Экстренная помощь за рубежом держателям

Экстренная помощь за рубежом
держателям карт Visa
ОАО «Крайинвестбанк»
Все больше людей говорят
go привилегиям с Visa.
посетите www.visa.com.ru
Экстренная помощь за рубежом (GCAS)
держателям карт Visa ОАО «Крайинвестбанк» что это и как это работает?
Экстренная помощь за рубежом (Global Customer Assistance Service) – это
помощь, оказываемая держателям карт Visa Classic и Visa Gold, выпущенных ОАО
«Крайинвестбанк», в случае утери или кражи карты за рубежом.
Экстренная помощь за рубежом оказывается клиенту по согласованию с Банком и
включает в себя:
 Выдачу наличных денежных средств
(запрашиваемая сумма должна быть на счете у клиента, либо доступна по
кредитному лимиту, но не более $5,000 (эквивалент в местной валюте)
 Замену карт
(местный партнер Visa изготовит для Вас временную карту Visa)
Все больше людей говорят
go привилегиям с Visa.
посетите www.visa.com.ru
Как воспользоваться экстренными услугами Visa
(GCAS) в случае утери или кражи карты?
Для получения экстренной помощи, клиенту необходимо связаться:
 с представителем ОАО «Крайинвестбанк» 8-800-200-80-65.
В случае невозможности связаться с ОАО «Крайинвестбанк», Вам следует обратиться в
круглосуточный центр поддержки клиентов Visa по одному из телефонов:
 Прямой телефон в США (платный, но возможно заказать звонок за счет вызываемого
абонента) +1-410-581-9994
 Единые телефоны Visa в России: 8 800 700-79-76 или +7 495 725-79-76.
 Бесплатные местные телефоны имеются в большинстве стран мира. Местный телефон
страны, в которой находится клиент можно найти на сайте www.visa.com.ru/lv/dictionary.jsp.
Часто эти телефоны можно также найти в местных телефонных справочниках страны
пребывания.
После получения информации от Банка, служба GCAS свяжется с Вами и оформит выдачу
наличных, либо выпуск временной карты.
Все больше людей говорят
go привилегиям с Visa.
посетите www.visa.com.ru
Условия выдача наличных:
 Запрашиваемая сумма должна быть на счете у клиента, либо доступна по кредитному
лимиту, но не более $5,000 (эквивалент в местной валюте)
 В случае отсутствия подтверждения от ОАО «Крайинвестбанк» Клиенту выдается не
более $2,000
 Наличные выдаются клиенту в местной валюте
 Списание с карточного счета производится в долларах США
 Для Вашего удобства выдача наличных может быть произведена через Western Union
или MoneyGram, так как у них большее количество офисов обслуживания и гибкий
график работы
 При экстренной выдаче наличных комиссия с клиента взимается согласно тарифам
Банка
Все больше людей говорят
go привилегиям с Visa.
посетите www.visa.com.ru
Экстренная выдача наличных Visa (GCAS)
Часть 1: Схема обработки запроса и выдачи наличных
1.Клиент
звонит
2. БАНК
Служба GCAS
(формируется запрос)
БАНК
ИЛИ
VISA
4. БАНК одобряет
2. Центр
или отклоняет запрос
поддержки
VISA
6. Служба сообщает Клиенту его «проверочный
номер» и место выдачи наличных
Пункт выдачи наличных (MG/WU)
8. Клиент получает наличные удобным
для него способом:
- Western Union
MoneyGram
ESL
7. Клиент обращается
в указанный пункт и
предъявляет свой
«проверочный номер»
и паспорт.
Подписывает слип.
Все больше людей говорят
go привилегиям с Visa.
посетите www.visa.com.ru
Экстренная выдача наличных Visa (GCAS)
Часть 1: Процедуры обработки запроса и выдачи карты
1.Клиент
звонит
2. БАНК
Служба GCAS
(формируется запрос)
БАНК
ИЛИ
VISA
4. БАНК одобряет
2. Центр
или отклоняет запрос
поддержки
VISA
6. Служба сообщает Клиенту его «код выдачи» и
местонахождение Банка, выдающего карту
Банк, выдающий карту
8. Клиент получает карту удобным
для него способом:
- в отделении Банка
- через курьера
(курьер приезжает в указанное клиентом
место, сверяет «код выдачи» и паспорт.
Выдает карту и забирает Расписку)
7. Клиент обращается
в указанный Банк и
предъявляет свой
«код выдачи» и
паспорт.
Заполняет Расписку.
Все больше людей говорят
go привилегиям с Visa.
посетите www.visa.com.ru
Дизайн временных карт
Все больше людей говорят
go привилегиям с Visa.
посетите www.visa.com.ru