Комплексная психологическая диагностика общения

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Поволжская государственная социально-гуманитарная академия»
Г.В.Акопов, Т.В.Семенова
Комплексная психологическая
диагностика общения
(КПДО)
Методические рекомендации
Самара, 2015
1
УДК 159.9
Печатается по решению редакционно-издательского совета
Поволжской государственной социально-гуманитарной академии
Рецензенты:
Доктор психологических наук, профессор И.М.Юсупов;
психологический факультет Института экономики, управления и права (г.Казань)
Кандидат психологических наук, доцент С.В.Зорина;
психологический факультет Самарского государственного университета.
Акопов Г.В., Семенова Т.В. (сост.) Комплексная психологическая диагностика общения.
Методические рекомендации. Самара, ПГСГА, 2015. ** с.
В методической разработке
представлена
методика, позволяющая проводить эмпирические
исследования, посвященные изучению особенностей общения. Методика разработана в методологическом
поле социально-коммуникативной парадигмы психологии, в которой общение рассматривается в
многомерном измерении сознания: с точки зрения общительности в целом, направленности (установок)
личности, стилей общения, уровней общения и сфер общения.
Для разработки диагностического инструментария и составления методического пособия
использованы фрагменты текстов книг и статей, размещенных на сайте «Самарский научный центр
психологии сознания» (СНЦПС, www.sncps.ru ) . Представленная в методическом пособии методика
размещена на сайте в разделе «Методические разработки».
Для психологов: студентов, аспирантов, бакалавров, магистров, преподавателей психологических
дисциплин социальных и гуманитарных направлений и специальностей, изучающих и ведущих курс
«Психология сознания».
© Поволжская государственная
социально-гуманитарная академия, 2015
© Г.В.Акопов, Т.В.Семенова, 2015
2
Содержание
Введение…………………………………………………………………………..
1.
Описание методики…………………………………………………….
2.
Обработка данных…………………………
3.
Новые подходы к комплексной психологической диагностике общения. Опыт
апробации диагностического инструментария………………………………
4.
Библиография………………………………….
5.
Перечень изданных материалов по теме сознания,
наиболее часто используемых в учебном процессе ПГСГА………………….
6.
Перечень электронных ресурсов ……………………………………………….
7.
Приложение. Психология сознания:
социально-коммуникативная парадигма:
Перечень учебно-методических материалов,
подготовленных к изданию
Самарским научным центром психологии сознания (www.sncps.ru)
под общей редакцией Г.В. Акопова .....................................................
3
Введение
Существенные изменения в социальной жизни, связанные с переходом от
постиндустриального к информационному обществу, привели к пересмотру не только
образовательных стандартов, но и содержания учебных курсов. В психологической науке на
авансцену вышли два взаимодополняющих понятия: субъект и сознание. В понятии «субъект»
заложено активное начало личности, в понятии «сознание» отражено то, насколько она (личность)
может вписаться в общий контекст или превзойти его в постоянно и быстро меняющейся
окружающей действительности. В связи с тем, что категория сознания недостаточно представлена в
традиционных и ряде новых отраслей и направлений психологии, назрела необходимость
рассматривать расширенные варианты ранее существовавших учебных курсов и учебных дисциплин,
вводя в них посредством соответствующего дополнительного содержания новый смысл, адекватный
предметному полю, сопряженному с проблематикой сознания.
Серия методических изданий, посвященная вопросу сопряжения проблемы сознания в
психологии с другими актуальными проблемами, включает как теоретические блоки («Созерцание
как дополнительная к деятельности категория психологии», «Психология сознания: социальнокоммуникативная
парадигма»,
«Онтогенез
сознания»,
«Психология
сознания»
для
непсихологических специальностей и др.), так и практико-ориентированные блоки («Психология
сознания: диагностический инструментарий (Тест преобладающего типа сознания. Диагностика
склонности к созерцанию. Анкета “Созерцание”)» и др.), а также блоки инновационных
(компьютерных) технологий (сайт «Самарский научный центр психологии сознания», электронное
учебное пособие к пропедевтическому курсу «Психология сознания», электронная хрестоматия к
курсу «Методологические основы психологии») и др.
В методической разработке «Комплексная психологическая диагностика общения»
содержатся рекомендации по использованию в учебном процессе вуза нового измерительного
инструментария, сопряженного с темой сознания в психологии.
Для бакалавриата и магистратуры направлений подготовки «Педагогическое образование»,
«Психолого-педагогическое образование», «Психология», «Социальная психология» и др.
4
Комплексная психологическая диагностика общения (КПДО)
Г.В.Акопов, Т.В.Семенова, 2014
Описание методики
Методика разработана в методологическом поле социально-коммуникативной парадигмы в
психологии, которая определяет сознание в качестве основной проблемы и предмета психологии как
целостной науки и предлагает логику двухфакторной теории сознания (Акопов, 2010). С ее
мировоззренческой позиции общение (контакт) является одним из двух факторов, каждый из которых
представим в триединой структуре (фактор контакта (общения): отклик, информация, смысл; фактор свободы:
выбор, творчество, созидание).
