BPM-эволюция предприятия

BPM-эволюция предприятия
Ген. дир. «Окна-аттик»
Оноприенко А.В.
6.02.2014 Конференция BPM: Современные тенденции в управлении
1
Хаотический этап управления предприятием
индикативная инф.
директивная инф.
6.02.2014 Конференция BPM: Современные тенденции в управлении
2
Управленческая процедура
индикативная инф.
АЛГОРИТМ
директивная инф.
Исполнительская процедура
индикативная инф.
индикативная инф.
АЛГОРИТМ
действие
6.02.2014 Конференция BPM: Современные тенденции в управлении
3
Трансформация хаоса в иерархию
Б-П
Бизнес-процесс – связный набор процедур, создаваемый для реализации
заявленного функционала системы
Технологические и функциональные инструкции
6.02.2014 Конференция BPM: Современные тенденции в управлении
4
Проблемы роста
6.02.2014 Конференция BPM: Современные тенденции в управлении
5
Регуляризация бизнеса
6.02.2014 Конференция BPM: Современные тенденции в управлении
6
6.02.2014 Конференция BPM: Современные тенденции в управлении
7
6.02.2014 Конференция BPM: Современные тенденции в управлении
8
6.02.2014 Конференция BPM: Современные тенденции в управлении
9
6.02.2014 Конференция BPM: Современные тенденции в управлении
10
6.02.2014 Конференция BPM: Современные тенденции в управлении
11
6.02.2014 Конференция BPM: Современные тенденции в управлении
12
Постоянная подстройка Б-П
 ежемесячные совещания по качеству
 анализ рекламаций с поиском системных
 обсуждение данных клиентского ОТК
 маркетинговый отдел
 руководители высшего звена
Наполнение Б-П задуманным содержанием
 учебный отдел
 линейные руководители
 контрольная группа
6.02.2014 Конференция BPM:
Современные тенденции в
13
6.02.2014 Конференция BPM: Современные тенденции в управлении
14
6.02.2014 Конференция BPM: Современные тенденции в управлении
15
Клиент
Офис
Операторский
центр
BPMS
управление процессами
коммерческой сети
WINDRAW
ELDISP
проектирование заказов
управление производством
Access
диспетчеризация заказов
Отдел
Интернет
продаж
Сервисы
Клиента
SMS рассылка
личный кабинет
1С
бухгалтерский учет
управленческий учет
учетная информация
6.02.2014 Конференция BPM: Современные тенденции в управлении
16
Резюме:
ФИРМА НА ЛАДОНИ
6.02.2014 Конференция BPM: Современные тенденции в управлении
17
Эффективность
6.02.2014 Конференция BPM: Современные тенденции в управлении
18