Общие вопросы - Государственные услуги в Санкт

«ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ»
ИНСТРУКЦИЯ
ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ
УСЛУГИ
«Организация и проведение аттестации педагогических работников
организаций, осуществляющих образовательную деятельность и
находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти
Санкт-Петербурга, педагогических работников частных организаций,
осуществляющих образовательную деятельность на территории СанктПетербурга, в соответствии с действующими нормативными правовыми
актами Российской Федерации»
1. Общие вопросы ......................................................................................................................................................................... 2
2. Регистрация ............................................................................................................................................................................... 2
3. Начало работы ........................................................................................................................................................................... 6
4. Заполнение заявления ............................................................................................................................................................... 6
4.1. Общая навигация и заполнение формы «Подтверждение» – шаг 1. ..................................................................................... 6
4.2. Заполнение формы «Способ подачи заявления» – шаг 2....................................................................................................... 9
4.3. Заполнение формы «Сведения о личных данных получателя услуги» – шаг 3 ................................................................. 10
4.4. Заполнение формы «Документ, удостоверяющий личность» – шаг 4................................................................................ 10
4.5. Заполнение формы «Контактные данные» – шаг 5 .............................................................................................................. 11
4.6. Заполнение формы «Сведения об адресе получателя услуги» – шаг 6 .............................................................................. 11
4.7. Заполнение формы « Подача индивидуальной папки» – шаг 7 .......................................................................................... 14
4.8. Заполнение формы «Документ, подтверждающий присвоение квалификационной категории (при подаче заявления на
высшую категорию)» – шаг 8................................................................................................................................................. 16
4.9. Заполнение формы «Сведения о месте работы и должности» – шаг 9 ............................................................................... 16
4.10.
Заполнение формы «Документы» – шаг 10 ................................................................................................................. 17
5. Проверка состояния заявления .............................................................................................................................................. 18
5.1. Проверка статуса по ссылке из письма ................................................................................................................................. 18
5.2. Проверка статуса заявления в «Личном кабинете» .............................................................................................................. 20
СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр»
2015
1.
Общие вопросы
В рамках настоящей государственной электронной услуги предоставляется
возможность подать электронное заявление на организацию и проведение аттестации
педагогических работников организаций, осуществляющих образовательную деятельность и
находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга,
педагогических работников частных организаций, осуществляющих образовательную
деятельность на территории Санкт-Петербурга, в соответствии с действующими
нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Заявитель авторизуется на Портале государственных и муниципальных услуг СанктПетербурга (далее – Портал) с использованием учетной записи пользователя в федеральной
государственной информационной системе "Единая система идентификации и
аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое
взаимодействие
информационных
систем,
используемых
для
предоставления
государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее – ЕСИА), заполняет
формы электронного заявления и отправляет заявление по электронной почте получает
уведомление из Комитета по образованию (далее – Комитет) о времени подачи
индивидуальной папки, принятом решении и/или необходимости явки на прием в Комитет
для получения результата государственной электронной услуги.
2.
Регистрация
На Портале для подачи электронного заявления по данной государственной
электронной услуге, Вы должны быть авторизованным пользователем. Для этого Вам
необходимо зарегистрироваться в ЕСИА.
На главной странице Портала нажмите кнопку
В открывшемся окне нажмите
.
.
Введите свои данные и номер мобильного телефона. В случае если у Вас отсутствует
мобильный телефон, нажмите соответствующую кнопку и укажите вместо него адрес
электронной почты.
2
Пример:
На указанный номер мобильного телефона придет sms-сообщение с кодом, который
необходимо ввести на форме, либо на адрес электронной почты придет письмо со ссылкой,
по которой нужно перейти для подтверждения адреса электронной почты.
Пример письма:
В открывшемся окне создайте пароль, который должен состоять не менее чем из 8
символов.
3
Для продолжения регистрации необходимо войти и заполнить личные данные, нажав
.
Для этого введите номер Вашего мобильного телефона (адрес почты) и пароль.
Заполните форму с личными данными. Укажите Ваше отчество, пол, дату и место
рождения, номер Страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования, а также
данные паспорта.
Пример заполнения:
Особенности ввода фамилии, имени и отчества:
Фамилия, имя и отчество могут содержать только буквы русского алфавита и
дефис, при этом первая буква станет заглавной автоматически.
Если отчество отсутствует, необходимо в поле поставить прочерк (дефис).
Пример:
Особенности ввода дат:
ввод дат производится двумя способами:
4
1) выбором даты из "календаря"
Пример:
2) вводом цифр в соответствующем формате: дд.мм.гггг
Указанные личные данные будут автоматически проверены. Пожалуйста, дождитесь
окончания проверки. Она обычно занимает несколько минут, но в редких случаях может
потребоваться до 5 суток. Вы можете следить за ходом проверки на странице с личными
данными. После завершения проверки на указанный номер телефона или адрес электронной
почты придет сообщение с информацией о том, что проверка окончена.