Фактор контакта затрагивает сферу общения человека и выявляет зависимость от других
людей и жизненных обстоятельств, а фактор свободы посвящен выявлению самостоятельности,
творческого потенциала и тенденции к самоактуализации. Выделенные факторы влияют на проявление
множества явлений сознания.
Общение рассматривается в многомерном измерении сознания: с точки зрения общительности в
целом, направленности (установок) личности, стилей общения, уровней общения и сфер общения. (Акопов,
Семенова, 2010).
Определяемые параметры:
Общительность (Об)
1. Высокая
2. Средняя
3. Низкая
Направленность общения
1. Когнитивная направленность (К)
2. Аффективная направленность (Аф)
3. Организационная направленность (О)
4. «Эгоцентрическая» (Я-Я, «на себя», «от первого лица») (Я)
5. «Альтруистическая» (Я-ТЫ, «на партнера», «от второго лица») (ТЫ)
6. «Контекстная» (Я-ОН,ОНА,ОНИ, «на меня», «от третьего лица»)(ОН)
Стили общения:
1. Директивный (ДР)
2. Конвенциональный (КВ)
3. Консолидирующий (КС)
Уровни общения
1. Контактный (к)
2. Информационный (и)
3. Смысловой (с)
4. Рефлексивный (р)
Сферы общения (разные выборки)
1. Деловая сфера общения (ДеС)
2. Педагогическая сфера общения (ПеС)
3. Семейная сфера общения (СеС)
4. Досуговая сфера общения (ДоС)
И т.д.
5
№
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
Табл.1 Комплексная психологическая диагностика общения (КПДО). Бланк для информанта
Суждения
Степень
согласия
1- не согласен; 5- согласен
(баллы)
Я очень общительный человек
Я общаюсь как со знакомыми, так и с незнакомыми людьми по необходимости
Я человек необщительный
Общаясь с людьми, я, как правило, воодушевляюсь
Общение не доставляет мне особого удовольствия
Длительное общение меня утомляет
Обычно я первым начинаю разговор с незнакомыми людьми
Иногда мне бывает неловко начать разговор с незнакомыми людьми
Находясь среди незнакомых людей, я, как правило, не начинаю разговор первым
Когда я узнаю что-то новое, то ищу друзей и знакомых, с которыми можно
поделиться
При встрече со знакомыми людьми я стараюсь поделиться новостями
Мне трудно рассказывать о новостях друзьям и знакомым
Я часто обращаюсь за советом к разным людям
Иногда в затруднительных ситуациях я обращаюсь к кому-либо за советом
Обычно я не решаюсь обращаться к людям за советом
Я легко откликаюсь на любые просьбы прохожих на улице
Я не очень люблю отвечать на вопросы прохожих на улице
Меня раздражают любые просьбы прохожих на улице
Мне нравятся люди, которые любят поговорить о чем-либо
Я предпочитаю не очень разговорчивых людей
Меня раздражают много говорящие люди
Начав говорить, я с трудом останавливаюсь
Я не очень разговорчивый человек
Знакомые считают меня молчуном
Общение для меня является источником радости
Общение для меня не связано с определенными позитивными или негативными
эмоциями
Общение с другими людьми, знакомыми и незнакомыми, как правило, вызывает у
меня внутреннее напряжение
Я всегда стараюсь прервать молчание в кругу людей
Я испытываю неловкость от молчания в кругу людей
Я никогда не испытываю неловкости от молчания в кругу людей
Главное в общении это новая информация
В процессе общения для меня важно услышать что-то новое для себя
Общение не является для меня источником информации
Главное в общении это эмоциональное состояние
В общении я чаще говорю о своих переживаниях
Общение не вызывает у меня сильных эмоций
Как правило, в общении я стараюсь вызвать дискуссию
Я предпочитаю заранее согласовать тему, место и время общения
Я не люблю, когда мне подсказывают, как вести разговор
Общаясь, я стараюсь высказать свое мнение
Общаясь, я не спешу высказать свое мнение
Общаясь, я, как правило, стараюсь скрыть свое мнение
Я с удовольствием выслушиваю чужое мнение
Я стараюсь не перебивать собеседника
Меня, как правило, мало интересует чужое мнение
Находясь среди людей, я, как правило, бываю в центре внимания
Иногда бывает, что кто-то проявляет ко мне интерес
Люди избегают общения со мной
6
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
Когда я говорю, то не позволяю себя перебивать
Иногда я позволяю другим возражать мне в разговоре
Как правило, меня всегда перебивают в разговоре
В любом разговоре я даю возможность другому остаться при своем мнении, если он
также идет навстречу
Общаясь, я в равной мере учитываю мнения разных людей
В общении я обычно не стараюсь согласовать различные позиции
В общении я обычно стараюсь помочь собеседнику выразить его мысль, способствуя
общему взаимопониманию
Я умею вставить уместное слово в любое повествование, не нарушая общего духа
беседы
Общаясь с людьми, я не считаю необходимым способствовать всеобщему согласию
Во время разговора я стараюсь удерживать внимание собеседника: часто произношу
его имя, стараюсь смотреть ему в глаза и т.д.
