Порядок обжалования правовых актов и иных решений

ФЕДЕРАЛЬНАЯ
ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТ
ЕМА ДОСУДЕБНОГО ОБЖАЛОВАНИЯ
ссылка в сети "Интернет": https://do.gosuslugi.ru
1. Общая информация.
О портале
Портал Досудебного обжалования обеспечивает доступ к единому реестру жалоб,
связанных с нарушениями порядка предоставления государственных и муниципальных услуг,
и представляет собой альтернативу обращения в суд. Портал Досудебного обжалования
позволяет восстановить свои нарушенные права более оперативно, чем судебные
процедуры.
На какие нарушения можно подать жалобу?
В соответствии с Федеральным законом №210-ФЗ «Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг» гражданин РФ может подать жалобу на нарушение
порядка предоставления государственных и муниципальных услуг, выразившееся в
неправомерных решениях и действиях (бездействии) должностных лиц органов
исполнительной власти и органов местного самоуправления, по следующим причинам:

Нарушение сроков предоставления услуги;

Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;

Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;

Отказ в предоставлении государственной услуги;

Отказ в приеме документов;

Требование дополнительной платы;

Требование дополнительных документов.
Что необходимо для того, чтобы заявитель подал жалобу на портале досудебного
обжалования?

Иметь доступ, к компьютеру подключенному к Интернету;

Быть зарегистрированным на портале www.gosuslugi.ru

Заполнить форму подачи жалобы на портале do.gosuslugi.ru
В какие сроки должна быть рассмотрена жалоба?
Жалобы рассматриваются ответственными должностными лицами в течение 15 рабочих дней
с момента регистрации жалобы на портале Досудебного обжалования. О статусе
рассмотрения жалобы Вы можете узнать в личном кабинете.
3. Нормативно-правовая база.
Постановлением правительства РФ от 20 ноября 2012 года № 1198 оператором системы
определено Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (далее Минкомсвязь). В положении о ФГИС ДО, был установлен порядок создания и
функционирования системы досудебного обжалования, прописаны подсистемы в виде
реестров
жалоб
от
населения.
В сентябре 2013 года Минкосвязь предложила интегрировать данную систему в Единый
портал государственных услуг (ЕПГУ) с идеей создать универсальную точку доступа как для
получения государственных и муниципальных услуг, так и для обжалования действий
чиновников.
Сведения о содержании жалоб должны быть размещены в информационной системе
портала автоматически в течении одного рабочего дня после поступления информации в
систему досудебного обжалования.
Регламент информационного взаимодействия участников с оператором системы
досудебного обжалования и оператором эксплуатации инфраструктуры электронного
правительства
4. Руководства по организации работы в системе досудебного обжалования ФГИС ДО.
1. Инструкция администратора по работе с ФГИС ДО (версия 1.4).docx
2. Инструкция делопроизводителя по работе с ФГИС ДО (версия 1.4).docx
3. Инструкция контролирующего участника по работе с ФГИС ДО (версия 1.4).docx
4. Инструкция руководителя по работе с ФГИС ДО (версия 1.4).docx
5. Инструкция должностного лица по работе с ФГИС ДО (версия 1.4).docx
5. Приказ департамента лицензирования и торговли Приморского края от 09.11.2015 № 102
«О мерах, обеспечивающих организацию взаимодействия с федеральной государственной
информационной системой досудебного обжалования»
6. Порядок обжалования решений, принятых департаментом лицензирования и торговли
Приморского края, регламентируется в рамках:
главы 22 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации;
общей процедуры производства по делам, возникающим из административных и иных
публичных правоотношений, и определен главой 24 Арбитражного процессуального кодекса
Российской Федерации;
разделов V Административных регламентов предоставления государственных услуг,
утвержденных приказами департамента лицензирования и торговли Приморского края.