Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «КАЛИНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» УТВЕРЖДАЮ Проректор по учебно-методической работе _______________ А.Л. Гудков «___»_______________2014 г. Рабочая программа дисциплины РЕИНЖИНИРИНГ Профессиональный цикл, вариативная часть (дисциплина по выбору) Направление подготовки 080200 – Менеджмент Профиль подготовки Производственный менеджмент Квалификация (степень) выпускника – Бакалавр Форма обучения: Очная, заочная, заочная сокращенная, очно-заочная Институт финансов, экономики и менеджмента Кафедра-разработчик – кафедра управления производством Калининград 2014 1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Целью освоения дисциплины «Реинжиниринг» является формирование у обучающихся знаний, умений и практических навыков по вопросам реинжиниринга основных бизнес-процессов предприятия. В связи с этим учебная дисциплина «Реинжиниринг» должна решать следующие задачи: ˗ формирование системного представления о реинжиниринге, как концептуальной форме осуществления радикальных изменений на предприятии; ˗ изучение основ структуризации системы функционирования и управления предприятием на основе бизнес-процессов; ˗ получение представление о методах совершенствования систем управления предприятием, построенных на процессной структуризации. 2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП Дисциплина «Реинжиниринг» является дисциплиной по выбору вариативной части профессионального цикла основной образовательной программы (ООП) бакалавриата и изучается студентами на четвертом году обучения (седьмой семестр). При изучении данной дисциплины дополняются и углубляются знания и навыки, полученные при изучении дисциплин «Информационные технологии в менеджменте», «Методы принятия управленческих решений», «Стратегический менеджмент», «Управление человеческими ресурсами», «Управление изменениями» ООП бакалавриата. Результаты освоения дисциплины используются при изучении дисциплины «Управление бизнес процессами», а также при написании ВКР и в дальнейшей профессиональной деятельности бакалавра менеджмента. 3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ В результате освоения дисциплины «Реинжиниринг» у обучающегося формируются следующие профессиональные (ПК) компетенции (или их элементы), предусмотренные ФГОС ВПО: Индекс по Содержание компетенции ФГОС ВПО знание современных концепций организации операционной ПК-22 деятельности и готовностью к их применению умение моделировать бизнес-процессы и знакомством с методами ПК-35 реорганизации бизнес-процессов В результате освоения дисциплины обучающийся должен: знать: ˗ ˗ принципы и методы идентификации бизнес-процессов организации; основы моделирования организационных структур и распределения полномочий и ответственности; ˗ ˗ методологию реинжиниринга организаций; роли и значения информации и информационных технологий в развитии современного общества и экономических знаний; ˗ ˗ анализировать организационную структуру и разрабатывать предложения по ее совершенствованию; оценивать принимаемые решения с точки зрения их влияния на создание ценности (стоимости компании); организовывать программы совершенствования систем управления. ˗ навыками разработки программ реинжиниринга и оценки их эффективности. уметь: ˗ владеть: 4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 4.1 Структура дисциплины Тема дисциплины Теоретические основы реинжиниринга Основные понятия реин2 жиниринга Принципы проведения 3 реинжиниринга Подготовительный этап 4 технологии реинжиниринга Этапы обратного и прямого 5 инжиниринга Участники проекта по 6 реинжинирингу и их роли Бенчмаркинг как 7 инструмент реинжиниринга Подготовка к зачету и его сдача Семестр № п/п Неделя семестра Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 (две) зачетные единицы, 72 часа. Из них аудиторных занятий (АЗ) – 44 часа, самостоятельная работа (СРС) - 28 часов. Аттестация по дисциплине проводится в форме зачета. Более подробные сведения о структуре дисциплины; видах, трудоемкости и формах контроля учебной работы студентов приведены в нижерасположенной таблице. седьмой 1 Виды учебной работы, Формы текущего включая самостоятельную, контроля успеваеи трудоемкость (часы) мости и итоговой Всего аттестации по дисЛК ПЗ СРС циплине часов Контроль на ПЗ 1÷2 2 4 2 8 3÷5 2 6 4 12 5÷8 2 6 4 12 7÷10 2 4 2 8 9÷12 2 4 4 10 11÷14 2 4 4 10 13÷15 2 2 2 6 16÷17 0 0 6 6 Зачет 14 30 28 72 Зачет Итого ЛК - лекции, ПЗ - практические занятия. 