User Experience Design

Терминологические
войны
Направления и подходы в проектировании
интерфейсов
Дегтяренко Иван
В качестве эпиграфа
Слово — полководец
человеческой мысли.
В. Маяковский
Люди запутываются в
массе лишних слов.
М. Горький
Ergonomics
Human Factors
Interaction Design
User Experience Design
Information Systems Design
Computer-Supported Cooperative Work
Usability Engineering
Information Design
Interactive Systems Design
Human-Computer Interaction
User Interface Design
Information Architecture
User-Centered Design
Activity-Centered Design
Contextual Design
Goal-Directed Design
Usage-Centered Design
Паноптикум
et cetera…
Межплеменные войны
Многие названия
воспринимаются и используются
как синонимы.
Значения терминов размыты.
Выбор термина рассматривается
не как следование
целесообразности, а как
свидетельство принадлежности
к одному из воюющих «племен».
Что делать…
Оставить все как есть и заниматься
«делом».
Определить различия в терминологии,
что позволит более ясно представить
структуру знаний в области.
Идеальный термин
Однозначный
Строгий
Адекватный
Узнаваемый
Короткий и простой
Благозвучный
Хорошо вписывающийся в грамматику и
лексику языка
Задаем ориентиры
Новые слова — необходимость или
маркетинговый ход?
Что для нас важнее — исторический
приоритет, популярность или
адекватное отражение
современных тенденций?
Этапы проведенной работы
Собраны данные по частоте
встречаемости терминов в англоязычной
части Интернет и по времени их
возникновения
Проведено исследование применения
данных терминов в российском
юзабилити-сообществе
Проведен анализ различной
литературы
Предложен способ структурирования
данной терминологии
Немного статистики…
Понятие
Понятие
User experience
53 700 000
User-centered design
794 000
Usability
33 300 000
Usability engineering
566 000
Human-Computer
Interaction
19 600 000
Information systems
development
552 000
User experience
design
270 000
Contextual design
123 000
58 100
Ergonomics
9 500 000
Human Factors
6 080 000
Interaction design
1 140 000
Information
architecture
1 070 000
Interactive systems
design
Information design
1 060 000
Usage-centered design
27 800
User interface design
1 010 000
Activity-centered
design
22 300
Computer-supported
cooperative work
833 000
Goal-directed design
11 400
Блиц-исследование
применения терминологии
Методика карточной сортировки с
последующим кластерным анализом
14 участников — представителей
российского юзабилити-сообщества
17 слов
Результаты сортировки (1/4)
Результаты сортировки (2/4)
Результаты сортировки (3/4)
Результаты сортировки (3/4)
Результаты сортировки (3/4)
Результаты сортировки (4/4)
Дисциплины
Ergonomics
Human Factors
Human-Computer Interaction
Usability engineering
Information Systems Design
Interactive Systems Design
User Interface Design
Computer-Supported Cooperative Work
Information Design
Information Architecture
Interaction Design
User Experience Design
Эргономика
Человеческий фактор
Взаимодействие человека с компьютером
Юзабилити-инженерия
Проектирование информационных систем
Проектирование интерактивных систем
Проектирование пользовательского
интерфейса
Коллективный труд с использованием
компьютера
Информационное проектирование
Информационная архитектура
Дизайн взаимодействия
?
Дисциплины
Ergonomics
Human Factors
Human-Computer Interaction
Usability engineering
Information Systems Design
Interactive Systems Design
User Interface Design
Computer-Supported Cooperative Work
Information Design
Information Architecture
Interaction Design
User Experience Design
Эргономика
Человеческий фактор
Взаимодействие человека с компьютером
Юзабилити-инженерия
Проектирование информационных систем
Проектирование интерактивных систем
Проектирование пользовательского
интерфейса
Коллективный труд с использованием
компьютера
Информационное проектирование
Информационная архитектура
Дизайн взаимодействия
Экспириенс-дизайн/Проектирование образа
продукта
Дисциплины
Ergonomics
Human Factors
Human-Computer Interaction
Usability engineering
Information Systems Design
Interactive Systems Design
User Interface Design
Computer-Supported Cooperative Work
Information Design
Information Architecture
Interaction Design
User Experience Design
Эргономика
Человеческий фактор
Взаимодействие человека с компьютером
Юзабилити-инженерия
Проектирование информационных систем
Проектирование интерактивных систем
Проектирование пользовательского
интерфейса
Коллективный труд с использованием
компьютера
Информационное проектирование
Информационная архитектура
Дизайн взаимодействия
Экспириенс-дизайн/Проектирование образа
продукта
Понятие 1/7
Эргономика
User Experience
Design
Проектирование
деятельности пользователя
Проектирование
взаимодействия
Проектирование
информационных систем
Информационное
проектирование
Юзабилитиинженерия
Эргономика
Возникла в 1920 годы. Синоним: человеческий фактор.