Когда я начинаю говорить, то, как правило, стараюсь сначала убедиться в том, что
меня внимательно слушают
Сообщая что-то другому, я не считаю необходимым следить за тем, слушают меня
или нет
Общение с много знающими людьми - это самый лучший способ получения новых
знаний
В общении с некоторыми людьми иногда удается узнать что-то новое
Общение для меня не является основным средством получения новых знаний
Я часто распознаю истинные намерения собеседника по его жестам и выражению
его лица
Если беседа затягивается, я стараюсь найти в содержании разговора что-то неявное
Бывает, что я своими словами обижаю собеседника
Я много внимания уделяю деталям беседы и беспокоюсь о том, правильно ли я чтото сказал(а)
Обдумывая разговор с другим человеком, я как бы мысленно веду с ним диалог
Я часто замечаю, что люди неправильно понимают меня
Пол___ Возраст_____ Род деятельности__________________________
СПАСИБО!
7
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
Дата____
Обработка данных
Каждое утверждение, с которым информант может выразить свое согласие (1- не согласен, 2 –больше
не согласен, чем согласен, 3 – не уверен, что согласен, 4 – согласен, 5 – уверенно согласен) проверяется
трижды: в сильном позитивном варианте (+), в нейтральном (0) и в негативном (-), (Табл.8). При обработке
данных позитивное и нейтральное утверждение оценивается прямой шкалой (12345), негативное – обратной
(54321, т.е. 3 остается на месте, 1 заменяется на 5, 2 заменяется на 4).
Табл.2. Комплексная психологическая диагностика общения (КПДО), таблица параметров.
Суждения
Степень
согласия
(баллы)
1
2
1
2
3
3
ОБЩИТЕЛЬНОСТЬ
Об (0-50 б. - не общ.; 51-100 б.- общит.; 101-150 б. - очень общит.)
Шкала: «+»; «0» прямая; «-» обратная
Я очень общительный человек
Я общаюсь как со знакомыми, так и с незнакомыми людьми по
необходимости
Я человек необщительный
4
5
6
4
5
6
7
8
9
7
8
9
10
10
11
12
11
12
13
14
13
14
15
Параметр
№
Шкала
№
+
0
Об
Об
-
Об
Общаясь с людьми, я, как правило, воодушевляюсь
Общение не доставляет мне особого удовольствия
Длительное общение меня утомляет
+
0
-
Об
Об
Об
Обычно я первым начинаю разговор с незнакомыми людьми
Иногда мне бывает неловко начать разговор с незнакомыми людьми
Находясь среди незнакомых людей, я, как правило, не начинаю разговор
первым
Когда я узнаю что-то новое, то ищу друзей и знакомых, с которыми
можно поделиться
При встрече со знакомыми людьми я стараюсь поделиться новостями
Мне трудно рассказывать о новостях друзьям и знакомым
+
0
-
Об
Об
Об
+
Об
0
-
Об
Об
+
0
Об
Об
15
Я часто обращаюсь за советом к разным людям
Иногда в затруднительных ситуациях я обращаюсь к кому-либо за
советом
Обычно я не решаюсь обращаться к людям за советом
-
Об
16
17
18
16
17
18
Я легко откликаюсь на любые просьбы прохожих на улице
Я не очень люблю отвечать на вопросы прохожих на улице
Меня раздражают любые просьбы прохожих на улице
+
0
-
Об
Об
Об
19
20
21
19
20
21
Мне нравятся люди, которые любят поговорить о чем-либо
Я предпочитаю не очень разговорчивых людей
Меня раздражают много говорящие люди
+
0
-
Об
Об
Об
22
23
24
22
23
24
Начав говорить, я с трудом останавливаюсь
Я не очень разговорчивый человек
Знакомые считают меня молчуном
+
0
-
Об
Об
Об
25
26
25
26
+
0
Об
Об
27
27
-
Об
28
29
28
29
Общение для меня является источником радости
Общение для меня не связано с определенными позитивными или
негативными эмоциями
Общение с другими людьми, знакомыми и незнакомыми, как правило,
вызывает у меня внутреннее напряжение
Я всегда стараюсь прервать молчание в кругу людей
Я испытываю неловкость от молчания в кругу людей
8
+
0
Об
Об
1- не
согласен
5- согласен
12345
12345
12345
(5 4 3 2 1)
12345
12345
12345
(5 4 3 2 1)
12345
12345
12345
(5 4 3 2 1)
12345
12345
12345
(5 4 3 2 1)
12345
12345
12345
(5 4 3 2 1)
12345
12345
12345
(5 4 3 2 1)
12345
12345
12345
(5 4 3 2 1)
12345
12345
12345
(5 4 3 2 1)
12345
12345
12345
(5 4 3 2 1)
12345
12345
30
Я никогда не испытываю неловкости от молчания в кругу людей
-
Об
12345
(5 4 3 2 1)
31
32
33
1
2
3
НАПРАВЛЕННОСТЬ
Модальность:
К-когнитивная, Аф-аффективная, О-организационная.
