СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ. ОСНОВНОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ЦИКЛ ОБЩЕРОССИЙСКИЙ И ОБЩЕМОСКОВСКИЙ
advertisement
ОБЩЕРОССИЙСКИЙ И ОБЩЕМОСКОВСКИЙ СЕМИНАР ПО УПРАВЛЕНИЮ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ. ОСНОВНОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ЦИКЛ Б.Г. Литвак www.bglitvak.ru Общероссийский и общемосковский постоянно-действующий семинар по управлению Учредители - ведущие организации в области управления: •АНХ при Правительстве РФ •МГУУ Правительства Москвы •Национальный центр сертификации управляющих РСПП РФ •Вольное экономическое общество Москвы Нас поддерживают: •Институт проблем управления РАН •Государственный университет управления •Учебно-методическое объединение по специальности «Менеджмент» и др. 1-ое заседание 1. Разработан профессиональный стандарт «Управление (руководство) организацией», утвержденный РСПП РФ 2. Разработан профессиональный стандарт для Министерства промышленности и торговли РФ 3. Действует система сертификации управляющих в соответствии со стандартом 4. Создаются учебные центры по обучению управляющих 5. Создана и начала действовать Комиссия по аккредитации программ обучения управляющих в соответствии с профессиональным стандартом 6. Создана Экспертная лига управляющих, по инициативе которой организован постояннодействующий семинар по управлению Миссия семинара • • • • • • Объединение усилий теоретиков и практиков в области управления с целью совершенствования и развития современной науки управления Анализ и обобщение технологий и методов, используемых в управленческой практике Выработка технологий и методов управления, эффективных в современных условиях развития экономики и государственного управления Развитие и совершенствование профессионального стандарта «Управление (руководство) организацией» Совершенствование программ обучения в области управления Способствование повышению качества управления в РФ и Москве 1-ое заседание общероссийского и общемосковского семинара по управлению Повестка дня: 1. Доклад: «Стратегическое управление. Основной управленческий цикл» 2. Выступления управленцев-практиков 3. Дискуссия «Наилучшей системой управления и наилучшими принимаемыми управленческими решениями являются те, которые позволяют получать необходимые результаты наиболее рациональным путем» Генри Н. Бейц «Джонс-Мелвилл» «Если не иметь перед глазами цели, очень легко перегрузить себя деньгами и потом в непрестанных усилиях заработать еще больше денег, совершенно забыть о необходимости снабжать публику тем, чего она на самом деле хочет» Генри Форд «Принимай управленческие решения с учетом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целям» ТОЙОТА ОСОБЕННОСТИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ • Стратегическое управление предполагает управление магистральным развитием объекта, направленное на достижение его главных целей • Использование стратегических ресурсов должно осуществляться в соответствии со стратегией • Эффективное стратегическое управление требует выполнения не только отдельно взятой работы, а всего комплекса взаимосвязанных работ и дел • Достижение стратегической цели возможно, если каждая из подцелей (работ и дел) достигнута • Реализация стратегической цели требует, как правило, значительного времени, в течение которого могут произойти значительные изменения. Они должны учитываться на стадии разработки стратегии и в процессе ее реализации • Фактор неопределенности более высок Влияние изменений, неопределенности и противодействия Текущее состояние О.У. Руководитель, аналитическая группа Желательное состояние О.У. Идеальное состояние О.У. Руководитель, аналитическая группа Влияние стратегических решений руководителя Наилучшее достижимое состояние Состояние О.У., полученное в результате Руководитель, аналитическая группа 8 СТРАТЕГИЯ (ОПРЕДЕЛЕНИЕ) Стратегия – это управленческая конструкция, включающая: Долговременные цели, определяющие деятельность организации (стратегические цели) Технологии, с помощью которых реализуются стратегические цели Ресурсы, используемые при достижении стратегических целей Систему управления, обеспечивающую достижение стратегических целей 9 СТРАТЕГИЯ Уровень важности (магистральность) стратегия стратегические решения тактические решения оперативные решения Полнота разработки ПРИНЦИПЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ 1. Управленческое решение должно соответствовать управленческой ситуации: конкретная ситуация – конкретное решение. (Типичные ошибки топ-менеджеров) 2. В условиях жесткой конкуренции и нестабильной внешней среды необходимо в большей степени учитывать основные факторы и механизмы, влияющие на развитие ситуации 3. Ошибка в стратегическом управлении стоит дорого (в течение первых 5 лет прекращает существование 80% предприятий) 4. При стратегическом управлении важно не только управление качеством, но и качество принимаемых решений 5. Владеть знаниями, умениями, действиями профессионального управления. Владеть технологиями и методами управления. Уметь принимать эффективные нестандартные решения 6. Основной выигрыш достается лидеру. (Д. Уэлч – будь первым или в крайнем случае вторым) 11 7. Стратегия, обеспечивающая лидерство, должна содержать конкурентное преимущество, а значит быть уникальной 8. Стратегическое решение только тогда эффективно, когда оно эффективно реализовано. При разработке стратегии необходимо учитывать реальные возможности объекта 9. Для выработки и принятия стратегического решения необходим мониторинг управленческой ситуации (в т.ч. объемов производства, издержек, качества - ERP-системы) 10. Золотое правило стратегического управления: стратегия должна корректироваться. Любые решения, включая стратегические, должны при необходимости корректироваться 11. Системы управления, в т.ч. системы принятия управленческих решений, должны постоянно совершенствоваться (Д.Уэлч – проводи изменения, пока не поздно) 12. Необходимо использовать современные информационные технологии управления (например, ERP-системы) 13. При стратегическом управлении роль управленческого профессионализма возрастает ДНИ «ИНТУИТИВНЫХ» МЕНЕДЖЕРОВ СОЧТЕНЫ (П. ДРУКЕР) В науке управления: проведены анализ и систематизация управленческой практики дано объяснение многим аспектам управления определены: -основной управленческий цикл -функции управления -управленческие конструкции 1. (видение, миссия, концепция, стратегия, план, управленческое решение) выделены основные управленческие технологии определены принципы эффективного управления сформулированы принципы стратегического управления, проектирования организации, управления изменениями и т.