Междисциплинарная научная
дисциплина, комплексно изучающая
человека (группу людей) в конкретных
условиях его (их) деятельности в
современном производстве,
или
область приложения научных знаний о
человеке к проектированию предметов,
систем и окружений, используемых им.
Понятие 2/7
Эргономика
User Experience
Design
Проектирование
деятельности пользователя
Проектирование
взаимодействия
Проектирование
информационных систем
Информационное
проектирование
Юзабилитиинженерия
User Experience Design
Термин User Experience возник в 1974 году.
Experience — общая сумма явлений,
составляющих жизнь индивида
(Multitran.ru)
User Experience — термин, в целом
характеризующий опыт взаимодействия
пользователя с продуктом и степень
удовлетворенности пользователя
в процессе взаимодействия.
Полнее всего характеризует
процесс разработки систем
Понятие 3/7
Эргономика
User Experience
Design
Проектирование
деятельности пользователя
Проектирование
взаимодействия
Проектирование
информационных систем
Информационное
проектирование
Юзабилитиинженерия
Проектирование
информационных систем
Возникла в 1950-е годы. Включает в себя Computer-Supported
Cooperative Work
Информационная система — это
система, позволяющая оперировать
информацией и передавать ее внутри
некоторой организации.
Практическая дисциплина на стыке
менеджмента и IT.
Проектирование совместной
деятельности коллективного субъекта
Понятие 4/7
Эргономика
User Experience
Design
Проектирование
деятельности пользователя
Проектирование
взаимодействия
Проектирование
информационных систем
Информационное
проектирование
Юзабилитиинженерия
Проектирование
деятельности пользователя
Теория деятельности рассматривается как один из подходов к
проектированию интерфейсов с конца 1980-х годов.
Всякая методология проектирования
включает анализ деятельности
индивидуального пользователя.
Успешный продукт соответствует
структуре деятельности,
для которой он создается.
Пользователь захочет
приспособиться к такому
продукту
Понятие 5/7
Эргономика
User Experience
Design
Проектирование
деятельности пользователя
Проектирование
взаимодействия
Проектирование
информационных систем
Информационное
проектирование
Юзабилитиинженерия
Проектирование
взаимодействия
Название возникло в конце 1980-х.
Взаимодействие человека и
компьютера/артефакта.
Работа на уровне конкретных идиом
взаимодействия и интерфейсных
элементов.
Понятие 6/7
Эргономика
User Experience
Design
Проектирование
деятельности пользователя
Проектирование
взаимодействия
Проектирование
информационных систем
Информационное
проектирование
Юзабилитиинженерия
Информационное
проектирование
Возникло во второй половине 1970-х. Включает информационную архитектуру.
Цель — максимально
эффективная и продуктивная
передача информации.
Два уровня — информационная
архитектура и информационный
дизайн.
Information design «sensu lato» | Информационное проектирование
Information architecture | Информационная архитектура
Information design «sensu stricto» | Информационный дизайн
Понятие 7/7
Эргономика
User Experience
Design
Проектирование
деятельности пользователя
Проектирование
взаимодействия
Проектирование
информационных систем
Информационное
проектирование
Юзабилитиинженерия
Юзабилити-инженерия
Название возникло в 1986 году. Понятие «юзабилити» — в 1977.
Определение стандарта ISO 9241–11
«Юзабилити — степень, в которой продукт может быть
использован определёнными пользователями при
определённом контексте использования для достижения
определённых целей с должной эффективностью,
продуктивностью и удовлетворённостью».
Дисциплина направлена на
операциональное определение,
измерение и улучшение
данных характеристик.
Связь с циклом разработки
Проектирование
деятельности
пользователя
Проектирование
информационных
систем
Исследование
Концептуальное
проектирование
Проектирование
взаимодействия
Информационное
проектирование
Детальное
проектирование
Юзабилитиинженерия
Post-production
Вопросы?
User Experience
Design
Проектирование
деятельности
пользователя
Проектирование
взаимодействия
Проектирование
информационных
систем
Информационное
проектирование
Юзабилитиинженерия
Спасибо!
idegtiarenko@acm.org
www.gui.ru
ivan@uidesign.ru