Профессиональный email-маркетинг

1000 и одна
email-кампания
за день
Игорь Буханов,
коммерческий директор
Subscribe.ru
Игорь БУХАНОВ
Коммерческий директор Subscribe.ru.
В email-маркетинге с 2004 года
Subscribe.ru
обладатель старейшей в России службы
тематических почтовых рассылок и
крупнейшей рекламной Интернет-площадки.
7 млн подписчиков.
SubscribePRO
Интеллектуальная платформа для
профессионального email- и smsмаркетинга. Работает на основе заранее
составленных алгоритмов, указывающих,
кому, когда и какое сообщение следует
отправлять.
Профессиональный email-маркетинг:
ЭТО НЕ СПАМ
«Я пришел к вам с миром!»
- добровольная подписка;
- в каждом письме – возможность
отписаться;
- избирательный подход к контенту писем
(учет потребительской истории);
- так красиво, что радует глаз.
Профессиональный email-маркетинг:
ЗАКОННО:
Соответствие закону «О рекламе»
Наличие согласия от субъекта на получение информации
рекламного характера.
Профессиональный email-маркетинг:
ЗАКОННО:
Соответствие закону «О персональных
данных»
Оператор базы данный обязан обеспечить
защиту клиентских данных от утечки
информации.
Профессиональный email-маркетинг:
ЗАКОННО:
Соответствие Сетевому этикету
- авторство письма;
- рассылка при наличии согласия
получать письма;
- удобочитаемость сообщений;
- соблюдение языковых норм;
- и многое другое.
Email-маркетинг всегда на коне!
77 %
российских пользователей используют email,
чтобы поделиться с друзьями и родственниками
полезной информацией.
73 %
российских пользователей используют email
для передачи текстовых сообщений.
от
лет – основные возрастные группы,
использующие email в качестве основной
личной digital-коммуникации
25
Email жив в личных коммуникациях
Делиться полезной информацией с родственниками и друзьями
77 %
Россия**
63 %
Запад*
*Согласно исследованиям ExactTarget
**Согласно исследованиям Digital Research
Email жив в бизнес коммуникациях
4
3,5
Email
Email
SMS
SMM
3
SMS
SMM
2,5
2
1,5
1
0,5
0
Россия
Запад
Email-маркетинг эффективнее соцсетей?!!!
Email-маркетинг чаще других digital-каналов продвижения
приводит к продажам
Нет, не приходилось покупать
51,3
Электронная почта (Email)
30,4
Сервисы подписных рассылок (Direct mail)
14,5
Текстовые сообщения на телефон/смартфон (SMS)
9,3
ВКонтакте
6,1
Мой мир@mail.ru
3,1
Google+
2,4
Сервисы мгновенных сообщений (Skype, ICQ, QIP и др.)
2,3
Facebook
2,2
Приложения для мобильного телефона/смартфона (Mobile App)
2,1
Голосовые сообщения на телефон/смартфон
1,1
Twitter
0,8
Затрудняюсь ответить. Не помню
7,0
VS.
Преимущества email-маркетинга перед SMM
1. Сообщения персонализированы и учитывают потребительскую
историю клиента.
2. Возможность тестирования сообщений прежде, чем они будут
отправлены всем подписчикам.
3. Клиентская база растет с каждой рекламной кампанией.
4. Письма красивые, радующие глаз.
Концепция использования платформы
email- и sms- маркетинга SubscribePRO
Создаем форму регистрации нового посетителя
Концепция использования платформы
email- и sms- маркетинга SubscribePRO
Данные автоматом заносятся в соответствующую
группу системы управления базой E-mail
Концепция использования платформы
email- и sms- маркетинга SubscribePRO
В дальнейшем, каждой целевой группе будут отправляться
сообщение, соответствующие данной целевой аудитории (в т.ч.
возможно построение внутрикорпоративных коммуникаций)
Предложение по использованию сервиса
email- и sms- маркетинга SubscribePRO
Cross-sell и Up-sell в транзакционных рассылках и
трекинге покупки.
Cross-sell в письме подтверждении заказа
Предложение по использованию сервиса
email- и sms- маркетинга SubscribePRO
Детальная статистика
•
•
•
•
•
Полученные письма
Открытые письма
Переходы из писем
Статистика по группам
Выделение активных
пользователей в группы и
дальнейшая работа с ними.
Управление базой и работа с
активной аудиторией.
Предложение по использованию сервиса
email- и sms- маркетинга SubscribePRO
Аналитика: карта кликов
Какая ссылка эффективнее?
Если ваше письмо содержит много
ссылок – с изображения логотипа,
скидки в перечне услуг и т.д. – по
карте кликов вы сможете оценить,
какое расположение и оформление
ссылок является более
эффективным, и в будущем
использовать эти наблюдения при
составлении нового обращения.
А/Б тестирования
Уважаемая Мария!
С радостью информируем вас, что
с 1 по 4 июня 2012 года мы
проводим акцию, в которой
стоимость кофеварки
снижена на 20%.
Успейте принять участие в
нашей акции.
Для регистрации заказа
перейдите, пожалуйста, по ссылке:
http://интернет-магазин.рф
С уважением, ваш Интернет-магазин
Уважаемая Мария!
С радостью информируем вас, что
с 1 по 4 июня 2012 года мы
проводим акцию, в которой
стоимость кофеварки
снижена на 20 %
Успейте принять
участие в нашей акции.
Для регистрации заказа перейдите,
пожалуйста, по ссылке: http://интернет-
магазин.рф
С уважением, ваш Интернет-магазин
Шаг третий: ТЕСТИРУЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПИСЕМ
3
Отправляем разные тестовые письма
контрольным группам получателей. По
всей базе уходит то письмо, которое
сработало эффективнее.
Все это происходит в
АВТОМАТИЧЕСКОМ режиме
Предложение по использованию сервиса
email- и sms- маркетинга SubscribePRO
Выигрывает тот, кто оперативно извещает своих
клиентов об акциях и мероприятиях
с учетом их предпочтений.
РИТЕЙЛ
Предложение по использованию сервиса
email- и sms- маркетинга SubscribePRO
С нами сотрудничают:
и еще более 100 клиентов из различных отраслей экономики
Cпасибо
Вопросы?
Игорь Буханов
Коммерческий директор Subscribe.ru
bilsoft@iprojects.ru
http://pro.subscribe.ru