Объект:
Я- «эгоцентрическая» (Я-Я, «на себя», «от первого лица»),
ТЫ- «альтруистическая» (Я-ТЫ, «на партнера», «от второго лица»),
ОН – «контекстная» (Я-ОН,ОНА,ОНИ, «на меня», «от третьего
лица»)
Главное в общении это новая информация
В процессе общения для меня важно услышать что-то новое для себя
Общение не является для меня источником информации
+
0
-
К
К
К
34
35
36
4
5
6
Главное в общении это эмоциональное состояние
В общении я чаще говорю о своих переживаниях
Общение не вызывает у меня сильных эмоций
+
0
-
Аф
Аф
Аф
37
38
39
7
8
9
Как правило, в общении я стараюсь вызвать дискуссию
Я предпочитаю заранее согласовать тему, место и время общения
Я не люблю, когда мне подсказывают, как вести разговор
+
0
-
О
О
О
40
41
42
10
11
12
Общаясь, я стараюсь высказать свое мнение
Общаясь, я не спешу высказать свое мнение
Общаясь, я, как правило, стараюсь скрыть свое мнение
+
0
-
Я
Я
Я
43
44
45
13
14
15
Я с удовольствием выслушиваю чужое мнение
Я стараюсь не перебивать собеседника
Меня, как правило, мало интересует чужое мнение
+
0
-
ТЫ
ТЫ
ТЫ
46
47
48
16
17
18
Находясь среди людей, я, как правило, бываю в центре внимания
Иногда бывает, что кто-то проявляет ко мне интерес
Люди избегают общения со мной
+
0
-
ОН
ОН
ОН
12345
12345
12345
(5 4 3 2 1)
12345
12345
12345
(5 4 3 2 1)
12345
12345
12345
(5 4 3 2 1)
12345
12345
12345
(5 4 3 2 1)
12345
12345
12345
(5 4 3 2 1)
12345
12345
12345
(5 4 3 2 1)
49
50
51
1
2
3
СТИЛЬ
(ДР – директивный, КВ- конвенциональный, КС –
консолидирующий)
Когда я говорю, то не позволяю себя перебивать
Иногда я позволяю другим возражать мне в разговоре
Как правило, меня всегда перебивают в разговоре
+
0
-
ДР
ДР
ДР
52
4
+
КВ
53
54
5
6
В любом разговоре я даю возможность другому остаться при своем
мнении, если он также идет навстречу
Общаясь, я в равной мере учитываю мнения разных людей
В общении я обычно не стараюсь согласовать различные позиции
0
-
КВ
КВ
55
7
+
КС
56
8
0
КС
12345
57
9
-
КС
12345
(5 4 3 2 1)
58
1
В общении я обычно стараюсь помочь собеседнику выразить его мысль,
способствуя общему взаимопониманию
Я умею вставить уместное слово в любое повествование, не нарушая
общего духа беседы
Общаясь с людьми, я не считаю необходимым способствовать
всеобщему согласию
УРОВНИ
(к-контактный, и-информационный,
с-смысловой, р-рефлексивный)
Во время разговора я стараюсь удерживать внимание собеседника: часто
произношу его имя, стараюсь смотреть ему в глаза и т.д.
12345
12345
(5 4 3 2 1)
12345
+
к
12345
30
9
12345
12345
12345
(5 4 3 2 1)
12345
59
2
60
3
61
4
62
63
5
6
64
7
65
8
66
9
67
10
68
11
69
12
Когда я начинаю говорить, то, как правило, стараюсь сначала убедиться
в том, что меня внимательно слушают
Сообщая что-то другому, я не считаю необходимым следить за тем,
слушают меня или нет
Общение с много знающими людьми - это самый лучший способ
получения новых знаний
В общении с некоторыми людьми иногда удается узнать что-то новое
Общение для меня не является основным средством получения новых
знаний
Я часто распознаю истинные намерения собеседника по его жестам и
выражению его лица
Если беседа затягивается, я стараюсь найти в содержании разговора
что-то неявное
Бывает, что я своими словами обижаю собеседника
0
к
12345
-
к
+
и
12345
(5 4 3 2 1)
12345
0
-
и
и
+
с
12345
12345
(5 4 3 2 1)
12345
0
с
12345
-
с
Я много внимания уделяю деталям беседы и беспокоюсь о том,
правильно ли я что-то сказал(а)
Обдумывая разговор с другим человеком, я как бы мысленно веду с ним
диалог
Я часто замечаю, что люди неправильно понимают меня
+
р
12345
(5 4 3 2 1)
12345
0
р
12345
-
р
12345
(5 4 3 2 1)
10
Табл. 3. КПДО. Пример итоговой таблицы: выборка 15 человек
Инфор
манты
№
П А Р А М Е Т Р Ы
пол
воз
рас
т
Об
в,н,ср
К
Аф
О
Я
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
11
Ты
Он
ДР
КВ
КС
к
и
с
р
Новые подходы к комплексной психологической диагностике общения: опыт апробации
диагностического инструментария
Общение, представляя одну из важнейших категорий современной психологии (Общение…,
2006; Парыгин, 2009; Психология общения, 2011), значительно менее оформлено в измерительном,
психодиагностическом плане в сравнении с другими базовыми понятиями психологии, такими, как
личность, мышление (интеллект), память и т.д. В фундаментальном издании по психологии общения
(Психология общения, 2011) выделено 9 групп методик по психодиагностике общения: сам феномен
общения и его особенности, включая эмоциональные и личностные; общение в профессиональной
деятельности и в семье (сферы общения); затрудненное общение и общение с собой, а также копингстратегии и общение в психодиагностике других психических явлений. В значительном большинстве
это субшкалы или небольшие структурно выделенные части других методик более широкого плана
или косвенно относящихся к общению (ценностные ориентации, организационное поведение,
аффилиация, доверие, толерантность и др). К непосредственно относящимся к общению можно
отнести методики А.Н. Гусева и В.Н. Кунициной, В.А. Лосенкова В.Ф. Ряховского, Н.Д. Твороговой
и др.