д. сформулированы законы управления 13 созданы интегрированные системы управления Процессная модель стратегического управления Анализ ситуации Разработка прогнозов Стратегическое видение (миссия, концепция, сценарии развития) Реализация Стратегический стратегии план (стратегические действия) Ключевые факторы успеха Ключевые индикаторы исполнения Анализ результатов Разработка стратегии Корректировка стратегии АНКЕТА №1 Характеристика объекта управления Фамилия, имя, отчество, должность управленца ______________________ __________________________________________________________________ 1. Наименование объекта управления __________________________________ __________________________________________________________________ 2. Область деятельности _____________________________________________ __________________________________________________________________ 3. Форма собственности _____________________________________________ 4. Номенклатура и объем, выпускаемой продукции, выполняемых работ или оказываемых услуг (продукции) _____________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 5. Конкурентоспособность продукции _________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 6. Рынки сбыта и положение на них ___________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 7. Финансовое положение____________________________________________ _________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 8. Система управления ______________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 9. Особенности функционирования ____________________________________ _________________________________________________________________ 15 АНКЕТА 17 Стратегические интересы Стратегические интересы Провозглашаем ые Глубинные Общие глубинные 1 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 3 Лица, принявшие решение о разработке стратегии Сравнительная оценка важности глубинных интересов в 5балльной шкале АНКЕТА 18 Ожидаемые стратегические результаты деятельности Ожидаемые результаты реализации стратегии Ожидаемые результаты Ожидаемая дата получения результата 1 1 2 3 2 1 2 3 3 1 2 3 Вероятность получения результата (в долях единицы) Сравнительная важность результата (в 5-балльной шкале) АНКЕТА 19 Стратегические технологии Стратегические технологии Технологии Степень вклада в реализации реализацию стратегии стратегии (в долях единицы) Ожидаемые результаты 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 АНКЕТА 20 Стратегические ресурсы Стратегические ресурсы Ожидаемые результаты Используемые технологии Необходимые виды ресурсов 1 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 Необходимые объемы ресурсов АНКЕТА 21 Стратегическое управление Стратегическое управление Наименование ожидаемого результата Организационные структуры, обеспечивающие реализацию Руководители, ответственные за реализацию 1 1 2 3 1 2 3 2 1 2 3 1 2 3 3 1 2 3 1 2 3 АНКЕТА 22 Стратегические цели Стратегические цели Стратегические Приоритеты Существующие Степень цели реализации риски уверенности целей достижения в достижении цели цели (в долях единицы) Альтернативные цели 1 1 2 3 1 1 2 3 2 1 2 3 2 1 2 3 3 1 2 3 3 1 2 3 АНКЕТА 23 Стратегия организации Стратегия организации Стратегические цели Ранжирование целей по важности Необходимые для достижения целей Технологии Ресурсы Управление 1 1 2 3 1 2 3 1 2 3 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 Сбалансированная система показателей Взаимодействие основных групп показателей Показатели обучения и развития (повышение эффективности работников) Показатели внутренних бизнес-процессов (повышение эффективности процессов) Финансовые показатели (повышение рентабельности) Клиентские показатели (повышение удовлетворенности клиентов и имиджа) 23 Критерии оценки эффективности системы управления 1 1. Уровень анализа основных направлений деятельности предприятия 2. Соответствие числа работающих объему выпускаемой продукции 3. Уровень контроля 4. Уровень стратегической составляющей при принятии управленческих решений 5. Экономическая оценка результатов деятельности предприятия 6. Уровень регламентации функциональных обязанностей и задач 7. Степень соответствия сотрудников занимаемым должностям 8. Степень материально-технического обеспечения производственного процесса 9. Уровень маркетинговых исследований и инновационных процессов на предприятии 10. Степень удовлетворенности работников работой на предприятии РАЗДЕЛ 1. ИСТОРИЯ НАУКИ ОБ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЯХ РАЗДЕЛ 2. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ РАЗДЕЛ 3. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ РАЗДЕЛ 4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ РАЗДЕЛ 5. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ РАЗДЕЛ 6. МНОГОКРИТЕРИАЛЬНЫЙ ВЫБОР И ОЦЕНОЧНЫЕ СИСТЕМЫ РАЗДЕЛ 7. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ РАЗДЕЛ 8. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ РАЗДЕЛ 9. РАЗРАБОТКА И КОНТРОЛЬ РЕАЛИЗАЦИИ РЕШЕНИЙ РАЗДЕЛ 10. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ РАЗДЕЛ 11. КАДРОВЫЕ РЕШЕНИЯ РАЗДЕЛ 12. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ НАУКИ ОБ УПРАВЛЕНИИ Глава 1. ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ Глава 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ Глава 3. ВЕЛИКИЕ УПРАВЛЕНЦЫ Глава 4. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ПРОЕКТ ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение 1. Анкета Маккея Приложение 2. SWOT –анализ Приложение 3. Технология выработки стратегии управления Приложение 4. Проведение переговоров Приложение 5. Работа с деловыми партнерами Приложение 6. Перечень вопросов, рекомендуемых при разработке бизнес-плана Часть 1. Экспертное оценивание при принятии решений Часть 2. Получение, обработка и использование экспертной информации Часть 3. Интеллектуальные компьютерные системы Часть 4. Практика экспертного оценивания