После успешного прохождения проверки личных данных Вам нужно активировать
учетную запись одним из следующих способов:
Чтобы активировать учетную запись за один день, Вы можете обратиться в один
из специализированных центров обслуживания пользователей, к которым относятся офисы
продаж
и
обслуживания
клиентов
"Ростелеком",
Почты
России
и Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие "Санкт-Петербургский
информационно-аналитический аналитический центр". Возьмите с собой документы,
сведения о которых Вы вносили при регистрации.
Вы также можете активировать учетную запись заказным письмом по Почте России.
Нужно лишь указать адрес, по которому будет направлено письмо. Срок доставки письма
составит около 2 недель. Используя содержащийся в письме код подтверждения личности,
активируйте Вашу учетную запись.
Подтвердить свою личность Вы также можете с помощью электронной подписи или
универсальной электронной карты.
5
3.
Начало работы
Вы находитесь в разделе "Электронная приемная" Портала, на странице, посвященной
предоставлению данной государственной услуги в электронном виде.
Для работы с электронной формой заявления необходимо:

Ознакомиться с "Условиями и порядком предоставления электронной услуги".

Пройти авторизацию на Портале через ЕСИА (указать логин и пароль, нажав
соответствующую кнопку).

Перейти к заполнению электронной формы, кликнув на соответствующую
запись ("Получить услугу") и выбрав категорию заявителей ("Физическое лицо"):
После нажатия кнопки "Я физическое лицо", форма заявления становится доступной
для заполнения.
4.
Заполнение заявления
4.1.
Общая навигация и заполнение формы «Подтверждение» – шаг 1.
Ввод данных в электронное заявление производится пошагово путем заполнения
форм в соответствии с левым меню экранной формы (шаг 1 – шаг 10):
На первом шаге заполнения электронного заявления заявителю будет предложено
дать согласие на обработку персональных данных и ознакомиться с необходимой
6
информацией. Для этого необходимо ознакомиться с информацией, установить отметку о
согласии и нажать кнопку "Далее", если принимаются условия.
Пример:
После заполнения данных формы на любом шаге для сохранения данных необходимо
нажать
кнопку
или перейти на другой "шаг" (нажав
соответствующую кнопку) в левом меню экранной формы (указано выше) – произойдет
переход на следующий "шаг".
При заполнении любого шага у Вас есть возможность сохранить процесс заполнения
электронного заявления. Это необходимо для возобновления заполнения электронного
заявления в любое удобное для Вас время с того места, где Вы закончили ее заполнение.
Портал автоматически сохранит процесс, создав черновик заявления на данный вид
услуги.
Для сохранения черновика необходимо нажать на кнопку
на
любом шаге заполнения. В появившемся окне указываются номер, название и дата
сохранения всех сохраненных черновиков.
Для этого необходимо нажать кнопку
, в появившемся поле
указать название черновика или оставить название автоматически присвоенное системой,
либо перезаписать одно из ранее созданных сохранений, нажав на соответствующую
кнопку.
Пример:
Далее необходимо нажать кнопку «Сохранить» для завершения сохранения.
7
В случае успешно сохранения появится окно:
Для удобства пользователя, в большинстве полей формы, при подведении к ним
курсора, появляются "всплывающие подсказки".
Пример:
Если информация в поле формы электронного заявления введена некорректно, то при
переходе к следующему шагу система оповестит о допущенной ошибке. Некорректно
заполненный шаг подсвечивается красным цветом:
Необходимо вернуться и исправить ошибку, для этого необходимо перейти на
нужный шаг (нажав соответствующую кнопку) в левом меню экранной формы.
При переходе на соответствующий шаг поле с некорректно указанной информацией
подсвечивается красным цветом и указывается конкретная ошибка в заполнении.
Пример:
При устранении ошибки корректно заполненное поле подсвечивается зеленым
цветом:
При успешном заполнении шага его номер подсвечивается зеленым цветом:
При заполнении форм следует иметь в виду, что поля, отмеченные знаком*, являются
обязательными к заполнению, поля без данной отметки заполняются по желанию
заявителя.
8
4.2. Заполнение формы «Способ подачи заявления» – шаг 2
На данном шаге необходимо выбрать лицо, подающее заявление:
В случае выбора «Доверенное лицо», необходимо заполнить появившиеся поля.
Пример заполнения:
Далее
кнопку
необходимо
добавить
скан-образы
документов
–
нажать
на
, отобразится окно, предлагающее выбрать требуемый документ.
Необходимо выбрать нужный файл.
