Мобилизация бизнеса

Мобилизация бизнеса:
на стадии активного роста
Москва 2013
Сто лет без мобильности
2
Эра настольных ПК
Эра ноутбуков
?
1970
1970
Эволюция
корпоративных
1980
1990
2000
мобильных систем находится в
Эра IBM Mainframe
самом/ AS/400
начале пути
1980
1990
2000
2010
КПК (Windows
Mobile 5-6)
2010
Предметные области, оснащаемые
системами корпоративной мобильности
3
Обслуживание инфраструктуры сотовой связи
Складское хозяйство
Экстренные службы
Полиция, ГАИ, таможня Обслуживание газопровода
Обслуживание подстанций
Путевые обходчики
Обслуживание банкоматов
Медицина
Подготовка самолета
Курьерские службы
Интерактивные
презентации
Общественное питание заказ блюд
Регистрация на рейс
4
Мобилизация: всегда Start UP
Потенциальные выгоды
Потенциальные проблемы
• Риски перехода на
• Новые клиенты и новые
мобильную ИТ-систему
прибыли
• Высокая стоимость
• Ускорение реакции и бизнесабонентского оборудования
процессов
• Проблемы безопасности и
• Увеличение эффективного
администрирования
рабочего времени за счет
подключенности сотрудников
• Сопротивление со стороны
отделов ИТ и рядовых
• Снижение затрат на
сотрудников
содержание офиса
• Более эффективный
контроль исполнения работ
• Современный Главный инициатор
имидж
мобилизации –
организации
топ-менеджмент
Мобильная стратегия предприятия (1)
5
Выработка мобильной стратегии –
продукт BI-консалтинга
• Единого рецепта на всех не существует
–
Различные категории клиентов
требуют разных подходов
• Стратегия должна быть органичной
–
Создаваемая мобильная платформа должна быть
органично интегрирована в как рабочий процесс
организации, так и в существующий корпоративный ИТландшафт (интеграция с ERP, CRM)
• Риски должны быть учтены и минимизированы
–
Необходимо проведение оценки рисков и создание
плана управления рисками в самом начале проекта
Мобильная стратегия предприятия (2)
6
Правильно выбранная стратегия – ключ к успеху
• Выбор партнера по внедрению и поддержке
–
Необходима адекватная оценка как технической,
так и отраслевой экспертизы внедренца
• Безопасность мобильных устройств как
первоочередная проблема
–
Процесс обеспечения управляемости и
безопасности МС должен быть продуман заранее
и при необходимости возложен на партнера
• Принятие идеи трудовым коллективом
–
Задачи “мобилизации” и ожидания от ее внедрения
должны быть четко донесены до сотрудников
7
Риски заказчика и интегратора
при проведении мобилизации
Риски заказчика
• Некачественное выполнение
проекта
• Утечка информации
• Потеря контроля над
устройствами
• Возрастание затрат на связь
из-за роста трафика
• Нарушение режима
секретности и потеря данных
• Саботаж со стороны
сотрудников
Заказчик хочет быть уверен, что не потеряет
ключевую компетенцию в результате
мобилизации. При выборе поставщика
крайне важен учет его индустриальной
экспертизы.
Риски поставщика
(интегратора)
• Потеря времени
• Потеря инвестиций
• Потеря лица фирмы
?
Для интегратора выполнение заказа на
комплексную мобилизацию является
участием в высокорисковом
инвестиционном проекте с низкой
маржой и окупаемостью лишь в
среднесрочной перспективе
Мобилизация – новый класс
рабочих мест
8
Мобилизация резко меняет привычный формат
рабочих процессов
• Не все хотят “мобилизироваться”
–
Процесс мобилизации найдет поддержку не среди
всех сотрудников. Многие встретят его в штыки.
• Необходима система мотивации
–
В качестве компенсации за утраченный комфорт
целесообразно поощрять работников, активно
использующих МС
• “Большой плюс” работодателю
–
При правильном подходе
лояльность сотрудников повышается
Четыре “ДА”
9
Важнейшие правила, которым необходимо
следовать при внедрении КМС
• Тщательная проработка стратегии
–
Разработка стратегии и выбор концепции будущей
мобильной платформы ДО начала внедрения
• Минимизация рисков внедрения
–
Выбор хорошо известного поставщика с “двойной”
экспертизой. Анализ рисков с отражением в SLA.
• Упор на безопасность и управляемость
–
Простота управления платформой должна превалировать
над универсальностью. При необходимости – аутсорсинг
“облачному сисадмину”
• Учет интересов сотрудников
–
Разъяснительная работа; бонусы за активное пользование
МС; частичная компенсация затрат на трафик и гаджеты
…и четыре “НЕТ”
10
Основные ошибки, которых следует избегать
• Бессистемное внедрение мобильности
–
Переход на мобильность при отсутствии стратегии чреват
скорой потерей контроля над устройствами и данными
• Попытка мобилизировать
все сразу и все подряд
–
Мобилизация должна быть постепенной, а доступ
сотрудников к приложениям – осуществляться в
соответствии с пирамидой Маслоу мобильных сервисов
• Ожидание немедленной отдачи
–
Экономический эффект от внедрения системы достижим
лишь в среднесрочной перспективе
• Настроенность на доступность 24 х 7
–
Упор на добровольность, особенно на первых порах.
Банковское оборудование:
акценты – 2013
11
• Как бизнес формулирует требования к
мобильности и что может предложить рынок?
• Как создать мобильный сегмент корпоративной
сети?
• Способна ли мобильность сократить затраты
бизнеса на телекоммуникации?
• Как выбирать провайдера?
• Какими будут потребности бизнеса в сфере
мобильности завтра?
Предлагаем обсудить!
11
12
Адрес редакции:
Россия, 117392 Москва
Профсоюзная улица, д. 78
РосБизнесКонсалтинг, CNews
Тел: +7 (495) 363-1157
Факс: +7 (495) 363-111 # 1496
Россия, 191036, Санкт-Петербург
Лиговский пр-т, 10/118, офис 2102
Тел.: +7 /812/ 578-1414