53,84%
трудоустро
ился через
некоторое
время
Удовлетворённость настоящим
местом работы
100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
84,60%
7,60%
7,60%
всё
не
не
устраивает устраивает устраивает
з/п
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
Опрос работодателей на предмет соответствия
образования ЯФ МЭСИ требованиям реальной
практической деятельности (2005г.)
Недостатки в знаниях, умениях и навыках при
работе выпускника ЯФ МЭСИ:
60%
56%
50%
40%
31,22%
30%
20%
8,14%
10%
4,54%
0%
нет
практические
недостатков
навыки
бухгалтерия
дизайн
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
Цикл Деминга
Спланируй
Улучши
Сделай
Проверь
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
Спланируй
• Цели
• Планы
• Регламенты
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
Сделай
• Цели и планы
• Организационные
документы
• Регламенты
Положение
об отделе
Должностные
инструкции
Цели
и
планы
Регламенты:
Стандарты,
Положения,
Инструкции,
Формы
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
Проверь
• Мониторинг деятельности
• Контроль сделанного
• Отчетность о выполненной работе
?
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
Улучши
•
•
•
•
Совещания с принятием решений
Улучшение регламентов
Обновленные цели и планы
Новые виды деятельности
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Ярославский филиал
Благодарю за
внимание!
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