44 Контроль на ПЗ Контроль на ПЗ Контроль на ПЗ Контроль на ПЗ Контроль на ПЗ Контроль на ПЗ 4.2 Теоретические занятия (лекции) № п/п 1 2 3 Тема Содержание Кол-во часов Теоретические основы реинжиниринга История создания теории реинжиниринга. Функциональный подход в теории менеджмента. Возникновение методологий, ориентированных на процессы – CPI (непрерывное усовершенствование процессов) и TQM (глобальное управление качеством). Внешние и внутренние причины возникновения реинжиниринга. Распространение BPR. 2 Основные понятия реинжиниринга Определение реинжиниринга бизнеспроцессов. Краткая характеристика этапов реинжиниринга. Характеристика инструментов реинжиниринга и принципов (эвристических правил реконструкции бизнеса, принципов использования новых информационных технологий, новых правил построения организационных структур). 2 Принципы проведения реинжиниринга Эвристические правила реконструкции бизнеса: горизонтальное сжатие процесса, вертикальное сжатие, делинеаризация процесса, введение вариантов, снятие барьеров между подразделениями, уменьшение проверок и управляющих воздействий, минимизация согласований, введение уполномоченного менеджера, использование смешанного централизованного / децентрализованного подхода. «Процессная» организационная структура. Роли и обязанности основных категорий сотрудников компании, основанной на процессах. Сравнение «процессной» структуры с «матричной». Преимущества «процессной» структуры. Последствия реинжиниринга бизнес-процессов: изменение бизнес-процессов, организационной структуры, содержания работ, функций менеджеров, системы оценок, убеждений и ценностей. 2 № п/п Тема Содержание Кол-во часов 4 Типовая последовательность проведения реинжиниринга. Директива на проведение реинжиниринга. Факторы мотивации для участников проекта и сотрудников компании. ПодготовительПодготовительный этап реинжиниринга. ный этап техноУчастники проекта по реинжинирингу, их роли логии реинжии обязанности. Планирование проведения ниринга реинжиниринга. Последовательность этапов (каскадная, спиральная и макетная схема). Содержания этапов. Способы взаимодействия участников проекта. 2 5 Понимание существующего бизнеса. Анализ требований клиентов компании, поставщиков, партнеров. Оценка уровня компании. Спецификация целей компании. Структурирование и оценка целей реинжиниринга. Построение модели существующего бизЭтапы обрат- неса: формирование внешней модели, описание ного и прямого потока событий, построение объектной модели. инжиниринга Анализ модели существующего бизнеса. Построение модели нового бизнеса: выработка идей, разработка вариантов, построение моделей для каждого варианта, анализ моделей, выбор наилучшего варианта. Разработка новой организационной структуры. Тестирование и внедрение нового бизнеса. 2 6 Участники реинжиниринга компании по Участники про- М. Хаммеру и Дж. Чемпи: владелец процесса, екта по реинжи- лидер проекта, руководящий комитет, коммунинирингу и их катор, координатор. Команда по реинжинироли рингу. Роли и обязанности основных участников проекта реинжиниринга. 2 Бенчмаркинг Основные методы и категории бенчмаркинга. 7 как инструмент Код проведения бенчмаркинга. реинжиниринга Итого 2 14 4.3 Практические занятия (семинары) № п/п 1 Номер темы Критический анализ принципов управления Анри Файоля 1 2 К-во часов 2 Содержание практических занятий Анализ причин «непрерывного улучшения» (работа с кейсом) 2 2 3 2 Моделирование бизнес-процесса: внутренней среды его 4 2 Документирование бизнес-процесса 2 5 2 Моделирование основных бизнес-процессов предприятия 2 6 3 Формирование перечня бизнес-процессов предприятия 2 7 3 Определение первичных результатов бизнес-процессов 2 8 3 Создание таблицы взаимосвязи процессов 2 9 4 Проектирование структуры 10 4 Формулирование метрик бизнес-процессов 2 11 5 Формулирование миссии и КФУ подготовки менеджеров в ИМЭП 2 12 5 Выбор процесса для реинжиниринга, планирование фазы исследований 2 13 6 Создание видения и схемы нового процесса, планирование фазы разработки 2 14 15 6 7 Анализ ролей проекта реинжиниринга (деловая игра) Доклады студентов по бенчмаркингу процессов Итого 2 2 30 горизонтальной внешней и организационной 4.4 Лабораторные работы Не предусмотрены 4.5 Самостоятельная работа студентов № п/п 1 2 Вид (содержание) СРС Освоение учебного материала, подготовка к практическим занятиям Подготовка к зачету и его сдача Итого Кол-во часов Форма контроля 22 Контроль на ПЗ 6 28 Зачет 2 5. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Формами аудиторной работы являются лекции и практические занятия. На лекциях рассматриваются основные понятия, методы и инструменты реинжиниринга и процессного управления. Для активизации учебной работы студентов используется практика мини-докладов. В учебном процессе в соответствии с требованиями ФГОС ВПО широко используются интерактивные формы проведения занятий. На практических занятиях студенты выполняют групповую работу в алгоритме проверочных работ для закрепления знаний, полученных в курсе и приобретения навыков, соответствующих выше перечисленным компетенциям. Для выполнения групповых работ группа студентов разделяется на подгруппы размером 4-5 человека. Работа выполняется подгруппой по заданному преподавателем виртуальному предприятию. Самостоятельные проверочные работы выполняются студентами индивидуально также по заданным преподавателем в начале дисциплины предприятиям. Проект по реинжинирингу процесса обучения на примере ИФЭМ КГТУ также выполняется в мини-группах и подлежит публичной защите с электронной презентацией. Практические задания строго привязаны к последовательности лекционного материала для усвоения теоретических знаний на практике и приобретения умений и навыков реинжиниринга в ходе реализации структурных проектов. 6. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ И ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ. 6.1 Оценочные средства для текущего контроля успеваемости студентов (темы эссе и докладов, указания по подготовке проекта, темы и указания по написанию самостоятельных проверочных работ) и итоговой аттестации по дисциплине (вопросы к зачету) приводятся в качестве отдельных материалов в УМКД. 6.2. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов определено в разделе 7. 7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 7.1 Основная литература 1. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / А. О. Блинов, О. С. Рудакова, В. Я. Захаров, И. В. Захаров ; под ред. А. О. Блинова. – М.: ЮНИТИ, 2014. - 344 с. 2. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов [Электр. ресурс] / Всяких Е.И., Зуева А.Г., Носков Б.В.и др. . – М.: ДМК Пресс, 2012. – 246 с. 7.2 Дополнительная литература 3. Долгая А. А. Реинжиниринг бизнес-процессов: ключевая информ. по основ. разд. курса: учеб. пособие. - Калининград: ФГОУ ВПО "КГТУ", 2009. - 81 с. 4. Кафидов В.М. Реинжиниринг и антикризисное управление: учеб. пособие для студ. спец. - Калининград: КГТУ, 2003. 5. Трифонова С.Д. Экономика. Деловая игра. Проектирование процессов управления: учеб.-метод. пособие для студ. вузов всех спец. - Калининград: КГТУ, 2002. 6. Авдеев В. В. Управление персоналом. Оптимизация командной работы: реинжиниринговая технология: практикум. - М. : Финансы и статистика, 2008. - 255 с. 7. Оголева Л. Н. Реинжиниринг производства : учеб. пособие / Л. Н. Оголева; соавт.: Чернецова Е.В., Радиковский В.М. - М. : КНОРУС, 2005. - 304 с. 8. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е. Г. Ойхман ; соавт. Попов Э.В. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 336с. 7.3 Программное обеспечение и интернет-ресурсы В качестве информационной базы рекомендуется использовать библиотечные поисковые системы http://elibrary.ru и полнотекстовую электронную библиотечную систему IQlib (www.iqlib.ru), в коллекции которых собраны электронные учебники, справочные и учебные пособия, общеобразовательные и просветительские издания. Интернет ресурсы: ˗ http://ocw.mit.edu/OcwWeb/Engineering-Systems-Division/ESD33Summer2004/CourseHome/index.htm (Курс системного инжиниринга) ˗ http://ocw.mit.edu/NR/rdonlyres/Engineering-Systems-Division/ESD-60Summer2004/80F5F791-0F1C-43C4-8840-F6C703C65397/0/10_1kaizen_wu.pdf (Кайдзен - совершенствование технологий управления предприятием) ˗ http://ocw.mit.edu/OcwWeb/Sloan-School-of-Management/15-980JSpring2007/CourseHome/index.htm (Курс «Организация разработки инновационных продуктов») Пакеты прикладных профессиональных программ (ПППП) 1. Allfusion Process Modeler 6.0: Инструментальное средство структурного анализа. 