Успешные проекты построения в крупных банках Кирюшенков Алексей Руководитель бизнес-направления Neoflex FrontOffice
advertisement
Успешные проекты построения в крупных банках Кредитных Конвейеров на базе IBM BPM Кирюшенков Алексей Руководитель бизнес-направления Neoflex FrontOffice Компания «Неофлекс» ВАШ СОЮЗНИК В РАЗВИТИИ Оглавление Компания «Неофлекс» Бизнес-платформа Neoflex FrontOffice Проекты, результаты «НЕОФЛЕКС» – проекты, решения, экспертиза банков, входящих в ТОП-100, выбрали «Неофлекс» в качестве поставщика бизнес-решений или IT-услуг Официальное признание Neoflex FrontOffice – официальное признание Решение зарегистрировано: в международном каталоге решений Global Solutions Directory компании IBM и рекомендовано для использования в банковском секторе. Регистрационный номер ID#: 44845 в международной программе IBM Value Advantage Plus ID 0007763643. Регистрационный номер ID: va3t77if9p. Название решения – Solution for automation of credit product sales business-processes в IBM Banking Industry Framework Retail Finance Awards 2011: Лучшее решение для розничного бизнеса. Проект: Кредитная фабрика в Сбербанке России. «Неофлекс» – Ваш союзник в развитии «Неофлекс» – ведущий поставщик программного обеспечения и профессиональных услуг в области информационных технологий для финансового рынка. Основное направление деятельности «Неофлекс» — построение комплексных IT-ландшафтов финансовой организации Фокус деятельности компании — разработка и внедрение программных решений для автоматизации бизнес-процессов финансовой организации на основе собственных программных продуктов, а также ПО ведущих мировых вендоров (IBM, Informatica, Microsoft, Oracle, SAP и др.) и поставщиков специализированного финансового ПО (Calypso, FICO, BSB и др.) Отличительная черта компании — детальные знания банковских и финансовых технологий, глубокие компетенции и опыт в области информационных технологий и разработки ПО Клиенты «Неофлекс» – ведущие российские и международные банки, работающие в России Оглавление Компания «Неофлекс» Бизнес-платформа Neoflex FrontOffice Проекты, результаты «Как завоевать клиента» М.Рафел и Н.Рафел Классификация клиентов Потенциальный покупатель Neoflex FrontOffice + FICO Blaze Adviser • Сегментация клиентов • Индивидуальное предложение • Предложение клиенту Покупатель Neoflex FrontOffice + FICO CDA • Кредитный конвейер • Application Fraud Management • Принятие кредитного решения Клиент Приверженец Neoflex FrontOffice + FICO Blaze Adviser + FICO Debt Manager •Информационное обслуживание •Cross-sell/up-sell •Изменение кредитных лимитов •Классический Collection Рецепт – Компонентная архитектура на базе лучших в своем классе продуктов 11. Компонентная бизнес-платформа 2. Функциональный инструмент настройки продуктов 2 3. Промышленное средство управления бизнес-процессами (BPM) 3 FrontOffice FrontOffice Product Product Catalog Catalog Neoflex FrontOffice Neoflex Product Catalog IBM BPM 4. Система принятия решений (BRMS) 45. 56. Промышленная интеграционная платформа (ESB) WebSphere Message Broker / WebSphere ESB Компонентная бизнес-архитектура решений на платформе Neoflex FrontOffice Операционный фронт Информационное обслуживание Информационное обслуживание клиентов Операции Конвейерные продажи Вклады и текущие счета Потребительские кредиты Платежи Кредитные карты Переводы Ипотека Операционное обслуживание Удаленные Каналы Обслуживание кредитов Шлюз для каналов Автокредитование BPM Интеграция Интеграция Enterprise Service Bus Продукты, Тарифы CRM Fraud Management Продуктовый каталог БКИ Подбор продукта, принятие решений BRMS Кредитный бэк Карточный бэк Основные этапы типового бизнес-процесса ПРОГНОЗ Подбор программы кредитования Регистрация заявки на потребительский кредит/карту в офисе Банка, в точке продаж, через Колл-центр или заполнение заявки на сайте Банка Полный ввод заявки на потребительский кредит/карту в офисе Банка Сканирование документов клиента и прикрепление к заявке, фотографирование клиента Верификация информации по заявке Верификатором Автоматические проверки клиента по внешним базам Скоринг заявки в системе принятия решений Принятие решения о выдаче кредита Андеррайтером Рассмотрение заявки Кредитным комитетом Назначение времени сделки по календарю сделок кредитным менеджером Оформление сделки, формирование документов кредитным менеджером Мониторинг и отчетность •Мониторинг бизнес процессов, контроль времени принятия решения по кредитной заявке (time to yes, TTY) на базе оперативных данных из фронт-офиса •Отчетность по операционной деятельности поступившие заявки (количество и суммы) конверсии предложений в заявки одобренные, но не реализованные кредиты •Анализ принятия решений по заявкам причины отказа процент одобрения