Разрабатываемая нами методика «Комплексная психологическая диагностика общения»
(КПДО) разработана в методологическом поле социально-коммуникативной парадигмы в
психологии, которая определяет сознание в качестве основной проблемы и предмета психологии и
предлагает логику двухфакторной теории сознания (Акопов, 2010). Методика позволяет проводить
эмпирические исследования, посвященные изучению особенностей общения, которое
рассматривается в многомерном измерении сознания: с точки зрения общительности в целом,
направленности (установок) личности, стилей общения, уровней общения и сфер общения.
Определяемые параметры: 1. «Общительность» (высокая, средняя, низкая). 2. «Направленность
общения»: учитывается модальность (качество) и объект (на что направлено). По критерию
модальности диагностируется: когнитивная (знания), аффективная (отношение, эмоции),
организационная (взаимодействие) направленность. По критерию объекта диагностируется:
«эгоцентрическая» (Я-Я, «на себя», «от первого лица»), «альтруистическая» (Я-ТЫ, «на партнера»,
«от второго лица»), «контекстная» (Я-ОН,ОНА,ОНИ, «на меня», «от третьего лица»). 3. «Стиль
общения»: директивный, конвенциональный, консолидирующий. 4. «Уровень общения»:
контактный, информационный, смысловой, рефлексивный. Данная совокупность параметров
содержательно оформляется в зависимости от сферы общения: деловая, педагогическая, семейная,
досуговая и др.
Контакт (англ. Сontact – cоприкосновение, связь) - минимально необходимое условие общения,
позволяющее реализовать общение на самом поверхностном уровне. Может обеспечиваться как в
знаковой (вербальной) форме, так и с использованием незнаковых (звуковых, жестовых и др.)
средств. И в том, и в др. случае нет обмена содержательной информацией; есть некий аналог
сигнализации в формах исторически возникших и культурно-специфичных выразительных средств.
«Контакт» подразумевает фазу предшествования или начало общения (взаимодействия), как
правило, предполагающее его развитие. В академическом варианте (Акопов, 2010, 2010а) при
развитии общения, контакт неизбежно переходит в коммуникацию (информационный обмен).
Психотерапевтический взгляд акцентирует внимание на развитии самого контакта и, так
называемого «рапорта» на психологическом взаимодействии, обмене, диалоге, которые приводят к
изменению самой ситуации контакта или ее восприятия, оценки и актуализации процессов
рефлексии, самооценки, взаимооценки и т.д., и, в конечном итоге, индуцирования новых смыслов
(Погодин, 2009).
Критерием установления контакта является наличие обратной связи, т. е. взаимообусловленный
и взаимопонятный (релевантно интерпретируемый) обмен действиями. В случае намеренного или
случайного осознания (рефлексии) контакта последний может трансформироваться в
целенаправленную активность (деятельность). Во всех случаях неотъемлемым атрибутом контакта
является психологический момент (интенция, мотив, установка, направленность и т. д.). В
противном случае невозможен следующий уровень общения - знаковая коммуникация, в процессе
которой осуществляется передача и, соответственно, прием содержательной информации.
12
Анализ представлений молодых людей о контакте в общении (Акопов, Семенова, 2012;
Семенова, 2012) позволяет в предварительном плане амплифицировать понятие контакта в
психологическом контексте в следующих измерениях: объектная и/или субъектная направленность
(интенции, представления, трактовки, понимание) с фиксацией на внутреннем или внешнем планах;
предметная (содержательная) направленность с ее доминирующими составляющими (когнитивная,
аффективная, конатативная); процессуальная направленность с последовательными или
спорадическими фиксациями «вхождения», становления, предшествования, постсостояния и др.;
артефактуальность (использование различных средств при прямом или опосредствованном,
вербально-невербальном контакте и др.); оценочность
(позитивная установка, негативная,
амбивалентная, нейтральная); предопределенность (контакт воздействия, сопереживания, созерцания
и др.).
