Проектирование эффективной команды www.ibs.ru Вставьте

www.ibs.ru
Решетова Елена Николаевна
Вставьте
картинку
HR IBS
22.03.2008
Проектирование эффективной
команды
Примеры достижений
AT&T Credit Corporation: в 2 раза увеличили обработанные в
сутки заявки и сократили сроки рассмотрения кредитов вдвое
Federal Express: за год снизили издержки на 2, 1 млн $
Kodak: объем работы (ранее 3 смены) стали завершать за
одну
Hewlett-Packard: подразделение на принципах ВО – чемпион
по прибыльности среди других
Motorola: повышение качества на 50% и сокращение задержек
поставок на 70%
2
Опрос 439 компаний из списка Fortune 1000
ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОРГАНИЗАЦИИ
ДОЛЯ РЕСПОНДЕНТОВ,
ОТМЕТИВШИХ
ПОЗИТИВНОЕ
ВОЗДЕЙСТВИЕ, %
Качество продуктов и услуг
70
Обслуживание клиентов
67
Удовлетворенность сотрудников
66
Качество трудовой жизни сотрудников
63
Производительность
61
Конкурентноспособность
50
Прибыльность
45
Текучесть кадров
22
3
Что есть команда
4
Определения
Команда – это взаимозависимая группа людей, которые
совместно отвечают перед организацией за конкретные
результаты (Sundstrom, DeMeuse and Futrell, 1990)
Команда – это определенное число людей, которые регулярно
взаимодействуют или контактируют друг с другом и считают
себя некоей отличной от других общностью. Члены команды
связаны друг с другом той или иной заввисимостью (Дизель
П.М., Мак- Кинли Раньян У., 1993)
Команда – это автономный самоуправляемый коллектив
профессионалов, способный оперативно, Эффективно и
качественно решать поставленные перед ним задачи
(Т.Д.Зинченко – Евстигнеева, 2003)
Социальная общность у которой есть внешняя граница и, по
меньшей мере одна внутренняя граница (Эрик Берн)
5
Что есть команда
Небольшая группа людей со взаимнодополняющими
друг друга знаниями и навыками, преданно и совместно
работающих в достижении общей цели или исполнении
своей миссии. Выполняемая работа взаимосвязана и
члены команды, еевыполняющие разделяют
ответственность за ее результаты, считая только себя и
никого более в ответе за них.
Katzenbach and Smith 1994
6
Сравнительные характеристики
7
Пять ключевых характеристик команд
 Команды существуют для достижения совместных целей
Члены команды взаимозависимы по отношению к общим
целям
 Команды ограничены и устойчивы во времени
 Члены команды имеют полномочия управлять своей работой
и внутренними процессами
 Команды функционируют в контексте более общей системы
(Alderfer, 1977); (Hackman, 1990)
8
Организационные структуры в проектах
Топ-менеджер
Спонсор проекта
ЛИНЕЙНЫЙ
РУКОВОДИТЕЛЬ
№1
ЛИНЕЙНЫЙ
РУКОВОДИТЕЛЬ
№2
Специалист 1
Специалист 5
ПРОЕКТНАЯ ГРУППА
Специалист 2
Специалист 6
Специалист 2
Специалист 3
Специалист 7
Специалист 5
Специалист 4
Специалист 8
Специалист 7
РУКОВОДИТЕЛЬ (МЕНЕДЖЕР) ПРОЕКТА
9
Логика и содержание курса
КЛЮЧЕВЫЕ ОБЛАСТИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ КОМАНДЫ
ОРГАНИЗАЦИОННОУПРАВЛЕНЧЕСКАЯ
Принципы организации
командной формы работы,
организационный «эффект»
команды, формы
управления, виды, циклы
жизнедеятельности,
подходы к формированию
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ
СИСТЕМНОАНАЛИТИЧЕСКАЯ
Взаимодействие в команде,
распределение ролей,
лидерство, нормы и
ценности, саморегуляция …
Постановка целей и задач,
ситуационный анализ,
оценка рисков, технологии
решения проблем
10
Результаты курса
 Навыки планирования командной и индивидуальной
деятельности
Навыки ситуационного анализа
 Навыки принятия решений и разрешения проблем
 Навыки тайм-менеджмента
 Навыки распределенного лидерства
 Диагностика собственной личности и членов команды
(типологичекий и ролевой подход)
 Навыки комплектования проектной команды
 Навыки распознавания личностных свойств по поведению
человека
 Навыки выработки командных норм и ценностей
Навыки коммуникативной компетентности
 Навыки управления групповой динамикой
 Навыки управления конфликтом
11
Характеристики этапов построения команды
Стадии
Вопросы
проектирова членов
ния
команды
Характерные
особенности
коммуникации
Проблемы
Эффективн
ые
действия
12
13