Туризм как сфера деятельности имеет ... Первоначально путешествия носили познавательный характер, ...

Туризм как сфера деятельности имеет глубокие исторические корни.
Первоначально путешествия носили познавательный характер, затем стали
организовываться
паломничество
и
дипломатические
поездки.
Географические открытия, путешествия мореплавателей, освоение
континентов способствовали развитию туризма [1].
XXI в. – век путешествий и открытых границ. Многочисленные турфирмы
предлагают клиентам туры на любой вкус и доход, и при желании турист
может попасть в любую точку планеты. Остается только выбрать, с помощью
кого осуществить заветную мечту. В условиях жесткой конкуренции
первостепенной задачей любой турфирмы является, безусловно, завоевание
лидирующего места на туристском рынке, получение и увеличение прибыли.
Одним из способов обратить внимание потребителей на свой товар является
предложение рынку нового товара, отличного от товара конкурентов.
Именно своевременный вывод нового товара на рынок способен привлечь
новых покупателей, увеличить доход предприятия [2].
Нововведение – закон человеческого общества, перманентная сила
развития общества, продуктов его деятельности и прогресса в целом.
Инновация базируется на новшестве, или нововведении, называемом
новацией.
Туризм является одной из важнейших отраслей сервиса, и это требует
современных форм и механизмов обслуживания клиентов. Однако не все
компании охотно применяют инновации на практике. Ведь инновация – это
прежде всего риск и немалый. Любая инновация, особенно если она
затрагивает организацию в целом, вызывает сопротивление, так как принятие
и осуществление инновации связано с ломкой стереотипов восприятия,
поведения и установок. Страх менять что-то в постоянной и привычной
работе мешает фирмам обращаться к новым механизмам. Инновации в
туризме следует рассматривать как системные мероприятия, имеющие
качественную новизну и приводящие к позитивным сдвигам,
обеспечивающим устойчивое функционирование и развитие отрасли в
регионе. Так, идея создания и реализация туристских проектов, даже не
приносящих вначале существенной прибыли, может дать толчок развитию
туризма и тем самым активно способствовать созданию дополнительных
рабочих мест и росту доходов населения [3].
Основу инновационной деятельности во всех секторах экономики
составляет реализация достижений научно-технического прогресса.
Сказанное в полной мере относится и к сфере социально-культурного
сервиса и туризма. Научно-техническая революция не только стала
материальной основой формирования массового туризма. Она оказала
огромное влияние на инновационную деятельность в социально-культурный
сервис и туризм через высокие технологии, к числу которых относятся новые
материалы, микропроцессорная техника, средства информации и связи,
биотехнологии.
Туристские предприятия всегда были и сейчас являются активными
сторонниками новых технологий. Как уже отмечалось, современные
достижения в области телекоммуникаций и электронного маркетинга
обеспечивают новые возможности для туристского бизнеса и существенно
воздействуют на его модели. Внедрение новых технологий в туризм помогает
повысить доходы от инвестиций. Для развития туризма в Казахстане есть все
условия. Республика Казахстан
является одним из наиболее
привлекательных, колоритных и самобытных стран. Первое, что отмечают
зарубежные гости, посетившие нашу страну, - это особое гостеприимство
нашего народа и безопасность пребывания туристов в Казахстане. У
Казахстана древняя история. И было бы прекрасно, если бы для гостей из
других стран на различных сценических площадках разыгрывались бы какието театрализованные постановки из прошлой жизни, рассказывающие о
любви, о войнах, о жизни древних людей. Есть у Казахстана и еще один
дополнительный плюс. Зарубежные страны перенаселены, иностранный
турист стремится побывать наедине с природой, чтобы рядом не было
поднадоевших туристических групп и гидов. И Казахстан, с его огромными и
малонаселенными просторами, иностранному гостю такую возможность
предоставляет. Древняя история, археологические раскопы и прекрасные
дикие природные ландшафты - вот что может обеспечить приток в нашу
страну массового зарубежного туриста [4].
Туристские маршруты к историческим поселениям, сохранившим до сих
пор объекты культурного наследия, представляют большую историческую,
культурную и научную ценность и вызывают огромный интерес у туристов и
отдыхающих. В Казахстане тысячи памятников истории. Туризм - это
настоящий катализатор социально-экономического развития. Однако в
республике, в силу хронической недооценки существующего потенциала, не
уделяется должного внимания этой сфере, что приводит к застою в развитии
туриндустрии. Необходимо достаточно хорошо оснастить турфирмы, чтобы
получать полную отдачу, в том числе и в будущем, от технических
нововведений, которые повлияют на процессы разработки и продвижения
услуг, использовать современные аналитические методы и подходы к
решению проблем, которые помогут уменьшить затраты и увеличить
производительность труда.
Туризм является развитой индустрией в таких странах как: Германии,
Швейцарии, Франции, Италии, Америке, Англии и др. Так первое место
среди самых привлекательных для туристов стран уже третий год держит
Швейцария. А для сравнения, Казахстан за два года поднялся на пять строчек
во всемирном рейтинге туризма и занял 88-е место. Отмечается, что
составители рейтинга учитывали такие критерии как местное
законодательство,
состояние
окружающей
среды,
безопасность,
здравоохранение и гигиена, приоритет туризма и путешествий для страны,
инфраструктура воздушного и наземного транспорта, инфраструктура
туристической отрасли, цены, человеческие ресурсы и культуру,
нововведения в туризме и.т.д
В пятерке лидеров среди лучших стран для туризма — Германия, Австрия,
Испания и Великобритания.
Эти страны стабильно держат позиции
благодаря неординарной, хорошей и свежей идеи [5].
Таким образом, инновация – необходимый пункт в программе развития и
реализации турпродукта на рынке. Главная цель турфирмы – выжить в
условиях конкуренции, заинтересовать и привлечь максимальное количество
потребителей. Именно с помощью инновационных аспектов в текущей
деятельности фирмы есть возможность обеспечить своему турпродукту
вполне стабильное существование на рынке.