На основе анализа классических и современных российских и зарубежных научных
представлений об общении (Вацлавик и др., 2000; Общение…, 2006; Парыгин, 2009) разработана
концепция многоуровневого общения (Акопов, 2010, 2010а). Каждый из уровней предопределяет
различные модели поведения. Контактное общение характеризуется невысокой коммуникативной
компетентностью: человек отвечает однотипно, использует простую жестикуляцию, пассивен и/или
ритуален (демонстрирует формальное или фатическое общение). Информационное общение
предполагает поведение средней сложности, исполнительность, пунктуальность, конформность
(приспособляемость).
Смысловое
общение
обусловлено
многомерностью
мышления,
ситуативностью поведения и многоконтекстностью речевого высказывания и невербального
поведения. Рефлексивное общение предполагает глубокие осознанные размышления, вдумчивый
анализ происходящего и планирование перспектив дальнейшего взаимодействия.
Общение (контакт) является одним из двух факторов, каждый из которых представим в
триединой структуре (фактор контакта (общения): отклик, информация, смысл; фактор свободы:
выбор, творчество, созидание).
Фактор контакта затрагивает сферу общения человека и выявляет зависимость от других людей
и жизненных обстоятельств, а фактор свободы посвящен выявлению самостоятельности, творческого
потенциала и тенденции к самоактуализации. Выделенные факторы влияют на проявление
множества явлений сознания.
На каждом из уровней по-разному проявляют себя компоненты содержательной части
общения: люди с когнитивной направленностью полагают, что в общении важно слышать что-то
новое для себя, что общение предназначено для получения новых знаний; для людей с аффективной
направленностью свойственно улучшение настроения после процесса общения, общение может
вызывать у них сильные эмоции, они чаще говорят о своих переживаниях, а не о событиях; люди с
организационной направленностью предпочитают заранее согласовать тему, место и время общения,
в ходе общения они стараются вызвать дискуссию и чаще всего управляют ее течением; участники
общения с эгоцентрической направленностью стараются выказывать свое мнение, чаще говорят о
собственных делах, любят знакомиться с новыми людьми; собеседники с альтруистической
направленностью предпочитают обсуждать чужие проблемы, с удовольствием выслушивают чужое
мнение, стараются не перебивать собеседника и пр.; контекстная направленность свойственна
людям, которые легче общаются в случае, когда им подсказывают, как вести разговор, такие люди
часто находятся в центре внимания, желают, чтобы окружающие проявляли к ним интерес и пр.
Под стилями общения понимается система принципов, норм, методов, приемов взаимодействия
и поведения индивида. Директивный стиль общения основан на жестком общении без обсуждения
принимаемых решений, когда
важнее отстоять свою позицию, чем достичь понимания.
Конвенциональный стиль общения основан на принципе договоренности, согласовании различных
позиций, следовании общепринятым правилам общения. Консолидирующий стиль общения основан
на выстраивании собственной позиции без нарушения чужих: участники общения могут вести себя
совершенно по-разному, в зависимости от личностных особенностей собеседников, стараясь
способствовать общему согласию, личные предубеждения не мешают им находить преимущества
альтернативных точек зрения.
Методика КПДО проверялась в нескольких конкретных прикладных исследованиях (Е.А.Академовой,
Ю.А.Землянкиной, И.В. Ивашовой, Л.Е. Кретовой, О.В.Смирновой), проведенных под нашим руководством.
В эмпирической проверке (на разных малых выборках) в общей сложности приняли участие 214 чел.
13
В исследованиях, посвященных изучению влияния сфер общения на выраженность параметров
общения выявлено, что по общему параметру «общительность» лидирующей является семейно-досуговая
сфера, далее, по убыванию – деловая и педагогическая сферы. В двух исследуемых группах студентов и двух
классах младших школьников преобладали «общительные» и «очень общительные» респонденты, а в группе
девиантных подростов 11-14 лет преобладали «умеренно общительные». В сравнительных исследованиях
женщины оказались более общительными, чем мужчины; студенты факультета психологии – более
общительными, чем студенты факультета художественного образования. Выявлены и статистически
подтверждены следующие взаимосвязи:
общительность связана с «дружественностью» (методика
«Дружеский шарж» Т.В.Семеновой); деятельностный и критический типы сознания («Тест преобладающего
типа сознания» Г.В.Акопова, Т.В.Семеновой) коррелируют с общительностью, созерцательный тип сознания
достоверно связан с когнитивной и объектной направленностью общения; деятельностный тип сознания
значимо связан с когнитивной, эгоцентрической и аффективной направленностями, а критический тип
сознания коррелирует с когнитивной и альтруистической направленностью общения. Что касается стилей
общения, то их связь с типом сознания такова: созерцательный тип сознания коррелирует с
консолидирующим и конвенциональным стилями, деятельностный тип сознания - с директивным стилем
общения, а критический тип сознания так же, как и созерцательный тип сознания, коррелирует с
консолидирующим и конвенциональным стилями общения.