Загруженный файл отобразится на экране:
Документ может быть загружен в виде отдельного файла или нескольких файлов
(частей одного документа). При этом наименование файлов должно позволять
идентифицировать документ, принадлежность отдельных файлов (частей документа)
конкретному документу и количество страниц в документе. Максимальный размер файла
– 5 Мб.
9
Необходимо приложить следующие отсканированные страницы паспорта гражданина
РФ: страница 2 – сведения об органе, выдавшем паспорт, страница 3 – сведения о
персональных данных, страница 5 и последующие – отметки об адресе регистрации и
месте жительства.
4.3. Заполнение формы «Сведения о личных данных получателя услуги» – шаг 3
На данном шаге в соответствии с правилами, указанными выше, указываются
сведения о личных данных заявителя.
Пример:
4.4. Заполнение формы «Документ, удостоверяющий личность» – шаг 4
В данном блоке заявители могут
удостоверяющих личность (далее – ДУЛ).
представлять
сведения
из
документов,
4.3.1. Для гражданина Российской Федерации необходимо выбрать тип ДУЛ.
Пример:
Далее необходимо заполнить появившиеся поля.
10
Пример заполнения:
Если паспорт РФ выдан в Санкт-Петербурге, то необходимо поставить признак
(флажок) в соответствующем поле. В этом случае в поле "Паспорт выдан в СанктПетербурге" необходимо задать не менее 4-х символов названия в соответствующем
поле и в выпавшем списке найти нужный объект или выбрать объект из списка.
Поле "Место выдачи" иного документа, удостоверяющего личность, заполняется
вручную.
Далее необходимо прикрепить скан-образ ДУЛ способом, указанным выше.
4.5. Заполнение формы «Контактные данные» – шаг 5
Наличие электронной почты у заявителя является обязательным условием. На
электронную почту приходит уведомление для заявителя.
В поле "Телефон" вводится 11 цифр (с учетом кода страны, региона или оператора
сотовой связи, знак "+" устанавливается автоматически).
Пример:
4.6. Заполнение формы «Сведения об адресе получателя услуги» – шаг 6
Указывается тип регистрации и адрес регистрации заявителя.
11
Необходимо выбрать тип регистрации из выпадающего списка:
4.5.1. Если в поле "Тип регистрации в Санкт-Петербурге" выбрано "Постоянная".
Необходимо указать адрес регистрации, нажав кнопку
. В появившемся
поле "Адресная строка" необходимо задать не менее 4-х символов улицы (проспекта,
проезда и пр.) проживания и выбрать из предложенных вариантов.
Пример:
Далее необходимо заполнить появившиеся поля.
12
Пример заполнения:
Далее необходимо нажать «Сохранить».
4.5.2. Если в поле "Тип регистрации в Санкт-Петербурге" выбрано "Временная".
Необходимо указать адрес регистрации способом, указанным выше. Далее
необходимо приложить скан-образ документа, подтверждающего регистрацию по месту
пребывания, способом указанным в п. 4.3.
В случае, если Вы имеете постоянную регистрацию на территории Российской
Федерации, необходимо установить соответствующую отметку и указать адрес
регистрации по месту жительства.
Пример заполнения:
4.5.3. Если в поле "Тип регистрации в Санкт-Петербурге" выбрано "Лицо без
определенного места жительства".
Необходимо указать адрес последней регистрации способом, указанным выше. Далее
необходимо приложить скан-образ справки социального учета из "Городского пункта
учета граждан Российской Федерации без определенного места жительства".
13
Пример заполнения:
4.5.4. Если в поле "Тип регистрации в Санкт-Петербурге" выбрано "Отсутствует".
Способом указанным выше необходимо указать адрес регистрации на территории
Российской Федерации.
4.7. Заполнение формы « Подача индивидуальной папки» – шаг 7
На данном шаге нужно указать дополнительные сведения относительно времени
подачи индивидуальной папки и времени получения результата государственной услуги.
Необходимо указать цель обращения, выбрать и забронировать дату и время подачи
индивидуальной папки (получения результата), выбрать форму проведения аттестации на
заседании аттестационной комиссии.
14
Для бронирования
предложенного списка:
даты
приема
необходимо
выбрать
свободную
дату из
Для бронирования времени приема необходимо выбрать свободное время из
предложенного списка:
Далее необходимо нажать кнопку
.
Пример заполненного шага:
15
4.8. Заполнение
формы
«Документ,
квалификационной категории (при
категорию)» – шаг 8
Данный шаг заполняется
квалификационную категорию.
только
при
подтверждающий
подаче заявления
проведении
аттестации
присвоение
на высшую
на
высшую
Пример заполнения:
4.9. Заполнение формы «Сведения о месте работы и должности» – шаг 9
На данном шаге необходимо указать сведения о работе и должности заявителя.
