Межличностные конфликты и их разрешение

Межличностные
конфликты и их
разрешение
Бочкарёва Т.Н., учитель
обществознания МАОУ «Лицей «62»
Понятие конфликта
 1. Конфликт – столкновение противоположно




направленных целей, интересов, позиций,
мнений, взглядов оппонентов или субъектов
взаимодействия.
2. Причины конфликта (р.т.2)
3. Виды конфликтов (р.т.3)
1) конструктивные – стороны в них не выходят
за рамки деловых аргументов, нравственных
отношений
2) неконструктивные – одна из сторон прибегает
к нравственно осуждаемым действиям, например,
к оскорблению
Фазы конфликта
 1. Определение, осознание участниками
общения ситуации как конфликтной.
 (на этой фазе конфликт может возникнуть, но
может и не произойти, если в самом начале не
идти на обострение отношений)
 2. Выбор стратегии поведения в конфликтной
ситуации (р.т.2). В чём сильные и слабые
стороны?
 1)сотрудничество – тип поведения в
конфликтной ситуации, который направлен на
поиск решения совместными усилиями в
конфликтной ситуации
Выбор стратегии поведения в
конфликтной ситуации. Сильные и
слабые стороны?
 2). Компромисс – отношения переговоров
или торга, путь решения конфликта путём
взаимных уступок.
 - каждая сторона может получить если
не всё к чему стремиться, то хотя бы
какую-то часть, которая может её
удовлетворить, примирение без ущерба
для сторон.
Выбор стратегии поведения в
конфликтной ситуации. Сильные и
слабые стороны?
 3). Избегание – уход от ситуации, стремление
выйти из конфликтной ситуации, не решая её, не
уступая, не настаивая на своём
 Конфликт разрешается быстро, но причина
конфликта остаётся, поэтому конфликт
отодвигается, приводит к распаду дружеских
связей.
 4). Приспособление – поведение в конфликтной
ситуации через односторонние уступки
 Человек сохраняет воё личное достоинство, но
уступки с одной стороны, возможно
продолжение конфликта
Выбор стратегии поведения в
конфликтной ситуации. Сильные и
слабые стороны?
 5). Соперничество – отношения борьбы или
конфликта
 Каждая сторона стремиться непременно
получить максимум желаемого без каких-либо
уступок
 3. Выбор способов действия, если избрана
стратегия «переговоров» или стратегия
борьбы
 На этой фазе культура общения оказывает
решающее влияние на поведение людей и на те
средства, которые они считают наиболее
приемлемыми для разрешения конфликта.
Ответь на вопросы теста
 Укажите последовательность фаз
межличностного конфликта
 1) выбор способов действия сторон
 2) разрешение конфликта
 3) осознание сторонами возникших
противоречий
 4) преодоление напряжённости в
отношениях ранее конфликтовавших
сторон
 5) выбор стратегии взаимодействия сторон