111141, Москва, 1-й проезд Перова Поля, д.9 стр.5 тел.: +7(495

111141, Москва, 1-й проезд Перова Поля, д.9 стр.5
тел.: +7(495)708-45-46; +7(495)708-45-43
e-mail: msales@sarosco.com
www.potolki.com; www.sarosco.com
РЕГЛАМЕНТ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С ФРАНЧАЙЗИ
1. Общие положения
1.1. Франчайзи компании SAROS DESIGN может стать юридическое лицо любой
формы собственности или индивидуальный предприниматель, заключившие Соглашение
о сотрудничестве или Договор коммерческой концессии и удовлетворяющие следующим
требованиям:

Наличие опыта работы на рынке натяжных потолков;

Готовность к вложению усилий и средств, для приведения своей деятельности в
соответствие с требованиями «Стандартов работы с Клиентом SAROS DESIGN»;

Лояльность к торговой марке SAROS DESIGN.
1.2. Франчайзи вправе иметь один либо несколько офисов, через которые производится
реализация продукции и услуг. Франчайзи ведет независимый бизнес: покупает и продает
продукцию и услуги SAROS DESIGN за свой счет. Франчайзи несет полную
ответственность за исполнение всех обязательств перед конечным потребителем за
каждый заказ, размещенный им на заводе-изготовителе.
1.3. Франчайзи не являются конкурирующими сторонами: своими действиями или
устными заявлениями не должны компрометировать друг друга и наносить ущерб бизнесу
компании в целом и дискредитировать торговую марку SAROS DESIGN.
1.4. Франчайзи обязан соблюдать правила использования торговой марки SAROS
DESIGN:
a. Франчайзи признает, что компания SAROS DESIGN является эксклюзивным
собственником фирменного наименования и торговой марки SAROS DESIGN.
b. Франчайзи имеет право использовать название SAROS DESIGN в наименовании
собственной компании ТОЛЬКО ПО СОГЛАСОВАНИЮ с компанией SAROS
DESIGN.
c. Франчайзи обязан согласовывать использование названия SAROS DESIGN в
наименовании (доменном имени) интернет-сайта своей компании (своего офиса
продаж).
d. Франчайзи обязан использовать наименование SAROS DESIGN в целях
обозначения реализуемой продукции при размещении рекламных материалов в
СМИ, наружной рекламе и другой рекламной продукции.
e. Франчайзи НЕ ИМЕЕТ ПРАВА предлагать Клиенту продукцию, не производимую
компанией SAROS DESIGN, под видом продукции компании SAROS DESIGN;
равно как и НЕ ИМЕЕТ ПРАВА предлагать Клиенту продукцию, производимую
компанией SAROS DESIGN, под видом продукции другого производителя.
f. Франчайзи обязан согласовывать применение наименования SAROS DESIGN в
любых рекламных и других материалах, направленных на продвижение любого
товара или услуги с упоминанием торговой марки SAROS DESIGN.
1.5. В случаях, компрометирующих компанию и дискредитирующих торговую марку
со стороны Франчайзи, а также в случае невыполнения требований по использованию
торговой марки, компания SAROS DESIGN оставляет за собой право расторгнуть
«Соглашения о сотрудничестве».
1
111141, Москва, 1-й проезд Перова Поля, д.9 стр.5
тел.: +7(495)708-45-46; +7(495)708-45-43
e-mail: msales@sarosco.com
www.potolki.com; www.sarosco.com
2. Перечень документов для заключения договора
Франчайзи компании SAROS DESIGN для заключения «Соглашения о сотрудничестве»
обязаны представить нижеследующие документы.
Юридическое лицо представляет следующий комплект документов, (копии, заверенные
печатью организации и подписи директора):
1) Свидетельство о государственной регистрации компании Франчайзи (для компаний,
созданных до 2002года);
2) Свидетельство о внесении компании Франчайзи в единый российский реестр
предприятий (о присвоении ОГРН);
3) Устав;
4) Свидетельство о постановке на налоговый учет (о присвоении ИНН);
5) Выписку из единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), датой
выдачи не более 30 календарных дней;
6) Протокол о назначении генерального директора;
7) Копию паспорта генерального директора;
8) Список доверенных лиц, имеющих право действовать от имени Франчайзи и получать
любую информацию, предназначенную для Франчайзи.