Пример заполнения:
16
4.10. Заполнение формы «Документы» – шаг 10
Предварительно необходимо ознакомиться с перечнем документов, необходимых для
предоставления государственной услуги, – в "Условиях и порядке предоставления
электронной услуги".
Важно:
Рекомендуется:
 заранее подготовить скан-образы документов;

при подготовке скан-образов именовать файлы на кириллице.
Пример:
Справка о Х, 1 из 2.jpg
Справка о Х, 2 из 2.jpg
Документ об Y, стр. 1-10.zip
Документ об Y, стр. 10-25.zip.
Максимальный размер файла - 3 Мб, количество файлов (частей) – до 20.
На данном шаге необходимо приложить скан-образы тех документов, которые Вы
планируете представить для получения государственной услуги, аналогично п. 4.2. На
этом шаге форматы документов могут быть: jpg, jpeg, pdf, tif, zip, rar.
Для добавления документа необходимо нажать кнопку
Для подачи заявления необходимо нажать кнопку
.
.
Необходимо убедиться, что заявление принято системой – на экране должно
появиться сообщение.
Пример:
На указанный в заявлении адрес электронной почты также придет сообщение от
info@pgu.spb.ru:
Тема письма: "Электронное заявление № … принято".
17
В теле письма:
Пример:
Уважаемый заявитель!
Ваша электронная заявка по услуге «Организация и проведение аттестации
педагогических работников» зарегистрирована на Портале 11.11.2015.
Номер электронной заявки 7318607.
Дата планового ответа 11.12.2015.
Администрация Портала государственных и муниципальных услуг СанктПетербурга.
Данное письмо сформировано автоматически и не предполагает ответа. Пожалуйста, не
отвечайте на него.
Связаться со службой поддержки Портала государственных и муниципальных услуг СанктПетербурга можно по телефону: 8 (812) 417-34-94 (с 9:00 до 21:00) (оплата осуществляется по
тарифам междугородней связи, направления Санкт-Петербург).
Также Вы можете обратиться в службу поддержки по e-mail: info@gu.spb.ru
После отправки данных необходимо отслеживать в электронной почте уведомления от
ответственного органа.
5. Проверка состояния заявления
Проверка статуса заявления возможна после уведомления, поступившего на
электронную почту (переход по ссылке), а также через «Личный кабинет».
5.1.
Проверка статуса по ссылке из письма
После подачи заявления заявитель получает извещение о смене статуса заявления,
которое приходит на электронную почту от info@pgu.spb.ru.
Тема письма: «Статус Вашего заявления №… обновился».
18
В теле письма:
Пример:
Уважаемый Заявитель!
Статус Вашей электронной заявки № 7318607 от 11.11.2015 обновился:
«Электронное дело находится на рассмотрении в органе власти
(организации)»
Для отслеживания состояния электронной заявки перейдите по ссылке.
При переходе по ссылке откроется форма «Сведения о заявлении».
Необходимо нажать «Далее». На экране появится информация о заявлении. Далее
необходимо ознакомиться с историей статусов заявления:
Пример:
При нажатии на «Загрузить документ», откроется соответствующий документ в
формате .pdf.
19
В столбце
«Комментарий»
уполномоченного лица (при наличии).
необходимо
ознакомиться
с
комментарием
В столбце «Документы» могут быть приложены уполномоченным лицом документы, с
которыми заявитель может ознакомиться при нажатии на кнопку «Загрузить документ».
О результате предоставления услуги после обработки в ответственном органе - в
списке «История статусов» могут появляться разные статусы, например:
а) «Принято отрицательное решение» (с вложенным файлом решения в формате pdf; в
столбце «Документы» - ссылка на вложенный документ); возможен комментарий
должностного лица в столбце «Комментарий».
Пример:
Уважаемый Заявитель!
Статус Вашей электронной заявки № 7318607 от 11.11.2015 обновился:
«Отрицательное решение»
б) «Электронное дело передано на рассмотрение в ответственный орган».
в) «Требуется личное присутствие заявителя в ответственном
соответствующий комментарий должностного лица в столбце «Комментарий».
органе»
и
После ознакомления нужно нажать кнопку «Завершить».
5.2.
Проверка статуса заявления в «Личном кабинете»
Пройти авторизацию на Портале через ЕСИА и нажать на кнопку «Мои заявления».
Войти в «Личный кабинет».
В меню выбрать «Мои заявления»:
Появится таблица, содержащая информацию обо всех поданных Вами заявлениях (на
все возможные услуги), а также статусах.
20
Пример:
Выбрать нужную услугу по номеру заявления (полученного в письме после
отправления заявления) - отображается более детальная информация о конкретном
заявлении. Все действия по ознакомлению со статусами – аналогично 5.1.
Пример:
Проверить статус заявления также возможно через мобильное приложение «Госуслуги
Санкт-Петербурга» (приложение для iPhone и iPad, приложение для Android).
21