Взаимосвязи между низким уровнем макиавеллизма и директивным стилем общения, а также между
низким уровнем макиавеллизма и альтруистической направленностью общения выявлены на уровне
тенденции - методом сравнительной и описательной психологии, что математически не подтвердилось (Макшкала – IV, авторы Р. Кристи и Ф. Гейс).
Для студентов-психологов преобладающим является консолидирующий стиль общения, аффективная
и альтруистическая направленности общения. И у мужчин, и у женщин в семейной сфере преобладает
директивный стиль общения. Наблюдаются различия в уровнях общения, у женщин преобладает контактный,
у мужчин информационный уровень общения. Выявлена значимая взаимосвязь между общей
неудовлетворенностью браком и общительностью (Методика «Типовое состояние семьи» Э.Г. Эйдемиллер и
В. Юстицкис). Выявлены взаимосвязи: женщины и мужчины с высоким уровнем понимания обладают
высоким уровнем общительности; женщины и мужчины с высоким уровнем эмоционального притяжения
обладают высоким уровнем альтруистической направленности в общении; женщины и мужчины с высоким
уровнем авторитетности обладают преимущественно директивным стилем общения.
Таким образом, можно заключить, что с помощью методики «Комплексная психологическая
диагностика общения» возможна категориальная дифференциация различий людей относительно
выделенных параметров общения. Выявленные взаимосвязи между параметрами общения и
некоторыми другими характеристиками, определяемыми другими методиками, не противоречат
здравому смыслу и отвечают конструктной логике нового диагностического инструментария.
Преимущества методики КПДО заключаются в ее компактности (69 утверждений, расположенных
на одном опросном листе) и разнообразии диагностируемых параметров общения: общительность
(1), направленность (6), стиль (3), уровень общения (4) - всего 14 параметров. Параметры общения,
выявляемые методикой КПДО, ранее в комплексе не использовались. Большинство параметров
подвергаются диагностике впервые и являются уникальными (диагностируются только этой
методикой), такие как: эгоцентрическая, альтруистическая, контекстная направленности общения;
когнитивная, аффективная, организационная направленности общения; консолидирующий и
конвенциональный стили общения; контактный, информационный, смысловой и рефлексивный
уровни общения и др. Несложная стандартизированная процедура подсчета количественных
показателей позволяет надеяться, что методика КПДО будет востребована и покажет свою
эффективность в исследованиях различных направлений, так или иначе связанных с общением.
Библиография
1.
Акопов Г.В. Блок контакта: саногенное общение // Сознание в актуальных
измерениях: академический проект / Под.ред. Г.В.Акопова, Т.В.Семеновой. Самара, ПГСГА,
2010. С.61-66.
2.
Акопов Г.В. Сознание как коммуникация // Акопов Г.В. Психология сознания.
Вопросы методологии, теории и прикладных исследований. М.: ИПРАН, 2010а. С. 164 – 170.
14
3.
Акопов Г.В., Семенова Т.В. Человек и вещи: психология контакта // Креативная
экономика и социальные инновации. № 1(2). – 2012. С. 11-26.
4.
Акопов Г.В., Семенова Т.В. Новые подходы к разработке комплексной
психологической диагностике общения // Психология общения и доверия: теория и практика.
Сборник материалов Международной конф. УРАО, ПИРАО, МГУ / Под ред. Т.П.Скрипкиной.
М., УРАО, 2014. С.20-23.
5.
Вацлавик П., Бивин Дж., Джексон Д. Психология межличностных
коммуникаций. СПб., 2000.
6.
Общение – 2006: на пути к энциклопедическому знанию // Материалы конф. 1921 октября 2006. Психологический институт РАО. М.: Академия имиджелогии, 2006.
7.
Парыгин Б.Д. Коммуникация как общение: тенденции и возможности //
Психология общения. ХХI век. 10 лет развития. Международная конференция. Том 1. М,
2009.
8.
Психология общения. Энциклопедический словарь / Под. общ. ред.
А.А.Бодалева. М., Когито-Центр, 2011.
9.
Погодин И.А. Гештальт-подход: феноменологическая психотерапия контактом.
Журнал практического психолога. Специальный выпуск. 2009. № 5.
10.
Семенова Т.В. Социально-психологическая феноменология состояний
«контакта» в общении студентов-психологов // Известия Самарского научного центра РАН.
Том 14. № 2. 2012. С. 167-171.
Перечень изданных материалов по теме сознания,
наиболее часто используемых в учебном процессе ПГСГА
1. Акопов Г.В. Психология сознания. Вопросы методологии, теории и прикладных исследований.
- М.: Издательство «Института психологии Российской академии наук», 2010. 272 с.
2. Акопов Г.В. Сознание и время. Апология ментальности и поэтического сознания. Самара: Век21, 2013. 175 с.
3. Акопов Г.В. Групповое сознание в контексте различных концепций учебно-воспитательного
коллектива // Акопов Г.В. Социальная психология образования. М.: Флинта, 2000. С. 54-62.