Индивидуальный предприниматель представляет следующий комплект документов
(копии, заверенных подписью предпринимателя):
1) Свидетельство о государственной регистрации (о присвоении ОГРН);
2) Свидетельство о постановке на налоговый учет (о присвоении ИНН);
3) Выписку из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей
(ЕГРИП), датой выдачи не более 30 календарных дней;
4) Копию общегражданского паспорта индивидуального предпринимателя;
5) Список доверенных лиц, имеющих право действовать от имени Франчайзи и получать
любую информацию, предназначенную для Франчайзи.
3. Порядок работы
3.1. Франчайзи имеет в отделе продаж SAROS DESIGN персонального менеджера. Всё
общение Франчайзиа с компанией SAROS DESIGN, как правило, должно осуществляться
через персонального менеджера.
3.2. Отдел продаж компании SAROS DESIGN разрабатывает и согласовывает с
Франчайзи План продаж на год и на каждый календарный месяц года. План продаж
учитывает объемы продаж за прошедший период работы Франчайзи, предполагаемый
рост рынка натяжных потолков, экономическую ситуацию на территории работы
Франчайзи. В плане продаж указывается объём заказов, которые должен разместить в
производстве Франчайзи, в рублях.
3.3. В случае если Франчайзи не выполняет план продаж на протяжении 3-х месяцев,
более чем на 25%, компания SAROS DESIGN оставляет за собой право предоставить
возможность работы на соответствующей территории другому Франчайзи.
4. Франчайзи обязан
4.1. Выполнять поставленный План продаж.
4.2. Своевременно оплачивать размещённые заказы.
4.3. Соблюдать финансовую дисциплину, трудовую дисциплину и законодательство РФ
4.4. Предоставлять по запросу компании SAROS DESIGN информацию о конъюнктуре
рынка и состоянии конкуренции в регионе работы Франчайзи.
2
111141, Москва, 1-й проезд Перова Поля, д.9 стр.5
тел.: +7(495)708-45-46; +7(495)708-45-43
e-mail: msales@sarosco.com
www.potolki.com; www.sarosco.com
4.5. Представлять в своих офисах продаж и предлагать натяжные потолки только
производства компании SAROS DESIGN.
4.6. Предоставлять спектр услуг, в обязательном порядке согласованный с компанией
SAROS DESIGN.
4.7. При оказании сопутствующих услуг применять технологии и материалы, в
обязательном порядке согласованные с компанией SAROS DESIGN.
4.8. Обучить и аттестовать в Учебном центре компании SAROS DESIGN персонал
(менеджеров, менеджеров-консультантов, монтажные бригады и сервисных сотрудников),
непосредственно контактирующих с Клиентом. Не реже одного раза в год проводить
аттестацию в Учебном центре компании SAROS DESIGN (или дистанционно) менеджеров
продаж для присвоения категорий и подтверждения уровня профессиональной
подготовки.
4.9. Нести полную самостоятельную ответственность перед конечным Клиентом по
всем услугам, которые он оказывает Клиенту с применением продукции SAROS DESIGN.
4.10. Соблюдать «Стандарт оформления офиса продаж SAROS DESIGN».
4.11. Информировать компанию SAROS DESIGN о графике работы офиса продаж.
4.12. При проведении собственной рекламной кампании использовать только
согласованные с компанией SAROS DESIGN рекламные материалы.
4.13. Создавать и использовать в работе собственный сайт, отвечающий правилам:
 оформлен в едином стиле с сайтами SAROS DESIGN;
 иметь схожую структуру с сайтами SAROS DESIGN;
 содержать ОРИГИНАЛЬНЫЕ тексты, не дублирующие тексты сайтов SAROS DESIGN.
 Сайт должен быть в обязательном порядке согласован с компанией SAROS DESIGN.
4.14. Участвовать во всех акциях и кампаниях, проводимых SAROS DESIGN.
4.15. Использовать при работе с Клиентом только предоставленную компанией SAROS
DESIGN форму договора и приложений к нему.
4.16. Применять в работе с Клиентом прайс-лист на продукцию и услуги, согласованный
с компанией SAROS DESIGN.
4.17. Применять в работе с Клиентом регламент клиентских скидок, согласованный с
компанией SAROS DESIGN.
