Управление процессами - Автоматизированные технологии

Интегрированное решение по
управлению документами и
бизнес-процессами на базе
Microsoft SharePoint Portal Server
и DocsVision WorkFlow
Докладчик: Андреев Владимир
директор компании DocsVision
Автоматизация:
традиционная vs. процессная
Традиционная
Процессная
Цель
Упрощение выполнения
определенных функций
+ получение измеримых метрик
процесса для его улучшения
Структура
приложения
Жесткая
Адаптивная
Основной
АРМ
Процесс
Сложность
модификации
Высокая
Низкая
Роль пользователя
Инициирует действия
Реагирует на задания системы
Глубина
автоматизации
Фиксированная
Адоптированная к степени
формализации процесса
Базовые средства
автоматизации
Сервер БД, программные
средства разработки,
CASE инструменты
Workflow, генератор форм,
программные расширения
Вовлеченные
приложения
Жесткий АРМ
Почта, ERP, портал, CRM …
Система открыта для подключения
адаптеров
www.docsvision.com
Слайд: 2
Компоненты системы процессной
автоматизации:
Корпоративный портал
Организация доступа к данным, обмен
информацией с внешним миром, групповая
работа
Управление бизнес-процессами
Автоматизация произвольных процессов
обработки документов и информации
публикуемой на портале
Архив, Отчеты
Доступ к любым документам, получение
консолидированной информации
www.docsvision.com
Слайд: 3
Компоненты системы процессной
автоматизации:
Корпоративный портал
Организация доступа к данным, обмен
информацией с внешним миром, групповая
работа
Управление бизнес-процессами
Автоматизация произвольных процессов
обработки документов и информации
публикуемой на портале
Архив, Отчеты
Доступ к любым документам, получение
консолидированной информации
www.docsvision.com
Слайд: 4
Функции подсистемы
 Доступ к информации внутри и вне
компании
 Единое окно
 Организация информационного
пространства
 Групповая работа, обсуждения,
голосования
 Персонализация
 Доступ к информации о заданиях
www.docsvision.com
Слайд: 5
www.docsvision.com
Слайд: 6
www.docsvision.com
Слайд: 7
Компоненты системы процессной
автоматизации:
Корпоративный портал
Организация доступа к данным, обмен
информацией с внешним миром, групповая
работа
Управление бизнес-процессами
Автоматизация произвольных процессов
обработки документов и информации
публикуемой на портале
Архив, Отчеты
Доступ к любым документам, получение
консолидированной информации
www.docsvision.com
Слайд: 8
Функции подсистемы
 Возможность автоматизации сложных процессов
без программирования или с минимальным
программированием
 Уведомление всех участников процесса о
необходимости выполнения операций - задания
 Доставка на рабочие места необходимого контента
(файлов документов, электронных форм, ссылок)
 Наглядные средства контроля исполнения
процессов
 Накопление статистики по исполнению заданий
www.docsvision.com
Слайд: 9
Артефакты процесса
 Информация, необходимая для выполнения этапов
процесса и интерфейс доступа к ней
 Типы артефактов
• Различные файлы документов
• Электронные формы (VBA, XML InfoPath, HTML и пр.)
• Ссылки на внешние объекты (URL/HTTP, прикладные
объекты ERP системы, информация портала и пр.)
• Справочная информация
 Контейнер доставки (задание) - обеспечивает
доступ пользователя к артефактам процесса, и
обратную связь с сервером управления процессом
 Очередь заданий
www.docsvision.com
Слайд: 10
Инструментарий моделирования
 Визуальный графический инструмент
 Достаточный набор элементов для
описания процессов без
программирования
 Наличие программируемых элементов
 Возможность расширения набора
элементов
 Связь с данными внешних систем
 Манипуляции заданием
www.docsvision.com
Слайд: 11
Управление процессами
Передача данных из свойств
карточки счета в переменные
процесса
Обнаружение нового счета
на оплату
Уведомление
автора счета
Оплата счета
НЕТ
ДА
Сумма счета <
1000$?
ДА
НЕТ
Оплатить?
www.docsvision.com
Согласование
счета
Слайд: 12
Управление процессами
Передача данных из свойств
карточки счета в переменные
процесса
Обнаружение нового счета
на оплату
Уведомление
автора счета
Оплата счета
НЕТ
ДА
Сумма счета <
1000$?
ДА
НЕТ
Оплатить?
www.docsvision.com
Согласование
счета
Слайд: 13
www.docsvision.com
Слайд: 14
Компоненты системы процессной
автоматизации:
Корпоративный портал
Организация доступа к данным, обмен
информацией с внешним миром, групповая
работа
Управление бизнес-процессами
Автоматизация произвольных процессов
обработки документов и информации
публикуемой на портале
Архив, Отчеты
Доступ к любым документам, получение
консолидированной информации
www.docsvision.com
Слайд: 15
Отчеты
 Агрегированные данные
• Очередь заданий
• Отчеты по исполнительской дисциплине
• Задания для пользователей, подразделений
• Отчеты по текущему состоянию процессов
• Аналитическая информация
• Количественные метрики процессов
• Статистика отклонений от нормального течения
процессов
• Анализ сбоев в процессах
www.docsvision.com
Слайд: 16
Общая структура решения
Управление процессом
Доступ к информации
DocsVision – SPPS адаптер
DocsVision WEB parts
DocsVision WorkFlow
Microsoft SPPS
Базовая платформа
Microsoft
SQL 2000
Microsoft
IIS
Microsoft
Exchange
Microsoft Windows 2003 (.NET)
www.docsvision.com
Слайд: 17
Как это устроено?
www.docsvision.com
Share Point Portal Server
Маршрутизируемый
параметр
SSPS адаптера
Задание DocsVision
Клиентский
Компонент
БД
Подсистема
Workflow
(ядро)
Серверный
Компонент
SSPS адаптера
Сервер DocsVision
Слайд: 18
Пример реализации
Начало
Мониторинг
появления
новой заявки на
обслуживание
Информирование
Исполнителя
заявки
Информирование
инициатора заявки
www.docsvision.com
Формирование
InfoPath документа
«Заявка»
Окончание
Задание: «Назначить
исполнителя заявки»
Исполнитель
доступен
Фиксация
Исполнителя
в заявке
Слайд: 19
www.docsvision.com
Слайд: 20
www.docsvision.com
Слайд: 21
www.docsvision.com
Слайд: 22
www.docsvision.com
Слайд: 23
www.docsvision.com
Слайд: 24
www.docsvision.com
Слайд: 25
www.docsvision.com
Слайд: 26
www.docsvision.com
Слайд: 27
www.docsvision.com
Слайд: 28
www.docsvision.com
Слайд: 29
www.docsvision.com
Слайд: 30
www.docsvision.com
Слайд: 31
www.docsvision.com
Слайд: 32
www.docsvision.com
Слайд: 33
Преимущества технологии
 Расширение функциональности Microsoft
SharePoint Portal Server средствами
управления бизнес процессами
 Автоматизация без программирования
 Внедрение единой инфраструктуры
заданий, интегрированной со средствами
календарного планирования Microsoft Outlook
 Возможность реализации на практике
возможностей процессного управления
Сохранение инвестиций
www.docsvision.com
Слайд: 34
Вопросы?
Санкт-Петербург, ул. Беринга, д. 32
корпус 2
Тел.: (812) 356-7124
Факс.: (812) 346-5834
E-mail: sales@docsvision.com
Web: www.docsvision.com
Технические вопросы:
E-mail: support@docsvision.com
Вопросы партнерства:
E-mail: partners@docsvision.com
www.docsvision.com
Слайд: 35