Организация социального сопровождения граждан пожилого
advertisement
Специалист по социальной работе отделения срочного социального обслуживания БУ «Комплексный центр социального обслуживания населения «Городская социальная служба» Молодченко Татьяна Петровна Социальное сопровождение Социальное сопровождение – доступная и основанная на потребностях клиента форма социальной поддержки, предусматривающая предоставление конкретному лицу (семье) комплекса социальных услуг и иной помощи, в целях улучшения качества его (их) жизни. Принципы социального сопровождения 1. Добровольность в принятии помощи и активность участия самого получателях социальных услуг в преодолении сложных жизненных обстоятельств. 2. Конфиденциальность информации о получателях социальных услуг. 3. Индивидуальный и дифференцированный подход к каждому получателю с учетом его потребностей и особенностей. 4. Системность, комплексность, доступность социальных услуг и иной помощи. 5. Соблюдение прав человека, уважение достоинств личности. 6. Направленность социального сопровождения на максимально возможное продление пребывания получателя социальных услуг в привычной социальной среде. Социальное сопровождение Специалист по социальному сопровождению: является посредником между получателем социальных услуг и различными ведомствами в области решения имеющихся проблем; помогает получателю найти выход из создавшегося трудного положения; направляет получателя на активное сотрудничество, приобретение и сохранение, при возможности, навыков самопомощи, самообслуживания и бесконфликтного общения. Социальное сопровождение осуществляется исходя из данных, полученных в результате первоначальной диагностики, основываясь на: – приоритетах интересов и потребностей получателя социальных услуг; – комплексном подходе к случаю, когда все проблемы и потребности получателя рассматриваются, исходя из его текущего состояния и особенностей социального окружения; – координации работы различных специалистов. Социальное сопровождение Разработаны и внедрены: – Положение по социальному сопровождению граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации; – Положение о Комиссии по определению мероприятий и сроков социального сопровождения, а также состав указанной Комиссии; – форма Заявления о принятии гражданина/семьи на социальное сопровождение. Социальное сопровождение Зачисление гражданина на социальное сопровождение производится комиссией, с привлечением специалистов структурных подразделений Учреждения. В отношении граждан (семьи), нуждающихся в предоставлении социального сопровождения, проводится комплексная объективная оценка уровня жизнедеятельности и индивидуальной нуждаемости. Зачисление на социальное сопровождение производится на основании письменного заявления. Социальное сопровождение Для оценки эффективности социального сопровождения : •проводится социальная диагностика; •определяются цели, задачи, необходимый объем мероприятий и сроки их реализации; •формируется и утверждается индивидуальная Программа социального сопровождения гражданина; •проводятся анализ и обсуждение динамики изменений в разрешении ТЖС в ходе социального сопровождения; •анализируются достигнутые результаты по выполнению ранее поставленных целей и задач и качество исполнения запланированных мероприятий; •произведены корректирующие и предупреждающие действия (в случае необходимости); •проводится итоговый анализ количественных и качественных результатов выполнения Программы социального сопровождения. Социальное сопровождение Нет идеальной модели социального сопровождения граждан, универсального решения по выходу из трудной жизненной ситуации и при выборе методов работы с клиентом учитывается специфика каждой конкретной трудной жизненной ситуации и личностных качеств клиента. Социальное сопровождение Проводимые мероприятия: – предоставление социальнопсихологических услуг; – содействие в направлении в кризисное отделение для женщин, оказавшихся в трудной жизненной ситуации; – содействие в отправке гражданина на постоянное место жительства в другой регион к родственникам. Отсутствие собственного жилья Проводимые мероприятия: – подготовка и направление ходатайств в адрес Управляющих компаний «ДЭЗ»; – содействие в получении бесплатной юридической помощи; – содействие в организации и проведении ремонта жилого помещения. Семейное неблагополучие Проводимые мероприятия: – оказание содействия в получении единовременной материальной помощи (подготовка ходатайств в адрес организаций); – организация спонсорской помощи. Неудовлетворительные условия проживания Малообеспеченность Проблемы граждан, принятых на социальное сопровождение: Проводимые мероприятия: – направление ходатайств в адрес Управления по учету и распределению жилья администрации г. Сургута; – содействие в сборе документов на стационарное социальное обслуживание, в том числе в специальный дом г. Ханты-Мансийска. Социальное сопровождение Проводимые мероприятия: – содействие в проведении мероприятий соц. реабилитации и обеспечения тех. средствами реабилитации по ИПР инвалида; – содействие в госпитализации в стационарное учреждение здравоохранения; – содействие в приобретении лекарственных препаратов; – контроль использования выделенных средств (единовременной помощи); – содействие в проведении МСЭ, освидетельствовании/переосвид етельствовании и оформлении группы инвалидности. Наличие в семье инвалида Проводимые мероприятия: – оказание помощи в оформлении документов (направление ходатайств в адрес УПФ РФ); – содействие в сборе документов на стационарное/надомное социальное обслуживание, в том числе - частное медицинское учреждение (хоспис) «Золотое сердце»; – содействие в оформлении сертификата по уходу за одиноким тяжелобольным гражданином, а также в поиске сиделки. Нуждаемость в посторонней помощи Проводимые мероприятия: – содействие в восстановлении утраченных документов; – осуществление контроля целевого использования денежных средств (компенсационных выплат за ЖКУ, единовременной помощи), выделенных гражданам, состоящим на учете в СКПНД, ведущим асоциальный образ жизни, имеющим алкогольную зависимость. Отсутствие в городе родственников Асоциальный образ жизни Проблемы граждан, принятых на социальное сопровождение: Проводимые мероприятия: Адаптационное обучение инвалида, членов его семьи. Социальное сопровождение Межведомственное взаимодействие по содействию гражданам в выходе из трудной жизненной ситуации: учреждения здравоохранения города Сургута; комитет по опеке и попечительству Администрации города Сургута; учреждения социального обслуживания города Сургута; управление социальной защиты населения по городу Сургуту и Сургутскому району; паспортные столы города Сургута; казенное учреждения «Центр социальных выплат» филиал в городе Сургуте; управляющие компании «Дирекции эксплуатации зданий»; Управление Пенсионного фонда РФ в городе Сургуте; Комитет по здравоохранению Югры. Социальное сопровождение Результативность социального сопровождения граждан в 2014 г.: Из 22 сопровождаемых – 18 граждан сняты с социального сопровождения в связи с разрешением трудной жизненной ситуации (на 100%): 6– неработающие пенсионеры 14 - инвалиды 2 – другие категории 22 – граждане, зачисленные на социальное обслуживание из них 1 чел. – направлен на постоянное место жительства в БУ «Геронтологический центр». Длительность периода социального сопровождения граждан в среднем составила 2,5 месяца. Социальное сопровождение Количество оказанных социальных услуг: Социальномедицинские – 9 услуг Социальноправовые – 22 услуги 59 социальных услуг Социальноэкономическ ие – 5 услуг Социальнопсихологиче ские – 21 услуга Социальнопедагогичес кие – 2 услуги Социальное сопровождение В настоящее время на социальном сопровождении в Учреждении состоит 4 гражданина, с которыми проводится работа по выполнению индивидуальных программ социального сопровождения, оказывается содействие в: •оформлении мер социальной поддержки; •получении бесплатной юридической помощи по вопросу разделения лицевых счетов на жилое помещение; •восстановлении документов, удостоверяющих личность; • установлении и оформлении группы инвалидности; •временном размещении в социальное стационарное учреждение общего типа на время очередного отпуска близких родственников. Социальное сопровождение Показатель эффективности реализации индивидуального плана социального сопровождения – соответствие полученных показателей поставленным целям. После официального завершения социального сопровождения гражданин может поддерживать контакт со специалистами по социальному сопровождению и в дальнейшем может обратиться за помощью, если в этом возникнет необходимость. Социальное сопровождение В соответствии со статьей 22 Федерального закона № 442-ФЗ от 28 декабря 2013 г. «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», вступающего в силу с 01 января 2015 года, социальное сопровождение – содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам, организованное на основе межведомственного взаимодействия путем привлечения организаций, предоставляющих указанную помощь. Социальное сопровождение Основа межведомственного взаимодействия – Административные регламенты по решению проблем граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, которые определяют: перечень организаций различных форм собственности, осуществляющих межведомственное взаимодействие; виды деятельности, осуществляемой организациями межведомственного взаимодействия; порядок и формы межведомственного взаимодействия; требования к содержанию, формам и условиям обмена информацией, в том числе в электронной форме; механизм реализации мероприятий по социальному сопровождению, в том числе порядок привлечения организаций к его осуществлению; порядок осуществления государственного контроля (надзора) и оценки результатов межведомственного взаимодействия. Социальное сопровождение Спасибо за внимание!