4.18. Обеспечивать сервисное и гарантийное обслуживание своих Клиентов
самостоятельно.
4.19. Предоставлять компании SAROS DESIGN контактные данные Клиента (ФИО,
точный адрес, контактные телефоны, e-mail и др.)
4.20. Оснастить каждый из своих офисов продаж средствами связи, доступом в
Интернет, для осуществления отправки заказов в отдел продаж SAROS DESIGN.
4.21. Для расчёта и подготовки заказов потолков использовать программное
обеспечение, предоставленное SAROS DESIGN (программу SD2).
5. Франчайзи имеет право
5.1. Иметь Отсрочку платежей по выставленным счетам.
5.2. Иметь Коммерческий кредит (задолженность по выставленным счетам) в размере
определённого % от оборота с компанией SAROS DESIGN за предыдущий квартал.
5.3. Иметь рекламную поддержку, в виде компенсации расходов на рекламу на
основании «Регламента рекламной поддержки Франчайзи SAROS DESIGN».
3
111141, Москва, 1-й проезд Перова Поля, д.9 стр.5
тел.: +7(495)708-45-46; +7(495)708-45-43
e-mail: msales@sarosco.com
www.potolki.com; www.sarosco.com
5.4. Получить и использовать в работе партнерский сайт, содержащий в доменном
имени ТМ SAROS DESIGN
5.5. Размещать контакты своих офисов продаж на сайте www.potolok.com в разделе
«Официальные представители SAROS DESIGN»
5.6. При размещении заказов иметь скидку по заказам от действующего прайс-листа
компании SAROS DESIGN.
5.7. Пользоваться льготными (индивидуальными) условиями доставки продукции.
5.8. Пользоваться услугами и поддержкой Учебного центра компании SAROS DESIGN.
5.9. Пользоваться в полном объёме поддержкой отдела продаж компании.
5.10. Пользоваться поддержкой ведущих технологов компании SAROS DESIGN.
6. Действия в нестандартных ситуациях
6.1. Франчайзи компании SAROS DESIGN обязаны немедленно известить компанию
SAROS DESIGN обо всех визитах и запросах правоохранительных органов, претензиях
Клиентов и судебных делах сразу, как только такой факт имел место с обязательным
последующим письменным извещением (по факсу, e-mail) с приложением всех
документов, имеющих отношение к данному факту. Срок письменного уведомления не
должен превышать 2-х рабочих дней.
6.2. Франчайзи обязаны участвовать во всех судебных разбирательствах, связанных с
их клиентами с обязательным информированием компании SAROS DESIGN о ходе
судебных процессов с приложением соответствующих документов.
Стороны обязаны принимать финансовое участие в оплате судебных издержек или
издержек по заключенному мировому соглашению в следующем порядке:
a.
Первоначальные (досудебные) претензии клиента предъявлялись к качеству
выполненных работ – Франчайзи компенсирует компании SAROS DESIGN 100% убытков
в случае привлечения компании SAROS DESIGN в роли ответчика в суде: прямые
издержки согласно решению суда или заключенному мировому соглашению, а также
издержки на проведение экспертизы, консультирование с адвокатами, ведение процесса
силами юристов компании SAROS DESIGN;
b.
Первоначальные (досудебные) претензии клиента носили смешанный характер
(предъявлялись к качеству выполненных работ и к качеству изделий SAROS DESIGN) Франчайзи компенсирует компании SAROS DESIGN убытки пропорционально стоимости
выполненных работ (при условии выполнения п. 6.1 настоящего регламента), в случае
привлечения компании SAROS DESIGN в роли ответчика в суде и отнесения именно на
нее всех судебных решений: прямые издержки согласно решению суда или заключенному
мировому соглашению, а также издержки на проведение экспертизы, консультирование с
адвокатами, ведение процесса силами юристов компании SAROS DESIGN;
c.
Первоначальные (досудебные) претензии клиента предъявлялись к качеству
изделий SAROS DESIGN – компания SAROS DESIGN компенсирует Франчайзи 100%
убытков (при условии выполнения п.6.1 настоящего регламента) в случае привлечения
Франчайзи в роли ответчика в суде: прямые издержки согласно решению суда или
заключенному мировому соглашению, а также издержки на проведение экспертизы.
4