2. ПО платформы ARIS 6.2: Toolset (Инструментальное средство управления бизнес-процессами), Process Cost Analyzer (Инструментальное средство функционально-стоимостного анализа), Simulation (инструментальное средство имитационного моделирования). 3. G2 Rethink 3.1: система имитационного моделирования бизнес-процессов 7.4 Методические указания и материалы по видам занятий В качестве методического обеспечения используются: ˗ учебное пособие автора программы; ˗ контрольные задания автора программы по дисциплине «Реинжиниринг»; ˗ методические указания для студентов заочной формы обучения по выполнению итоговой контрольной работы; ˗ указания и рекомендации автора программы по самостоятельной работе студентов. Используются наглядные пособия: раздаточные материалы по соответствующим темам, образцы документов. 8 МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 8.1 Специализированные аудитории Аудиторные занятия проводятся в специализированной аудитории (оснащенных проектором для демонстрации DVD фильмов и презентаций). 8.2 Учебно-лабораторное оборудование Специализированное учебно-лабораторное оборудование не предусмотрено. 9 ОСОБЕННОСТИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ ПРИ ЗАОЧНОЙ (ПОЛНОЙ И СОКРАЩЕННОЙ) И ОЧНО-ЗАОЧНОЙ ФОРМЕ ОБУЧЕНИЯ Общая трудоемкость дисциплины для всех форм обучения составляет 2 (две) зачетные единицы (3ЕТ), т. е. 72 часа. Итоговой аттестацией по дисциплине является зачет. Для заочной (сокращенной) и очно-заочной формы обучения предусмотрена переаттестация в объеме 1 (одна) зачетная единица (3ЕТ), т. е. 36 часов. Более подробные сведения о структуре дисциплины; видах, трудоемкости и формах контроля учебной работы студентов приведены в таблице ниже. № п/п Форма обучения Показатели заочная 9-й семестр 1 2 3 4 4.1 4.2 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 Общая трудоемкость (час) Переаттестовано Подлежит изучению АЗ (час), в том числе: Лекции ПЗ СРС (час), в том числе: Подготовка к аудиторным занятиям Контрольная работа (во внеаудиторное время) Зачет Курсовая работа Экзамен Заочная ( сокр.) 7-й семестр 72 72 12 8 4 60 52 36 6 2 4 30 22 4 4 4 4 очно-заочная 6-й семестр 72 36 36 36 8 4 4 28 24 4 Лист согласования рабочей программы дисциплины Рабочая программа дисциплины разработана в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по направлению подготовки бакалавров 080200.62 - Менеджмент (утвержден 20.05.2010 №544), учебным планом университета по этому же направлению, утвержденным ученым советом 27.10.2011 г. протокол №8. Автор программы - ДОЛГАЯ АНГЕЛИНА АЛЕКСЕЕВНА, к.э.н., доцент кафедры управления производством Учебная программа обсуждена и одобрена на заседании кафедры управления производством (рецензент доцент Гусарова Т.А., протокол №5 от 30.01.2014 г.) Заведующий кафедрой к.э.н., профессор № п/п 1. 2. 3. 4. 5. 6. __________________ Н.А. Сберегаев Учебно-методическое обеспечение дисциплины Наличие в Наличие в учебном Наименование литературы электронной абонементе библиотеке НТБ (кол-во) Основная литература Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / А. О. Блинов, О. С. Рудакова, В. Я. Захаров, И. В. Захаров ; под ред. А. О. Блинова. – М.: ЮНИТИ, 2014. - 344 с. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / А. О. Блинов, О. С. Рудакова, В. Я. Захаров, И. В. Захаров. – М.: ЮНИТИДАНА, 2012. - 344 с. Дополнительная литература Долгая А.А. Реинжиниринг бизнес-процессов: ключевая информ. по основ. разд. курса: учеб. пособие. - Калининград: ФГОУ ВПО "КГТУ", 2009. - 81 с. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов / Всяких Е.И., Зуева А.Г., Носков Б.В.и др. – М.: ДМК Пресс, 2012. – 246 с. Литвина Е.М. Формализация и моделирование бизнеспроцессов (структурный подход): Учебное пособие / Литвина Е.М., Дегтярев А.В., Пятовский С.Е. и др. – М.: изд-во МАИ ПРИНТ, 2010. – 100 с. Долгов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие Долгов А.И., Прокопенко Е.А. – М.: Флинта: МПСИ, 2011. – 280 с. Директор НТБ _________________ М.В. Вареницына 12 - - есть ЭБС «IQlib» 41 есть - есть ЭБС «IQlib» - есть ЭБС «IQlib» - есть ЭБС «IQlib» «___» _____________2014 г. Учебная программа рассмотрена и одобрена на заседании методической комиссии Института финансов, экономики и менеджмента (протокол №4 от 20.02.2014 г). Председатель методической комиссии д.э.н., профессор ____________________ А.Г. Мнацаканян СОГЛАСОВАНО Зам. начальника учебнометодического управления ____________ В.Е. Огнев № ____ от «___»_______2014 г.