4. Акопов Г.В. Диагностика профессионального сознания. Самара, СГПУ, 2004. 44 с.
5. Акопов Г.В.. Семенова Т.В. Созерцание: современное теоретико-эмпирическое исследование //
Креативная экономика и социальные инновации. Выпуск 3, № 1 (4), 2013. С.67-80. (www.cesijournal.com)
6. Психология сознания: современное состояние и перспективы. Материалы I Всероссийской
научной конференции / Отв. ред. Г.В.Акопов. Самара: НТЦ, 2007.
7. Психология сознания: современное состояние и перспективы. Материалы II Всероссийской
научной конференции / Отв. ред. Г.В.Акопов. Самара: ПГСГА, 2011.
8. Семенова Т.В., Чернышов В.С. В театре сознания: подходы к исследованию. – Самара:
ОФОРТ, 2010. 68 с.
9. Созерцание как современная научно-теоретическая и прикладная проблема. Материалы
Поволжского консолидирующего семинара / Отв. ред. Г.В. Акопов. Самара: ПГСГА, 2011.
228 с.
10. Созерцание как современная научно-теоретическая и прикладная проблема. Материалы
Всероссийской конференции / под ред. Г.В. Акопова, Е.В. Бакшутовой. Самара: ПГСГА, 2013.
232 с.
11. Сознание в актуальных измерениях: академический проект / Отв. ред. Г.В. Акопов,
Т.В.Семенова. Самара: ПГСГА, 2010. 232 с.
Перечень электронных ресурсов
15
1. Акопов Г.В., Семенова Т.В. (Разработчики) Сайт «Самарский научный центр психологии
сознания» (СНЦПС) www.sncps.ru
Приложение. Психология сознания:
социально-коммуникативная парадигма:
Перечень учебно-методических материалов,
подготовленных к изданию
Самарским научным центром психологии сознания (www.sncps.ru)
под общей редакцией Г.В. Акопова
Изданные
Акопов Г.В., Семенова Т.В. Сайт «Самарский научный центр психологии
сознания» (СНЦПС): Метод. разработка для пользователей. Самара: ПГСГА,
2014.
Акопов Г.В., Семенова Т.В. Созерцание как дополнительная к деятельности
категория психологии: Лекция по курсу «Общая психология». Самара: ПГСГА,
2014.
Акопов Г.В., Семенова Т.В., Агапов Д.А. Психология сознания: социальнокоммуникативная парадигма: Лекция по курсу «Методологические основы
психологии». Самара: ПГСГА, 2014.
Созерцание: диагностический инструментарий (Тест преобладающего типа
сознания. Диагностика склонности к созерцанию. Анкета «Созерцание»): Метод.
разработка к курсу «Психология сознания» / Сост. Г.В. Акопов, Т.В. Семенова.
Самара: ПГСГА, 2015.
Комплексная психологическая диагностика общения (КПДО): Метод.
разработка для бакалавриата по направлению «Психология» и магистратуры по
направлению «Социальная психология» / Сост. Г.В. Акопов, Т.В. Семенова.
Самара: ПГСГА, 2015.
Планируемые
Акимова М.Н., Смоляр А.И. Психология сознания: Метод. разработка по
курсу «Психология человека» для бакалавриата (направления подготовки
«Педагогическое образование» и «Психолого-педагогическое образование»).
Акопов Г.В., Давыдкина Л.В., Семенова Т.В. Ментальность как групповое
сознание: Уч. пос. к курсу «Психология ментальности» для магистратуры по
направлению «Социальная психология».
Акопов Г.В., Семенова Т.В. Методические рекомендации по использованию
электронного учебного пособия к пропедевтическому курсу «Психология
сознания».
16
Акопов Г.В., Семенова Т.В. Методические рекомендации по использованию
электронной хрестоматии к курсу «Методологические основы психологии».
Быкова А.В., Чернышова Е.Л. Психология сознания: Метод. разработка к
курсу «Психология человека» для бакалавриата Самарского государственного
технического университета.
Давыдкина Л.В., Семенова Т.В. Городская ментальность в психосоциальных
измерениях группового сознания: диагностический инструментарий: Метод.
разработка к курсу «Психология ментальности».
Жданова Л.Г. Развитие сознания в онтогенезе: Метод. разработка к
дисциплинам «Психология развития» и «Возрастная психология» для
бакалавриата (направления подготовки «Педагогическое образование» и
«Психолого-педагогическое образование»).
Кашкурцева А.П., Чернышова Е.Л. Психология сознания: Метод. разработка
к курсу «Психология человека» для бакалавриата Самарского государственного
аэрокосмического университета.
Ковшова О.С. Психология сознания: Метод. разработка к
«Психология человека» для бакалавриата медицинского университета.
курсу
Чернышова Е.Л. Социально-психологические аспекты современного
высшего образования: Метод. разработка к курсу «Социальная психология
образования» для магистратуры по направлению «Социальная психология».
Денисова Е.А. Психология сознания: Метод. разработка к курсу
«Психология» для бакалавриата Тольяттинского государственного университета.
17
18