л 14-15

Лекция 14(14-15)
Тема 8. Система и процесс
контроля УР
8.1. Необходимые условия для
организации системы контроля УР
Кунц и О’Доннел два условия создания и поддержания
системы контроля:
1) наличие планов
2) наличие организационной структуры
2
Планирование - это оборотная сторона контроля:
• методы контроля - это те же методы
планирования
• систему контроля не создашь, не изучив
методологию или методику планирования
Организационная структура - это:
- распределение и полномочий и ответственности
- наиболее эффективный механизм контроля
3
Контроль выделен из других
управленческих функций, особенно
из планирования:
1) так удобнее систематизировать
практический опыт;
2) такова многолетняя практика.
4
8.2. Алгоритм организации
выполнения и контроля УР
7. Определение
эффективности
1. Организация
выполнения
2. Этапы цикла контроля
3. Параметры процесса
контроля
УР
6. Корректировка
отклонений
5.Функции контроля
4. Требования-критерии
контроля
5
Пропаганда УР
Мобилизация коллектива
Организация
выполнения,
основные
этапы:
Координация выполнения
Регулирование, корректировка
6
Характер организации выполнения:
• последовательный
• циклический
7
Этапы цикла контроля:
• установление нормативов
• сопоставление фактической
деятельности с нормативами
• корректировка отклонений от
нормативов
8
Основные параметры процесса контроля:
Кабушкин Н.И.
Определение цели:
1) целесообразность
2) регулярность
3) эффективность
Выбор концепции:
1) система, процесс
2) частые проверки
3) предмет контроля
4) контролирующий орган
Контроль выполнения УР
Нормы контроля:
Способы контроля:
1) этические
1) промежуточный
2) правовые
2) диагностический
3) производственные
3) заключительный
Объем и область
контроля:
1) полный
2) выборочный
3) эпизодический
9
Требования-критерии контроля:
Кабушкин Н.И.
1. Задачи контроля:
• достоверность недостатков
• их количественная оценка
• их качественная оценка
• устранение недостатков
2. Границы контроля:
• установление норм
• права и свобода
личности
3. Эффект влияния на людей:
• страх, стресс
• конфликт
• обучение
• удовлетворение
4. Эффективность контроля:
• выполнение обязательств
• предотвращение
недостатков
• затраты на контроль и
устранение недостатков10
Функции контроля:
1) диагностическая
2) обратной связи
3) ориентирующая
4) воспитательная
5) корректирующая
11
Эффективность контроля:
? Если организация производит товары?
? А если это контора?
? Где сложнее контроль?
12
Контроль как обратная связь
в системе управления:
Возможен ли контроль без обратной
связи?
Что Вы об этом думаете?
13
8.3. Информация в реальном
времени
Получение информации о
состоянии дел в любое время с
помощью аппаратных средств
14
8.4. Опережающий контроль
Условия действенности
опережающего контроля:
1) детальный анализ организации
планирования и контроля для выявления
наиболее важных переменных;
2) построение модели системы контроля;
3) сбор и ввод данных в модель;
4) оценка расхождений
15
Требования к системе контроля:
1) соизмеримость с оргструктурой;
2) адекватность личности
руководителя;
3) способность фиксировать внимание
на отклонениях;
4) объективность;
5) гибкость;
6) экономичность;
7) способность к корректировке.
16