сравнение запрошенных/одобренных условий Преимущества Neoflex FrontOffice Компонентная бизнес-платформа Neoflex FrontOffice Гибкая адаптация в инфраструктуру Банка Использование только необходимых компонент Использование лучших в своем классе решений (Best-Of-Bread) Быстрое создание и модификация банковских продуктов и бизнеспроцедур Получение конкурентных преимуществ за счет скорости вывода на рынок новых продуктов Гибкое изменение действующих продуктов и бизнес-процессов Богатый практический опыт создания и внедрения Фронт-офисных решений Выверенная модель данных и объектов Оптимальные бизнес-процессы Высокая скорость обработки данных и принятия решений (в том числе в территориально распределенных банках) Интеграция качества High-End Передовой и наибольший накопленный опыт по интеграции Набор готовых решений, унифицированный доступ Внедрение и сдача решения «под ключ» Оглавление Компания «Неофлекс» Бизнес-платформа Neoflex FrontOffice Проекты, результаты Бизнес-кейс: Кредитный Конвейер Автоматизированы бизнес-процессы розничного кредитования: Потребительские (наличными в отделениях Банка) Кредитные карты (свои и карты партнеров) Товарные (POS) Он-лайн кредитование в интернете Повышены качество и скорость обслуживания клиентов: точки продаж партнеров: время рассмотрения заявки и принятия решения – 30 секунд в отделениях Банка: время рассмотрения заявки и принятия решения – менее 2 минут Производительность: Обработка более 60 000 кредитных заявок в операционный день (в пиковый период), более 1 000 000 в месяц Работа более 3 000 пользователей Высокая масштабируемость и надежность Бизнес-кейс: Кредитный Конвейер Технологические результаты: Сокращение времени разработки и внедрения новых банковских продуктов и бизнес-процессов – 2-3 недели Сокращение времени модификации существующих продуктов и бизнес-процессов Масштабы проекта: Число взаимодействующих информационных систем – 15 •www.bankir.ru •«По итогам 2010 года банк зафиксировал лучшие в своей истории показатели качества кредитного портфеля: доля кредитов, просрочка по которым превышает 90 дней (NPL), составила 6%» •«Рост кредитного портфеля в 2011 году – 59% •Рост кредитного портфеля в 2012 году – 44%... » Бизнес-кейс: Автоматизация потребительского кредитования Цель проекта – автоматизация процесса выдачи потребительских кредитов Особенности проекта: Основное количество заявок обрабатывается по упрощенному процессу – до 80%, остальные с использованием функциональности Кредитного Комитета Решение используется в 59 подразделениях в 10 регионах Характеристики производительности решения подтверждены проведением нагрузочного тестирования Результаты проекта: Сокращение времени обработки кредитных заявок и снижение уровня операционных и кредитных рисков Время обработки заявки и принятия решения – менее 3 минут В решении работает более 1’000 сотрудников Система обеспечивает заведение более 3000 заявок в день Бизнес-кейс: Автоматический процесс кредитования Цель проекта: автоматизация процесса выдачи необеспеченных потребительских кредитов, дебетовых карт с овердрафтом, кредитных карт Особенности проекта: Ввод заявок с веб-сайта Банка и через другие дистанционные каналы Полностью автоматический процесс обработки и принятия решения по кредитной заявке без участия человека Автоматическое SMS/E-Mail уведомление клиента о решении по заявке Полномаштабный интеграционный проект, включая интеграцию с АБС, бэкофисами банка, CRM, ДБО Neoflex FrontOffice – бизнес-результаты проектов Кредитный конвейер для потребительских кредитов Более 1’000’000 заявок в месяц Обработка заявки и принятие решения за 30 секунд в автоматическом режиме Более 3’000 пользователей Время вывода нового кредитного продукта – 2-3 недели Кредитный конвейер для потребительских кредитов и кредитных карт Эксплуатация в 10 регионах в 59 подразделениях банка, более 1’000 пользователей 80% заявок обрабатывается в полностью автоматическом режиме Время обработки заявки и принятия решения – менее 3 минут Работа на слабых каналах связи Кредитный конвейер для потребительских кредитов Массовая конвейерная обработка заявок, поступивших через различные дистанционные каналы Полностью автоматический процесс обработки и принятия решения по кредитной заявке Кредитный конвейер по автокредитованию Более 400 дилерских центров в России Стандартизация работы с клиентами во всех дилерских центрах по мировым корпоративным стандартам Обработка более 30’000 заявок в месяц Кредитный конвейер по ипотечному кредитованию Сложный бизнес-процесс (более 50 шагов) Более 3’000 ипотечных заявок в месяц Время вывода нового кредитного продукта – 2-3 недели, модификация существующего – 1 день ВАШ СОЮЗНИК В РАЗВИТИИ www.neoflex.ru Телефон: +7 (495) 984-25-13, 984-27-90
